第一篇：中小企業(yè)電子商務(wù)模式分析

一、電子商務(wù)落戶中小型企業(yè)的要求

雖然說(shuō)中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)模式，可以降低時(shí)間成本，也可以給顧客帶來(lái)收益，但電子商務(wù)模式并不是所有的中小企業(yè)都適合開(kāi)展。中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)模式要滿足以下幾個(gè)方面的條件。第一，是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面。就是接網(wǎng)軟硬件方面，一個(gè)是要有較寬的網(wǎng)絡(luò)帶寬，另一個(gè)要配置比較好的機(jī)器，軟硬件，有條件的最好在企業(yè)內(nèi)部要搭設(shè)服務(wù)器。第二，是技術(shù)人員方面，由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，很多中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐中運(yùn)行差距很大，有企業(yè)網(wǎng)站，不會(huì)推廣，有網(wǎng)店不會(huì)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)象特別突出，從而限制了電子商務(wù)在中小企業(yè)中的開(kāi)展和深入。第三，是企業(yè)定位上，很多企業(yè)把更多的精力投放在了業(yè)務(wù)上，沒(méi)有太多的精力進(jìn)行信息化建設(shè)，從而導(dǎo)致企業(yè)在電子商務(wù)上的投入，產(chǎn)出率低，影響了電子商務(wù)在中小企業(yè)中的進(jìn)一步推廣。

二、如何在中小企業(yè)中開(kāi)展電子商務(wù)

在中小企業(yè)中展開(kāi)電子商務(wù)模式，可以采用以下幾種模式：第一，企業(yè)自建網(wǎng)站。企業(yè)要專(zhuān)門(mén)成立電子商務(wù)部門(mén)，然后，購(gòu)置必要的硬件設(shè)備，電腦，建設(shè)企業(yè)的專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站，通過(guò)高速的網(wǎng)絡(luò)線路向INTERNET發(fā)表企業(yè)信息，商品信息。通過(guò)自建網(wǎng)站，企業(yè)可以在網(wǎng)站上展示自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)最新動(dòng)態(tài)，最新的商品信息，這樣的模式可以讓企業(yè)的管理數(shù)據(jù)與商務(wù)網(wǎng)站信息完全整合，資源共享，能夠提升企業(yè)的管理水平。第二，“應(yīng)用服務(wù)提供商”模式。就是在網(wǎng)絡(luò)上能夠提供應(yīng)用軟件租賃服務(wù)的提供商，這樣的模式適合一些對(duì)INTERNET技術(shù)不熟悉、缺乏技術(shù)人才，或者是開(kāi)發(fā)資金有限的中小型企業(yè)。企業(yè)自建網(wǎng)站需要投資比較大，一個(gè)是硬件方面，主機(jī)服務(wù)器投資大，另外是在人才配置方面，需要有更專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的人才。而ASP服務(wù)商可以將應(yīng)用部分，集中放置在數(shù)據(jù)采集中心，采用一種一對(duì)多的租賃方式，為眾多的企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的，有保障的應(yīng)用服務(wù)。中小企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中不涉及專(zhuān)業(yè)的維護(hù)和應(yīng)用軟件方面的限制，所以在人員和資金投入方面會(huì)少得多。第三，企業(yè)合作平臺(tái)模式。就是同一個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)聯(lián)合體，是由不同網(wǎng)站的不同分類(lèi)形式，組合在一起的商務(wù)聯(lián)合體，在這個(gè)平臺(tái)上集中了眾多的相同專(zhuān)業(yè)或者相同分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的中小型企業(yè)，通過(guò)交叉合作，可以實(shí)現(xiàn)資源共享。通過(guò)企業(yè)交流平臺(tái)，可以更迅速的推廣新品。中小企業(yè)利用企業(yè)合作平臺(tái)可以節(jié)約很多投入，比如網(wǎng)站在硬件、軟件上的投入，以及在專(zhuān)業(yè)人才方面的需求等。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)模式的開(kāi)展和推進(jìn)

中小企業(yè)電子商務(wù)模式的開(kāi)展應(yīng)該分幾個(gè)階段，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)有序推進(jìn)。第一，初始發(fā)展階段，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，在初始發(fā)展階段，中小企業(yè)可以嘗試著把部分產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)引入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的信息共享來(lái)展示自己的企業(yè)產(chǎn)品，通過(guò)一些信息、廣告的發(fā)布來(lái)推進(jìn)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的辨識(shí)度，也可以通過(guò)電子郵件或者發(fā)布一些供求信息，來(lái)為電子商務(wù)做初步的開(kāi)發(fā)，推進(jìn)。第二，經(jīng)過(guò)初始階段的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的管理信息化已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，中小企業(yè)可以嘗試著用運(yùn)計(jì)算機(jī)對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、物流、資金等全方位進(jìn)行管理。使得企業(yè)的管理規(guī)模和管理水平有一個(gè)進(jìn)一步的發(fā)展。這個(gè)時(shí)候，第三方的交易平臺(tái)已經(jīng)不能體現(xiàn)自己企業(yè)的特色，所以，自建網(wǎng)站的需求就變得相當(dāng)有必要性。個(gè)性化的企業(yè)網(wǎng)站，可以提供更多，更靈活，更有特色的企業(yè)管理和展示方式，可以設(shè)置企業(yè)討論區(qū)，接受會(huì)員的直接反饋信息。進(jìn)一步提高客戶的滿意度。第三，進(jìn)入持續(xù)發(fā)展階段，在中小企業(yè)內(nèi)部和外部同時(shí)都實(shí)現(xiàn)了一體化的電腦網(wǎng)絡(luò)信息，這個(gè)階段已經(jīng)不光是在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的有效支持，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以密切關(guān)注客戶的需求動(dòng)態(tài)，反映情況，同時(shí)也能夠比較準(zhǔn)確的收集客戶信息，可以通過(guò)客戶的特殊需求來(lái)定制產(chǎn)品，可以重新定位和細(xì)劃市場(chǎng)分布，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，可以完成企業(yè)全部的商務(wù)活動(dòng)。

