從社會科學研究方法分析雙十一的成功

　　摘 要：雙十一是指每年 11 月 11 日的促銷日，源于天貓 2009 年 11 月 11 舉辦的促銷活動，當時參與的商家數量和促銷力度有限，但營業額遠超預想的效果，于是 11 月 11 日成為天貓舉辦大規模促銷活動的固定日期。雙十一已成為中國電子商務行業的年度盛事，并且逐漸影響到國際電子商務行業。 本文根據《馬克思主義與社會科學方法論》課程前幾周所學內容，闡述了本人對于社會科學研究方法的認識。 以及運用馬克思主義社會系統研究方法和社會矛盾研究方法， 在這個2017 年 11 月正值雙十一之際， 系統的分析了天貓雙十一的成功因素， 及其對人們生活的影響， 帶來的問題與矛盾。

　　關鍵詞：馬克思;社會科學;方法論;天貓雙十一

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　　一、 馬克思主義社會系統研究方法與社會矛盾研究方法

　　1、 社會系統研究方法

　　社會系統研究方法是馬克思主義認識社會和改造社會的銳利思想武器。馬克思主義經典作家在對人類社會發展的研究中生動體現了系統研究方法，為系統研究方法的形成發展提供了重要啟示。在吸收系統理論最新思維成果的基礎上，馬克思主義的社會系統研究方法得到進一步的豐富發展。

　　事物的聯系具有普遍性：其一，任何事物內部的不同部分和要素都是相互聯系的。其二，任何事物都不能孤立存在，都同其他事物處于一定的相互聯系之中。其三，整個世界時相互聯系的統一整體，每一事物都是世界普遍聯系中的一個成分或環節，并通過它表現出聯系的普遍性。馬克思主義關于事物普遍聯系的原理，要求人們要善于分析事物的具體聯系，確立整體性、開放性觀念。只有確立了整體性、開放性的觀點，才能夠全面的把握事物的各個面，不會以偏概全，一點看面，才能減少錯誤的發生。

　　2、 社會矛盾研究方法

　　在唯物辯證法的方法論體系中，矛盾分析法居于核心的地位，是根本的認識方法。分析矛盾特殊性的方法，“兩點論”與“重點論”相結合的方法，在對立中把握同一與在同一中把握對立的方法等，都是矛盾分析法的具體體現。社會矛盾推動社會的進步和發展，運用社會矛盾分析方法去研究社會科學使得我們從本質上認識社會科學并運用社會科學去發展社會。生產力和生產關系、經濟基礎和上層建筑的矛盾是社會基本矛盾，是社會發展的基本動力，也是經濟學發展的動力。

　　二、 天貓雙十一的成功

　　1、 雙十一的由來

　　2009年，天貓(當時稱淘寶商城)開始在11月11日“光棍節”舉辦促銷活動，最早的出發點只是想做一個屬于淘寶商城的節日，讓大家能夠記住淘寶商城。選擇11月11日，也是一個有點冒險的舉動，因為光棍節剛好處于傳統零售業十一黃金周和圣誕促銷季中間。但這時候天氣變化正是人們添置冬裝的時候，當時想試一試，看網上的促銷活動有沒有可能成為一個對消費者有吸引力的窗口。結果一發不可收拾，“雙十一”成為電商消費節的代名詞，甚至對非網購人群、線下商城也產生了一定影響力。

　　2、 天貓雙十一的成功因素

　　正確決策： 淘寶官方人士在深刻分析了當前網購的廣闊市場，充分掌握了大眾網購的信息和情況為大家都非常信賴天貓，再加上天貓的良好信譽，深得廣大消費者的喜愛。他們因此抓住此要點制定了一系列的宣傳方案，用價格戰來戰勝傳統的營銷方式，贏得消費者的心理。

　　網絡宣傳： 從天貓的十一國慶促銷高潮過后“雙十一”光棍節的優惠信息充斥著微博和天貓淘寶站內網頁這種有目的地媒介宣傳環境所產生的效果逐日累計為“雙十一”促銷活動的到來。等形式為此次營銷做宣傳，并且推出各種互動式小游戲。

　　消費者自身： 天貓網購的模式省去了很多的中間環節，因此天貓商品的價格比現實中的價格低了很多，消費者在選擇相同的商品的時候很都會選擇價格低的。

　　物流保障： 每年的“雙11”網購狂歡節，網購訂單均會瞬間激增，而下單后的送貨環節都成為買家吐槽的重點。隨著2013年“雙11”臨近，天貓、京東、易迅等國內幾大電子商務網站比拼送貨速度，紛紛承諾網購包裹“當日達”、“一日三送”等快速送貨服務。

　　三、 由雙十一而突出的問題

　　1、 網購風險

　　眾多消費者在“雙十一”瘋狂血拼的時候，騙子們也在摩拳擦掌。記者上午從市公安局了解到，警方根據此前的網購騙局，提出公眾最容易上當的環節：一旦遇到網購異常需重新付款或者退款、網店異常無法付款等情況。

　　2、 對傳統行業的打擊

　　互聯網時代，電商改寫了消費者的消費方式與習慣，消費者足不出就可以選擇自己想要的商品。同時必然的一個結果是傳統實體店面人流驟減甚至門可羅雀，很多知名的運動品牌、3C賣場、商場、超市都在收縮線下渠道，各大商業核心區也都在遭遇寒流，關店潮正在向全行業蔓延，很多中小企業，包括傳統的制造業、商貿業和服務業，都在面臨嚴冬。這種對立現象所體現出的，不只是電商對實體業態的顛覆，實際上引發了業界對商業形態的一種思考。

　　3、 發展中的問題

　　“雙十一”除了其驕人的銷售額之外，另一亮點則是海外商品的銷售額猛增。從進口奶粉到馬桶蓋，無一不受到追捧。其實，國內也有類似的產品，但是中國消費者卻看不上眼，主要原因是一些產品品質不好。這并非簡單的“崇洋媚外”，它反映了中國人在生活水平提高后對消費產品質量的重視，更折射出中國長期以來“供給側”不足的矛盾。

　　黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央牢牢把握“我國經濟發展進入新常態”這個重大戰略判斷，保持戰略定力，增強發展自信，不斷推動中國經濟從中低端邁向中高端。實踐證明，調整經濟結構、轉變發展方式，既是解決當前我國經濟運行深層次矛盾的現實選擇，也是拓展未來空間、謀劃更高水平發展的根本途徑。只要我們堅持這條道路走下去，就一定能完成中央提出的各項既定任務，實現中華民族偉大復興的“中國夢”。

　　四、 總結

　　總而言之，一個以網絡為中心的計算機新時代，正在取代以個人計算機為代表的計算機舊時代。它觸動的不僅僅是社會歷史發展的技術層面，而且深層次地改變了整個社會的基本形態。網絡經濟作為一種全新的經濟形態開始興起，并非只是對工業經濟的簡單延伸，而是對傳統農業經濟和工業經濟的一場革命，從人們日常的衣食住行到多種多樣的社會活動，從外在的活動方式到內在的價值觀念、思維方式等都發生著前所未有的巨大變化。但是，在網絡經濟的背后，卻也有著不容忽視的隱患存在因此。“雙十一”對社會影響深遠，就長期發展來看，網絡購物和傳統實體店模式之間應是互利共存的。從整個市場的價格機制上看，網絡購物還可以規范傳統實體店模式下的價格。