網絡招聘虛假信息分析

　　摘 要：隨著互聯網普及，網絡招聘以其方便、快捷、高效率的特點，成為用人單位和求職者互通的首選，但由于網絡的虛擬性、不確定性，網絡招聘中虛假信息亂象叢生，給求職者帶來傷害，給社會帶來資源、時間的浪費，危害了公共安全。本文試圖探討網絡招聘中虛假信息的外在表現，內在原因，并嘗試從不同角度分析，以求增加求職者對網絡招聘信息的鑒別能力，提高各方誠信力，凈化網絡招聘環境。

　　本文源自現代營銷·經營版 2020年11期王春鴿《現代營銷(經營版)》(月刊)創刊于1993年，由吉林省期刊協會主辦。吉林省新聞出版局主管，面向全國發行的經濟類期刊。雜志創辦十多年來，發行覆蓋全國，深受全國讀者的喜愛和好評。

　　隨著經濟快速發展，“互聯網+”廣泛應用于各種領域，招聘網站如雨后春筍，前程無憂網、智聯招聘、應屆生招聘網等飛速發展。網絡招聘覆蓋面廣、成本低，讓求職者和用人單位便利互通，所以無論是剛畢業的大學生還是重新擇業者，大比例的求職者會首選網絡招聘平臺獲取信息。但是目前，由于網絡招聘存在信息不對稱、監管不到位等因素，入駐網絡招聘平臺的“用人單位”發布虛假信息、招聘信息過期、公司信息不健全侵擾了正常的求職就業環境，根據《2017年中國互聯網用戶消費維權報告》稱，2016年虛假兼職舉報維權量占總互聯網用戶維權量的五分之一，而且大多發生于知名招聘平臺。一些不法分子甚至利用求職者的迫切心情，以正規企業的名號為幌子，以“公關”、“星夢”、校園代理、手工制作、招聘考試、試用、欠薪及粉飾崗位等口號或方式為誘餌 ，使盡各種手段，欺騙求職者繳納形形色色的費用，更甚者限制人身自由。58同城曾就網絡招聘做過統計，其中虛假欺詐占到問題的47%，位居首位。另外58同城和趕集網稱，每年六至七月份，大中專院校畢業生擇業期內，網絡招聘欺詐異常活躍，而李文星在BOSS直聘求職，在天津遭遇傳銷騙局一案直接把招聘網站虛假信息推進了公眾視野。

　　一、理論基礎

　　招聘，就字面意思，是某用人單位為達成某任務而進行的擇人活動。網絡招聘，也叫電子招聘，指借助網絡平臺，運用技術手段，幫助企業人事部門完成招聘的過程。企業可以通過自身的官方網站，也可以借助第三方招聘網站等機構，使用已有簡歷數據庫，或者搜索引擎等工具完成招聘的過程。網絡虛假招聘則充分利用網絡平臺的優點和缺點，在互聯網上發布虛假招聘信息，以招聘為名行欺騙之實，目的是求取錢財、剝削勞力、獲取色相，或達到與招聘無關的，如促銷商品、宣傳推廣等目的，部分虛假招聘已經由“詐騙”演變為暴力搶劫、脅迫或者限制人身自由等嚴重違法地步，上述行為，本位統稱為虛假招聘。

　　互聯網的覆蓋是以往任何媒介都無法比擬的，網絡招聘已經普遍化，它以其獨有的特點吸引著求職者和用人單位。網絡招聘不強求時間和空間上的絕對一致，本身不受時間、地域限制，可以迅速、快捷地傳遞信息，一些大型人才招聘網站提供個性化服務，如快捷搜索，條件搜索等，這加強了網絡招聘的有效性，節約精力并減少費用。IBM曾運用網絡招聘，在我國7個城市，僅14所學校張貼海報，也沒有任何校園宣講，卻收到了包括英美日澳等留學生在內的共13000多份簡歷，這大大超過了IBM自身的預期，但是網絡招聘的缺點也很明顯，最突出的是信息真實度低，這一點被不法分子利用，花樣百出，變化多端，形成就業陷阱，坑害了無數迫切求職的群體，擾亂了正常的社會就業環境。

　　二、網絡虛假招聘的外在表現方式

　　虛假招聘有各種各樣的外包裝，以下是典型的幾種。

　　(一)中介收費，一些網絡招聘兼職信息量巨大，但可靠性不強，中介先要收兩三百元辦“兼職信息卡”，之后才介紹工作，而且大多是不在你意愿清單內的工作，如果不去，那兩三百元就白扔了。

