論關(guān)于計(jì)算機(jī)軟件管理的探究及問(wèn)題的處理

　　論文摘要：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來(lái)越大，各軟件企業(yè)在開(kāi)發(fā)活動(dòng)中都為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度和質(zhì)量順利完成而進(jìn)行有效的分析和管理.但因軟件是純知識(shí)產(chǎn)品，其開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計(jì)和度量，生產(chǎn)效率也難以預(yù)測(cè)和保證，加之軟件系統(tǒng)本身的結(jié)構(gòu)和技術(shù)復(fù)雜性等原因，造成了開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在某些“未知量”或“不確定因素”，這必然給項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)帶來(lái)一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)使項(xiàng)目計(jì)劃失敗或不能完全達(dá)到預(yù)期的目標(biāo).介紹了軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，探討了軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過(guò)程和步驟以及常用的工具和方法，詳細(xì)分析了軟件項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型和風(fēng)險(xiǎn)成因，最后給出了經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)管理模型和常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。本文選自《計(jì)算機(jī)科學(xué)》。《計(jì)算機(jī)科學(xué)》由國(guó)家科技部主管，國(guó)家科技部西南信息中心主辦，系“中文科技核心期刊”、“中國(guó)科技論文統(tǒng)計(jì)與分析用期刊”、“中國(guó)科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)源期刊”、“中國(guó)期刊方陣雙 效期刊”、“中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)會(huì)刊”、“重慶市優(yōu)秀期刊”。

　　關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理,風(fēng)險(xiǎn)分析,風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì),模型,計(jì)算機(jī)科學(xué)

　　引言

　　軟件項(xiàng)目都存在著這樣那樣的風(fēng)險(xiǎn)，軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中所遇到的預(yù)算和進(jìn)度等方面的問(wèn)題以及這些問(wèn)題對(duì)軟件項(xiàng)目的影響進(jìn)行分析，積極尋求風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法，做好風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃.

　　軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，如果項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)，就有可能影響項(xiàng)目的進(jìn)度，增加項(xiàng)目的成本，甚至使軟件項(xiàng)目不能實(shí)現(xiàn).如果在進(jìn)行軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，注重風(fēng)險(xiǎn)分析，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，就可以最大限度的減少風(fēng)險(xiǎn)地發(fā)生，從而提高項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì).

　　目前，國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)不太關(guān)心軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，結(jié)果造成軟件項(xiàng)目經(jīng)常性的延期、超過(guò)預(yù)算，甚至失敗.成功的項(xiàng)目管理一般都對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了良好的管理.因此，任何一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理作為軟件項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容.總之，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的判別，為項(xiàng)目決策層和管理人員提供科學(xué)的評(píng)估方法，是十分必要的.

　　1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

　　項(xiàng)目是一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)具有一個(gè)明確的目標(biāo)并且必須在特定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)依據(jù)規(guī)范完成.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指為了最好的達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)而去識(shí)別、分配以及應(yīng)對(duì)項(xiàng)目生命周期內(nèi)所產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)與藝術(shù).項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是系統(tǒng)識(shí)別與項(xiàng)目有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)價(jià)、管理和改善項(xiàng)目的執(zhí)行效果.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是使?jié)撛跈C(jī)會(huì)或回報(bào)最大化，使?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)最小化.它有影響項(xiàng)目設(shè)計(jì)和項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃的潛力.

　　風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的主要過(guò)程和步驟包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，如圖1所示

　　(1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在項(xiàng)目的開(kāi)始時(shí)就要進(jìn)行，并在項(xiàng)目執(zhí)行中不斷進(jìn)行.也就是說(shuō)，在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程.軟件項(xiàng)目由于其本身的創(chuàng)造性，注定了其風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括確定風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，描述其風(fēng)險(xiǎn)特征和確定哪些風(fēng)險(xiǎn)事件有可能影響本項(xiàng)目.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次就可以完成的事，應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目的自始至終定期進(jìn)行.

　　風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程如圖2所示，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入可能是項(xiàng)目的WBS、SOW以及項(xiàng)目相關(guān)信息等數(shù)據(jù);風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的常用方法是建立“風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”，利用一組提問(wèn)來(lái)幫助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理者了解在項(xiàng)目和技術(shù)方面有哪些風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出則是風(fēng)險(xiǎn)列表.此外，還有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別問(wèn)詢(xún)法(座談法、專(zhuān)家法)、財(cái)務(wù)報(bào)表法、流程圖法、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察法、相關(guān)部門(mén)配合法和環(huán)境分析法等其他方法.

