基于層次分析法的鄉(xiāng)村旅游影響因素研究

　　摘 要： 通過對影響鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的因素進行定量分析，以期對商洛市鄉(xiāng)村旅游資源可持續(xù)開發(fā)利用提供合理的參考建議。首先構建基于游客的4個準則25個指標的鄉(xiāng)村旅游評價體系，其次對商洛市9個鄉(xiāng)村旅游示范村的游客進行問卷調查，依據(jù)調查結果從鄉(xiāng)村旅游的旅游資源、基礎設施、餐飲交通、綜合感知等方面運用層次分析法構建模型，然后評價結果分析影響鄉(xiāng)村可持續(xù)發(fā)展的因素，最后依據(jù)調查分析結果并提出有針對性的發(fā)展策略。

　　關鍵詞： 層次分析法; 鄉(xiāng)村旅游; 影響因素

　　0 引言

　　鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展包括生態(tài)環(huán)境、社會、文化及經濟的可持續(xù)發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展可以為鄉(xiāng)村振興提供動力，推動“鄉(xiāng)村產業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風文明、治理有效、生活富裕”目標的達成。本文通過對商州區(qū)江山村和三岔河村、商南縣太子坪村和后灣村、丹鳳縣竹林關村、柞水縣朱家灣村和盤龍寺村、山陽縣前店子村和楓樹村的游客進行問卷調研，綜合分析影響商洛市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的因素，提出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下商洛市鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展對策。

　　1 鄉(xiāng)村旅游影響因素研究

　　鄉(xiāng)村旅游是實現(xiàn)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略的重要途徑，各級政府、專家學者對發(fā)展鄉(xiāng)村旅游都非常關注，文獻[1-3]利用解釋結構模型從不同的角度分析影響鄉(xiāng)村旅游的主要因素，文獻[1]利用解釋結構模型構建各因素之間的鄰接矩陣，然后依據(jù)各因素之間的關系建立可達矩陣，最后通過分層方法確定各因素對鄉(xiāng)村旅游的影響;文獻[2]把影響因素分為三大層五小層，分析對鄉(xiāng)村旅游的根本影響、間接影響和直接影響，然后用解釋模型進行分析;文獻[3]站在鄉(xiāng)村旅游產業(yè)化發(fā)展的角度從直接因素、中間因素和根源因素分析，最后用“人機料法環(huán)”提出相應的政策建議;文獻[4-7]運用Logistic多元回歸分析鄉(xiāng)村旅游的影響因素，然后結合當?shù)芈糜钨Y源、鄉(xiāng)俗民情等給出提升鄉(xiāng)村旅游的策略。本文從游客的角度出發(fā)，對商洛市9個美麗鄉(xiāng)村示范村的游客進行問卷調查，在用層次分析法分析影響商洛市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的因素，最后給出相應的建議。

　　2 層次分析法

　　層次分析法的核心思想逐層歸納，即先分后總的思想解決相應的問題，詳細的分析步驟可以歸納如下：

　　1.建立層次模型：針對具體的問題，分析問題的范圍及包含的因素，確定各因素之間的關聯(lián)關系及隸屬關系(層次關系)，然后把問題進行分解為多個因素，并按照各因素之間的關系及特征構建準則層、指標層等，直到因素為單一因素;

　　2.建立判斷矩陣：依據(jù)所建立的層次模型，對各層因素兩兩進行比較，并量化(數(shù)值表示)的形式表示出了，例如用薩蒂提出的1～9標度法表示因素之間的重要程度，如aij取值為1、3、5、7、9，分別表示第i個因素相比第j個因素的重要程度：同等重要、稍微重要、明顯重要、十分重要、極其重要，基于各因素相互之間的重要程度，假設有n個因素，則判斷矩陣可表示為：

　　3.層次排序：依據(jù)判斷矩陣計算同一層上各因素的權重，然后依據(jù)權重進行排序，詳細的計算過程如下：

　　(1) 依據(jù)判斷矩陣計算各因素的權重，即判斷矩陣中各行元素的幾何平均值為式(2)。

　　(2) 對各因素權重進行歸一化處理為式(3)。

　　則該層每個因素的權重可表示為為式(4)。

　　(3) 計算判斷矩陣的最大特征值，為式(5)。

　　其中ai=(ai1，ai2，…，ain)。

　　4.計算一致性指標CI及一致性檢驗為式(6)。

　　3 研究地區(qū)及研究方法

　　3.1 研究地區(qū)

　　近年來，商洛市委市政府把生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游作為工作重點，也取得了不錯的成績，如表1所示。

　　可以看到旅游業(yè)在商洛GDP中所占比例不斷提高，可以看到有效利用商洛生態(tài)環(huán)境、地理人文優(yōu)勢大力發(fā)展生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游是可行的，復合商洛發(fā)展的需要，有助于推動商洛“鄉(xiāng)村振興”的落地，因此應該深入打造“秦嶺最美是商洛”的品牌，大力發(fā)展生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游。

　　3.2 研究方法

　　1. 構建指標體系

　　依據(jù)層次分析法的思想構建商洛市鄉(xiāng)村旅游游客滿意

　　度指標體系，如表3所示，并依據(jù)指標體系設置調查問卷，在五一、端午節(jié)、國慶三個時間段對商州區(qū)江山村和三岔河村、商南縣太子坪村和后灣村、丹鳳縣竹林關村、柞水縣朱家灣

