探究企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理的有效運用

　　摘要：企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作往往是企業(yè)的核心，而企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的柔性管理方式是企業(yè)管理的重要保證，其合理的利用可以有效地促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文從現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中存在的常見問題出發(fā)，簡要闡述了企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中運用柔性管理的重要性，并列舉大連三洋企業(yè)的實際應(yīng)用例子證實其重要性，同時對今后柔性管理的綜合運用提出幾點建議，以供參考。

　　本文源自中國商論,2020(19):107-108.《中國商論》(旬刊)創(chuàng)刊于1992年，由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦。在宏觀層面上，依靠商務(wù)部、中國商業(yè)聯(lián)合會、地方政府、相關(guān)研究機(jī)構(gòu)、知名院校、中外咨詢機(jī)構(gòu)等，為讀者提供有關(guān)商貿(mào)發(fā)展的政策解讀、產(chǎn)經(jīng)分析、市場潮流、實用信息和投資指南。在微觀層面上，面向中外商業(yè)流通企業(yè)，現(xiàn)階段特別集中報道和分析流通產(chǎn)業(yè)的主體――中國零售業(yè)的發(fā)展和前沿問題，深入購物中心、百貨店、各類超市、連鎖店、專賣店、專業(yè)店、量販?zhǔn)健⒓揖咏ú牡辍⒈憷陚}儲會員店、廠家直銷、網(wǎng)上商店等20多個零售業(yè)態(tài)，以“賣場、賣家、賣點”為題材，探討中外零售企業(yè)的經(jīng)營理念和商業(yè)模式，分享優(yōu)秀店家的實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新成果;同時，也為政府和學(xué)界提供決策和理論參考。

　　柔性管理與剛性管理都是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要管理辦法。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中主要采用剛性管理模式，剛性管理模式應(yīng)用于各大企業(yè)并且沿用很多年，但是往往缺乏人性化管理，這就暴露出許多企業(yè)管理的缺點，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作中的多元化多樣化的需求，不利于企業(yè)未來的發(fā)展。然而柔性管理是與剛性管理相對的另一種經(jīng)濟(jì)管理模式，與剛性管理相比，柔性管理更加注重經(jīng)濟(jì)管理的人性化和民主化，可以更好地激勵企業(yè)員工，有效調(diào)動企業(yè)員工工作的積極性，從而能夠在工作中努力實現(xiàn)自己的價值，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　1、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理存在的問題

　　1.1經(jīng)濟(jì)管理制度存在漏洞

　　在目前國內(nèi)企業(yè)發(fā)展迅速的大背景下，我國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理體制存在著很多問題。上層制定的經(jīng)濟(jì)管理制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，可行性較低，對很多突發(fā)事件沒有制定相應(yīng)的應(yīng)急措施。事情真正發(fā)生后，得不到有效的應(yīng)對管理和及時的解決。除此之外，一些企業(yè)部門職責(zé)權(quán)力界定不明確，內(nèi)部管理混亂，部門之間溝通不暢，工作上的信息遺漏、重復(fù)甚至錯亂，給企業(yè)管理者帶來錯誤信息，從而做出錯誤決策，降低經(jīng)濟(jì)管理效率。還有一些低素質(zhì)的企業(yè)員工鉆漏洞，做出一些違法違規(guī)行為，給企業(yè)造成損失，為企業(yè)帶來不利影響。

　　1.2管理方式過于簡化

　　現(xiàn)在很多企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)濟(jì)管理方式都過于簡單，在企業(yè)經(jīng)營中，企業(yè)管理層更加重視企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)效益的增長，而忽略管理方式的更新，采用較為簡單的方式對企業(yè)進(jìn)行管理，但如此不匹配的管理模式長期發(fā)展下去就容易出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度跟不上企業(yè)的發(fā)展需要，這種不利因素影響著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大，從而產(chǎn)生惡性循環(huán)，對企業(yè)未來持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生消極作用。

　　1.3企業(yè)員工能力不足

　　很多企業(yè)基層員工的思想素質(zhì)不高，導(dǎo)致其工作積極性不高。如今的企業(yè)都需要技術(shù)的支撐，對員工的知識儲備、技術(shù)水平都有著一定的要求，而企業(yè)經(jīng)常忽視對員工的培訓(xùn)和引導(dǎo)，導(dǎo)致員工的能力和潛力得不到有效發(fā)揮，加重了企業(yè)員工能力與崗位不匹配的矛盾問題。所以現(xiàn)代企業(yè)需要在招聘前就規(guī)劃好自身的人才需求，按照需求進(jìn)行招聘，避免造成人才的浪費。