　　(2)風(fēng)險(xiǎn)量化.對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)量化的主要任務(wù)是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率與后果，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)則是確定該風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)意義及處理的費(fèi)用/效果分析，常用的方法有：概率分布、外推法和多目標(biāo)分析法等.它涉及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的相互作用的評(píng)估，是衡量風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)影響程度的過(guò)程.風(fēng)險(xiǎn)量化的基本內(nèi)容是確定哪些事件需要制定應(yīng)對(duì)措施.

　　(3)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定.針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)量化的結(jié)果，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)排序和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知等依據(jù)，采取風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)自留和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等方法，從而為降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面效應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，得出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃.

　　(4)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的監(jiān)督和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督，前者是對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)視和控制，后者是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中監(jiān)督人們認(rèn)真執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的組織和技術(shù)措施.對(duì)涉及整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì).該過(guò)程的輸出包括應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的糾正措施以及風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的更新.

　　總之，風(fēng)險(xiǎn)管理的每個(gè)步驟所使用的工具和方法詳見(jiàn)表l：

　　2軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理

　　2.1軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)及成因分析

　　軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：需求、技術(shù)、成本和進(jìn)度.軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有：

　　(1)需求風(fēng)險(xiǎn).需求風(fēng)險(xiǎn)的形成，可以從三方面進(jìn)行分析：首先是由于應(yīng)用部門(mén)的介人與參與程度不夠，考慮需求往往從部門(mén)或局部的角度出發(fā);其次是項(xiàng)目組對(duì)需求的調(diào)研目標(biāo)不明晰，分析不透徹，缺乏有效的需求變化管理所造成的.這大都是因?yàn)閺氖萝浖_(kāi)發(fā)的都是“高科技人員”，都具有“從專(zhuān)業(yè)或?qū)W術(shù)角度出發(fā)”的特點(diǎn)，而往往忽視了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解，不能很好地理解甚至是誤解客戶(hù)的需求;第三，是由于缺乏與決策層進(jìn)行深層次的交流，難以掌握企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)需求的延伸性不明確.這些需求不確定性的風(fēng)險(xiǎn)，都可能會(huì)造成大量工作“跑題”浪費(fèi)，甚至是到項(xiàng)目都快要完成時(shí)，依然出現(xiàn)應(yīng)用部門(mén)對(duì)系統(tǒng)提出一些基本的業(yè)務(wù)需求，或是軟件功能實(shí)現(xiàn)了，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際業(yè)務(wù)已發(fā)生了變化，導(dǎo)致軟件失去了應(yīng)有的價(jià)值等，使時(shí)間和成本的投入成倍增長(zhǎng)，甚至是系統(tǒng)無(wú)法正常投入使用.

　　(2)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn).計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在：計(jì)劃是優(yōu)化的“最佳狀態(tài)”，但計(jì)劃不現(xiàn)實(shí)，處于“期望狀態(tài)”;計(jì)劃、資源和產(chǎn)品定義全憑客戶(hù)或上層領(lǐng)導(dǎo)口頭指令，并且不完全一致，缺乏翔實(shí)的書(shū)面計(jì)劃;計(jì)劃基于使用特定的小組成員，而那個(gè)特定的小組成員其實(shí)指望不上;完成目標(biāo)日期提前，但沒(méi)有相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品范圍或可用資源;產(chǎn)品規(guī)模(如代碼行數(shù)、功能點(diǎn)以及與前一產(chǎn)品規(guī)模的百分比等)比估計(jì)的要大等.

　　(3)組織和管理風(fēng)險(xiǎn).組織和管理風(fēng)險(xiǎn)大都是由于項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員缺乏項(xiàng)目管理知識(shí)，對(duì)項(xiàng)目的工作范圍不明確，對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足，對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，而造成計(jì)劃與控制脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的項(xiàng)目進(jìn)度管理;而且，由于項(xiàng)目管理人員的協(xié)調(diào)管理能力不足，執(zhí)行力度不夠，使得項(xiàng)目協(xié)調(diào)成本和時(shí)間成本大大增加，從而造成工作延誤等.

　　(4)人員與開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn).人員風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在缺乏激勵(lì)措施，士氣低下，開(kāi)發(fā)人員和管理層之間關(guān)系不佳，導(dǎo)致決策緩慢，影響全局，從而降低了生產(chǎn)能力;項(xiàng)目后期加入新的開(kāi)發(fā)人員，需進(jìn)行培訓(xùn)并逐漸與現(xiàn)有成員溝通，從而使現(xiàn)有成員的工作效率降低;不適應(yīng)工作的成員沒(méi)有調(diào)離項(xiàng)目組，影響了項(xiàng)目組其他成員的積極性;由于項(xiàng)目組成員之間發(fā)生沖突，導(dǎo)致溝通不暢、設(shè)計(jì)欠佳、接口出現(xiàn)錯(cuò)誤和額外的重復(fù)工作等.開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要有：開(kāi)發(fā)工具未及時(shí)到位或不如期望的那樣有效，開(kāi)發(fā)人員需要時(shí)間創(chuàng)建工作環(huán)境或者切換新的工具;新的開(kāi)發(fā)工具的學(xué)習(xí)期比預(yù)期的長(zhǎng)，內(nèi)容繁多;設(shè)施擁擠、雜亂破損、未及時(shí)到位或者雖到位，但不配套(如沒(méi)有電話(huà)、網(wǎng)線(xiàn)、辦公用品等).

