一、煙臺大學圖書館管理發(fā)展的基本導向

1、適應信息化的管理發(fā)展需求高校學生在很大程度上已經(jīng)成為經(jīng)濟活動的一員，他們的視野和行為更加走在時代的前端，傳統(tǒng)的知識獲取方式已經(jīng)不能滿足他們對知識利用的需要。過去封閉單一的圖書借閱方式逐漸開始被借閱合一的服務管理格局所代替，目前煙臺大學圖書館管理發(fā)展的重點也應放在互聯(lián)網(wǎng)和館際互借的雙向通道，并建立“虛擬圖書館”，使圖書館館際之間的信息交流與合作越來越頻繁，真正實現(xiàn)館際之間的資源共享。

2、適應網(wǎng)絡化的管理發(fā)展需求隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和計算機應用的普及，傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)營銷被高效靈活的信息推廣所取代，知識和信息傳播手段的現(xiàn)代化和高效的網(wǎng)絡化管理已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展不可或缺的手段。目前，我國的信息高速公路已經(jīng)形成，網(wǎng)絡化發(fā)展已經(jīng)成為時代的主流，圖書館如不主動將自己納入社會信息網(wǎng)絡，將會被時代所淘汰。因此，煙臺大學圖書館的管理發(fā)展可以依據(jù)原有文獻資源信息的潛力，通過將知識信息網(wǎng)絡化的方式，為客戶提供便利，用加大網(wǎng)絡投入和網(wǎng)絡建設的方式加強在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的圖書館管理水平。

3、適應知識創(chuàng)新發(fā)展的需求知識經(jīng)濟是以知識的學習、使用、創(chuàng)新為基礎的經(jīng)濟。胡錦濤同志曾在講話中強調(diào)：“建設創(chuàng)新型國家，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，贏得發(fā)展先機和主動權，最根本的是要靠科技的力量，最關鍵的是要大幅提高自主創(chuàng)新能力。”高校圖書館除了面向在校學生，逐步開始向普通社會民眾開放，以彰顯其社會功能，并以這種方式對圖書館的社會地位和社會作用產(chǎn)生深刻影響，重塑了信息和經(jīng)濟共同發(fā)展的方式和價值。因此，高校圖書館也將成為知識創(chuàng)新的重要力量。煙臺大學圖書館在這一過程中為高校知識創(chuàng)新提供了更加豐富的信息，并推動和加快在知識經(jīng)濟時代適應性人才的培養(yǎng)。

二、煙臺大學圖書館管理創(chuàng)新的路徑選擇

胡錦濤同志在中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會上的報告中指出：“實踐發(fā)展永無止境，認識真理永無止境，理論創(chuàng)新永無止境，全黨一定要勇于變革、勇于創(chuàng)新。”圖書館是重要的知識傳播集散地，與“創(chuàng)新型國家”的建設密切相關。煙臺大學圖書館是學校教學工作中一個不可分割的重要部分，是學校整體辦學水平的體現(xiàn)，是學校的文獻信息中心和學生的第二課堂。煙臺大學圖書館在教學科研方向、學生素質(zhì)教育方向、專業(yè)理論知識方向上都起著極為重要的作用。

1、優(yōu)化和創(chuàng)新圖書館管理機制

煙臺大學圖書館很長時間受到“藏書閣”傳統(tǒng)觀念的影響，過分強調(diào)書的收藏而非使用，以至于在很長一段時間內(nèi)“重書輕人”，使圖書館的發(fā)展嚴重受到束縛。當前煙臺圖書館要得到發(fā)展必須更新觀念，才能更好地適應知識創(chuàng)新與圖書館事業(yè)未來發(fā)展的需要。面對時代的發(fā)展和社會經(jīng)濟結構的變革，優(yōu)秀的圖書館管理者必須樹立創(chuàng)新意識，突破傳統(tǒng)圖書館管理思維的禁錮，不因循守舊，根據(jù)時發(fā)表展的客觀規(guī)律和信息化社會的特征，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式。深化高校圖書館的改革，應當以優(yōu)化和創(chuàng)新圖書館管理機制為突破口。從煙臺大學圖書館現(xiàn)狀來看，近幾年雖有很大改進，但仍存在著圖書館服務主動性較低，服務態(tài)度需要進一步提高，沒有真正把讀者需求放在第一位等問題。但要解決圖書館管理當中所存在的基本問題，需要從優(yōu)化和創(chuàng)新圖書館管理機制入手。在煙臺大學圖書館管理過程中，可適當引入這一理念，開辟圖書館人力資源管理的新思路，并引進多種理念更新管理觀念，逐步進行機制改革。