作者：馬中燕 單位：中國(guó)建設(shè)銀行金昌分行

第二篇：中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式選擇

一、中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.服務(wù)質(zhì)量與物流問(wèn)題

近些年來(lái)，顧客就是上帝這句話似乎不再是那么的流行，一些中小企業(yè)認(rèn)為自身具有一定的優(yōu)勢(shì)，于是忽略了服務(wù)問(wèn)題，長(zhǎng)此以往，顧客越來(lái)越少。其實(shí)，網(wǎng)上消費(fèi)與現(xiàn)實(shí)消費(fèi)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求都是一樣的，服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度是正相關(guān)的，一個(gè)服務(wù)差的商家顧客滿意度一定非常低，相應(yīng)的客流量也就會(huì)比較少，與之相反，貼心、到位的服務(wù)往往能夠提高顧客的滿意度，吸引更多顧客。當(dāng)然，在中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的物流問(wèn)題也不可小覷。貨物配送過(guò)程中商品流失、商品損壞以及物流配送不到位都是現(xiàn)在非常普遍的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象導(dǎo)致顧客滿意度逐漸下降，從而影響電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。

2.商品信息真實(shí)性與網(wǎng)站安全性問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物的不同之處在于顧客在選購(gòu)商品時(shí)，無(wú)法見(jiàn)到真實(shí)的商品，只能通過(guò)商家提供的信息以及有過(guò)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來(lái)判別商品的好壞。因而，商家對(duì)于商品信息的描述成為影響顧客滿意度的一個(gè)很大的因素，只有當(dāng)信息描述與實(shí)際商品一致時(shí)，顧客才會(huì)滿意，而商品質(zhì)量更是決定了顧客是否會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)。中小企業(yè)電子商務(wù)雖然使人們的生活越來(lái)越便利，但是隨著因?yàn)榫W(wǎng)上消費(fèi)而受到詐騙等行為的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，一些個(gè)人和企業(yè)為了避免這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生而選擇不在網(wǎng)上消費(fèi)，并且對(duì)于網(wǎng)上消費(fèi)的滿意度大大下降。

3.電子商務(wù)法制問(wèn)題

完善的法律是開(kāi)展電子商務(wù)的必要條件，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的法律法規(guī)還不健全，這也阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。近年來(lái)，我國(guó)制定出臺(tái)了一些涉及網(wǎng)絡(luò)安全和因特網(wǎng)管理的法規(guī)，但有關(guān)發(fā)展電子商務(wù)統(tǒng)一指導(dǎo)框架和專(zhuān)門(mén)立法還存在空缺，首先由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)路環(huán)境下進(jìn)行，造成國(guó)家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。因此，根據(jù)目前情況和未來(lái)發(fā)展，在制定與中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)有關(guān)的政策法規(guī)時(shí)，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收和手段，有必要對(duì)稅率和納稅方法進(jìn)行規(guī)范，建立新的、有效的稅收制度。

4.電子商務(wù)人才問(wèn)題

雖然我國(guó)目前開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)的高校很多，但教育大多局限于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，某些語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)、管理信息系統(tǒng)或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的教育，畢業(yè)生在短期內(nèi)大都不能適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的要求。無(wú)論是系統(tǒng)設(shè)計(jì)者、軟件設(shè)計(jì)人員，還是網(wǎng)絡(luò)實(shí)施者都十分缺乏，這已嚴(yán)重阻礙了我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的步伐。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式與路徑選擇策略

1.O2O模式

隨著平板、智能化手機(jī)不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者渴求一種更為便捷的消費(fèi)方式，現(xiàn)在O2O模式已被廣泛地應(yīng)用在中小企業(yè)之間。中小企業(yè)自己建設(shè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，參與第三方的網(wǎng)上銷(xiāo)售（電商）平臺(tái)。也有的中小企業(yè)自己并沒(méi)有建立自身網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)，但是意識(shí)到O2O的大勢(shì)所趨，因此入駐大型網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)的也不在少數(shù)，實(shí)體店配合并且支持網(wǎng)購(gòu)。在公眾場(chǎng)所開(kāi)設(shè)電子貨架、虛擬店鋪，采用公眾場(chǎng)所的電子平臺(tái)來(lái)提高銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)模式并取得相應(yīng)成效。

（1）明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)，要想摒棄舊有經(jīng)營(yíng)模式中的弊端，就必須進(jìn)行改革。明確使用O2O的轉(zhuǎn)型模式，這要求中小企業(yè)需要從商品零售的展現(xiàn)、選購(gòu)、銷(xiāo)售、物流、售后的一系列方面進(jìn)行改變，促進(jìn)企業(yè)電子化轉(zhuǎn)型。

（2）進(jìn)行模式轉(zhuǎn)變，在中小企業(yè)確定了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之后，接著就需進(jìn)行模式轉(zhuǎn)變。改變從前的聯(lián)營(yíng)模式，克服原有銷(xiāo)售商統(tǒng)一管理的弊端，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)由品牌分類(lèi)管理到單品管理的細(xì)化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一增強(qiáng)中小企業(yè)細(xì)節(jié)管理，提升企業(yè)銷(xiāo)售額。

