保險論文我國互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展現(xiàn)狀及前景

　　這篇保險論文發(fā)表了我國互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展現(xiàn)狀和前景，互聯(lián)網(wǎng)保險在發(fā)展的過程中出現(xiàn)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品脫節(jié)的現(xiàn)象，保險銷售的服務(wù)有待提升、渠道有望完善，所以論文給互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展提出了一些建議。

　　關(guān)鍵詞：保險論文,互聯(lián)網(wǎng)保險,保險論文

　　一、互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展現(xiàn)狀

　　據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計，可以發(fā)現(xiàn)在2011年，進行互聯(lián)網(wǎng)保險投保的人數(shù)有816萬人，到了2013人數(shù)增長到了5437萬人，增長了4621萬人。還可以發(fā)現(xiàn)，我國網(wǎng)民關(guān)注保險行業(yè)的大約占40%，但是不同年齡的網(wǎng)民對保險行業(yè)的關(guān)注度不同，且有著很大的差異：其中在30至50歲年齡階段的網(wǎng)民，他們對保險業(yè)的關(guān)注度最高，接近60%。而在關(guān)注保險業(yè)的40%的網(wǎng)民中，男性網(wǎng)民占了絕大多數(shù)，達到了七成，女性只占三成。此外，還可以發(fā)現(xiàn)對保險行業(yè)的關(guān)注度還受到了教育程度和地域因素影響，對保險行業(yè)關(guān)注度較高的是高中及以下的人群，占到了整個人群的44%，比全網(wǎng)的人群關(guān)注度高6%。

　　二、我國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展中存在的問題

　　(一)互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品種類結(jié)構(gòu)與現(xiàn)實生活脫節(jié)

　　現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上各保險官網(wǎng)的保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相似，條款簡單，保障程度低，種類較少，不能滿足大部分人對保險的需求，像之前的賞月險，脫光險等險種，雖然有所創(chuàng)新，但是對特定的時間，特定的場合，以及特定的人群都有較高的要求。

　　(二)我國監(jiān)管當(dāng)局對互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)營管理的監(jiān)管有待提高

　　當(dāng)前我國的一行三會(中國人民銀行，保監(jiān)會，證監(jiān)會，銀監(jiān)會)對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的監(jiān)管沒有形成統(tǒng)一互補的體系，對有些方面的監(jiān)管有所缺失。

　　(三)互聯(lián)網(wǎng)保險銷售的服務(wù)有待跟進改善

　　由于條件的限制，銷售和客戶服務(wù)的信息交流不暢通，往往在投保后的續(xù)保，出險后的理賠方面，不能同等享受傳統(tǒng)渠道的服務(wù)，不能一對一的跟進，不能準確的了解客戶的需求，使得服務(wù)不到位，亟待改善。

　　(四)互聯(lián)網(wǎng)保險銷售渠道的建設(shè)有待完善

　　目前互聯(lián)網(wǎng)保險的銷售渠道主要是網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)銷售，在手機移動終端的銷售剛剛試水，自助客戶服務(wù)端僅在保險公司的銷售大廳有少量。不能滿足人群多樣化，需求多樣化的要求。由于我國保險代理人銷售模式的局限性，從業(yè)人員多數(shù)是上了年紀的人，對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握不夠，不能有效的進行線上的服務(wù)。

　　(五)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全問題亟待解決

　　當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度很快，有關(guān)個人的網(wǎng)絡(luò)信息安全面臨著泄露風(fēng)險，就在去年2月份，和中國人壽保險公司合作的成都眾宜康健科技有限公司，眾宜風(fēng)險管理網(wǎng)泄露了80萬份的保單信息，包含了投保人的身份證號，手機號等個人信息。

　　三、我國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的建議

　　(一)加大適用互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)

　　經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的公司要加大保險產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)力度，互聯(lián)網(wǎng)保險不是僅僅把保險產(chǎn)品的售前售后服務(wù)放在網(wǎng)上就可以了，是要求經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的保險公司要有互聯(lián)網(wǎng)的視角，聘用一些有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗的跨界人才，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特性，積極的創(chuàng)新開發(fā)符合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)的保險產(chǎn)品，比如說現(xiàn)在網(wǎng)上的支付險，網(wǎng)上貨物的運輸險等更符合網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣的險種。