　　2、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的重要作用

　　2.1幫助調(diào)動員工積極性

　　柔性管理可以幫助企業(yè)員工提高積極性。一方面，柔性管理通常是以員工為中心，并且基于員工的視角來思考與解決問題，公司希望提高員工對企業(yè)的整體滿意度，進(jìn)而促使企業(yè)內(nèi)部運行更為高效。另一方面，在國內(nèi)國外眾多壓力下，有效地利用人力資源進(jìn)行管理是一條有效的管理路徑。如果企業(yè)的管理者能夠深入到基層進(jìn)行調(diào)研觀察，與員工進(jìn)行交流，對員工的需求有著一定的了解，可以有效地減少或者避免造成矛盾，激發(fā)員工的工作熱情，進(jìn)而促進(jìn)工作效率的提高。

　　2.2幫助員工互相激勵

　　物質(zhì)獎勵通常屬于剛性管理，而隨著員工生活水平的提高，僅僅依靠物質(zhì)上的獎勵已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足員工的需求，只有科學(xué)、合理的激勵辦法才可以在企業(yè)內(nèi)部營造出一種和諧的競爭環(huán)境。只有不斷地互相激勵，才能使人才發(fā)揮其最大的潛能，這對于企業(yè)效益提升、戰(zhàn)略水平提升都有著積極作用。另外，加強(qiáng)企業(yè)各部門間的合作和溝通是形成和諧工作環(huán)境的重要途徑。

　　2.3幫助決策正確

　　柔性管理注重以人為本，以企業(yè)員工為本，柔性管理可以為員工提供一個表述思想和建議的途徑，員工可以對管理中存在的問題和自己所想到的解決對策暢所欲言。對于企業(yè)而言，通過員工建議和想法的收集整理，為管理層的人進(jìn)行決策提供思路，這些建議作為數(shù)據(jù)支持，可以有效地避免盲目從眾，讓制定的計劃更加合理和可行。柔性管理能夠增強(qiáng)企業(yè)員工認(rèn)同感、歸屬感以及依賴感，更加真心實意地為自己謀利益、做規(guī)劃。

　　2.4激發(fā)員工的創(chuàng)造思維

　　企業(yè)員工具有創(chuàng)造精神是企業(yè)發(fā)展的一大優(yōu)勢。柔性管理的應(yīng)用可以增強(qiáng)員工自身潛能的發(fā)揮，改變員工不積極的工作態(tài)度，幫助員工更積極地投入到工作中。利用自己的專業(yè)技能和發(fā)展的眼光規(guī)劃未來，柔性管理對于培養(yǎng)員工的創(chuàng)造思維有著顯著效果。企業(yè)可以吸引更多的專業(yè)人才，加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

　　2.5提高企業(yè)員工的素質(zhì)

　　柔性管理的民主化和人性化使得尊重平等得到彰顯，員工將企業(yè)當(dāng)作大家庭，在良好的工作氛圍中通過工作和學(xué)習(xí)上的交流，相互取長補(bǔ)短，不僅促使自身知識和技能水平提升，提高自己的綜合素質(zhì)，還能通過互相幫助，促進(jìn)其他同事的素質(zhì)提升。

　　3、實例分析——大連三洋制冷

　　大連三洋制冷公司在企業(yè)經(jīng)營管理中應(yīng)用柔性管理的例子為企業(yè)發(fā)展起到了榜樣的作用。與一些只宣傳經(jīng)營理念的企業(yè)相比，大連三洋的價值體系十分值得學(xué)習(xí)。第一，建立適合企業(yè)特點和當(dāng)下競爭形勢的價值體系，作為一家中日合資的企業(yè)，大連三洋繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，形成獨具特色的管理模式，即創(chuàng)新了以基礎(chǔ)、手段、要求、目的、最終目標(biāo)五個層次的價值系統(tǒng)，使企業(yè)管理有了一定的依據(jù)。第二，企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理模式，以實現(xiàn)自我改善的柔性化管理作為目標(biāo)，其組織結(jié)構(gòu)隨市場和用戶的需求不斷調(diào)整改善，例如公司初期，工程建設(shè)與市場開發(fā)同步進(jìn)行，公司運營初期，強(qiáng)化生產(chǎn)運營的職能。隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，不斷完善管理組織結(jié)構(gòu)。第三，設(shè)立獨有的事業(yè)推進(jìn)課來宣傳企業(yè)文化。大連三洋在向其他企業(yè)輸出配件時，十分注意輸出其經(jīng)營理念、管理方法和文化價值，發(fā)揮企業(yè)文化的巨大宣傳作用，以此加強(qiáng)與外企的密切聯(lián)系，多企業(yè)聯(lián)合起來為用戶創(chuàng)造更好的體驗。第四，對員工的管理采取以人為本的原則，對現(xiàn)場管理注重科學(xué)和產(chǎn)品質(zhì)量，對營銷管理采取靈活多變的策略，在為用戶提供有質(zhì)量保證的產(chǎn)品和合理價格的同時，提升企業(yè)的市場競爭力，通過質(zhì)量保證、柔性影響贏得消費者的信任，打造屬于自己的品牌，從而在行業(yè)內(nèi)占據(jù)一席之地。

