一、圖書館管理要發(fā)揮以人為本的服務(wù)理念

1.從圖書館館員工作入手，體現(xiàn)以人為本

為了提升每一位館員的自我意識，注意自身形象的維護(hù)。在日常工作中要執(zhí)行掛牌服務(wù)的策略。圖書館工作人員的儀態(tài)是體現(xiàn)圖書館形象的一個外在標(biāo)準(zhǔn)，因此樹立起一個良好的自我形象，也可以促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升。在工作時間，每一個管理人員都要保持著裝的整齊，用充沛的熱情和溫和得體的話語對讀者的要求進(jìn)行回應(yīng)，在圖書館中營造一種和諧溫馨的氛圍。而且掛牌服務(wù)還可以讓讀者對于管理人員的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對一些工作不負(fù)責(zé)的館員進(jìn)行投訴，以此增強每個館員的責(zé)任意識。

2.從滿足讀者發(fā)展要求出發(fā)，體現(xiàn)以人為本

對于中職學(xué)校的學(xué)生來講，圖書館的重要價值就是幫助他們了解最新的職業(yè)發(fā)展趨勢，掌握最先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展行情。通過圖書館的資料，還可以補充課堂的教學(xué)內(nèi)容，或者根據(jù)自己的愛好進(jìn)行其他知識的補充。因此，在圖書館管理中，要充分考慮到讀者的發(fā)展需求，尊重讀者的需求，根據(jù)學(xué)校課程的安排和職業(yè)技術(shù)行情的發(fā)展，及時進(jìn)行資料的更新和補充。在藏書方面要體現(xiàn)出豐富性，以幫助不同需求的讀者進(jìn)行有差異性和多層次的閱讀選擇，給在校學(xué)生提供更大、更自由的閱讀空間。

二、圖書館工作方式的革新

在社會高速發(fā)展的新時期，圖書館的管理工作也要進(jìn)行與時俱進(jìn)的調(diào)整，不能死守傳統(tǒng)的工作方式。無論是從學(xué)生讀者的角度還是管理者自身的角度，自我意識和主體意識變得越來越明確，簡單死板的條例使管理已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化的圖書館管理需要。這就要求圖書館在管理過程中，引進(jìn)新的工作方式，充分調(diào)動人員的工作熱情，發(fā)揮館藏資料的最大價值。比如，我們在進(jìn)行圖書館管理工作改良中，借用了最新的信息技術(shù)成果，在圖書館中建立起比較先進(jìn)的自助借閱操作系統(tǒng)，讀者還可以通過校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書預(yù)約服務(wù)。這樣不僅節(jié)省了大量的人力物力，而且方便讀者借閱，節(jié)省了很多的圖書查詢時間。

在圖書館工作改良中，我們還進(jìn)行了主動服務(wù)方式的引進(jìn)。這種服務(wù)手段就是在新學(xué)期的開始，圖書館的管理人員都要對新生進(jìn)行圖書館的使用指導(dǎo)，幫助學(xué)生盡快了解圖書館內(nèi)的相關(guān)設(shè)施和藏書情況。幫助學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的聯(lián)機檢索技巧，掌握圖書館借閱系統(tǒng)的基本常識。對于讀者在借閱過程中經(jīng)常遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后列出相關(guān)的解決方法，制成宣傳冊放在館內(nèi)，方便學(xué)生的查閱。再次，改進(jìn)文獻(xiàn)管理服務(wù)。針對文獻(xiàn)管理的服務(wù)的改進(jìn)，我們采用了集合藏書、借閱、管理以及檢索服務(wù)于一體的文獻(xiàn)操作體系。充分發(fā)揮這個體系的最大價值，實現(xiàn)讀者對文獻(xiàn)資料的需要，監(jiān)督讀者對文獻(xiàn)利用的全過程。而且，我們將外借書庫與閱覽書庫進(jìn)行分離。閱覽書庫中主要的功能就是為學(xué)生提供一個良好的館內(nèi)學(xué)習(xí)環(huán)境，在閱覽區(qū)要保持一種整潔的環(huán)境，良好的通風(fēng)狀況和采光系統(tǒng)，為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境。外界書庫要和閱覽區(qū)的圖書保持一致。此外，我們還設(shè)立了珍貴文獻(xiàn)區(qū)，將一些稀有的、具有重要參考價值的文獻(xiàn)放在里面，供讀者查閱，但是不能帶離館內(nèi)，通過這種方式保護(hù)珍貴資料不被損壞。

三、網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)的引進(jìn)

所謂的網(wǎng)絡(luò)閱讀，就是圖書館管理部門借助一定的信息技術(shù)手段，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣和閱讀品質(zhì)。其主要任務(wù)就是對當(dāng)前學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)活動所進(jìn)行有益引導(dǎo)，強化信息導(dǎo)航培養(yǎng)讀者網(wǎng)絡(luò)閱讀能力。隨著網(wǎng)絡(luò)資源的迅速崛起，很多圖書資料都有了一些電子文本，很多學(xué)生都利用一些電子文件庫，比如“愛問知識人”等進(jìn)行圖書資料的搜尋。針對這種情況，圖書館也進(jìn)行了服務(wù)上的改進(jìn)，充當(dāng)起了網(wǎng)絡(luò)信息的引航員，給學(xué)生推薦一些專業(yè)性強、資料可靠性高的網(wǎng)站，引導(dǎo)學(xué)生在面對浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)資料時，可以鑒別精華與糟粕，明確自己的閱讀目標(biāo)，提高自己的閱讀質(zhì)量。

四、總結(jié)

總而言之，對于中等職業(yè)學(xué)校的發(fā)展來說，圖書館建設(shè)是一個重要的發(fā)展項目。而在圖書館建設(shè)中，圖書館服務(wù)的革新和提升則是所有工作的重中之重。將圖書館的資料進(jìn)行有機整合，充分發(fā)揮圖書館在教學(xué)過程中的輔助性作用，讓圖書館成為學(xué)生課外學(xué)習(xí)的“第二課堂”，幫助學(xué)生更好地利用圖書館豐富的文獻(xiàn)資料資源，實現(xiàn)資料收藏的豐富性和多層化，滿足不同階段和不同需求讀者對于圖書資料的需求。

作者：陸少彬 單位：廣西南寧高級技工學(xué)校