（3）不斷配合新技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)用新技術(shù)，科技發(fā)展催生了網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)的產(chǎn)生，同時(shí)也帶動(dòng)了智能電話、平板、智能電視的不斷發(fā)展。就拿APP的興起來(lái)說(shuō)，利用好安卓與ios的新技術(shù)，開(kāi)發(fā)適應(yīng)平板與手機(jī)APP軟件，這能夠增強(qiáng)消費(fèi)者關(guān)注，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。現(xiàn)在人們的手機(jī)中大部分都下有天貓、淘寶、京東等軟件，但新技術(shù)不僅如此，它還體現(xiàn)在生活中的方方面面，利用好新技術(shù)，自然能夠帶動(dòng)中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

2.保證商品信息真實(shí)性與網(wǎng)站安全性

商品質(zhì)量決定了顧客是否會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)，而出于是網(wǎng)上消費(fèi)，消費(fèi)者無(wú)法看到真實(shí)的商品，此時(shí)，商家對(duì)于商品的描述成為消費(fèi)者的唯一判定因素，因此，若想要在電子商務(wù)環(huán)境下長(zhǎng)久發(fā)展，就必須保證所提供的信息的真實(shí)性和商品的質(zhì)量。目前，在中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中，安全可謂是首要問(wèn)題，有很多消費(fèi)者因?yàn)榫W(wǎng)上消費(fèi)而受到利益損失，造成其滿意度嚴(yán)重下降。因此，必須以網(wǎng)站絕對(duì)安全為前提，不斷提高網(wǎng)站安全性。

3.保證物流配送職能與服務(wù)質(zhì)量

物流問(wèn)題會(huì)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境活動(dòng)下的顧客滿意度造成影響，中小企業(yè)如果能保證物流配送的及時(shí)性及安全性，不僅可有效提高顧客滿意度，還能提高客流量，并且我想對(duì)一個(gè)物流配送及時(shí)安全的商家，顧客是會(huì)選擇長(zhǎng)期消費(fèi)的。雖然中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)并不是面對(duì)面消費(fèi)，但服務(wù)質(zhì)量仍然重要，服務(wù)包括售前服務(wù)與售后服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)影響到當(dāng)前消費(fèi)，而優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)則影響到二次消費(fèi)。因此，中小企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量既可提高顧客滿意度也可以增大銷(xiāo)售量。

4.注重電子商務(wù)人才培養(yǎng)

目前，人們電子商務(wù)意識(shí)還很淡薄，都計(jì)算機(jī)的知識(shí)掌握不夠，部門(mén)、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足。因此，盡快普及電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)，充分利用各種途徑和手段，采用多種形式加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳、知識(shí)普及和安全教育工作，強(qiáng)化守法、誠(chéng)信、自律觀念的引導(dǎo)和宣傳教育，提高社會(huì)各界對(duì)發(fā)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，多渠道培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一些素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人才，是一項(xiàng)非常重要的工作。

5.采用現(xiàn)代信息技術(shù)提高統(tǒng)計(jì)工作效率

現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作提供了強(qiáng)大技術(shù)支持。因此，中小企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作中，必須要重視采用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)方式，提高統(tǒng)計(jì)工作的實(shí)際效率。以當(dāng)前最先進(jìn)的“云端”網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為例，中小企業(yè)完全可憑借云端網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)強(qiáng)大在線數(shù)據(jù)搜集、分析與整合的優(yōu)勢(shì)，把相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作依托這一新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行。如通過(guò)云端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可在企業(yè)上下各個(gè)子公司之間、總公司與子公司之間、企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)之間建立全新的在線互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等信心數(shù)據(jù)第一時(shí)間的上傳、共享、備案與分析，這會(huì)為企業(yè)管理決策提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)制定更加科學(xué)完善的經(jīng)營(yíng)決策。總之，采用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量和效率是未來(lái)中小企業(yè)基于信息統(tǒng)計(jì)工作實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)成本控制的必然趨勢(shì)。

6.做好運(yùn)輸與儲(chǔ)存工作

運(yùn)輸是物流各環(huán)節(jié)中最重要的部分，物流其他許多功能就是伴隨著運(yùn)輸職能而存在的。運(yùn)輸作用便是克服供需之間物資的空間距離，將供應(yīng)者手中物資轉(zhuǎn)移到需求者手中，創(chuàng)造物資空間利用。沒(méi)有運(yùn)輸，物品只能有存在價(jià)值，沒(méi)有使用價(jià)值，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品如果不能夠被運(yùn)輸，那么就相當(dāng)于一堆廢品。沒(méi)有運(yùn)輸鏈接生產(chǎn)和消費(fèi)，生產(chǎn)便失去意義。目前，物流配送滯后是影響中小企業(yè)發(fā)展的首要因素，中小企業(yè)應(yīng)該提高物品配送速度，以此來(lái)推動(dòng)自身在電子商務(wù)背景下的發(fā)展。另外，儲(chǔ)存也是物流環(huán)節(jié)中十分重要的組成部分，產(chǎn)品離開(kāi)生產(chǎn)線后到最終消費(fèi)之前，通常都需要存放、保養(yǎng)、維護(hù)和管理，以此來(lái)克服時(shí)間性、季節(jié)性間隔，創(chuàng)造時(shí)間效益活動(dòng)。一般消費(fèi)者都希望產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后能夠馬上使用，使物流時(shí)間距離，即存放、保管時(shí)間接近“零”。但是，這幾乎是不可能的。即便是從生產(chǎn)廠到消費(fèi)者的直達(dá)運(yùn)輸，在消費(fèi)者那里也要有一段時(shí)間的儲(chǔ)存過(guò)程。因此，儲(chǔ)存職能是非常有必要的。中小企業(yè)還需進(jìn)行戰(zhàn)略性?xún)?chǔ)備，以防止自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗事件發(fā)生，保護(hù)自身利益。

