作者：言頻    單位：無錫市惠山區(qū)文化館

1.不斷提高文化館的服務(wù)水平

文化館若想提高服務(wù)水平，必須緊緊把握陣地優(yōu)勢，加強業(yè)務(wù)功能的完善，這也是對現(xiàn)代化公共文化服務(wù)提出的新要求。根據(jù)我國文化館的不同定位，應(yīng)設(shè)置多種多樣適合當?shù)厝罕娢幕枨蟮奈幕顒邮遥缫魳肺璧甘摇⒚佬g(shù)書法攝影室、文學(xué)創(chuàng)作室、戲劇曲藝室、群眾文化調(diào)研室、以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護等職能部門；另外，文化館還應(yīng)加強文化服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，如標準演出劇場、舞蹈排練廳、美術(shù)書法攝影展廳、多功能廳、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展覽廳、文物藏品博覽展廳、地方歷史名人展廳等。隨著文化館功能的建設(shè)齊全，既能滿足各種培訓(xùn)講座、文藝演出、舞蹈排練等各種服務(wù)需求，同時也能成為廣大群眾參觀學(xué)習(xí)的重要窗口，成為群眾了解歷史文化、欣賞藝術(shù)、探索民族民間文化的途徑。隨著人民物質(zhì)文化生活也越來越豐富，社會競技水平的不斷提高，城鄉(xiāng)居民對文化需求呈現(xiàn)了綜合化、多元化的要求，文化館的各種文化服務(wù)不僅需要完善適應(yīng)的硬件設(shè)施，還要提供創(chuàng)造高質(zhì)量的文化熏陶軟件環(huán)境。同時繼續(xù)深化文化館內(nèi)部改革，制定健全的考核績效制度，定項目定要求，定標準定獎罰，以人定責，以此不斷提高文化館的服務(wù)水平，給廣大群眾帶來更多的精神產(chǎn)品。

2.保障經(jīng)濟來源

過去文化館的經(jīng)費來源主要為以文補文、政府支持，文化館實行免費開放制度后，以文補文已不再存在。隨著免費開放，參加活動人數(shù)和活動項目的日益增加，對文化館的管理力度和運營成本隨之加大。因此，必須加強文化館服務(wù)體系的經(jīng)費保障，除了及時根據(jù)文化館設(shè)施規(guī)模、活動項目及區(qū)域經(jīng)濟人口總量等因素確定財政撥款額度爭取加大政府財政投入外，還應(yīng)拓展投資渠道成立文化發(fā)展基金，并加強社會宣傳，提高社會贊助力度，發(fā)動社會企業(yè)捐贈，鼓勵并吸引有實力的企業(yè)家加入對文化館免費開放的支持與贊助，實現(xiàn)資源整合共建共享。

3.創(chuàng)新文化館的服務(wù)內(nèi)容與形式

文化館是開展群眾文化服務(wù)的重要職能部門，應(yīng)以提高專業(yè)化服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與形式為不斷進步的目標。文化服務(wù)可以體現(xiàn)出多種多樣性，滿足不同群眾的不同需求，這是提升文化服務(wù)能力與水平的主要標志；也是文化館服務(wù)的魅力所在。因此，文化館必須緊跟經(jīng)濟發(fā)展與時代進步的形勢，不斷加強公共文化服務(wù)的專業(yè)化建設(shè)，提高公共文化的普及水平，優(yōu)化公共文化服務(wù)的內(nèi)容與形式，為廣大人民群眾不斷提供豐富多彩的文化活動。另外，除了不斷創(chuàng)新公共文化服務(wù)的內(nèi)容與形式、普及文化服務(wù)，文化館的工作還必須以群眾實際需要為出發(fā)點，并根據(jù)各地風(fēng)俗習(xí)慣和審美差異及時提供滿足群眾需求的服務(wù)，讓文化館的工作更加貼近實際、貼近基層、方便群眾。要滿足群眾文化生活的不斷變化，加快對文化服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，改善文化服務(wù)形式，豐富文化服務(wù)的內(nèi)涵，提高文化服務(wù)質(zhì)量與水平，為群眾提供更多更好的服務(wù)。文化館應(yīng)堅持面向群眾、面向基層服務(wù)，探索與基層群眾需要相符的新內(nèi)容，廣泛組織開展企業(yè)文化、校園文化、社區(qū)文化專題活動，使服務(wù)能符合群眾需要，被群眾廣泛接受并歡迎，真正提高人民群眾的精神文化生活需要，促進社會進步與發(fā)展。

