本文作者：梁紅娟 單位：牡丹江大學(xué)

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力。保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展速度較快，對(duì)于人才有著大量的需求。目前各大院校保險(xiǎn)專業(yè)的本、專科畢業(yè)生畢業(yè)后從事保險(xiǎn)工作的人員比例逐年上升，但是大多數(shù)畢業(yè)生到保險(xiǎn)公司從事營(yíng)銷工作，難度較大，具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性，也容易被市場(chǎng)淘汰。所以，如何讓學(xué)生在校做好知識(shí)和能力準(zhǔn)備，加強(qiáng)能力與素質(zhì)的培養(yǎng)，迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，是擺在金融保險(xiǎn)專業(yè)教師面前的重要課題。

一、新形勢(shì)下對(duì)學(xué)生能力與素質(zhì)的要求

按照“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”的職業(yè)教育目標(biāo)，我們培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)具有熟練的職業(yè)技能，走上職業(yè)崗位之后具備持續(xù)發(fā)展的能力，還應(yīng)當(dāng)具有扎實(shí)的、系統(tǒng)的專業(yè)應(yīng)用知識(shí)。與本科學(xué)術(shù)型人才相比，高職院校的學(xué)生往往更加注重的是能力的培養(yǎng)。

1．具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。專業(yè)知識(shí)是基石，高職院校對(duì)學(xué)生的知識(shí)要求是夠用即可，不在于多在于精，即在操控的工作過(guò)程中掌握必備的知識(shí)。

2．具備靈活運(yùn)用知識(shí)的實(shí)踐能力。精通知識(shí)的目的在于應(yīng)用，理論知識(shí)100分，操作能力等于0的情況不允許發(fā)生。

3．具有良好的學(xué)習(xí)能力和積極上進(jìn)的心態(tài)。同樣在基層工作，大學(xué)生應(yīng)具備脫穎而出的潛力，并同時(shí)能夠維持良好的人脈關(guān)系。

二、保險(xiǎn)從業(yè)人員的能力與素質(zhì)要求

1．心理素質(zhì)

做為保險(xiǎn)從業(yè)人員具有良好的心理素質(zhì)是非常重要的。要具有知難而進(jìn)，不畏挫折的信心，面對(duì)困難，要有不屈不撓的決心。而做為內(nèi)勤，更是要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的責(zé)任心。

2．業(yè)務(wù)素質(zhì)

新時(shí)期保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)于從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了更高要求，做為公司員工，了解市場(chǎng)，了解公司，了解公司產(chǎn)品自是不必多說(shuō)，業(yè)務(wù)人員本人也是要有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)理論和相關(guān)理財(cái)知識(shí)，能為客戶提供全面的保險(xiǎn)服務(wù)。

3．品德修養(yǎng)

保險(xiǎn)公司銷售的是無(wú)形商品，相較有形商品而言，對(duì)于銷售人員的要求更高，特別是品德修養(yǎng)方面。保險(xiǎn)業(yè)講究的是最大誠(chéng)信，不是說(shuō)一單做成萬(wàn)事大吉，而是要用良好的親和力和品德修養(yǎng)，不斷為客戶服務(wù)。幾乎每家公司的司訓(xùn)都包括：誠(chéng)實(shí)守信，尊重他人，服務(wù)第一，客戶至上，忠誠(chéng)公司，熱愛產(chǎn)品等。

4．社交溝通能力

保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的行業(yè)，要通過(guò)與客戶進(jìn)行良好的溝通，建立信任，才能進(jìn)行后續(xù)的客戶往來(lái)。真誠(chéng)待人，善解人意，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)力和溝通能力是非常必要的。同時(shí)保持良好的儀容和優(yōu)雅的風(fēng)度，熱情周到，儀態(tài)大方，又注重基本的禮儀，這樣更有利于人脈的積累。

三、培養(yǎng)優(yōu)秀保險(xiǎn)人才

針對(duì)保險(xiǎn)公司對(duì)于人才的能力素質(zhì)要求和當(dāng)前保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生的現(xiàn)狀，各高職院校應(yīng)探索一條創(chuàng)新之路，對(duì)癥下藥，對(duì)準(zhǔn)癥結(jié)找解決辦法，打造優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才以適應(yīng)市場(chǎng)。