7.做好包裝與電子商務(wù)信息處理工作

商品在生產(chǎn)、流通過(guò)程中出于種種原因要進(jìn)行包裝，包裝職能即克服供需之間物資形狀性質(zhì)的距離，通過(guò)加工方式，將供應(yīng)者手中所具有的形狀性質(zhì)物資改造成具有需求者所需的形狀性質(zhì)物質(zhì)，創(chuàng)造物資的形質(zhì)效用。包裝包括工業(yè)包裝和商業(yè)包裝，工業(yè)包裝主要是為了安全、合理以及遵守規(guī)章而包裝物品，例如煤炭、石油等。商業(yè)包裝主要是為了促進(jìn)銷(xiāo)售，包裝精細(xì)、考究，以利于宣傳、吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。在普通消費(fèi)者中所需要的一般是商業(yè)包裝，因此，中小企業(yè)在商業(yè)包裝上多下一點(diǎn)功夫，能夠?yàn)樽陨碲A得更多利潤(rùn)。另外，物流信息是連接運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝各環(huán)節(jié)的紐帶，物流環(huán)節(jié)信息通暢和及時(shí)供給是物流活動(dòng)時(shí)間和管理效率的保證。產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)過(guò)程中運(yùn)輸數(shù)量和品種、庫(kù)存數(shù)量和品種，裝卸質(zhì)量和速度、包裝形態(tài)和破損率等信息都是物流活動(dòng)質(zhì)量和效率的保證，是搞好物流管理的先決條件。中小企業(yè)應(yīng)做到克服物資供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的信息不對(duì)稱(chēng)，通過(guò)信息活動(dòng)形成聯(lián)系運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、加工等各環(huán)節(jié)的紐帶，保證物資供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息通暢和及時(shí)供給，創(chuàng)造物資流通整體效用。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式與路徑選擇途徑多種多樣，但所有的方式都是基于中小企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際情況而定的發(fā)展策略，因?yàn)殡娮由虅?wù)始終是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通信技術(shù)依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而進(jìn)行的社會(huì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此，這項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)也同樣需要我們所有從業(yè)人士的共同參與。

作者：袁林燾 單位：浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院

第三篇：中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分析

一、中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1.企業(yè)自身信息化建設(shè)有待加強(qiáng)

目前有不少中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)間接促成交易，往往是通過(guò)企業(yè)建造一個(gè)商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站或者通過(guò)第三方電商平臺(tái)的方式，進(jìn)行相關(guān)信息發(fā)布、洽談、采購(gòu)和銷(xiāo)售的相關(guān)工作。并沒(méi)有是電子商務(wù)滲透于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，如：企業(yè)與客戶的關(guān)系管理、財(cái)務(wù)以及庫(kù)存管理等。此外大多數(shù)中小企業(yè)也并沒(méi)有以將電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行整合，使企業(yè)數(shù)據(jù)資源無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最大的效用。就其根本是企業(yè)自身信息化建設(shè)力度不強(qiáng)，管理基礎(chǔ)薄弱所致。

2.營(yíng)銷(xiāo)資金匱乏，營(yíng)銷(xiāo)方式單一

據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)中小企業(yè)有60%是通過(guò)網(wǎng)站推廣和搜索引擎這兩種方式來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)并為企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)；而另外的40%則是通過(guò)企業(yè)郵箱的方式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，并且這一部分企業(yè)中還有一部分對(duì)于企業(yè)郵箱的應(yīng)用僅限于企業(yè)內(nèi)部交流。我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式呈現(xiàn)出單一現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。究其根本，主要是由于目前我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)可用資金匱乏，資金是一切計(jì)劃得以實(shí)施的根本，中小企業(yè)的資金匱乏，直接限制了中小企業(yè)更多更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式的產(chǎn)生。此外，目前大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用僅限于間接促進(jìn)交易的達(dá)成，多數(shù)情況下是將電子商務(wù)當(dāng)作一個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與客戶的對(duì)接，在此之后仍舊采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式（如上門(mén)服務(wù)）進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)用淺嘗輒止，也形成了電子商務(wù)發(fā)展的障礙。

3.營(yíng)銷(xiāo)人才儲(chǔ)備力量嚴(yán)重不足

電子商務(wù)簡(jiǎn)單的講就是將商務(wù)的過(guò)程電子化、網(wǎng)絡(luò)化，要實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化和網(wǎng)絡(luò)化這就要求必須以網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)以及通信等技術(shù)為支撐，這就要求電子商務(wù)相關(guān)執(zhí)業(yè)人員不僅要懂IT還要懂管理，對(duì)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)又上升了一個(gè)階梯。且企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)在構(gòu)建和運(yùn)行的過(guò)程中，也需要大量的人才力量做支撐。目前我國(guó)中小企業(yè)內(nèi)部真正能符合要求的電子商務(wù)型人才并不多，營(yíng)銷(xiāo)人才儲(chǔ)備力量嚴(yán)重不足，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。

