中級工程管理論文電力市場營銷質量

　　摘要：電力市場營銷是電力企業的核心工作之一，只有通過不斷加強電力市場營銷質量，才能夠滿足用戶對電力服務的需求，更好地實現電能交換轉變為現實交換。基于此，本文對電力市場營銷質量的加強措施進行討論，希望對電力市場的開拓以及發展提供有價值的參考。

　　關鍵詞：電力市場;營銷質量;加強措施　樹人論文刊發

　　電力市場營銷工作一直以來都是為了提高企業在市場中競爭力的有效手段。電力企業需要在這項工作中，針對電力市場的變化進行仔細地研究，及時發現市場變化所引發的問題，要及時更新營銷觀念，讓電力企業中的每一名員工都對市場營銷有深刻的認識，堅持“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的電力服務原則，確保企業在市場競爭中得到持續的發展。

　　一、電力市場營銷現狀分析

　　1.電力營銷手段有限無法滿足用戶需求

　　當前電力企業的一些基礎工作并不到位，企業對于電力市場用戶的服務需求、消費需求、心理需求以及用電潛力等信息分析不透徹。而且在進行市場開發的過程中，沒有更好進行廣度與深度的分析，無法及時地掌握到用戶用電變化，對于用戶生產、生活用戶增減情況的信息掌握度不夠，無法及時地進行用戶潛力用戶的挖掘。這些問都會影響到電力服務質量，無法及時了解到用戶的需求，由于技術支持的缺乏，不能更好地對于終端用戶進行特征分析，從而根本無法形成有效的相關服務體系。這些問題會嚴重地影響到了電力市場的發展，在一定程度上還會形成用戶需求與電力結構之間的矛盾，這個矛盾成為了電力市場營銷的重要問題。

　　2.服務意識不強企業內部存在各自為政的現象

　　目前有一些地方的電力企業的服務意識跟不上時代的發展需求，服務觀念呈現出較為落后的現象。雖然有的企業在不斷地宣傳如何提高服務，如何開展優質服務等，但是企業并沒有真正意義上的把服務意識的培訓提到工作日程中，所有的工作都流于形式，沒有針對員工進行深層次服務工作要求。此外，當前的電力企業內部管理體系，把電力營銷工作以及售后服務工作歸為部分職能部門的工作，沒有形成一定的需求導向意識，還在強調產品導向工作。在整個電力企業內部還沒有在各個職能部門中形成共同的規劃，對于工作任務、工作計劃以及設備檢修以及售前、售后服務還存在有一定的分割，呈現出較為明顯的各自為政的現象。

　　二、電力市場營銷質量的加強措施

　　1.加大促銷力度提高企業形象

　　當前的市場需求在發生著不斷地變化，企業在生產經營活動中，已經逐步向著品牌運營的趨勢進行發展。電力企業應該及時結合國家政策的支持，大力宣傳環保節能意識，尤其在當前整個地球都受到嚴重污染的情況下，要加大能源保護以及能源清潔的宣傳。以這個人們關注的焦點問題作為突破口，為電力企業宣傳以及推廣樹立環保品牌形象。與此同時，電力企業應該加大促銷力度，發掘更多的潛在用戶，宣傳以用電來取代資源的好處，提高企業形象的同時，也為市場打開了新的發展途徑和方向。

　　2.優化產品抓住機遇提高產品質量

　　電力企業要針對電網結構進行改造與完善，從而為用戶提供更加可靠的供電服務，改善電能質量。以產品質量來增強對用戶的吸引力，為電力市場營銷打下良好的基礎。與此同時，企業應該針對城市電網以及農村電網進行大力改造，完善電網結構以及智能電表的安裝使用，從而提高了產品的可靠性。我們在優化產品以及挖掘潛在用戶的同時，還需要配合電力體制改革，逐步放開電力銷售市場，轉變傳統的營銷觀念，抓住新的機遇采取主動出擊的方式，加大技術設備的投入，確定電力設備的安全性與可靠性，對于大型用電企業要提供相應的技術支持，合理依照企業的實際需求來調整機組運營，為企業和用戶提供良好的售后服務。要加強為用戶提供電力產品的相關宣傳以及咨詢服務，免費為用戶提供相應的用電設計、用電材料等服務。對于已經銷售的電力產品，要認真做好定期巡查工作，通過回訪制度來加大與客戶之間的聯系，在用電過程中如果出現故障要及時做出響應，提供用戶全天、全面的服務，保證用戶的安全性。

　　3.加大優質服務建設調整價格策略

　　電力市場營銷的質量要得到提高，需要不斷加大優質服務的建設，把提高服務質量當做促進電力市場營銷的自覺行為。增強企業中的每一個部門以及每一名員工的社會形象，真正意義上把全員營銷觀念進行落實，要求企業中的每一個元素要與客戶之間建立起共同發展的新型供電關系。建立起企業內部經營管理服務機制，加大企業內控制度力度，調整資產經營責任制，對于優質服務工作要嚴格要求，認真考核，以企業文化來影響每一位電力企業員工，在整個電力市場營銷工作中形成一個良好的氛圍。此外，電力市場中要針對常用的電力產品價格進行調整，及時針對市場以及用戶需求進行分析，并且能夠以最優化的價格體系來贏市場。

　　4.借鑒先進管理模式組建營銷隊伍

　　企業應該加強國際先進管理模式的學習，通過借鑒其先進的管理理念針對企業內部進行調整，促進企業與市場變化過程能夠確保滿足客戶需求。電力市場營銷工作的好與壞，與領導的重視程度密不可分。企業高層應該建立完善的組織，規范電力市場營銷工作制度，認真落實，嚴格考核。有效地組建起一支電力市場營銷工作隊伍，吸取優秀的營銷人才，定期組織營銷隊伍的人員的業務培訓，有效地調動起電力市場營銷工作人員的工作熱情，為保證電力市場營銷水平與業績的提高打下堅實的基礎。

　　結語

　　總之，目前電力市場營銷工作還存在一定的問題，電力企業要敢于面對市場變化的挑戰，及時發現問題并做出相應的調整，結合市場經濟發展以及客戶需求的變化來調整營銷措施。在工作過程中，轉變陳舊的營銷觀念，樹立新型營銷理念，加大與客戶之間的溝通，保持更多的老客戶，挖掘更多的潛在用戶，確保電力企業的可持續發展。

　　參考文獻：

　　[1]賴薇.分析我國電力市場營銷服務的重點[J].勞動保障世界(理論版)，2013(9)

　　[2]李凌.市場經濟條件下電力市場營銷的創新發展[J].中國電力教育，2009(6)