4.完善組織管理職能

若文化館僅靠幾名專職文化干部自身的文化產(chǎn)品，是無法滿足社會發(fā)展需求的。因此文化館必須加強組織指導(dǎo)職能，組織創(chuàng)造多種精神文化作品，將精神文化大餐獻給廣大群眾。要滿足群眾文化生活的需要，而不僅僅是閉門造車向館內(nèi)工作人員要作品，更應(yīng)打開大門，廣泛吸取群眾意見，將社會中原本分散的群眾文化活動組織起來，籌建多種群體性文化藝術(shù)隊伍，如：舞蹈隊、腰鼓隊、秧歌隊、龍燈隊、戲劇隊、書畫協(xié)會、攝影協(xié)會等，文化館則在組織活動過程中承擔起策劃者、組織者、工作者、輔導(dǎo)者的作用，盡量擴大群眾文化生活空間，充分發(fā)揮文化館的公益文化作用。

5.全面提升群眾精神素質(zhì)

隨著我國社會化進程的不斷加快，人們生活水平進一步提高，群眾的文化素養(yǎng)要求也越來越高，針對這種實際情況，文化館首先要狠抓自身隊伍的培訓(xùn)和提高，注重復(fù)合型人才培訓(xùn)，提倡一專多能、多專多能，強化人才戰(zhàn)略意識，及時舉辦培訓(xùn)班，積極挖掘藝術(shù)人才潛力，通過開展培訓(xùn)講座，提高群眾的綜合文化素質(zhì)，滿足社會發(fā)展需要，豐富人們的業(yè)余文化生活。在開放活動中還可以組織選拔文藝愛好者的“志愿者”義工，發(fā)揮自我管理的作用，提升綜合素質(zhì)。各種文化藝術(shù)活動可以以點帶面，輻射到各個階層，促進本地區(qū)群眾文化工作有序開展，開展群眾文化工作新局面，促進社會全面發(fā)展。

積極推進文化館免費開放是公共文化體系建設(shè)的重要任務(wù)，為了加快精神文明建設(shè)的進程，必須將群眾文化提升到建設(shè)社會主義事業(yè)的根本任務(wù)與目標的層面，這也是我國社會主義群眾文化事業(yè)的基本特征，文化館的工作必須堅持為人民服務(wù)、為社會服務(wù)的宗旨，通過創(chuàng)造豐富多彩的文化生活，促進社會精神文明與物質(zhì)文明的共同進步與發(fā)展，建設(shè)和諧社會。

由上可見，文化館的免費開放具有積極意義，但是文化館的管理者與工作人員必須以積極態(tài)度應(yīng)對免費開放帶來的機遇和挑戰(zhàn)，認真總結(jié)在開放過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，探索解決的新方法，不斷提高文化館的管理水平，強調(diào)服務(wù)意識，充分發(fā)揮文化館的宣傳教育職能，拓寬服務(wù)領(lǐng)域與服務(wù)方法，增設(shè)更多人性化的服務(wù)項目與活動設(shè)施，提升文化的感染力與輻射力，全面貫徹落實胡錦濤總書記《在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變專題研討會上的講話》關(guān)于“要加快公共文化服務(wù)體系建設(shè)，堅持把發(fā)展公益性文化事業(yè)作為保障人民基本文化權(quán)益的主要途徑，構(gòu)建覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系，優(yōu)先安排涉及群眾切身利益的文化建設(shè)項目，抓好重點文化惠民工程，建設(shè)基本文化設(shè)施，開展多種形式的文化下鄉(xiāng)活動，提高基層公共文化服務(wù)供給力，滿足群眾基本文化需求”的指示精神，進一步推進文化館事業(yè)的繁榮發(fā)展，為建設(shè)文化強國實現(xiàn)社會文明做出貢獻。