4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不充分

電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式，其發(fā)展并不成熟。目前電子商務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)中廣泛應(yīng)用，但仍然有存在著諸多問(wèn)題，尤其是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠充分，不僅影響了企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)效率，也阻礙了企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠充分主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）目前有的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)就是創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)站、開(kāi)網(wǎng)店等，對(duì)于電子商務(wù)本身的概念沒(méi)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，企業(yè)內(nèi)部組織創(chuàng)建的電子商務(wù)管理部門(mén)也往往是出于維護(hù)和管理網(wǎng)站的目的。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵也在不斷的增加，網(wǎng)站、網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)已經(jīng)不能全面的代表電子商務(wù)，而只是電子商務(wù)中的其中一個(gè)功能。而電子商務(wù)最根本的目的是要通過(guò)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)使產(chǎn)品、品牌深入到消費(fèi)者心理，逐步得到消費(fèi)者的認(rèn)可和支持，進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度得到提高。

（2）將電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)放在網(wǎng)站推廣上。目前大多數(shù)企業(yè)都是通過(guò)搜索排名以及網(wǎng)站推廣這兩種方式展開(kāi)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，因此這給不少企業(yè)造成了誤解，將企業(yè)用于電子商務(wù)的資金大部分都用在了網(wǎng)站推廣以及提高搜索排名上。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，微博、微信逐漸被運(yùn)用于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，微博營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)的加入降低了網(wǎng)站推廣與搜索排名方法的時(shí)效性。隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步成長(zhǎng)，其營(yíng)銷(xiāo)主要內(nèi)容應(yīng)是創(chuàng)建更加符合消費(fèi)者需求的網(wǎng)站內(nèi)容以及服務(wù)項(xiàng)目，使企業(yè)的產(chǎn)品更加深入人心，更貼近消費(fèi)者的需求。

（3）不少中小企業(yè)最初選擇開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，主要是出于降低營(yíng)銷(xiāo)成本的考慮，認(rèn)為電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)成本要比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)要低，并且入主電子商務(wù)的門(mén)檻也不高。往往忽略了成本的高低的概念是相對(duì)的，所謂的“成本低”只針對(duì)于相應(yīng)的投入以及所換取的回報(bào)而言。電子商務(wù)體系在創(chuàng)建的過(guò)程中，不僅需要大量的人力做支撐，對(duì)電子商務(wù)型人才提出的要求也高；還需要配備各種硬件設(shè)施、軟件平臺(tái)等。想要企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，需要花費(fèi)的人力、財(cái)力是不可估量的。有的企業(yè)為了在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中節(jié)約成本，往往會(huì)降低電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)效性，最終得不償失。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展對(duì)策

1.樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念

中小企業(yè)要想發(fā)展好電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，在此過(guò)程中必須要有一個(gè)正確的營(yíng)銷(xiāo)理念。目前中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題出發(fā)，要科學(xué)合理的安排電子商務(wù)的相關(guān)活動(dòng)。從一味的單純追求流量和點(diǎn)擊量，向重視最終成交率轉(zhuǎn)化。從一味的追求花俏的營(yíng)銷(xiāo)方法，向重視為消費(fèi)者更適合的產(chǎn)品和服務(wù)。首先，中小企業(yè)應(yīng)具有正確的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念。企業(yè)要想得到消費(fèi)者的認(rèn)可，能否為消費(fèi)者提供其需要的產(chǎn)品或服務(wù)是基礎(chǔ)。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)也要根據(jù)消費(fèi)者的需求情況不斷的優(yōu)化自身的服務(wù)，從而得到消費(fèi)者的認(rèn)可。其次，中小企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)要科學(xué)合理的規(guī)劃。企業(yè)的各部門(mén)都應(yīng)重視電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)融洽合作，為電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng)造有利條件。同時(shí)也要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況適當(dāng)增加資金投入。還要與時(shí)俱進(jìn)根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況實(shí)時(shí)更新電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段保證電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率。

2.電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)不斷創(chuàng)新

社交媒體的發(fā)展，讓電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入了一個(gè)新的市場(chǎng)。在社交媒體發(fā)達(dá)的今天，任何人都有權(quán)根據(jù)自己的喜好而加入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圈子，圈子中都是和其在某方面有著共同喜好的人，當(dāng)圈子中的一個(gè)成員發(fā)布了一個(gè)和購(gòu)物有關(guān)的信息之后圈子的所有成員都能夠獲取信息。同一圈子的人都有著相同的喜好，因此信息很有可能會(huì)通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)得到大范圍的傳播。相對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式，這種網(wǎng)絡(luò)圈發(fā)布的信息更能得到成員的信任。并且一旦簽單成功，消費(fèi)者的良好消費(fèi)體驗(yàn)也能很好的傳播到其網(wǎng)絡(luò)圈子中從而實(shí)現(xiàn)更大的成單量。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)融入到社交媒體中，相比傳統(tǒng)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能有效的降低營(yíng)銷(xiāo)成本提高成單率為企業(yè)帶來(lái)更大的利益。目前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展飛速，各種社交媒體日新月異。要想通過(guò)社交媒體做好電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，必須要緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展步伐隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式。

3.進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是需要各個(gè)環(huán)節(jié)配合的系統(tǒng)的工程，不僅僅是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中如何高效率的對(duì)信息和客戶進(jìn)行管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先要有一個(gè)對(duì)目標(biāo)客戶有足夠吸引力的企業(yè)網(wǎng)站，目前大多中小企業(yè)由于資金和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的限制不能根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)站都千篇一律，很難談得上對(duì)目標(biāo)客戶的吸引力。中小企業(yè)要想做好能夠達(dá)到宣傳企業(yè)效果的網(wǎng)站，必須要做好企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)，及時(shí)地將企業(yè)的相關(guān)社會(huì)活動(dòng)、相關(guān)商業(yè)動(dòng)態(tài)上傳網(wǎng)站充實(shí)網(wǎng)站，讓消費(fèi)者打開(kāi)網(wǎng)站便能感受到企業(yè)文化和企業(yè)實(shí)力進(jìn)而讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。其次，企業(yè)并不是單方面的向消費(fèi)者傳遞信息，更應(yīng)該做到與消費(fèi)者的溝通做好與消費(fèi)者的情感建設(shè)。通過(guò)與消費(fèi)者的溝通建立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)體系，時(shí)刻知道消費(fèi)者的需求，及時(shí)調(diào)整自身產(chǎn)品或服務(wù)。最終提高電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的成功率。

