1.建立圖書館文化

圖書館要建立柔性管理模式首先就要努力創建圖書館文化。圖書館文化是圖書館在活動過程中所形成的，并且能為全館員工共同遵守的價值理念、行為規范和職業道德。圖書館文化精神一旦確立就會發揮積極的作用為館員提供言行舉止的標準并且不斷增強圖書館的凝聚力。開展圖書館文化建設首先是要提高圖書館員工的職業自豪感。圖書館員的待遇一直比教師和其他職位低這容易造成員工工作倦怠。為了改變這種狀況應該提高館員對待遇的理解和認識，而不是任由員工一味地怨天尤人。同時應該認識到職業自豪感來源于對自己工作價值的肯定。所以應該教育好全體館員樹立好自己的職業信仰從識自己的職業對社會作出的貢獻并且有關領導也要提高館員的待遇發揮好物質激勵對員工的作用。自從有了圖書館的雛形—藏書樓以來周書館的保存與傳播知識的職能一直都沒變。為了建立適應知識經濟時代的圖書館文化成功建立柔性管理模式周書館領導應該加強學習型組織的建設在對全體館員進行職業道德教育樹立好為讀者服務的思想理念的同時應該為館員提供良好的學習環境在對館員進行本專業、計算機和外語知識培訓基礎上應該不斷增加員工獲得繼續教育的機會赴員工樹立終身學習的觀念。此外圖書館文化的核心應該是創新精神。因此在提高館員的知識水平和專業素養的同時還應該提高他們獲取知識的能力和創新能力嘰

2.民主化管理方式

柔性管理的一個要求是民主化管理方式。民主化管理最主要體現在決策的民主化赴圖書館的全體員工都有參與決策的機會塊策方式由“一言堂”向群體決策的方式轉變避免“一言堂，’決策所造成的失誤。民主化管理方式的實現圖書館應該建立民主管理機制不斷擴大館員參與管理的程度使圖書館的決策與規章制度獲得全體員工的承認與認可。在圖書館有重要的決策活動的時候可以舉辦員工代表大會的形式服收不同學歷、不同職稱的人員來參與決策不斷擴大決策的參與范圍并且在決策過程中赴每一個員工有發言權不斷增強員工的主人翁意識冷他們意識到對圖書館集體發展有著重要的影響和促進作用在一定程度上也能提高他們的集體歸屬感和成就感。民主需要員工自覺參與決策。圖書館也可以通過擴大工作自主空間的方式激發員工的主人翁意識這也是民主管理的體現。圖書館領導可以開展崗位內涵設計赴每一個崗位都有適當的挑戰性和發展能力的空間從最大程度上發揮館員的工作積極性，如可以對工作內容進行橫向擴展不斷增加工作的任務和工作的種類豐富工作的內容提高工作的吸引力等這樣能減少員工對工作的職業倦怠感激發他們參與圖書館工作的積極性。圖書館領導也可以對每一個工作內容進行縱向擴展池就是對工作內容、工作目標、工作過程和工作評價擁有控制權增加館員的工作責任感和成就感不斷提高館員的心理滿意程度提升他們的自我認知水平從而能自覺激發他們參與圖書館決策的自主意識。

3.柔性化管理結構

傳統的圖書館管理結構是建立在剛性管理模式基礎上的是一種等級權利為基礎的，以權利控制為特征的管理模式。在20世紀90年代中期以來隨著知識經濟時代的到來，金字塔形的組織結構造成了層次過多傳遞信息的渠道過長從而造成了信息傳播的緩慢、信息扭曲和失真等現象的出現池導致了組織內各個職能部門互相分割信息流動受到阻礙的現象出現。這表明金字塔形的組織結構盡不適合知識經濟時代的要求。知識經濟時代的柔性管理模式強調的是一種扁平化的組織結構二在扁平化組織結構中能實現讀者用戶和圖書館員信息的互相交流與直接溝通壓縮了上下級之間信息的傳遞層次從而實現了信息傳遞的效率和工作效率的提高，也能實現同級職能部門之間的信息共享使高度集權的機械式和直線式的組織結構形式轉變為一種能夠自我調節、動態的有機結構模式。柔性管理在強調扁平式管理結構的同時還強調的是“非等級權利控制”柔性化管理方式的特征是以全體成員的共同愿望為基礎以全體成員努力學習和全過程學習作為特征強調的是學習和激勵。在柔性管理模式中不僅促使人勤奮地工作也促使人們帶著智慧去工作在完成工作過程中實現創新。為此圖書館的各個工作環節應該和諧一致為集體目標而服務并且需調節整合各方面的力量，建立一個高效率的信息溝通網絡系統這樣有利于處理好不同館員之間的利益使在不同部門、不同層次、不同崗位利益分散的成員向同一目標、統一方向不斷去努力工作。這樣人本化的柔性管理思想和行為方式在圖書館館員中才可以得到體現才可以形成真正的柔性管理組織結構。

4.多元化激勵考評方式

激勵機制在圖書館的管理過程中，占有非常重要的地位。合理的激勵機制不僅能提高員工的工作效率也有利于圖書館目標的實現。與傳統剛性管理只注重物質激勵不同柔性管理的激勵機制是多元化的如理想激勵、目標激勵、榜樣激勵、培訓激勵、物質激勵、榮譽激勵、環境激勵等等。理想激勵就是幫助圖書館員工樹立一種社會理想激勵館員把個人理想和社會理想互相結合起來淚標激勵就是幫助館員樹立工作目標激勵他們朝著目標努力前進膀樣激勵就是樹立先進典型的方式引導員工以此為典型榜樣學習焙訓激勵就是通過培訓工作提高員工的工作能力等等。柔性管理也要求圖書館員的考評方式多元化。根據知識經濟時代的特征，圖書館應該建立一種多元化的考評指標體系。在同行測評、自我測評和讀者測評的考評機制中，以自我測評為主在定量和定性考評的機制中，以定性考評為主在年度和長期考評的機制中，以年度考評為主。通過這種多元化的考評方式能為全體館員創造一個和諧寬松的工作環境激發員工的工作創造性和積極性捉進館員為讀者提供熱情的優質服務團。圖書館工作豐富的內涵也決定了考核方式的多元化。

在柔性管理中要求對員工考核指標應該實現合理科學即保證“共性，’的實現也要考慮到“個性，’。因此多元化的考核指標應該分為三個部分第一部分就是基礎部分也就是共性部門。這要求考核指標體現對全體員工的檢測如考勤、職業道德等內容第二部分也就是崗位部分這就是有所差異的地方這要求考核指標應該根據不同崗位的特點役計不同的考核指標內容如對讀者服務的部門應該要加大服務態度和讀者滿意度的分值，以讀者的滿意度和評價作為衡量的主要標準對于技術性的崗位如電子閱覽室的系統管理員，以解決問題的反應速度和處理時間作為考核的主要標準。由于考慮到現在圖書館不同部門之間的工作肩趨向雷同的傾向，同一崗位也要求員工具備多重業務的能力所以在對綜合性質職能崗位的考核中應該根據有關工作的側重點不同役計相應不同的權重值這樣對工作績效進行一個綜合考察第三部分是附加部分也就是對為圖書館獲得榮譽或者在業務上實現創新、科研成果突出的館員都應該賦予附加獎勵，以表示鼓勵。

作者：趙蕊榮 單位：陜西職業技術學院