民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理提升策略探析

　　績(jī)效管理已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)廣泛普及應(yīng)用的、具有戰(zhàn)略意義的先進(jìn)管理手段。新形勢(shì)下, 經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則不斷完善, 社會(huì)投資回報(bào)要求越來(lái)越高, 消費(fèi)需求更加多元多樣, 企業(yè)利益競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)角逐水深火熱。民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)微弱, 面對(duì)如此形勢(shì), 只有專注于強(qiáng)化內(nèi)部管理, 加強(qiáng)績(jī)效管理, 提高管理效率, 發(fā)掘構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力, 凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 方能在市場(chǎng)中大浪淘沙, 激流勇進(jìn), 乘風(fēng)破浪。基于民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀, 結(jié)合企業(yè)實(shí)際, 建議加快構(gòu)建完善的績(jī)效管理體系, 減少績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn);靈活運(yùn)用績(jī)效管理方法, 創(chuàng)新績(jī)效管理模式;加強(qiáng)績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)聯(lián)性, 明確績(jī)效管理導(dǎo)向;加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算核算管理, 為績(jī)效管理提供數(shù)據(jù)支撐。

　　《中國(guó)中小企業(yè)》(月刊)是國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)主管、中國(guó)中小企業(yè)國(guó)際合作協(xié)會(huì)主辦的專門以廣大中小企業(yè)為服務(wù)對(duì)象的全國(guó)性月刊，國(guó)內(nèi)外公開發(fā)行。1996年，本刊被定為亞太經(jīng)合組織(APEC)21個(gè)成員體之間的交流刊物。《中國(guó)中小企業(yè)》雜志自1994年創(chuàng)刊以來(lái)，就得到黨中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志的親切關(guān)懷和支持。

　　一、引言

　　長(zhǎng)期以來(lái), 民營(yíng)企業(yè)以40%左右的資源, 創(chuàng)造了全國(guó)60%以上的GDP, 繳納了50%以上的稅收, 貢獻(xiàn)了70%以上的技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā), 提供了80%以上的就業(yè)崗位, 為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)。新時(shí)期, 民營(yíng)企業(yè)更是推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的“種子選手”, 持續(xù)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新鮮血液, 肩負(fù)黨和國(guó)家的重要期許與重任。民營(yíng)企業(yè)在享受政策扶持和資本垂青的同時(shí), 也面臨著嚴(yán)峻的危機(jī)管理考驗(yàn), 尤其是小微型民營(yíng)企業(yè), 其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)微弱, 融資投資艱難, 且內(nèi)部管理效率低下, 在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境中如履薄冰、舉步維艱。基于財(cái)務(wù)視角分析民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀, 并思考改進(jìn)績(jī)效管理的對(duì)策, 是值得深入探討的研究課題。

　　二、民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析

　　(一) 績(jī)效管理體系成熟度較低, 企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)突出

　　根據(jù)《2018年員工績(jī)效與激勵(lì)管理實(shí)踐調(diào)研報(bào)告》相關(guān)數(shù)據(jù), 有87%的企業(yè)正在實(shí)施績(jī)效管理, 但實(shí)施結(jié)果滿意度不足30%, 績(jī)效考核流于形式者超過(guò)66%, 與期望效果相差甚遠(yuǎn);整體而言, 外企和國(guó)企績(jī)效管理體系成熟度得分高于民營(yíng)企業(yè), 而目前企業(yè)績(jī)效管理體系的成熟度整體得分為5.48分 (10分制) , 民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理可見(jiàn)一斑。績(jī)效管理貫穿于企業(yè)管理的主軸線上, 滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程, 而財(cái)務(wù)管理是所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的終端, 則財(cái)務(wù)管理水平是績(jī)效管理成效的一種體現(xiàn)方式, 也是檢驗(yàn)績(jī)效管理成效的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此, 當(dāng)前的民營(yíng)企業(yè)績(jī)效體系不成熟, 也反映了企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平較低, 對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的控制力度不足, 容易引發(fā)諸多企業(yè)經(jīng)營(yíng)的潛在風(fēng)險(xiǎn), 使企業(yè)發(fā)展危機(jī)重重, 風(fēng)雨飄搖。