三、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展讓人們的生活和電子商務(wù)密切聯(lián)系起來(lái)，各行各業(yè)都不同程度的涉及電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)某種程度上能很好的彌補(bǔ)中小企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中因?yàn)橘Y金等各方面實(shí)力的限制而出現(xiàn)的短板，是中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要途徑。目前中小企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面存在著不少的問(wèn)題主要來(lái)自于對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)理解和對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用。中小企業(yè)要解決好電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題才能在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天處于有利地位。

作者：唐葉馨 單位：長(zhǎng)江師范學(xué)院

第四篇：中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題研究

一、六安市中小企業(yè)電子商務(wù)存在問(wèn)題分析

盡管六安市電子商務(wù)有像舒城童車(chē)這樣成功的案例，然而對(duì)于大多數(shù)的六安市企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)就是開(kāi)淘寶、天貓店;此外，企業(yè)的上網(wǎng)率低，獨(dú)立域名少，網(wǎng)站的日常維護(hù)較差、大量企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容陳舊、信息量少，推廣情況更不樂(lè)觀，網(wǎng)站的訪問(wèn)量差強(qiáng)人意;服務(wù)業(yè)電子商務(wù)并沒(méi)有普遍應(yīng)用是六安互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)常態(tài)。因而較其它地區(qū)，六安市電子商務(wù)明顯發(fā)展落后，歸納原因，主要表現(xiàn)在如下幾方面。

1．電子商務(wù)人才少，企業(yè)缺少技術(shù)支持

電子商務(wù)的快速發(fā)展影響著企業(yè)管理者的觀念，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始著手應(yīng)用電子商務(wù)。然而，當(dāng)前高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生普遍向往江浙滬一帶而不愿意到經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)工作，具有創(chuàng)新意識(shí)的管理與電子商務(wù)人才更是留不住，電子商務(wù)技術(shù)與管理的復(fù)合型人才缺乏的現(xiàn)象在六安非常明顯。

2．政府推動(dòng)起步較晚，觀念認(rèn)識(shí)不足

由于資源的限制，六安市政府在本地的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)方面投入不大，政策上缺乏引導(dǎo)，［1］同時(shí)政府對(duì)電子商務(wù)推動(dòng)起步較晚，直到2013年12月27日，才由六安市科學(xué)技術(shù)局、六安市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、六安市商務(wù)局、六安市農(nóng)業(yè)委員會(huì)聯(lián)合籌備六安市電子商務(wù)協(xié)會(huì)。這些共同造成了六安市大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏深層次的應(yīng)用。

3．信息化程度低，企業(yè)的重視度不夠

信息化是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。六安市經(jīng)濟(jì)落后，企業(yè)整體的信息化水平不高，雖然現(xiàn)在電腦等硬件配置較為普遍，但企業(yè)的信息化軟件應(yīng)用較少;企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量不多，網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單粗糙，信息更新不及時(shí)，缺少營(yíng)銷(xiāo)推廣價(jià)值，這也限制了六安市中小企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

4．資源過(guò)分分散，缺少品牌競(jìng)爭(zhēng)力

六安市企業(yè)的行業(yè)特征很明顯，但目前電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式欠佳。以茶葉行業(yè)為例，淘寶數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，近兩年茶葉銷(xiāo)量發(fā)生跨躍式提升，其中最受歡迎的前10名茶葉中，除了四大名茶的普洱茶、鐵觀音、西湖龍井等，就是植物花草茶種類(lèi)，而品質(zhì)優(yōu)良、大名鼎鼎的徽茶，在茶葉的電商江湖中并沒(méi)有取得相應(yīng)的位置。即便是線上銷(xiāo)售最成功的徽茶品牌“徽將軍”，雖在2013年網(wǎng)絡(luò)售額達(dá)500萬(wàn)元左右，但與動(dòng)輒千萬(wàn)量級(jí)的鐵觀音賣(mài)家不可同日而語(yǔ)。針對(duì)這種現(xiàn)象，一些電子商務(wù)管理者認(rèn)為線上的單打獨(dú)斗分散了本來(lái)就有限的地方資源，造成企業(yè)很難走出地方小品牌的排擠境況，品牌競(jìng)爭(zhēng)力弱。

二、促進(jìn)六安市電子商務(wù)發(fā)展的策略

1．政府部門(mén)舉辦電子商務(wù)技能競(jìng)賽，提高傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知并引導(dǎo)其積極參與