　　(二)加強完善適用互聯(lián)網(wǎng)保險的法律法規(guī)

　　我國的有關(guān)部門應(yīng)仔細研討互聯(lián)網(wǎng)保險的特殊性，多部門，多行業(yè)聯(lián)合制定符合適用互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的法律法規(guī)。有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)保險監(jiān)管的部門要加大監(jiān)管的深度和力度，互聯(lián)網(wǎng)保險屬新興事物，需要前期的規(guī)劃指導(dǎo)，但也不能過分監(jiān)管限制，這就需要有關(guān)部門，有關(guān)行業(yè)的智慧，構(gòu)建一個合理適用的法律法規(guī)體系，解決互聯(lián)網(wǎng)保險監(jiān)管不到位的問題。

　　(三)改革服務(wù)的模式

　　保險公司要改革自身的服務(wù)模式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)不能人對人直接交流的缺陷，減少投保人的顧慮，對于互聯(lián)網(wǎng)銷售人員的信息要在網(wǎng)上公布，能夠讓投保人有需求的時候能找得到人，且保險公司要將保單的簽訂和服務(wù)責(zé)任到個人，明確分工和責(zé)任范圍，出問題后能夠快速直接的找到問題所在，并進行問責(zé)，在銷售客服人員的調(diào)動和，能夠及時，有效，完整的交接，保障客戶的權(quán)益，提升服務(wù)的質(zhì)量。

　　(四)加強互聯(lián)網(wǎng)保險銷售渠道的建設(shè)

　　在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不僅僅限制在電腦互聯(lián)網(wǎng)上，要加強手機移動終端的利用，開發(fā)手機軟件，提供網(wǎng)絡(luò)支持。對平臺的應(yīng)用也不僅僅限制在網(wǎng)頁上，在社交網(wǎng)絡(luò)，比如微博等新媒體，要加大結(jié)合程度。

　　(五)加強網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)建設(shè)

　　保險公司有義務(wù)保障客戶的個人隱私，首先要評估其官網(wǎng)以及與其合作公司的網(wǎng)絡(luò)信息安全程度。其次要加強公司內(nèi)部管理，對權(quán)限的審核嚴格要求，問責(zé)到個人，明確權(quán)限責(zé)任，不夠資格的不能接觸客戶信息資料。還有加強網(wǎng)站安全系統(tǒng)的建設(shè)，防止來自網(wǎng)絡(luò)的黑客攻擊而泄露客戶信息

　　四、我國互聯(lián)網(wǎng)保險前景展望

　　隨著未來互聯(lián)網(wǎng)支付功能的不斷完善，加強技術(shù)的開發(fā)，保障支付安全，使投保人繳費更加方便快捷，安全，為互聯(lián)網(wǎng)保險的消費提供支付支持，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計預(yù)測，2016年來自互聯(lián)網(wǎng)保險市場的保費收入將達到590億，未來互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展將迎來爆發(fā)式的發(fā)展。

　　互聯(lián)網(wǎng)保險給未來保險也的發(fā)展帶來的不僅僅是渠道的變化，帶來的是對傳統(tǒng)的革命，在互聯(lián)網(wǎng)保險以后的發(fā)展過程中，要摒棄傳統(tǒng)的觀念，和互聯(lián)網(wǎng)與時俱進，保險公司要有互聯(lián)網(wǎng)公司的視角來審視行業(yè)的發(fā)展，找準定位，改變舊的觀念，適應(yīng)新的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則和習(xí)慣，在未來的保險經(jīng)營管理活動中，構(gòu)建一個新的模式，從當(dāng)前的公司保險產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，公司的日常運營和售后服務(wù)的模式進行改變，在未來將互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展成為一個新的商業(yè)金融形式，互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展?jié)摿⑹蔷薮蟮摹?/p>

　　推薦期刊：《保險研究》(月刊)1980年創(chuàng)刊，是中國保險學(xué)會會刊，是我國目前向海內(nèi)外公開發(fā)行的唯一一本保險理論刊物，是保險界全國中文核心期刊、全國金融保險類核心期刊。