　　(二) 績(jī)效管理方法單一, 績(jī)效管理模式與企業(yè)適配度較低

　　目前民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理普遍體現(xiàn)為“扣工資、扣獎(jiǎng)金、解雇淘汰”等形式, 管理方法單一, 且管理結(jié)果消極。一些民營(yíng)企業(yè)為了改變現(xiàn)狀, 開始廣泛引入應(yīng)用先進(jìn)的績(jī)效考核或管理工具, 但是大多數(shù)理論結(jié)果均基于大型企業(yè)研究歸納而來(lái), 參與實(shí)驗(yàn)研究的企業(yè)在高新技術(shù)、人才素質(zhì)、盈利、企業(yè)規(guī)模、信息化水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等方面具有突出優(yōu)勢(shì)。民營(yíng)企業(yè)由于規(guī)模較小, 經(jīng)營(yíng)管理相對(duì)落后, 導(dǎo)致很多先進(jìn)理論、方法難以直接適用于企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理。但仍有一些民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理工作過(guò)度追求專業(yè)技術(shù)應(yīng)用, 完全依賴于先進(jìn)工具或理論方法的輔助作用, 卻忽略了企業(yè)主觀因素, 使企業(yè)績(jī)效管理結(jié)果適得其反。

　　(三) 績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施脫節(jié), 績(jī)效管理指標(biāo)不明確

　　績(jī)效管理是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的企業(yè)管理工具, 然而一些民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)階段已經(jīng)過(guò)分突出績(jī)效管理的獨(dú)立性, 將績(jī)效管理凌駕于企業(yè)戰(zhàn)略之上, 導(dǎo)致績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展不同步, 是戰(zhàn)略實(shí)施失去衡量標(biāo)尺, 績(jī)效管理天馬行空, 失去本質(zhì)意義。同時(shí), 一些民營(yíng)企業(yè)制定的績(jī)效管理指標(biāo)過(guò)于理想化, 對(duì)績(jī)效管理賦予多種期許指標(biāo), 看似面面俱到, 實(shí)則“眉毛胡子一把抓”, 難以區(qū)分主次, 沒(méi)有明確重點(diǎn), 使執(zhí)行者無(wú)從下手;且很多指標(biāo)設(shè)計(jì)完全忽視了對(duì)考核者、被考核者素質(zhì)水平的評(píng)估, 績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效落實(shí)者的能力之間差距太大, 導(dǎo)致相關(guān)人員無(wú)法切實(shí)落實(shí)績(jī)效管理指標(biāo)。雖消耗大量的人力、物力資源, 但績(jī)效管理效率低下, 還增加了企業(yè)管理的成本負(fù)擔(dān)。

　　(四) 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支撐微弱, 績(jī)效價(jià)值難以提升

　　財(cái)務(wù)信息影響企業(yè)戰(zhàn)略決策, 而企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是績(jī)效管理的源頭, 則財(cái)務(wù)信息間接影響績(jī)效管理;同時(shí)財(cái)務(wù)信息對(duì)績(jī)效計(jì)劃制定提供直接參考依據(jù), 所以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)績(jī)效管理具有雙重支撐作用。然而現(xiàn)階段很多民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平較低, 預(yù)算和會(huì)計(jì)核算的精確度難以保證, 導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略決策科學(xué)性“縮水”, 嚴(yán)重影響了導(dǎo)績(jī)效管理實(shí)施。此外, 一些民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理比較冒進(jìn), 為了打造“面子工程”, 隨意篡改績(jī)效計(jì)劃的數(shù)據(jù)或參數(shù), 利用虛假數(shù)據(jù)績(jī)效管理計(jì)劃達(dá)到企業(yè)理想目標(biāo)。導(dǎo)致績(jī)效計(jì)劃數(shù)據(jù)依據(jù)失真, 計(jì)劃成為一紙空談, 或無(wú)法實(shí)施, 績(jī)效管理流于形式;或具體實(shí)施過(guò)程成本消耗超支, 使績(jī)效管理未能取得預(yù)期效果, 績(jī)效價(jià)值難以提升。

