１引言

近十幾年來，生態(tài)旅游的發(fā)展以年平均２０％的速率增長，研究范圍涉及甚廣。Ｃｈｒｉｓ－ｔｏｐｏｕｌｏｕ［１］曾提出開發(fā)生態(tài)旅游應(yīng)首先發(fā)展?jié)竦厣鷳B(tài)旅游，以多學(xué)科為基礎(chǔ)的濕地生態(tài)旅游由于環(huán)境問題的日益突出和人類近水親水的天性，必將成為一種旅游趨勢。因此到上世紀(jì)８０年代，濕地旅游，尤其是濕地的生態(tài)旅游價值作為濕地研究的分支領(lǐng)域逐漸受到國外學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。目前國內(nèi)對濕地的開發(fā)和保護主要通過建立濕地公園或濕地保護區(qū)來實現(xiàn)，同時許多城市開展?jié)竦厣鷳B(tài)旅游，在國內(nèi)興起一股“濕地旅游熱”。我國城市濕地公園始于２００５年，依據(jù)國家保護濕地的需要建立的一種新型公園類型。據(jù)統(tǒng)計，自２００５年第一個國家濕地公園誕生以來，截至目前我國林業(yè)局已批復(fù)１００個國家濕地公園試點，其中國家城市濕地公園共３７處。但是，由于我國城市濕地公園屬于新生事物，理論和實踐研究較少，從而制約了其發(fā)展。目前，關(guān)于城市濕地公園的概念尚未有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是對城市濕地公園的特征已經(jīng)得到普遍認(rèn)可，即城市濕地公園是集濕地生態(tài)保護、生態(tài)旅游、科普教育和休閑娛樂等生態(tài)和社會功能于一體的公園形式。

另一方面，早在２０世紀(jì)６０年代，國外學(xué)術(shù)界就出現(xiàn)了對旅游體驗的研究，如波斯汀［２］把旅游體驗定義為一種流行的消費行為，是大眾旅游非自發(fā)的預(yù)制的體驗。２１世紀(jì)是體驗經(jīng)濟的時代，人們的旅游活動已不再局限于傳統(tǒng)的觀光、休閑和購物，而是追求高質(zhì)量的旅游體驗和體驗價值最大化，提供的旅游也不再是單純的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，而是需要為游客塑造難以忘懷的旅游體驗，滿足游客消遣娛樂、求知審美、自我實現(xiàn)等更高層次的需求。謝彥君［３］曾提出對旅游體驗的研究作為旅游學(xué)基礎(chǔ)理論研究的硬核，具有其無法比擬的魅力。龍江智［４］認(rèn)為旅游體驗具備成為旅游學(xué)科范式構(gòu)建的核心范疇；因為游客能否邁入旅游體驗的最佳狀態(tài)是旅游企業(yè)經(jīng)營能否成功和游客愉悅之旅終極目的是否達成的關(guān)鍵。因此，基于學(xué)科建設(shè)、旅游企業(yè)經(jīng)營管理、旅游者目的三方面的影響，對旅游體驗研究的重要性不言而喻。

綜上所述，本文將濕地生態(tài)旅游的實現(xiàn)形式———濕地公園和旅游體驗價值的重要內(nèi)容———游客體驗價值相結(jié)合，試圖開發(fā)相關(guān)的評價量表，為廣大濕地公園對游客體驗價值的測量提供量化工具。

２實證研究對象及量表開發(fā)步驟

２．１實證研究對象

游客體驗價值作為旅游體驗研究的重要內(nèi)容，國內(nèi)外學(xué)者主要通過案例研究來分析游客體驗價值的情況。本研究則選取浙江省杭州市的西溪濕地公園作為實證研究對象（圖１）。其地理位置為３０°１４＇５５″～３０°１６＇５６″Ｎ、１２０°０２＇１９″～１２０°０５＇０８″Ｅ，位于杭州西北近郊，距西湖約５公里。東起紫金港路，西至繞城公路，南起沿山河，北至文二西路，總面積為１０．０８ｋｍ２。西溪濕地公園具有“杭州之腎”之美譽，歷史上曾與杭州西湖齊名，是罕見的城中次生濕地，是杭州市綠地生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分，是目前國內(nèi)第一個集城市濕地、農(nóng)耕濕地、文化濕地于一體的國家濕地公園。２００５年２月１日被國家林業(yè)局批準(zhǔn)成為中國第一個國家級濕地公園，在我國的濕地開發(fā)保護上具有無可替代的典范作用。同時，西溪濕地公園的區(qū)位優(yōu)勢突出、游客資源充足、濕地物種和植被類型豐富、景觀特色濃郁、文化積淀深厚、地方經(jīng)濟發(fā)達且具備濕地保護和管理的成功經(jīng)驗，具有良好的開發(fā)條件與前景［５］。