　　(5)設(shè)計(jì)技術(shù)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn).設(shè)計(jì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)可以直接導(dǎo)致項(xiàng)目失敗.選擇沒(méi)有成功的案例或不熟悉行業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)商;項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍超過(guò)了項(xiàng)目組的實(shí)現(xiàn)能力;采用不熟悉或是欠成熟先進(jìn)的開(kāi)發(fā)工具、不符合行業(yè)特點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析模型;設(shè)計(jì)質(zhì)量低下，分別開(kāi)發(fā)的模塊無(wú)法有效集成，需要重新設(shè)計(jì)或制作;一些必要的功能無(wú)法使用現(xiàn)有的代碼和庫(kù)實(shí)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)人員必須使用新的庫(kù)或者自行開(kāi)發(fā)新的功能;代碼和庫(kù)質(zhì)量低下，導(dǎo)致需要進(jìn)行額外的測(cè)試，修正錯(cuò)誤，或重新制作等，這都無(wú)疑會(huì)使項(xiàng)目處于毀滅性的風(fēng)險(xiǎn)之中.過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)主要有前期的質(zhì)量保證行為不真實(shí)，導(dǎo)致后期的重復(fù)工作;太不正規(guī)(如缺乏對(duì)軟件開(kāi)發(fā)策略和標(biāo)準(zhǔn)的遵循)，導(dǎo)致溝通不足，質(zhì)量欠佳，甚至需要重新開(kāi)發(fā);過(guò)于正規(guī)(如教條地堅(jiān)持軟件開(kāi)發(fā)策略和標(biāo)準(zhǔn))，導(dǎo)致過(guò)多耗時(shí)于無(wú)用的工作等.

　　(6)客戶(hù)與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn).客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：客戶(hù)的意見(jiàn)未被采納，造成產(chǎn)品最終無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)要求，要求重新設(shè)計(jì)或重做;客戶(hù)沒(méi)有或不能參與規(guī)劃、原型和規(guī)格階段的審核，導(dǎo)致需求不穩(wěn)定和產(chǎn)品生產(chǎn)周期的變更;客戶(hù)答復(fù)的時(shí)間(如回答或澄清與需求相關(guān)問(wèn)題的時(shí)間)’以及決策周期比預(yù)期長(zhǎng);客戶(hù)提供的組件質(zhì)量欠佳，導(dǎo)致額外的測(cè)試、設(shè)計(jì)和集成工作，以及額外的客戶(hù)關(guān)系管理工作.產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：開(kāi)發(fā)額外的不需要的功能或依賴(lài)正在開(kāi)發(fā)中的技術(shù)，從而延長(zhǎng)了計(jì)劃進(jìn)度;嚴(yán)格要求與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容或與其他系統(tǒng)(不受本項(xiàng)目組控制的系統(tǒng))相連以及矯正質(zhì)量低下的不可接受的產(chǎn)品，從而導(dǎo)致比預(yù)期更多的無(wú)法預(yù)料的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試工作等.

　　2.2常見(jiàn)的軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型

　　針對(duì)軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題，不少專(zhuān)家、組織提出了自己的風(fēng)險(xiǎn)管理模型.常見(jiàn)的主要風(fēng)險(xiǎn)管理模型有：連續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理模型(CRM)、Boehm模型和軟件工程風(fēng)險(xiǎn)模型(SERIM).

　　(1)SEI的連續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理模型(CRM).SEICRM模型的風(fēng)險(xiǎn)管理原則是不斷地評(píng)估可能造成惡劣后果的因素;決定最迫切需要處理的風(fēng)險(xiǎn);實(shí)現(xiàn)控制風(fēng)險(xiǎn)的策略;評(píng)測(cè)并確保風(fēng)險(xiǎn)策略實(shí)施的有效性.CRM模型要求在項(xiàng)目生命期的所有階段都關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理，它將風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為五個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、計(jì)劃、跟蹤、控制.

　　(2)BarryBoehm模型.Boehm模型的思想核心是：10大風(fēng)險(xiǎn)因素列表.針對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，都給出了一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理策略.在實(shí)際操作時(shí)，Boehm以lO大風(fēng)險(xiǎn)列表為依據(jù)，總結(jié)當(dāng)前項(xiàng)目具體的風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)估后進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施，在下一次定期召開(kāi)的會(huì)議上再對(duì)這lO大風(fēng)險(xiǎn)因素的解決情況進(jìn)行總結(jié)，產(chǎn)生新的lO大風(fēng)險(xiǎn)因素表，依此類(lèi)推.