　　三、民營(yíng)企業(yè)加強(qiáng)績(jī)效管理的改進(jìn)建議思考

　　(一) 加快構(gòu)建完善的績(jī)效管理體系, 減少績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)

　　民營(yíng)企業(yè)要加快改變“斷章取義”、“盲人摸象”式的績(jī)效管理現(xiàn)狀, 糾正“績(jī)效管理等于績(jī)效考核”的錯(cuò)誤認(rèn)知, 對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行全面深入了解, 尤其是績(jī)效管理的組織環(huán)節(jié)、運(yùn)營(yíng)原理和具體流程, 從而重新構(gòu)想和構(gòu)建績(jī)效管理體系。要加強(qiáng)構(gòu)建績(jī)效管理體系的人才驅(qū)動(dòng), 即明確績(jī)效管理的角色分工, 組織企業(yè)全員參與績(jī)效管理體系建設(shè)。在績(jī)效管理體系構(gòu)建過(guò)程中, 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)或主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該承擔(dān)“總策劃”的角色, 利用“上帝視角”優(yōu)勢(shì), 對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和績(jī)效管理指標(biāo)做準(zhǔn)確清晰描述;人力資源部門負(fù)責(zé)人作為咨詢和參謀, 應(yīng)該積極就戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、修正;業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人在績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中全面收集資料, 反饋執(zhí)行結(jié)果;而企業(yè)員工作為績(jī)效管理的主體, 是實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的關(guān)鍵, 更應(yīng)該積極參與績(jī)效管理體系構(gòu)建, 積極提供意見(jiàn)或建議, 促使最終的績(jī)效管理方案符合絕大多數(shù)人的利益, 獲得高度認(rèn)可, 增強(qiáng)員工實(shí)施績(jī)效管理意愿, 從而減少績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)。

　　(二) 靈活運(yùn)用績(jī)效管理方法, 創(chuàng)新績(jī)效管理模式

　　面對(duì)績(jī)效管理方法單一、管理模式適用性較低的情況, 民營(yíng)企業(yè)要積極進(jìn)取, 加強(qiáng)創(chuàng)新能動(dòng)性, 靈活運(yùn)用績(jī)效管理方法或工具, 最大化發(fā)揮其輔助作用。目前理論先進(jìn)且應(yīng)用廣泛的績(jī)效管理方法或工具包括目標(biāo)管理 (MBO) 、KPI、OKR、平衡計(jì)分卡、360度考評(píng)、敏感績(jī)效管理、活力曲線、述職報(bào)告等, 各項(xiàng)方法、工具均具有明確的針對(duì)性、適用性。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)確為企業(yè)發(fā)展“把脈”、定位, 總結(jié)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn), 界定企業(yè)現(xiàn)階段績(jī)效管理的主要指標(biāo)或需求, 從而選擇科學(xué)合理的績(jī)效管理方法, 并在方法指導(dǎo)下, 圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略采取相應(yīng)的實(shí)施措施。在嘗試不同績(jī)效管理方法的過(guò)程中, 及時(shí)觀察、記錄, 深挖該方法對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn);基于績(jī)效價(jià)值點(diǎn)對(duì)績(jī)效管理工具進(jìn)行改進(jìn)、糅合, 形成與企業(yè)發(fā)展高度契合的績(jī)效管理模式, 實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)造”, 提升績(jī)效管理效率。

　　(三) 加強(qiáng)績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)聯(lián)性, 明確績(jī)效管理導(dǎo)向

