一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式及趨勢(shì)

（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式簡(jiǎn)析

1.搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化，指充分利用搜索引擎的搜索規(guī)則，提高目的站點(diǎn)在搜索引擎中的排名。大部分商家已經(jīng)建立了專(zhuān)業(yè)的SEO搜索引擎優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，來(lái)優(yōu)化企業(yè)在主流的搜索引擎上的排名。

2.搜索引擎付費(fèi)排名

搜索引擎付費(fèi)排名，指通過(guò)向大型搜索引擎，如百度等，購(gòu)買(mǎi)按點(diǎn)擊付費(fèi)排名服務(wù)，進(jìn)而在一定程度上提高指定頁(yè)面的搜索結(jié)果，提高站點(diǎn)的訪(fǎng)問(wèn)量。

3.搜索人性化

通過(guò)在企業(yè)建立的網(wǎng)站上設(shè)立按銷(xiāo)量排名、按價(jià)格排名、按發(fā)布時(shí)間排名、按綜合排名等滿(mǎn)足現(xiàn)代消費(fèi)者心理需求及個(gè)性需要的人性化搜索條目來(lái)增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。因此，在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的積極推動(dòng)下，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行整體策劃，將企業(yè)核心內(nèi)容通過(guò)不同的交流平臺(tái)傳播到各個(gè)方面，提高企業(yè)宣傳質(zhì)量及銷(xiāo)售成果。

（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)

在以往的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)主要通過(guò)廣告等傳統(tǒng)媒體來(lái)發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息只能按企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期單向傳播，而不能真正的實(shí)現(xiàn)了解顧客需求的雙向良性互動(dòng)。而在當(dāng)前的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)根據(jù)客戶(hù)的行為對(duì)其進(jìn)行定位，并從客戶(hù)的喜好、意見(jiàn)等方面出發(fā)對(duì)其進(jìn)行劃分，這樣的做法一方面能夠提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，另一方面樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員及時(shí)掌握新型的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，適應(yīng)主流的媒體交流模式。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員墨守成規(guī)，無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，那么企業(yè)的發(fā)展會(huì)陷入停滯不前的狀態(tài)，難以成功向社會(huì)推廣產(chǎn)品，進(jìn)而造成經(jīng)濟(jì)效益的低下。

二、社交網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的區(qū)別

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品信息通過(guò)各種渠道去傳播，成本高，而且不能人性化的滿(mǎn)足客戶(hù)的即時(shí)搜索需要，信息溝通不順暢，而社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展無(wú)疑為產(chǎn)品的傳播提供了一條更加簡(jiǎn)便、成本低的途徑。如何充分利用社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，如微博、微信等，將企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及品牌概念廣泛傳播出去，并因此提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的營(yíng)銷(xiāo)模式，值得引起企業(yè)管理人員的高度重視。現(xiàn)階段，社交網(wǎng)絡(luò)雖然發(fā)展迅速，各個(gè)企業(yè)已經(jīng)嘗試適應(yīng)當(dāng)前新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段、群眾消費(fèi)方式及消費(fèi)習(xí)慣的改變，并做出相應(yīng)的反應(yīng)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，如社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上逐漸出現(xiàn)了各企業(yè)的產(chǎn)品信息，或是產(chǎn)品的打折促銷(xiāo)消息等。

三、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的新型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是個(gè)人或組織以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為載體，以新的方式、方法和理念創(chuàng)造并與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品以滿(mǎn)足自身的需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)的管理過(guò)程。而以網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為前提的社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，利用互聯(lián)網(wǎng)上多樣的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)直接或間接的方式對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行大范圍傳播，使得企業(yè)的知名度和產(chǎn)品銷(xiāo)量能夠在一定程度上得到大幅度提升。

（一）話(huà)題探索模式

要利用話(huà)題探索模式，首先要明確企業(yè)傳播中的核心內(nèi)容，并找到適合該內(nèi)容的人群進(jìn)行交流。同時(shí)，在對(duì)企業(yè)的品牌話(huà)題進(jìn)行傳播前，要保證提出的話(huà)題能夠引起目標(biāo)人群的興趣，這樣才能廣泛傳播，提高網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量，達(dá)到良好的傳播效果。