六安市絕大部分中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，要發(fā)展地方電子商務(wù)首先要讓更多企業(yè)認(rèn)知電子商務(wù)及其優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)信息化水平，營(yíng)造運(yùn)用電子商務(wù)的氣氛。六安市政府部門(mén)通過(guò)一些舉措，在其他相關(guān)部門(mén)協(xié)助下發(fā)動(dòng)企業(yè)積極參加電子商務(wù)技能競(jìng)賽，通過(guò)技能競(jìng)賽發(fā)揮示范效應(yīng)，促進(jìn)廣大企業(yè)學(xué)習(xí)技能、鉆研技術(shù)、提高技藝，共同營(yíng)造更加濃厚的高技能人才成長(zhǎng)、成才的社會(huì)氛圍，同時(shí)還能選拔市場(chǎng)緊缺的電子商務(wù)高技能人才，提高從業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集處理、網(wǎng)絡(luò)電子交易與商務(wù)物流、在線營(yíng)銷(xiāo)等方面的策劃、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理能力，加快建設(shè)以企業(yè)為主體的技能人才培養(yǎng)體系。

2．完善電子商務(wù)協(xié)會(huì)職能，構(gòu)建適應(yīng)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的電子商務(wù)環(huán)境

地方電子商務(wù)協(xié)會(huì)是提升地方電子商務(wù)氛圍、引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)的線上轉(zhuǎn)型及線上渠道的建立、吸引更多人投入電子商務(wù)行業(yè)、為電子商務(wù)從業(yè)人員提供專(zhuān)業(yè)技能和水平的交流平臺(tái)，能加速地方電子商務(wù)企業(yè)的快速健康發(fā)展，推動(dòng)電子商務(wù)生態(tài)鏈的快速形成。六安市電子商務(wù)協(xié)會(huì)建立時(shí)間短，現(xiàn)階段由于員工職業(yè)技能、企業(yè)發(fā)展等各方面原因，協(xié)會(huì)的職能還未充分發(fā)揮出來(lái)。為促進(jìn)六安市企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)，提高電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)技能水平，加快高技能人才培養(yǎng)，六安市電子商務(wù)協(xié)會(huì)應(yīng)該在政府和從事電子商務(wù)的企事業(yè)單位之間發(fā)揮橋梁、紐帶作用;按照“公正、團(tuán)結(jié)、互利、服務(wù)”的原則，扎實(shí)工作，使協(xié)會(huì)成為互惠互利的聯(lián)合性組織、交流切磋的學(xué)習(xí)性組織、咨詢(xún)支持的服務(wù)性組織。

3．整合營(yíng)銷(xiāo)資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程以促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)除了比產(chǎn)品的質(zhì)量，還要比經(jīng)濟(jì)實(shí)力。經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)整合資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程能有效提升地方企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。舒城童車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成功有自己的一套運(yùn)營(yíng)模式。舒城縣緊緊圍繞童車(chē)童床產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)，著重扶持發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒊砷L(zhǎng)性強(qiáng)的企業(yè)，提供用地、融資、人才等支持措施，對(duì)產(chǎn)值上規(guī)模的企業(yè)予以獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)研發(fā)新產(chǎn)品、取得新專(zhuān)利的企業(yè)給與補(bǔ)助;此外還建成全省童車(chē)產(chǎn)品質(zhì)檢中心，并成功申報(bào)省級(jí)出口童車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)，方便企業(yè)就地進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和縮減檢驗(yàn)檢疫程序;同時(shí)，舒城縣成立了童車(chē)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，并由舒城縣中小企業(yè)服務(wù)中心聯(lián)合數(shù)家商貿(mào)公司開(kāi)拓童車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的服務(wù)和技術(shù)支持，共同推動(dòng)童車(chē)電子商務(wù)的發(fā)展，走向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電商升級(jí)之路。雖然六安市很多產(chǎn)品享有很好的知名度，但能像舒城縣那樣規(guī)范化運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)很少，小而多的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè)很難走出地方小品牌的排擠境況，這樣分散了本來(lái)就有限的地方資源，從而無(wú)法直接與其他品種品牌競(jìng)爭(zhēng)。地方企業(yè)要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng)，不能在線上各自單打獨(dú)斗，而應(yīng)該“抱團(tuán)”營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)由政府牽頭，整合營(yíng)銷(xiāo)資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，用項(xiàng)目化思想管理，提高資源利用率，從而產(chǎn)生更大的市場(chǎng)沖擊力。

4．與當(dāng)?shù)馗咝：献鳎訌?qiáng)培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才發(fā)展電子商務(wù)，人才是關(guān)鍵

地方高校與企業(yè)商城建設(shè)人才培養(yǎng)基地，共同研究探討課程開(kāi)發(fā)等全面校企合作。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略定位，將企業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)納入教學(xué)計(jì)劃，與學(xué)校課程互為補(bǔ)充，制定配套而系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，畢業(yè)生的崗位實(shí)踐、就業(yè)創(chuàng)業(yè)溶為一體，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方“共贏”，推動(dòng)人才素質(zhì)培養(yǎng)和創(chuàng)造整體水平的提升，促進(jìn)電子商務(wù)職業(yè)技能行業(yè)又好又快發(fā)展。針對(duì)現(xiàn)有資源狀況，六安市中小企業(yè)和政府不僅要從工作待遇和條件上給予優(yōu)厚，還要以人為本，加強(qiáng)電商工作人員的培養(yǎng)。針對(duì)目前難聘、難留高技術(shù)電商人才，企業(yè)和政府可以從地方高校抓起，加強(qiáng)與地方高校的合作。六安市目前有四所高校，中小企業(yè)可以通過(guò)校企合作，讓在校學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中，參與到分析、解決問(wèn)題中，并能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，能改變企業(yè)思考問(wèn)題的方式方法，從而加快企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)步伐;此外，通過(guò)實(shí)踐和實(shí)習(xí)，學(xué)生對(duì)合作企業(yè)有深入的了解，對(duì)企業(yè)的文化和組織結(jié)構(gòu)也非常熟悉，當(dāng)其畢業(yè)進(jìn)入合作企業(yè)，很快就能適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)作模式和管理體制，這不僅提升了學(xué)生就業(yè)的滿意度，也降低了企業(yè)招聘人才的成本。

