本文作者：張小豐 單位：貴州廣播電視大學

在開始培訓之前，我們要先讓學生填寫調查表進行知識的摸底，根據收集到的學員情況制定適合學員的學習策略，幫助學員實現對考試內容、考試大綱、考試時間、試題結構與題型、試題題量與難度分布、可用的學習資源、自己可支配的有效時間等做到心中有數，并在此基礎上制定適合自己的、科學的、合理的學習策略和備考方案。另外，輔導員還要檢查督促學員積極參加面授輔導、網上答疑和討論，接受考前強化培訓，進行考前模擬練習等，同時利用電話、E－MAIL和QQ聊天等網絡工具，為學員提供各種學習和考試的咨詢服務。《計算機應用基礎》是一門知識面廣，實踐性強的課程，該課程網絡統考重在考查學生掌握計算機基礎知識的水平及實際操作能力，考試中基礎知識的選擇題部分占40分，而操作題占60分，滿分100分。對大部分開放教育學員有一定的難度，因此面授輔導成為重要的教學環節。作為輔導教師應仔細研究統考大綱，堅持以綱為綱，以人為本的教學原則，分析統考知識點，把握章節重難點，總結反饋統考信息，認真設計面授輔導方案。通過面授輔導，引導學員按照知識體系和結構由淺入深系統的進行復習備考。考前培訓我們分為三個部分，分別是理論知識部分、操作部分和網考要點講授。

理論知識占總分的40%，涉及知識面極廣。根據以往考試情況分析，我們發現相對操作題，考生在理論知識部分失分情況更為嚴重。這種情況主要有兩個原因，首先隨著計算機網考題庫不斷進行擴充，很多理論題已經超出考試大綱的范圍，其次由于成人生自身年齡偏大，記憶力下降。根據以上特點，我們的理論教學要突出四個重點：教會學生進行取舍，復習以考試大綱為主，對于某些過于刁鉆的題目果斷放棄。在教學的時候盡量以理解為主，多讓學生聯想，少讓學生少記憶。例如在講授計算機病毒的特性的時候，我們就以感冒病毒來舉例，這樣學生看到計算機病毒時，就自然而然的想到感冒病毒，就會想到傳染性、破壞性、潛伏性等特性。教會學生巧做題目。例如二進制、十進制、十六進制的轉換，是考試的必考題目。如果按照以往的教學方式，這部分內容起碼要花上半節課的內容，而且學生在考試的時候還要花大量時間進行計算。我們就教學生使用附件的科學計算器來進行計算，既省時又省力。其實很多Word、Excel的題目，只要把軟件打開一看就可以得到答案，根本無需強行記憶。使用好隨書附帶的聯系光盤，建議有時間的學生多做理論練習題，熟悉題目。

操作題占到總分的60%。題目包括計算機基礎操作題、WORD文字編輯操作題、EXCEL電子表格操作題、PowerPoint電子演示文稿操作題、Internet的應用操作題及新增加的多媒體應用。這部分的練習我們以全國高校網絡教育考試委員會辦公室組編的《計算機應用基礎》隨書光盤“全國高校網絡教育部分公共基礎課統一考試練習系統”為平臺進行練習。由于面授時間的限制，操作部分采取先在網上公布上課內容，學生先自己做練習，把所遇到的問題記錄下來。在集中授課時，老師演示所有題目的操作過程。在演示的過程中，教師除了講解如何做題外，還講解做題的技巧以及分析往屆學員在做此類題時出現的一些問題，最后應如何解決等。課后學生再次反復進行練習，加深印象。除此之外，學校應提供多媒體教室，安排好開放時間，以滿足無法在家里或單位里參加自主學習的學生的需要。操作部分分為五個次面授，每次內容如下：計算機基礎操作題，重點講解資源管理器、控制面板使用和設置、常用工具等；WORD文字編輯操作題，重點講解Word基本知識；文件操作和文本編輯；文檔格式與版面；表格建立與編輯；圖形制作及編輯；文檔的頁面設置與打印；EXCEL電子表格操作題，重點講解基本知識；工作表的建立與編輯；公式與函數的使用；數據處理（排序、篩選等）圖表的使用；PowerPoint電子演示文稿操作題，重點講解考幻燈片創建、版式、模板，字體格式，移動復制，動畫切換等。Internet的應用操作題、多媒體應用合成一次面授，Internet的應用有兩道題目，一題用Outlook收發電子郵件，二是瀏覽頁面并保存。后者比較簡單，關鍵是保存位置，前者題型變換較多，難點是依據收到的郵件要求進一步操作，此時要強調學員靈活應對。多媒體應用是新推出的題目，主要考壓縮和解壓文件，難度不大。

由于網考系統自身的特點，我們在考試前重點向考生提醒一下幾點在考試過程中學會使用試題小題板，在做操作題時，使用小題板，方便考生查看試題，提高做題速度。考試題目除了word、excel和powerPoint題目必須點擊保存，其他題目都只需要關閉相應窗口即可。考生文件夾的位置在D盤中，用考試姓名命名。如姓名叫張三的考生，其考生文件夾路徑為D：EXAM張三，做完的題目必須保存在該文件夾中，否則系統視為無效。Internet的應用操作題必須點開題板上的打開試題環境來完成，不能直接打開桌面上的瀏覽器。同時一定要看清楚題目給出的網址。答題時，要注意考試時間。先做操作題，然后做填空題，對沒有把握的題目可以先標記出來，最后掃尾，切忌留下空白題。

我們建立了專業的網考輔導網站，網站提供了下列內容：計算機應用基礎課程重點章節的課堂教學視頻，將每次面授課的內容上傳至網站，方便學生隨時學習。同時為了便于學生自學，我們將面授課所使用的PPT文檔放到網頁，學生可以下載學習。統考真題，這部分是近三年網考中出現的題目的匯總。按內容分為綜合選擇題（300道）、Windows操作題（30道）、WORD操作題（60道）、EXCEL操作題（60道）、PPT操作題（30道）、IE和Outlook操作題(60道)、多媒體技術操作題（10道），共收集550道。操作演示，為了讓學生對操作題更直觀，學習更容易，我們把網考中常見的操作題操作步驟演示給學生看，并根據內容不同，分為windows操作題、IE操作、outlook操作題、Word2003操作題、Excel2003操作題、PowerPoint2003操作、多媒體操作題。我們在網站中設計了課程的專用聊天室，在這個空間里，教師和學生能夠暢所欲言。聊天室模塊允許參與者在瀏覽器中進行實時的討論，這是一種很好地了解其他人想法和問題的方式——使用聊天室進行聊天與在論壇上進行交流是不同的。聊天室模塊提供了豐富的功能用于管理和查看聊天情況。從2010年12月到2011年12月，從已經進行的三期網考培訓的跟蹤數據來看，參加網考培訓的同學的及格率比全省平均及格率提高了百分之二十以上。目前我們正在將經驗向基層電大進行推廣，努力構建具有貴州特色的現代遠程教育教學模式，就一定能提高“計算機應用基礎”課程的網考合格率，從而有效促進網絡教育健康、有序地發展。