一、“以人為本”的中職圖書管理介紹

1.為什么要堅持“以人為本”

人們對相應(yīng)的問題認識與看法是受到觀念的影響，觀念可以主導(dǎo)人們的行為。因此，如何創(chuàng)新觀念成為了管理創(chuàng)新活動最重要的一部分，最重要的主導(dǎo)力量是管理者進行創(chuàng)新管理。傳統(tǒng)的中職圖書館的最主要的服務(wù)是借閱服務(wù)，但是，需要努力改變這種狀況，因此，圖書館員需要掌握如何讓運用計算機技術(shù)，了解網(wǎng)絡(luò)的知識和清楚圖書的情報知識，建立一個適應(yīng)數(shù)字化資源的知識結(jié)構(gòu)體系，同時掌握新信息與了解專業(yè)領(lǐng)域國內(nèi)外的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢的信息，做好一個“信息向?qū)T”，這樣可以更好的滿足師生的需要。對于圖書館管理，很重要是要堅持一個新的理念，圖書館的管理是需要一體化的，不能再使用傳統(tǒng)的孤立、封閉、分散的體系；還要注重多樣性，圖書館的職能要向教育、文化、情報、信息等多方面發(fā)展。圖書館員要堅持“人本管理”的觀念，以人為本，服務(wù)要主動。對于不同的讀者，需要展開個性化服務(wù)，對服務(wù)態(tài)度進行改善，得以提高服務(wù)的質(zhì)量。

2.中職院校圖書館的職能

對于任何學(xué)校來說，圖書館是重要的組成部分，這為生師對課外知識的學(xué)習(xí)提供了良好的場地，同時學(xué)校無法缺少這存儲資料與文獻的中心。相對于中職院校，圖書館具有不可比擬的作用，這是學(xué)生們學(xué)習(xí)新技術(shù)的場所，在這里也可以接觸到世界上先進的文化。因此，圖書館的管理水平成為了評價學(xué)校好壞的重要指標。

二、“以人為本”的中職圖書館管理具體策略

1.堅持“以人為本”管理理念

一般來說，過去評價的圖書館的管理和服務(wù)的好壞，最多的是圖書館的面積、投入的經(jīng)費、配置的設(shè)備或者是圖書的外借量為多少等等，只追求最終的指標，幾乎不傾聽館員們和讀者的需要，只重視物質(zhì)的發(fā)展，從而忽略了精神發(fā)展。在管理與服務(wù)之中，缺少了以人為本的管理理念，不注重“人性化管理”與“讀者第一”，因此降低了管理與服務(wù)的水平。在圖書館中如何運用“以人為本”進行管理與服務(wù)，這是圖書館今后發(fā)展的新道路。因此“以人為本”，在管理和服務(wù)之中要體現(xiàn)理解人、關(guān)心人、尊重人和激發(fā)人，并且要滿足讀者的需求。因此在圖書館管理和服務(wù)的工作之中，“以人為本”主要表現(xiàn)在以下方面：

（1）圖書館領(lǐng)導(dǎo)對館員要堅持“以人為本”。領(lǐng)導(dǎo)為館員創(chuàng)造出了一個和諧而又優(yōu)良的工作環(huán)境，體現(xiàn)了人性化。同時關(guān)心了解館員的需求，可以增強他們的積極性，得以對工作目標最大程度的完成。了解館員內(nèi)心的需求。并且需要充分的尊重館員的人格。尊重他們，讓他們感受到一種鼓勵和支持，可以為工作燃燒，這樣才可以造成圖書館內(nèi)部的和諧。建立完善一個合理的管理機制也是十分重要的。只有一個完善的制度才可以讓館內(nèi)的工作得以順利的運行。館員的素質(zhì)是十分重要的。提高自身的素質(zhì)可以為讀者提供更好的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當為館員開展，提升素質(zhì)文化的課程，對他們進行培養(yǎng)。

（2）館員對讀者要采取人性化的服務(wù)。館員對待讀者要熱情，為他們提供一個良好的環(huán)境。同時，館員需要不停的加強自身的素質(zhì)，增加自己的文化內(nèi)涵，及時了解信息和前沿知識。這可以為讀者提供更好的多渠道、方便快捷、全方位的信息服務(wù)。

2.對讀者實施人性化服務(wù)

隨著社會的快速向前發(fā)展，廣大師生對圖書館服務(wù)需求的層次和質(zhì)量越來越高。人性化服務(wù)、多樣化服務(wù)和讀者跟蹤服務(wù)等新的服務(wù)方式已經(jīng)成為行業(yè)的趨勢。因此，“以人為本，讀者至上”的服務(wù)新理念必須貫穿到圖書館的各項工作中去，圖書館員需樹立‘‘讀者至上、服務(wù)第一、熱誠服務(wù)、耐心細致、提高質(zhì)量、講求效益、為教為學(xué)、服務(wù)育人”的服務(wù)公約，做到以人為主體，以人為動力，不斷提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，讓每一個讀者都沒有距離感。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，學(xué)校圖書館的服務(wù)更要上層次、上水平，要從傳統(tǒng)的借還服務(wù)向時效服務(wù)轉(zhuǎn)變，開展創(chuàng)新服務(wù)，具體做法如下：

(1)將圖書信息資源上傳到校園網(wǎng)或館內(nèi)網(wǎng)，讓師生可以及時瀏覽或下載圖書館的圖書信息資源，同時，要及時更新圖書信息，從而達到真正意義上的資源共享。

(2)要加強第二、三次文獻的開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)專題數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，及時為讀者提供新的知識產(chǎn)品。

(3)為讀者提供針對性的個性化服務(wù)，在日益專業(yè)化的時代，讀者愈來愈需要專業(yè)化、個性化的深層次服務(wù)，這就需要圖書館對豐富的館藏資源分學(xué)科地進行深入加工與開發(fā)利用。

(4)要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，可以主動和各科室取得聯(lián)系，了解教師的研究領(lǐng)域，并推薦合適的信息資源到教師的郵箱中。服務(wù)方式的創(chuàng)新將使讀者對圖書館的服務(wù)越來越滿意，將為讀者提供越來越多的方便，從而潛移默化地促進校園的和諧建設(shè)，讓“以人為本”的校園文化得到更好的體現(xiàn)。

三、結(jié)語

圖書館工作人員要有良好的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，對于工作要貫徹“以人為本”的中心思想，堅持微笑服務(wù)，每一天的盡責(zé)服務(wù)不僅感染讀者的心情，讓他們有一種賓至如歸的感覺，也能夠使自己工作狀態(tài)做到最好，對于在校學(xué)生，館員可采用詢問導(dǎo)讀方式，先詢問其所需，再投其所好，也可采用推薦法，直接向其推薦合適書籍，而對于受過高等教育素質(zhì)教高的教師讀者，則采用開放式的開架節(jié)約模式，由其自主選擇，更好的實現(xiàn)圖書館館藏的實用功能。總之，中等職業(yè)學(xué)校圖書館，不斷地從讀者角度出發(fā)，不斷地在工作上進行改進，全方位地為讀者提供一個良好的汲取知識的服務(wù)平臺，對整個學(xué)校的學(xué)風(fēng)，校風(fēng)的傳播建設(shè)起到一個積極的作用。對中職學(xué)校為社會提供了培養(yǎng)創(chuàng)新型科技型人才起到十分重要的不可忽視的作用。

作者：蔡燕蘭 單位：湖北省恩施州衛(wèi)生學(xué)校