當前，我國的大型金融機構信息化建設越來越完善，而中小金融機構往往在人力、資本、技術、合規性等各方面因素，受其要求的制約，這樣就造成其業務運轉和健康的持續發展信息化建設相對滯后。中小金融機構在發展道路途中，面臨著的運營管理問題需要信息化手段的來提升，但從投入產出比來看，又在選擇信息化應用模式中來回徘徊，這樣就阻礙了其本身的業務新發展。而云計算的快速興起，特別是在大數據時代，無疑為解決這些難題提供了一種新的思路與模式。作為一種信息系統架構，它為中小金融機構提供一個全面、規范、可行方式。云計算憑借自身高效率、高可靠性、低成本等優勢，在中小金融機構數據資源管理中發揮了巨大的作用，對這些機構的發展提供了有力的支持。

一、云服務在中小金融機構信息化建設中的主要問題

（一）缺乏統一技術標準，信息化建設規劃不夠規范。

信息化建設的目標是建立一套完整完善的系統，共享信息資源，并提高業務處理的效率，縮減成本，提升客戶滿意度。由于信息化建設初期，信息化的整體規劃不夠，并且技術標準也缺乏統一，所以在銀行的信息化建設過程中，經常出現數據的粒度不一樣，搭建底層的數據庫標準也不同，開發規則和底層的編碼也不一致，這就容易造成不停“打補丁”，不斷修改的現象。另外，中小金融機構的規劃和管理這些方面都不夠，主要表現在信息化的評價指標體系、管理制度、標準規范、安全管理、組織機構的設置和變更以及員工的培訓等等。

（二）忽略業務的自主性和延續性，普遍依賴IT外包。

由于受到技術人才匱乏等因素的制約，加上自身研發部門少，因此中小金融機構在信息化建設的過程中，普遍的依賴IT外包。但是目前還沒有哪家科技公司能完全開發出一套完整的涵蓋所以業務的業務系統，因此在這情況下，中小金融機構的信息化建設將由多家IT公司來承建，然而每個IT公司的技術能力和標準規范又有所不同，這就容易造成多家公司開發出來的各個業務系統之間不能很好的兼容和資源的整合，這樣就會給以后的系統的擴展性和數據的深度挖掘帶來比較大的隱患。與此同時，如果負責外包的IT公司競爭力較弱，導致做系統的核心工作人員跳槽離職，會導致系統開發出現斷層，影響銀行信息化建設的速度和質量。

（三）信息化建設面對的安全風險日益突顯。

中小金融機構面臨兩種安全風險，一是線上業務受黑客攻擊風險，二是災備恢復風險。中小金融機構構建的信息化體系中災備中心是保障業務連續性非常重要的一個環節，從911事件到汶川地震，再到雅安地震，這些災備中心的建設在災難中體現出至關重要的一面，在我國，大部分的中小金融機構目前還只是一些簡單的數據備份機制，還沒有建設災備中心。

（四）信息技術創新能力不足，金融產品單一。

中小銀行普遍存在信息技術創新能力不足、金融產品單一、服務范圍狹窄等問題，使自身發展受到種種限制。創新能力不足會使金融運作受到時間和空間上的限制，金融產品單一會使業務量受限，服務范圍狹窄會使與客戶溝通受限。因此，中小銀行必須加強信息技術創新能力，加強信息化建設，以保持企業活力，降低運行成本，促進新金融產品研發，提供全面高效服務。但是，由于信息化本身的創新能力與制度環境、組織結構、信息技術設施等多種因素有關，故加強信息技術創新能力不可能一蹴而就，必須要結合自身特點與地域特點進行。

二、云服務在中小金融機構信息化建設中的基本對策

（一）管理體制準備。

對于目前企業現有的管理體制中比較不符合標準的信息化管理內容的就是現有經營流程和管理內容中存在著一些不科學和不規范的地方。比如之前的管理體制中雖然對于審批、信息處理和共享等都制定了一套流程，但是并沒有嚴格的執行。不管是行政管理、財務管理或是業務管理中都存在不夠嚴謹的地方，且本身制定的流程也存在一定的不符合企業實際情況的地方。信息化管理必須建立在嚴格的規范化管理上。一旦真正開始建立和實施軟硬件設施為平臺的信息化管理機制，就意味著各部門和各環節的流程都只能完全依照已經定制好的模塊和流程來進行。如果本身的流程制定不夠科學，必然會影響到執行的效率，反而會制約信息化管理體系的有效性和實用性，對企業運營造成逆向的損害。

（二）技術手段準備。

在這一部分管理信息系統的基礎設施建設的過程中，我們要始終把握一個原則，那就是扎實的基礎設施建設是建立一套完整的管理信息系統的基礎和關鍵。基礎設施的建設固然重要，但一定要從企業的實際情況出發。考慮到設備的壽命、折舊期、同型設備降價、新產品的更新換代等因素，在選擇基礎設施時不應該強求最先進的技術。應該把“實用”放在第一位，其次才能追求在價位適中基礎上的“先進”。這也是因為最新的技術通常也是最貴和最不穩定的。當然，基于云計算來實施信息化管理對于企業所需要的IT硬件設備要求并不高，基本上現在普通的辦公電腦都能夠運行。不過由于基于云計算的基礎來進行信息化管理體系的建設，對于相關設備的依賴程度比較高，所以為了確保該體系能夠穩定和順暢的推行，對現有技術設備進行及時的檢測和更新還是非常必要的。