　　村和盤龍寺村、山陽縣前店子村和楓樹村的游客進行問卷調查，共發(fā)放281份問卷，收回249份，從收回的問卷中篩選出

　　200份信息完整的問卷進行統(tǒng)計分析。

　　2.構建判斷矩陣

　　游客滿意度：非常滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意五個選項，對應選項得分為9、7、5、3、1，然后計算每道題的平均得分，再依據(jù)每道題的得分構建判斷矩陣，詳細的結果見表4-表7。

　　4 結果分析與建議

　　從商洛市鄉(xiāng)村旅游的游客滿意度入手，以旅游資源、基礎設施、住宿餐飲、總體感知四個準則層和25項指標，探討商洛市鄉(xiāng)村旅游的影響因素。對游客期望什么樣的鄉(xiāng)村旅

　　游中發(fā)現(xiàn)，選擇鄉(xiāng)村旅游的主要原因(每人選三項)中排在前三的分別是：“親近自然，欣賞自然景觀”(占比82.73%)、“體驗農村生活，感受當?shù)孛袼孜幕?rdquo;(占比62.25%)、“遠離城市的嘈雜，享受寧靜的氣氛”(占比52.61%)，而排在第四位的

　　是“去周邊景點參觀后順道游覽”僅占25.47%。可以看到，吸引游客的不僅需要優(yōu)美的自然風景、舒適的旅游體驗、特色的民俗文化等，而且需要便捷的交通、周到體貼的服務、提高參與度的活動、特色餐飲住宿、良好的環(huán)境衛(wèi)生等等，總之游、行、吃、住、購、娛要有特色。

　　鄉(xiāng)村旅游在商洛市各級政府部門的引導、宣傳、推動下取得了不錯的發(fā)展，但在調研過程中也發(fā)現(xiàn)一些問題，例如鄉(xiāng)村旅游自然環(huán)境、空氣質量等方面資源較好，游客滿意度較高，而民俗文化、文娛活動等方面相對較差;每個地方旅游資源單一、旅游單體數(shù)量不足;各個旅游點之間相距較遠、各點之間特色不夠突出;非節(jié)假日時間人數(shù)稀少等。綜上分析，以提供游客滿意的服務和旅游產品為目標，提出以下建議：

　　(1) 保護自然資源、挖掘文化資源，商洛市山清水秀，有豐富的自然旅游資源，空氣質量優(yōu)良天數(shù)居全省第一，適合人們選擇鄉(xiāng)村旅游“親近自然、欣賞自然美景”的意愿，隨著旅游旅游資源的開發(fā)，要注重自然環(huán)境的保護。而對于感受當?shù)孛袼孜幕脑V求，現(xiàn)有的美麗鄉(xiāng)村中表現(xiàn)較差，需要深入挖掘特色民俗，給游客更多的鄉(xiāng)村體驗，可以從特色民俗、鄉(xiāng)村活動體驗、節(jié)慶活動參與、當?shù)赝撂禺a、傳統(tǒng)手藝等方面入手挖掘民俗文化資源。

　　(2) 打造各地特色、整合旅游資源，各個美麗鄉(xiāng)村多以自然風景為主，特色不夠鮮明，每個地方旅游單體又比較單一，可觀賞、參與、體驗的項目偏少。可以依托本市鄉(xiāng)村旅游分布特點、風景特色及民俗文化進行資源整合，打造合理的旅游線路，增加游客觀賞時間，實現(xiàn)規(guī)模效益。大力發(fā)展“鄉(xiāng)村旅游+”模式，豐富旅游產品內容及形式，打造差異化、個性化、多元化的旅游產品，例如結合本地農業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)及民俗文化、民事活動、傳統(tǒng)手藝等，提高吸引力。

　　(3) 加強總體規(guī)劃，需要政府的統(tǒng)籌規(guī)劃、健康引導，統(tǒng)籌安排各個美麗鄉(xiāng)村的發(fā)展目標、合理安排空間布局、加強軟硬件設施的建設，完善交通、衛(wèi)生、安全、服務等方面基礎設施，保證吃、住、行、游、娛、購的特色及便捷性，需要保證鄉(xiāng)村旅游良性發(fā)展的各項政策，加強傳統(tǒng)文化的保護，保持鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。

　　(4) 提高旅游從業(yè)人員的服務意識，加強從業(yè)人員技能、素質等方面的培訓，可以推行持證上崗。設置鄉(xiāng)村旅游服務標準，健全服務監(jiān)督反饋機制，重視游客投訴處理，加大檢查、監(jiān)督服務質量，提高服務質量，塑造良好的旅游形象。

　　(5) 加大自媒體等手段的宣傳力度，隨著自媒體的平民化、普泛化，人們獲取信息的途徑也變的多元化，人們獲取旅游信息的途徑多是通過自媒體，因此應該加大自媒體等網絡手段的宣傳力度，提高旅游品牌的知名度。

　　5 總結

　　本文站在游客角度，從游客滿意度入手分析影響鄉(xiāng)村旅游的因素，為此構建旅游資源、基礎設施、交通餐飲、綜合感知4個準則層，25個指標，并對商洛市9個美麗鄉(xiāng)村游客的進行問卷調查，然后采用層次分析法構建各級判斷矩陣并進行一致性檢驗，獲得游客對每項指標滿意度的權值，權值越低說明游客越不滿意，也就是應該改進優(yōu)化的項目，最后從5個方面對商洛市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展給出建議。

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