　　(二)“傍大款”，一些公司名字聽上去“高大上”，但多為掛名，給自己撐門面，頂著毫無關聯的大公司名號招搖，吸引求職者關注。

　　(三)借招聘為名騙培訓費，有求職者被面試公司要求預付2萬元培訓費，參加8個月的崗前培訓，如果沒錢，公司還出面幫忙貸款，這是巨大的坑。

　　(四)收取押金，有求職者應聘影視類工作，視頻面試通過，招聘方要求求職者交200元作為保密費才能辦理入職手續。繳納成功后，被直接拉黑。

　　(五)名不符實，求職者應聘的是某金融企業招聘儲備經理，到面試時才發現是銷售崗位，招聘廣告和實際崗位不對應，因為儲備經理的名號更容易吸引求職者。

　　三、虛假招聘內在原因

　　網絡虛假招聘存在的原因很復雜，總結為以下幾項。

　　(一)求職者因素

　　一些求職者對虛假信息缺乏基本辨識能力，還心存僥幸，這給造假者提供了巨大的行騙空間和機會。求職者必須提高警惕，不能被所謂“高薪”、“晉升快”等詞匯所蠱惑，要多心眼、多渠道了解招聘方的實際情況，這在初次求職的大學生身上最容易發生，因為大學生社會經驗不足，防范心理不夠，又急于找到更高好的工作，更高的薪水，證明自己，在與同窗同學們的比對中，不自覺期望值走高，是落入就業陷阱最多的一類人。另外學歷不夠，見識較少的人也很容易輕信騙術，還有迫于經濟壓力，急于求職的人，也會出現病急亂投醫，失去基本的辨別能力，在求職上陷入連環詐騙，一次又一次被同一家“用人單位”騙財騙色。

　　(二)用人單位因素

　　除了明顯的招聘詐騙，有的用人單位發布虛假招聘信息另有目的。本不缺人，因為“通知人面試”的成本很低，用人單位人力資源部門借面試為名來鍛煉自己的實戰能力，套取行業信息。HR不必為自己的行為付出代價，就能發布職位信息，“約談”各種職位的人，以此獲取經驗;也有企業虛張聲勢，小型企業卻造勢成專場招聘會;只需要一個人的崗位，卻寫成四個，增加用人單位的受眾面;招聘廣告崗位與提供的實際崗位不符，只有一個銷售部，卻要招四個銷售經理，用頭銜來吸引人;本來是在省內銷售的產品，卻招聘外省辦事人員;業務員不限量，若干;有的用人單位同樣的招聘廣告常年掛在招聘網站，這是變相打低成本廣告;有的保險公司常年招聘，但是無論什么職位，都要求必須完成一定的任務量，其實是變相做業務量;有的用人單位過量招人，后期在實際用人過程中，制造離職氣氛迫使部分不需要的人自動離職。

　　(三)網站因素

　　某些網絡平臺在追逐業務量時，一心在注冊用戶和信息數量上求多，卻忘記了平臺必須承擔的社會責任。審核手續過于簡單，僅對“諸如企業郵箱、名片、工牌等的認證”，沒有詳細核查就發布招聘信息，一些招聘平臺員工迫于業績考核壓力，倒賣求職者簡歷信息。某知名招聘平臺員工，利用系統漏洞，非法獲取用戶資料，并以每份50元向外兜售。有些小型招聘網站由于沒有充足的信息源，盜用知名招聘網站的信息，為自己貼金，裝點門面，增加瀏覽量。

　　(四)政府監管因素

　　安全管理措施尚無行業標準，公開資料顯示，在專項行動中被查處、關閉的網站存在的問題主要有：未依法履行登記備案手續、備案信息虛假、發布涉黃涉賭等違法信息，嚴重泄露用戶信息等。網站出現上述問題，政府監管懲治措施不十分明確或者力度不夠，給了不正之風滋生的空隙。

　　四、網絡招聘虛假信息的防范

　　網絡招聘發布虛假信息，一方面因為，某些個人、用人單位、網絡平臺唯利是圖，喪失了對法律的敬畏，喪失了商業倫理底線;另一方面，主管部門監管也存在盲區。調查顯示，67.3%的受訪者建議要及時公布虛假招聘用人單位信息清單，64.4%的受訪者要求網絡平臺加強審核，63.2%的受訪者建議明確舉報途徑，43.8%的受訪者表示求職者必須提高自身安全防范意識。綜合而言，可以從以下方面合力防范網絡虛假招聘信息的出現。