2、設立高校圖書館組織聯(lián)盟

由于高校資金投入的分配和限制，任何一所高校都不能包攬現(xiàn)行存在的所有文獻資源和網(wǎng)絡資源，為了使學生資源選擇的范圍達到最大化，在未來圖書館管理過程中可以促進高校間組織聯(lián)盟的形成。例如北京市的對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、北京服裝學院等4所高校之間就建立了組織聯(lián)盟，其學生可以自由選擇聯(lián)盟高校中的任意圖書館進行館際借閱，這種高校聯(lián)盟組織作用也將隨著時間的推移進一步加深和擴大，以凸顯其優(yōu)勢。煙臺大學在發(fā)展過程中可以選擇與魯東大學、山東工商學院等鄰近高校合作，建成圖書館組織聯(lián)盟，以便及時確定學生要求，迅速做出決策。例如，在圖書采購過程中，組織聯(lián)盟可進行統(tǒng)一規(guī)劃，根據(jù)各高校重點學科建設，合理安排采購，統(tǒng)一規(guī)劃對傳統(tǒng)印刷文獻的購買，以組織聯(lián)盟的力量形成規(guī)模效益，節(jié)省成本，避免重復購買；在對數(shù)字資源采購的過程中，可以充分利用網(wǎng)絡技術，發(fā)揮組織聯(lián)盟的優(yōu)勢，從而實現(xiàn)數(shù)字資源和數(shù)據(jù)庫的資源共享，降低購買成本。

3、培育“以人為本”的圖書館管理文化

圖書館的存在是為了滿足人對知識的需求。因此，“人”是圖書館生存和發(fā)展的根本支點。所以圖書館必須樹立“以人為本”的價值觀，實行“以人為本”的管理模式。在煙臺大學圖書館管理過程中，“以人為本”具體體現(xiàn)為讀者的滿意程度，這也是高校圖書館發(fā)展的驅(qū)動力。因此，在圖書館的管理文化中要樹立“以人為本”的理念，就是在圖書館的管理中“以讀者為本”，滿足讀者對各類知識的渴求，使讀者能夠平等地獲取服務，自由地獲取知識，快捷地進行資源檢索，真正做到讀者至上。印度圖書館學家阮岡納贊在其“圖書館學五定律”中指出，服務讀者是圖書館最重要的原則之一，服務讀者也是體現(xiàn)圖書館社會功能的最重要手段。所以，高校圖書館應該建立“以讀者為本”的服務思想，在提供服務過程中，想讀者之所想，用人性化的思維對圖書館文獻的擺放方式進行設計，為讀者提供幽雅的讀書環(huán)境，依據(jù)讀者空余時間的需要設定開放時間，以確保“以人為本”這種服務理念的實現(xiàn)。

4、高校圖書館營銷管理理念的實現(xiàn)

雖然圖書館營銷理念在我國已有20余年的發(fā)展，但我國大部分高校還未走上圖書館營銷的道路，大多數(shù)圖書館還僅限于學校的撥款，并沒有自食其力的能力，也缺少相關的調(diào)研調(diào)查，這相對于真正的營銷理念來說，只能算是九牛一毛。高校圖書館真正的營銷管理需要樹立一切經(jīng)營活動都以讀者為中心的營銷理念，將營銷管理寓于圖書館的所有活動中。對圖書館的形象重塑是圖書館營銷的首要任務，在這一過程中必須改變“營銷活動只限于圖書館創(chuàng)收性領域”的傳統(tǒng)觀念，高校圖書館在營銷過程中應該把通過提供優(yōu)質(zhì)服務獲得校內(nèi)與校外社會效益放在首位，從而獲得社會和學校的投入和支持。高校圖書館營銷戰(zhàn)略的首要任務是幫助圖書館提高服務水平和服務質(zhì)量，以提高圖書館的社會效益，同時塑造良好的形象，以確保高校和社會對于圖書館的投入能夠穩(wěn)定持續(xù)地增長。

作者：方玉娉 單位：煙臺大學圖書館