　　Boehm模型的基本形式可描述為：RE=P(UO)，IcL(UO)，其中RE表示風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響;P(uo)表示令人不滿(mǎn)意的結(jié)果所發(fā)生的概率;L(uo)表示糟糕的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生的破壞性的程度.

　　(3)軟件工程風(fēng)險(xiǎn)模型(SERIM).SERIM模型要求從技術(shù)和商業(yè)兩個(gè)角度對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行剖析，考慮的問(wèn)題涉及開(kāi)銷(xiāo)、進(jìn)度、技術(shù)性能等.它還提供了一些指標(biāo)和模型來(lái)估量和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，由于這些數(shù)據(jù)來(lái)源于大量的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此具有很強(qiáng)的說(shuō)服力.

　　2.3常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

　　風(fēng)險(xiǎn)分析活動(dòng)分析的目的在于建立處理風(fēng)險(xiǎn)的策略.而風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的最好方式是把風(fēng)險(xiǎn)控制在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，把損失減小到最小程度.常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施有：

　　(1)建立暢通的溝通渠道和溝通策略.需求的不確定性風(fēng)險(xiǎn)很大程度上是由溝通不暢引起的.因此，在需求調(diào)研階段，要多和應(yīng)用部門(mén)溝通，了解他們真正的需求，最好能將目標(biāo)系統(tǒng)的模型向應(yīng)用部門(mén)演示，并得到反饋意見(jiàn)，直到雙方都達(dá)成共識(shí)，形成雙方認(rèn)可的驗(yàn)收方案和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并做好變更控制和配置管理，盡量降低需求不確定性風(fēng)險(xiǎn).

　　(2)配備高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人員.最好是具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，或是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)訓(xùn)練的人員來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，通過(guò)制定有效的項(xiàng)目管理計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)，提高項(xiàng)目的可控性.同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)不是靜止的、一成不變的，它會(huì)隨著項(xiàng)目狀況的變化而變化，因此，風(fēng)險(xiǎn)管理必須被作為一個(gè)日常的正式活動(dòng)列入項(xiàng)目工作計(jì)劃，成為項(xiàng)目管理人員的一個(gè)重要工作.

　　(3)建立一支協(xié)作高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì).技術(shù)部門(mén)有技術(shù)，業(yè)務(wù)部門(mén)有需求，因此，項(xiàng)目組中不僅要有開(kāi)發(fā)商和技術(shù)部門(mén)的參與，更要有應(yīng)用部門(mén)的參與，從而形成一個(gè)合作的項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)，共同理解企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展，從整體全局的角度，提出有效的信息化需求，共同研討項(xiàng)目進(jìn)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，共同控制項(xiàng)目進(jìn)度，共同為項(xiàng)目質(zhì)量把關(guān).

　　(4)制定科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃.從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃或計(jì)劃進(jìn)行審核，建立“風(fēng)險(xiǎn)清單”，對(duì)每個(gè)可能存在風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)、范圍、時(shí)間做出盡量準(zhǔn)確的判斷并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備.如針對(duì)需求風(fēng)險(xiǎn)，要制定相應(yīng)的需求變更控制;針對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，要安排核心技術(shù)人員全程參與開(kāi)發(fā)等.

　　(5)選擇合適的開(kāi)發(fā)技術(shù).雖然在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮新技術(shù)的發(fā)展和技術(shù)的先進(jìn)性問(wèn)題，但“最好的不一定是最合適的，最合適的才是最好的”，如果項(xiàng)目組的人員對(duì)所需開(kāi)發(fā)的技術(shù)不熟，在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的前提下，盡可能采用熟悉的技術(shù)來(lái)減輕項(xiàng)目在成本或進(jìn)度方面的影響，也可以事先進(jìn)行培訓(xùn)來(lái)減輕對(duì)項(xiàng)目的影響，以避免因技術(shù)瓶頸導(dǎo)致的項(xiàng)目失敗.

　　3結(jié)束語(yǔ)

　　軟件項(xiàng)目管理從某種意義上講，就是風(fēng)險(xiǎn)管理.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，存在多種風(fēng)險(xiǎn)管理方法與工具，軟件項(xiàng)目管理只有找出最適合自己的方法與工具并應(yīng)用到風(fēng)險(xiǎn)管理中，才能更好地適應(yīng)快速而又無(wú)序變化的商業(yè)環(huán)境，才能盡量減少軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，以確保在規(guī)定的預(yù)算和期限內(nèi)更好地完成軟件項(xiàng)目，從而促進(jìn)項(xiàng)目的成功.