　　績(jī)效管理是基于戰(zhàn)略目標(biāo)制定績(jī)效計(jì)劃, 在于全員溝通輔導(dǎo)后實(shí)施計(jì)劃, 通過(guò)績(jī)效考核評(píng)價(jià)得出績(jī)效計(jì)劃實(shí)施結(jié)果, 對(duì)結(jié)果加以應(yīng)用后收集效果反饋, 再利用反饋建議改進(jìn)績(jī)效計(jì)劃的一個(gè)閉路循環(huán)過(guò)程, 則企業(yè)戰(zhàn)略是績(jī)效管理的基礎(chǔ)和前提, 是實(shí)現(xiàn)效率提升的動(dòng)力支點(diǎn)。所以, 民營(yíng)企業(yè)要改進(jìn)績(jī)效管理, 就要加強(qiáng)績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)聯(lián)性, 利用戰(zhàn)略規(guī)劃為績(jī)效管理計(jì)劃制定提供方向參考和目標(biāo)指引, 助力績(jī)效管理明確管理導(dǎo)向;使績(jī)效管理作為戰(zhàn)略性管理工具切實(shí)為戰(zhàn)略實(shí)施服務(wù), 從而促進(jìn)戰(zhàn)略有效實(shí)施, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目的即節(jié)約成本, 創(chuàng)造價(jià)值, 提升效率。企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)要充分考慮員工個(gè)人利益與企業(yè)組織利益的一致性, 將實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)“雙贏”作為終極目標(biāo), 從而激發(fā)績(jī)效管理實(shí)施主體 (企業(yè)員工) 的積極主動(dòng)性, 及時(shí)整改企業(yè)績(jī)效管理虎頭蛇尾、“雷聲大雨點(diǎn)小”的現(xiàn)狀, 使績(jī)效管理有的放矢, 擲地有聲。

　　(四) 加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算核算管理, 為績(jī)效管理提供數(shù)據(jù)支撐

　　民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理, 提升全面預(yù)算和會(huì)計(jì)核算效率, 保證所得財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)真實(shí)可靠, 為績(jī)效管理提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)財(cái)務(wù)的規(guī)范化和精細(xì)化管理, 加強(qiáng)績(jī)效管理成本控制, 避免企業(yè)本末倒置, 過(guò)度重視績(jī)效管理工具應(yīng)用, 而忽視企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的根本目的。完善全面預(yù)算管理的流程和制度秩序, 促進(jìn)全面預(yù)算管理切實(shí)發(fā)揮作用, 縮小預(yù)算結(jié)果與實(shí)際財(cái)務(wù)結(jié)果的差距, 提升全面預(yù)算的精準(zhǔn)度, 為企業(yè)戰(zhàn)略制定和績(jī)效管理提供數(shù)據(jù)參考。要加強(qiáng)信息化建設(shè), 充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析擴(kuò)大會(huì)計(jì)核算范圍和精準(zhǔn)度, 優(yōu)化會(huì)計(jì)核算, 提升財(cái)務(wù)管理信息的真實(shí)性, 為績(jī)效管理提供科學(xué)充分的數(shù)據(jù)支撐。大數(shù)據(jù)分析還可以妥善處理分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù), 為績(jī)效管理提供非量化信息, 引導(dǎo)績(jī)效管理走出過(guò)度追求數(shù)據(jù)化、專業(yè)化和指標(biāo)量化而忽視企業(yè)主觀因素, 編造虛假數(shù)據(jù)以美化預(yù)期效果的誤區(qū)。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　績(jī)效管理貫穿于企業(yè)管理的主軸線上, 是企業(yè)成功的第一要素, 更關(guān)乎企業(yè)生存命運(yùn), 是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展不可忽視的管理內(nèi)容。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)而言, 績(jī)效管理既是企業(yè)管理的黑洞或短板, 也是促進(jìn)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力, 實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展, 順利完成企業(yè)發(fā)展使命的重要途徑和手段。因此, 民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該深入學(xué)習(xí)研究績(jī)效管理理論, 審視企業(yè)現(xiàn)階段績(jī)效管理實(shí)踐過(guò)程中存在的不足, 思考改進(jìn)績(jī)效管理的對(duì)策, 從而補(bǔ)齊短板, 充分利用績(jī)效管理提升企業(yè)管理水平, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo), 為拉動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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