（三）人力資源準備。

在實施的員工這方面，考慮到企業用于建設管理信息系統的資金有限。以及本公司的員工情況。應該充分利用內部員工。同時我們必須聘用一些資深的，具有豐富的工作經驗的，具有專業知識的人員作為分析設計和實施的主管。同時，作為最初今后培訓課的授課教師。另外，抽調一些部門中的優秀的、接受新事物快的員工在其部門的管理信息系統建設中進行軟件和硬件的安裝等輔助工作。這樣充分符合經濟可行性原則，利用企業的有限資金發揮最大功效。同時，也沒有違背操作可行性原則，因為那些員工是最了解其工作崗位，以及其部門的實際情況的。只要對其進行短期培訓，便會成為企業實施管理信息系統的骨干力量。

（四）時間準備。

對于信息化管理所涉及到的各個崗位員工，面對這種新型的管理方案還是需要一個適應和學會使用的過程，包括每個人需要掌握的本崗位的權限和流程的整體運轉路線，包括運行此系統的目的，都需要讓相關員工有所了解，并快速學會執行。因此，公司還將與提供廠商一起使用培訓場地，利用專門的培訓時間對他們進行結合實踐的短期培訓。因為，管理信息系統對他們來說畢竟是一個新生事物，需要有人從專業角度對他們的工作進行教授和指導。由先前被聘用的專業人員進行授課，第一階段，教授管理信息系統的概述知識。第二階段，教授如何結合本公司的實際情況建立一套符合公司發展的管理信息系統。最后一個階段，將系統、徹底的與他們討論，研究如何在本公司實施管理信息系統。以此作為實施管理信息系統前的工作計劃。培訓結束后要有一次整體的考核，培訓目的是要保障信息化管理的系統最終能夠迅速的推行，并達到最初規劃的管理目標，在提高管理效能的同時，也要讓員工意識到信息化管理對自身工作的幫助。

（五）成本準備。

實施管理信息系統的成本問題是我們必須重點考慮的。成本包括：計算機硬件設備，軟件設備，網絡建設設備，培訓費用，安裝費用，通訊費用，工資支出，以及其他支出。因此，我們會進行嚴格的市場調研選擇價低質優的設備及管理模塊。因為企業投入的人力、物力、財力畢竟是有限的。另外在實施管理信息系統的過程中，我們將從財政部門抽調部分精干的員工對管理信息系統繪制成本曲線，監控整個實施過程的成本變化情況，并及時調整成本曲線，保證我們整個實施過程都沿著“低成本，高效率”的道路前進。根據目前廠商提供的云計算管理系統的收費模式，一般都是進行模塊分段和分級收費，根據管理系統的內容、容量和運行模塊數量等服務內容計算整體費用。目前來看，企業因為需要推行全方位的信息化管理，投入相對會比較高。所以企業管理者和財務人員也要根據信息化管理的預計成本節省效果和管理效率提升帶來的效益來確定投入資金。任何前期投入既不能為了短期利益而盲目節省，但也需要考慮長期收益，還是需要從成本管理的角度出發能省則省。

三、總結

總而言之，中小企業信息化建設中的云服務應用不是一蹴而就的，一旦執行，受到員工執行習慣、專業素質等各方面的影響，甚至會在短時間內造成一定范圍內的運轉不暢、甚至會引起相關員工的不理解。因此，現有管理體制中還需要重視信息化管理對企業管理改進后的長期化效應，而不是一旦出現問題就開始動搖。這也是我國企業在實施管理體制中常常出現的誤區。任何管理體制的建立和完善都應該在明確其大方向的前提下，更關注管理體制的長遠影響，并知悉新的管理體制出臺和推行時，必然會帶來的短期內的不便利或是不符合現實的情況。管理者必須預想到管理體制推行的不同階段對企業會造成的影響，分析背后的動因，并對造成的短期不便或是表面的效率降低進行判斷，是應該對新的管理體制予以改進或是堅持運行。當然，實施整個管理信息系統的運轉，同時也需要明確每一個環節的具體操作人和責任人，包括其可以實施的權限，既要保障每個崗位都有具體的操作人可以進行相關的操作，同時也保障企業的信息安全不會遭到破壞。企業的各個部門都存在著部門運營的常規信息處理內容，只有把握好每一個信息點，做好信息共享與傳遞，才能使得整體的信息管理發揮真正的目標效益，推動企業的運營順利發展進行。此外，信息化管理牽涉到各個部門的信息，包括生產、采購、行政、財務和市場、銷售等等，考慮到公司目前信息化管理內容雖然比較滯后，但結合公司目前的規模并不算特別大，且發展時間不長，完全可以將一些相關信息事先手工錄入。這種方法的初步效率雖然低，對于員工而言是一個巨大的挑戰，但是通過這種準備，可以真正實現企業的信息處理過程中盡可能的減少偏差，并有據可查。尤其在一些合同信息和客戶信息的整理過程，也是對企業現有經營狀況的一次整體梳理，對于管理者和市場銷售部門來說，都是接下來制定戰略規劃和具體經營政策的重要參考依據。這樣能保障在最短的時間內，又不影響整個企業的正常運行，保證公司整體的運作與管理。

作者：吳志成 單位：武漢大學