　　4、未來企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理的持續(xù)發(fā)展應(yīng)用建議

　　4.1建立柔性管理的組織

　　在現(xiàn)代很多企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步代替了企業(yè)員工進(jìn)行人力勞動的趨勢下，很多企業(yè)會采取壓縮部門職能、減少管理層的辦法來簡化企業(yè)管理流程，傳統(tǒng)的管理模式不夠科學(xué)、合理，企業(yè)管理人員不夠了解基層員工的真實情況，對于生產(chǎn)數(shù)據(jù)的獲得和處理了解不足。但在柔性管理模式下，利用其柔性化、多層次化的特點，將獲取的數(shù)據(jù)和信息及時反饋，使企業(yè)管理層可以根據(jù)反饋的實際情況進(jìn)行分析比較并制定相應(yīng)的計劃。企業(yè)要優(yōu)化生產(chǎn)管理模式，才可以降低生產(chǎn)管理成本，提升企業(yè)管理效率。

　　4.2建立科學(xué)的激勵機(jī)制

　　物質(zhì)獎勵通常屬于剛性管理的一部分，但是一個成熟的企業(yè)不僅僅需要有物質(zhì)獎勵，還需要有精神上的激勵。企業(yè)需要充分利用科學(xué)的策略，不斷更新和創(chuàng)新管理理念和方法。有的企業(yè)花費大量時間去研究競爭對手，尋找競爭對手的經(jīng)營漏洞，往往會忽視自身發(fā)展的問題，由于每個企業(yè)的經(jīng)營方式和管理方式是不盡相同的，過度重視別人而忽視結(jié)合實際進(jìn)行市場分析是企業(yè)失敗的根本問題。建立科學(xué)合理的激勵制度，并完善薪酬制度，將物質(zhì)獎勵與精神激勵結(jié)合在一起，才能更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　4.3加強(qiáng)企業(yè)文化的重視

　　從現(xiàn)代很多成功的企業(yè)實踐經(jīng)驗來看，公司的企業(yè)文化對企業(yè)未來發(fā)展是相當(dāng)重要的。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理十分重要的方面。企業(yè)員工只有充分了解所在企業(yè)的文化底蘊(yùn)，才能更加努力地為公司服務(wù)，努力創(chuàng)造效益。為了充分發(fā)揮企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理的作用，僅公司制度上的約束是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要將企業(yè)文化融入各部門的管理中。加強(qiáng)對企業(yè)文化的重視，可以提高企業(yè)員工的思想政治和文化水平。良好的企業(yè)文化，可以使公司的管理理念深入人心，進(jìn)而在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作中獲得員工的支持，提高管理效率。

　　4.4企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化

　　降低產(chǎn)品生產(chǎn)的成本是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的一大目標(biāo)，為了更好地促進(jìn)企業(yè)綜合競爭力的提升，創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。將柔性管理應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中，企業(yè)可以進(jìn)一步實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理的目標(biāo)。柔性管理方法中有預(yù)測未來經(jīng)濟(jì)市場來實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化的辦法，通過整理分析收集到的數(shù)據(jù)來預(yù)測消費意向和需求，依據(jù)過去的經(jīng)驗和對未來的預(yù)測進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計，做好迎接經(jīng)濟(jì)市場轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備。可見，要想實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多樣化，就需要在經(jīng)濟(jì)管理中融入柔性管理，并以此來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4.5重視剛性管理和柔性管理的結(jié)合

　　雖然柔性管理在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理過程中起著十分重要的作用，但剛性管理也是有一定的地位的。為了實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須重視柔性管理和剛性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營中的結(jié)合應(yīng)用，剛性管理和柔性管理的結(jié)合實際上能夠相互滲透、相互融合。剛性管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，柔性管理是企業(yè)管理的改善，兩者缺一不可，管理效果將不那么有效，只有將兩者進(jìn)行巧妙地結(jié)合才可以幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)管理的效果。

　　4.6重視反饋

　　企業(yè)管理層要對企業(yè)員工的勞動條件和心理狀態(tài)及時理解及掌握，與員工及時溝通，對于員工提出來的缺點和反饋信息加以重視并及時修正，要使員工知道自己的建議被傾聽并采納，對提出積極建議并被采納的員工進(jìn)行充分表揚，給予一定的獎勵和支持，重視反饋信息是企業(yè)發(fā)展的良好基礎(chǔ)。

　　5、結(jié)語

　　柔性管理的應(yīng)用使企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系更加完善，這樣可以為企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大奠定堅實的基礎(chǔ)，并有效促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，讓人們傾向核心價值觀的概念，企業(yè)根據(jù)出色的品牌形象可以實現(xiàn)員工潛在能力的創(chuàng)造和潛力的發(fā)揮，提高企業(yè)的綜合競爭力。

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