三、結(jié)束語(yǔ)

中小企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，運(yùn)用新的商務(wù)模式能有效提升企業(yè)的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。加快六安市電子商務(wù)發(fā)展，提升中小企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅企業(yè)需加快信息化建設(shè)，積極參與本地的電子商務(wù)人才建設(shè)，還需要當(dāng)?shù)卣恼咧С趾头龀郑岣咂髽I(yè)建設(shè)電子商務(wù)的積極性，整合當(dāng)?shù)氐馁Y源，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)地方電子商務(wù)的快速發(fā)展。

作者：甘霖 單位：安徽國(guó)防科技職業(yè)學(xué)院

第五篇：電子商務(wù)提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

1提升中小企業(yè)電子商務(wù)水平的對(duì)策

1.1正確樹(shù)立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)意識(shí)

中小企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)水平的有效應(yīng)用，就必須要先樹(shù)立起正確的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)意識(shí)。我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展多年，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)快速發(fā)展的電子商務(wù)都難以適應(yīng)且不夠重視，這對(duì)中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是極為不利的。面對(duì)快速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)，中小企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)對(duì)觀念的轉(zhuǎn)變，盡快占據(jù)電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展位置。為此，中小企業(yè)管理者必須要正確認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)所能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的不僅是技術(shù)解決方案，更是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的擴(kuò)寬、企業(yè)形式的樹(shù)立、企業(yè)知名度提升的重要途徑，從而真正的將電子商務(wù)納入到企業(yè)發(fā)展模式當(dāng)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)化。

1.2加大電子商務(wù)資金投入比例

在任何經(jīng)營(yíng)行為中，資金都是為基礎(chǔ)的支持。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，為其帶來(lái)了重要的發(fā)展契機(jī)。然而，想要實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，必須要先投入一定數(shù)量的資金去建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，并在此之后持續(xù)投入資金來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)模式的維護(hù)。大量的資金投入往往會(huì)讓中小企業(yè)決策者產(chǎn)生猶豫，他們害怕巨大的投入換不回應(yīng)有的回報(bào)，因此很多中小企業(yè)決策者猶豫不決。面對(duì)龐大的電子商務(wù)所蘊(yùn)含的巨大商機(jī)，中小企業(yè)必須要勇于投入，通過(guò)添置硬件設(shè)備、構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)等模式，來(lái)盡快實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因?yàn)槊鎸?duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信息化發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必經(jīng)之路。

1.3提升電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平

電子商務(wù)作為以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)模式，中小企業(yè)想要真正的將其作用發(fā)揮出來(lái)，就必須要加大電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平。隨著電子商務(wù)的不斷完善，其已經(jīng)成為了一個(gè)系統(tǒng)化工作，中小企業(yè)要在建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，根據(jù)自己的實(shí)際需求，來(lái)選擇最合適的方式進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)路平臺(tái)的建設(shè)。從中小企業(yè)的資金、技術(shù)角度考慮，其在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)初期可以從以下三種模式入手：

①第三方平臺(tái)模式（B2B平臺(tái)的阿里巴巴，B2C平臺(tái)的天貓，C2C平臺(tái)的淘寶等）；

②專(zhuān)業(yè)化電子商務(wù)應(yīng)用模式（ASP、PHP等）；

③區(qū)域協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)模式（O2O平臺(tái)的美團(tuán)網(wǎng)、百度糯米等）。

1.4做好電子商務(wù)人才開(kāi)發(fā)培養(yǎng)

在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)模式亦是如此。為了能夠更好的發(fā)揮出電子商務(wù)模式的積極作用，中小企業(yè)必須要加大對(duì)電子商務(wù)人才的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，通過(guò)人力資源水平的提升來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式的有效建設(shè)。為此，企業(yè)可以根據(jù)需求聘用技工院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，學(xué)生經(jīng)過(guò)三年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，具備一定專(zhuān)業(yè)水平，可減少培養(yǎng)成本，并以他們中水平能力突出者為骨干組建電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)企業(yè)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)、管理工作。在此基礎(chǔ)上對(duì)內(nèi)部一些具有一定電子商務(wù)基礎(chǔ)或?qū)﹄娮由虅?wù)充滿熱情的骨干人員予以培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)人才的內(nèi)部培養(yǎng)，并有他們負(fù)責(zé)輔助專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人才來(lái)進(jìn)行企業(yè)的電子商務(wù)相關(guān)工作，為企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展提供最基礎(chǔ)的動(dòng)力支持。

2結(jié)論

綜上所述，電子商務(wù)作為現(xiàn)代信息技術(shù)背景下的高尖端商務(wù)模式，其依靠強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)以及廣大網(wǎng)絡(luò)群體的支持，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的顯著提升，從當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況來(lái)看，發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)成為了中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)步的必經(jīng)之路。在實(shí)際工作中，為了能夠確保電子商務(wù)能夠真正的為中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升做出貢獻(xiàn)，中小企業(yè)必須要從分做好對(duì)電子商務(wù)的研究，并在結(jié)合自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上來(lái)發(fā)展電子商務(wù)，使中小企業(yè)能夠依靠電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)自身特征與優(yōu)勢(shì)的展現(xiàn)，為中小企業(yè)的良好發(fā)展提供重要?jiǎng)恿χС帧?/P>

作者：陳境權(quán) 單位：廣東省汕尾市技工學(xué)校