國際濕地公約秘書長皮特布里奇華特指出，西溪濕地為全球其他濕地的建設(shè)提供了很好的經(jīng)驗，也為２１世紀(jì)全球各地進行城市中濕地的保護和利用提供了科學(xué)、有效的模式。近年來，國內(nèi)許多專家學(xué)者也在環(huán)境狀況調(diào)查和資料分析基礎(chǔ)上，對西溪濕地資源保護、可持續(xù)綜合利用、開發(fā)模式及保障體系等方面開展了研究和理論探討，提出打造濕地保護和利用的“西溪模式”。但是，作為全球第一個以濕地公園名義列入世界濕地名錄的西溪濕地，以游客體驗為重點的研究卻很少，因而本研究以西溪濕地公園為實證研究對象，提出濕地公園的游客體驗價值量表開發(fā)及應(yīng)用，研究結(jié)果將對推進濕地公園游客體驗相關(guān)研究具有較好的應(yīng)用價值。

２．２量表開發(fā)步驟

盡管有不少學(xué)者對游客體驗價值的結(jié)構(gòu)維度進行探討，但對游客體驗價值的概念沒有深入研究，尤其是對游客體驗價值的定量研究，沒有一套科學(xué)合理的測量方法，衡量標(biāo)準(zhǔn)的不一樣使得游客體驗價值的研究缺乏可歸納性和可比較性。因此，本研究以Ｄｅｖｅｌ－ｌｉｓ［６］、Ｓｉｄｈｕ等［７］、Ｐａｒａｓｕｒａｍａｎ等［８］、程興火［９］等學(xué)者關(guān)于量表開發(fā)方法為依托，提出本研究量表開發(fā)步驟；結(jié)合濕地公園特點，采用統(tǒng)計分析的方法，嘗試開發(fā)濕地公園游客體驗價值量表，為測量游客體驗價值提供規(guī)范系統(tǒng)的量化標(biāo)準(zhǔn)，為城市濕地公園規(guī)劃、設(shè)計與管理提供科學(xué)參考。

為了保證量表能夠真實地測量所要研究的對象，在量表編制過程中需要一套科學(xué)的方法。在理論研究的基礎(chǔ)上，本研究探索性嘗試地提出了濕地公園游客體驗價值量表開發(fā)程序和方法。主要包括概念界定、建立項目庫、項目修正與初步提純、初始量表生成、量表優(yōu)化五個步驟，詳見圖２。

３量表開發(fā)過程及結(jié)果

本研究按照五個步驟開發(fā)濕地公園游客體驗價值量表，以西溪濕地公園游客為實證研究對象，采用隨意抽樣的方法獲取調(diào)研樣本，運用ＳＰＳＳ１６．０和ＡＭＯＳ１７．０統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理。

３．１游客體驗價值

本研究對濕地公園游客體驗價值的認(rèn)識是在旅游體驗、顧客價值理論上建立起來的。由于旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)是產(chǎn)品或服務(wù)的一個類別，游客從屬于顧客，所以顧客價值與顧客體驗價值理論也適用于游客體驗價值，體現(xiàn)理論的可移植性。本研究認(rèn)為游客體驗價值是在體驗經(jīng)濟的大背景下，顧客價值理論與旅游體驗理論相結(jié)合產(chǎn)生的一個概念，是對服務(wù)經(jīng)濟背景下顧客價值的完善和延伸。濕地公園游客體驗價值就是“旅游體驗＋顧客體驗價值”的完美銜接，是游客在濕地公園所能體驗到的旅游利益與其在獲取旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)時所付出的成本進行權(quán)衡后對旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)價值的一種整體體驗和評價，這種整體體驗和評價是游客行為與濕地公園所呈現(xiàn)的景觀、旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)之間相互作用的結(jié)果，即游客體驗價值是游客對濕地公園景觀、旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)眾多關(guān)鍵點上形成的交互體驗［１０，１１］。