1．做好誠(chéng)信教育，全方位能力提升

人無(wú)信不立。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)的中小學(xué)應(yīng)試教育忽視了學(xué)生的素質(zhì)教育，使學(xué)生只知道學(xué)習(xí)應(yīng)試科目而忽略了其他素質(zhì)的培養(yǎng)。做為財(cái)經(jīng)類專業(yè)學(xué)生，特別是將來(lái)要從事金融業(yè)的工作，應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)中，誠(chéng)信當(dāng)先，要讓學(xué)生樹立誠(chéng)信觀念，滲透到學(xué)習(xí)和工作的方方面面中去。比如學(xué)生課前的紀(jì)律承諾，考試前的誠(chéng)信承諾，都是做好誠(chéng)信教育的基本方法。學(xué)生的能力是鍛煉出來(lái)的，通過(guò)有意識(shí)安排一些鍛煉活動(dòng)可以收到良好效果。比如開設(shè)各種輔修課程，采用多種教學(xué)方法，進(jìn)行實(shí)踐課等，像應(yīng)用性極強(qiáng)的計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)等課程，加大課時(shí)量和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生切實(shí)掌握工作工具的用法，拉近與就業(yè)崗位的距離。另外鼓勵(lì)學(xué)生參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)生們走出校門是要和人溝通的，是要準(zhǔn)確表達(dá)自己意愿的，所以需要刻意的鍛煉。做為教學(xué)管理者就要給提供相應(yīng)的平臺(tái)，以求學(xué)生能力的全方位提升，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2．加強(qiáng)學(xué)界與業(yè)界的溝通，與保險(xiǎn)公司進(jìn)行深度校企合作

國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)教育長(zhǎng)期以來(lái)存在的問題就是學(xué)界與業(yè)界的脫鉤，一方面，保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后工作難找，即便進(jìn)入業(yè)內(nèi)工作，時(shí)間也不長(zhǎng)久；另一方面，保險(xiǎn)公司人才難求，好不容易培養(yǎng)的人才常常跳槽而去。這主要是保險(xiǎn)教育的針對(duì)性和有效性不足所造成的。針對(duì)這一情況，保險(xiǎn)高等職業(yè)教育推行的做法是校企深度合作，即學(xué)校與保險(xiǎn)公司簽訂合作協(xié)議，雙方共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，針對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)需求培養(yǎng)人才，這樣的話正好彌補(bǔ)了市場(chǎng)與學(xué)校之間的真空地帶。此舉可謂“一舉三得”，即公司通過(guò)學(xué)校可以培養(yǎng)和接收需要的人才，縮短了培訓(xùn)時(shí)間，節(jié)約了成本；學(xué)校教師可以通過(guò)合作平臺(tái)參與到公司的業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)中去，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到提高，課堂中不再是枯燥的純理論；學(xué)生通過(guò)學(xué)校與公司的合作培養(yǎng)，既扎實(shí)了理論基礎(chǔ)，擺脫了枯燥的理論課堂，又能夠增強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力，綜合素質(zhì)和實(shí)踐技能得到提高，為今后的就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3．項(xiàng)目化教學(xué)探索

我們的學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有良好的綜合素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)能夠從職業(yè)崗位的第一線起步。所謂起步，就是在第一線工作不但能夠愉快勝任，還能迅速脫穎而出，展示自己學(xué)習(xí)和工作的潛力。現(xiàn)代高等職業(yè)教育經(jīng)過(guò)多年的摸索與實(shí)踐，充分認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)教學(xué)方法的缺陷與不足，為了讓學(xué)生能夠更好地掌握職業(yè)技能，我們進(jìn)行了以學(xué)生為主體的項(xiàng)目化教學(xué)方法探索。課堂上通過(guò)做事來(lái)鍛煉學(xué)生的能力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)能力目標(biāo)，通過(guò)一系列的項(xiàng)目任務(wù)訓(xùn)練，讓學(xué)生練出自學(xué)的能力，練出解決問題的能力，同時(shí)讓學(xué)生的自信得以提升。以《人身保險(xiǎn)》課程為例，傳統(tǒng)的授課方法是“黑板粉筆兩片嘴，概念特征和種類”，學(xué)生學(xué)到的就是對(duì)人身保險(xiǎn)概念的認(rèn)識(shí)，真正的壽險(xiǎn)到底是怎么回事不知道，而經(jīng)過(guò)項(xiàng)目化教學(xué)改革之后，我們直接做的就是給客戶量身制定保險(xiǎn)方案，幫助客戶選擇險(xiǎn)種，把理論知識(shí)融入到實(shí)踐操作中去，采用多種的教學(xué)方法，學(xué)生的眼前豁然開朗，提高了學(xué)習(xí)興趣，收到了很好的教學(xué)效果。

當(dāng)然，當(dāng)前很多高職院校都處于課堂教學(xué)改革的進(jìn)程中，但囿于傳統(tǒng)教學(xué)方法的思維禁錮，很多老師對(duì)此不是很理解，實(shí)施起來(lái)有一定困難，因此要求院校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此予以充分重視，多出臺(tái)鼓勵(lì)措施，以切實(shí)提高學(xué)生綜合能力為目標(biāo)，推進(jìn)項(xiàng)目化教學(xué)方法的實(shí)施，真正做到提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，滿足市場(chǎng)需求。