（二）內(nèi)容分布及傳播模式

當(dāng)企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上創(chuàng)建話(huà)題后，需要將話(huà)題內(nèi)容進(jìn)行大底分類(lèi)，按照符合信息交流的比例進(jìn)行組合，并將其發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行大范圍傳播。在企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的宣傳話(huà)題需要有合適的內(nèi)容，其中包括60%的企業(yè)信息，體現(xiàn)出自身企業(yè)的風(fēng)格，介紹本行業(yè)的主要產(chǎn)品的信息及服務(wù)知識(shí)；30%的企業(yè)產(chǎn)品咨詢(xún)?cè)斍椋ㄟ^(guò)互動(dòng)方式鼓勵(lì)用戶(hù)推薦該產(chǎn)品，提高客戶(hù)重視度的同時(shí)還能提高產(chǎn)品績(jī)效；10%的能夠引人們注意及討論的話(huà)題，需要區(qū)別同行業(yè)其他企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)。

（三）企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)架構(gòu)模式

建立起企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)架構(gòu)，能夠?qū)⑵髽I(yè)產(chǎn)品信息傳遞盡可能廣泛。

1.企業(yè)的自有平臺(tái)

企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)自有平臺(tái)，主要包括企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)賬戶(hù)、企業(yè)的官方網(wǎng)站等。通過(guò)這些企業(yè)自有平臺(tái)，人們能夠從多個(gè)方面對(duì)企業(yè)有更全面的認(rèn)識(shí)，有利于提高人們對(duì)企業(yè)品牌及產(chǎn)品的認(rèn)知度。

2.免費(fèi)平臺(tái)

企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)平臺(tái)包括互聯(lián)網(wǎng)中存在的各個(gè)論壇、百科及點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站等。通過(guò)這些免費(fèi)網(wǎng)站，企業(yè)有更廣泛的傳播途徑，能夠更多得被人們熟知。

3.付費(fèi)平臺(tái)

企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)平臺(tái)主要包括廣告位、廣告推廣位及微博付費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)等。這樣的付費(fèi)平臺(tái)能夠使得企業(yè)的品牌及產(chǎn)品具有更好的宣傳效果。

4.贏(yíng)得的平臺(tái)

企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的贏(yíng)得的平臺(tái)在某種程度上屬于付費(fèi)平臺(tái)，但是贏(yíng)得的平臺(tái)能夠利用活動(dòng)的宣傳及平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)引起更多用戶(hù)的注意力并進(jìn)行免費(fèi)的轉(zhuǎn)發(fā)，因此取得的更好的宣傳效果。

（四）用戶(hù)聚集模式

企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展過(guò)程中，能夠樹(shù)立良好的企業(yè)形象，聚集起自己的用戶(hù)群，并使之持續(xù)增長(zhǎng)，是非常重要的一步。因此，為達(dá)到上述目標(biāo)，首先要充分利用企業(yè)良好的品牌形象，使用戶(hù)能夠主動(dòng)使用企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，注冊(cè)賬戶(hù)并對(duì)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)所發(fā)表的實(shí)時(shí)產(chǎn)品信息感興趣；其次，企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，在潛在客戶(hù)時(shí)常關(guān)注的網(wǎng)站發(fā)布客戶(hù)感興趣的話(huà)題，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，主動(dòng)要求客戶(hù)關(guān)注企業(yè)的資訊及信息。

（五）內(nèi)容發(fā)布時(shí)間頻率模式

選擇人們網(wǎng)絡(luò)交流使用最多的方式，如微博，在合適的時(shí)間段內(nèi)見(jiàn)產(chǎn)品的及時(shí)信息發(fā)布，保證讀者能夠更多地關(guān)注到產(chǎn)品的信息。同時(shí)，信息的發(fā)布量不宜過(guò)多，也不宜過(guò)少，且不能出現(xiàn)錯(cuò)誤信息以影響企業(yè)的形象。

（六）效果測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)模式

企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前期策劃，對(duì)活動(dòng)是否能成功執(zhí)行起著至關(guān)重要的作用，因此社交網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要提高企業(yè)的品牌曝光度、吸引客戶(hù)的注意力并提高企業(yè)的服務(wù)水平。

四、社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)企業(yè)的影響

通過(guò)對(duì)以上六種社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的研究探索，解決了企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的傳播話(huà)題方式及內(nèi)容、傳播途徑、吸引客戶(hù)的方式、信息的發(fā)布原則、宣傳效果監(jiān)測(cè)等問(wèn)題，分析企業(yè)管理人員在社交網(wǎng)絡(luò)中面臨的營(yíng)銷(xiāo)難處，并給予解決方案，促進(jìn)企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展。根據(jù)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀分析，社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于中國(guó)企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)從業(yè)人員需要掌握整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)自身的功能及目標(biāo)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理的規(guī)劃及監(jiān)控，保證開(kāi)放的思維，全面了解社交網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)及操作方式。

作者：李? 初鳳榮 單位：佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院