　　(一)應聘者學會自我保護常識

　　對虛假誤導的招聘信息甄別能力不足，也是導致網絡招聘騙局多發的重要原因。一些不法分子會“搭車”正規平臺、致力于收集求職者個人簡歷，“量身定制”精心準備，詐騙者會為求職者虛構出完全符合需求的工作以引誘其上鉤，實施精準詐騙。先讓交錢那些，基本都是騙，畫大餅，許諾言的也不要去，越是大餅越是大坑，這是基本原則。作為應聘者，注意留心以下環節，能夠減少受騙的可能性。

　　1.“職位發布數”和“公司規模”不成比例——比如一個幾十人規模的公司，有幾十個職位在招聘：即使人員流動大，這也是不可思議的。

　　2.本職位招募人數為“若干”，而非一個確切的數字，這個非常不清晰，存在讓人質疑真實性的空間。

　　3.職位描述長篇大論，這種崗位不是讓應聘者看的，是HR證明其存在感的。

　　4.明明是小微公司非外貿，公司簡介卻是英文，這是裝過頭的。

　　5.簡介無重心，你無法理解公司產品、規模等重要信息。

　　6.無須任何條件，直接面試、上崗。

　　7.電話面試，不斷追問你離職原因——這是在探聽信息。

　　8.郵件通知中，公司介紹占了大比重，如公司產品、獲得投資量、業務多精廣，而不介紹企業文化、公司理念。

　　9.電話通知極度熱情，以電話銷售的精神來溝通。

　　10.一個正常的面試通知，HR卻糾纏不休，挖掘你的個人信息，工作經歷。

　　11.薪資明顯高于同類職位薪資水平。

　　12.公司地址含糊不清，類似臨時租借，或者不正規工作場所。

　　13.非正常工作時段預約面試，或面試地點偏遠。

　　(二)網絡招聘平臺加強管理

　　目前，我國招聘網站還沒有統一的安全管理標準，也許實名制是第一步，還可根據招聘網站收費情況，界定其責任大小，如果是免費發布信息，則權利義務對等，網站僅需承擔提醒用戶防范詐騙的責任;但如果網絡平臺收費，則網站必須嚴格審核信息發布者的材料，一旦審核不嚴謹，給求職者帶來損失，網站必須要承擔連帶責任。

　　近年來，多家招聘網站平臺紛紛對外宣布加強審核機制。BOSS反應最快，表示將引入人臉認證等措施，完善反虛假招聘系統，引入“人工+機器”雙審核機制。智聯招聘表態，會加強數據篩查，加入人工巡檢，確保減少欺詐事件，保障求職者權益。拉勾網審核也升級，企業提交認證申請后，網站會對照企業的信息庫，再次人工審核。升級技術手段，加強人工復核，將更加保障網站信息的安全性，可見各個平臺對網絡招聘信息的發布都強化了防范措施，網絡平臺首先要進行形式上的審核，比如招聘方聯系方式有無問題、相關證照是否齊備，其次，向求職公眾推送打假信息，同時，還要建立暢通的舉報獎勵機制。

　　(三)加強政府部門監管，加大律法懲治

　　根據《互聯網信息服務管理辦法》，互聯網提供商應該具有基本安全管理義務，對于明確違法的信息必須過濾、刪除或者屏蔽。但有爭議的地方在于，現行法律法規所說的安全管理義務并沒有明確的定義或者界限，安全管理義務到什么程度才算盡到義務，還沒有統一的法律規定。此外，網絡招聘中，廣告主管是工商部門，招聘是勞動部門管轄，招聘過程中如有違法犯罪又需要公安部門執行。還有，基于網絡跨地域特征，應對虛假招聘信息，亟須監管合力，建立跨市場、跨地域、跨部門信息監管合作機制。

　　結束語：

　　鑒于以上情況，國家網信辦會同有關部門，針對招聘網站開展了“招聘網站嚴重違規失信”整治行動，有多批、過百家招聘網站被查處。上海市網信辦隨后強調，招聘網站要承擔社會責任，嚴格內控制度、完善舉報制度，杜絕虛假信息在招聘平傳播，鼓勵網站實名制，在鑒別招聘方資質認證方面，努力探索更加有效的方式。針對網絡招聘虛假信息問題，只有通過政府監管到位、平臺自制有力、求職者防范加強、社會各方合力，才能把虛假招聘減少或者肅清，還求職就業市場一個清明的環境。

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