一、現(xiàn)階段培養(yǎng)學生跨文化能力過程中出現(xiàn)的問題
（1）課程體系不完善
由于商務英語的發(fā)展歷史較短，在課程設置上不夠豐富，還需要繼續(xù)調(diào)整和完善。在現(xiàn)階段的商務英語課程中，課程包括了語言知識課程和商務理論課程，但往往缺少文化介紹課程，缺少了相關文化介紹，學生們就無法從本質(zhì)上提高跨文化交際能力。而且教師在課堂教學過程中對于文化知識的介紹只是一帶而過，沒有當做教學重點，更不用提文化知識與交際能力結合起來進行教學。學生們的精力主要花費在記憶大量的商務詞匯上，教師也容易受學生們的影響將教學重點放在專業(yè)知識的介紹上，而忽視了課文中出現(xiàn)的文化現(xiàn)象，只將其當做課文背景做簡單介紹，這樣一來學生就無從鍛煉自身的跨文化交際能力（。宣佳元，2011）
（2）教師缺少教學手段和課外活動
商務活動主要依靠大量的實踐來積累經(jīng)驗，而現(xiàn)階段的課堂教學主要依靠教師在課堂上教授商務知識，學生們被動地接受知識，適當?shù)赜懻撘韵R。學生們沒有過多的機會接受實際生活中的商務活動，對于商務活動的認識只能是通過書本來獲得，缺乏對商務活動的切身感受，導致學生分析實際商務問題的能力較差。
二、培養(yǎng)跨文化交際能力的方案
（1）完善課程設置
除了商務課程和語言課程外，還需要添加相關的中外文化課程作為必修課程，這樣一來能夠增強學生們的文化底蘊，讓學生們了解中外文化的差異所在。例如，在身體語言表達上，中國人經(jīng)常表現(xiàn)的一些動作手勢可能外國人并不了解其含義，而外國人手勢和動作也讓中國人很琢磨。學校方面可以針對此類現(xiàn)象，開展中外身體語言含義表達課程，讓學生了解外國人經(jīng)常使用的一些手勢動作，并深入了解其可能表達的含義。著重需要讓學生們了解文化差異對于商務行為的具體影響，文化實踐內(nèi)容要讓學生加強中外文化的對比，讓學生自行體會出文化差異的原因所在，幫助學生奠定堅實的跨文化交際的理論知識基礎（馮俊英，2005）。
（2）加強師資力量
商務英語教師自身首先要做到加強漢語和英語雙重能力，并且熟悉相關的文化差異，校方應該定期組織一線教師出國到英語國家進行深入學習和研究，了解英美人的各種生活習慣和商務禮節(jié)。回國之后展開相關的總結會議，總結出時下流行的文化背景知識和商務知識，制定合適的教學方案把這些知識教授給學生，保證學生學習到的知識是與時俱進的。
（3）改進教學方法
教師應該把學生當做課堂的中心，針對學生們的學習需求綜合運用多種教學方法和教學手段進行教學。注重激發(fā)學生在課堂上的學習自主性。教師可以在課堂上展示因文化差異而產(chǎn)生的商務沖突真實案例，例如，在一筆商業(yè)談判中，中方代表人與美方代表人約定在下個周日正式簽訂合約，等到周日的時候，美方代表人準時來到約定地點卻不見中方代表人身影，打電話通知后中方代表人才匆匆趕到。此時美方代表人一臉憤怒，中國代表人一臉茫然。原來，他們達成約定的時間是周六，在美國文化中，以周日為一周的開始日期，美方代表人自然認為是周六的后一天周日即來簽約。而在中國文化中，以周一為一周的開始日期，自然把“下個周日”定義為時隔八天后周日。教師應該首先讓學生自己找出問題的癥結所在而不公布原因所在，讓學生自行感受出中外文化差異所帶來的影響。此外，通過角色扮演的方法讓學生進行商務談判，讓學生有身臨其境的感受（。高青，2011）
（4）豐富實踐教學內(nèi)容
實踐是豐富知識和檢驗知識的最好辦法，學校方面要為商務英語的學生安排適當?shù)臋C會參加實踐活動，讓學生在實踐中提高跨文化交際的能力。例如，國際交易會和博覽會以及其他涉外活動中，學校應積極聯(lián)系主辦單位推薦本校商務英語專業(yè)的學生充當活動志愿者，為外賓做領路、翻譯等等工作。學生接觸不同文化的人能夠顯著提高學生對于文化的敏感性，為提高跨文化能力做好鋪墊。（張國慶，2010）此外，學校還應與本地的外貿(mào)企業(yè)積極聯(lián)系，安排商務英語的學生參加企業(yè)的實習工作，接觸商務合同學習相關知識，同時向從事外貿(mào)商務談判的工作人員學習寶貴的跨文化交際技巧和經(jīng)驗。
三、結束語
全球一體化帶動了整個世界的發(fā)展，也給我國商務英語教學提出了更高層次的要求，其課程的改革勢在必行。我們在商務英語的教學過程中，要構建和諧、平等的學習氛圍，加強培養(yǎng)學生的跨文化交際意識，提高學生的社會文化能力和文化敏感性，因此，在商務英語的教學中，必須要改變傳統(tǒng)的教學模式，突出跨文化能力的培養(yǎng)，幫助學生及時發(fā)現(xiàn)問題，這才是商務英語教學發(fā)展的最終目的和根本方向。
作者：單琪 單位：徐州經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)學校