一、簡介

（一）宗教文化的概念

宗教文化指由民族的宗教信仰、意識等所形成的文化，表現(xiàn)在不同民族在崇尚禁忌等方面的文化差異[1]。宗教文化是國際營銷重要的環(huán)境因素，能否處理好國際營銷活動與國際目標(biāo)市場當(dāng)?shù)刈诮涛幕年P(guān)系，將對國際營銷活動的成敗產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。在國際市場營銷環(huán)境里，宗教顯然是重要要素之一，對很多國家和地區(qū)的國際市場營銷活動影響很大。企業(yè)要有效走向國際社會，就要注重將企業(yè)文化特征積極與當(dāng)?shù)厣鐣幕卣飨嘟Y(jié)合，要在其國際營銷活動中充分認(rèn)識到宗教信仰對企業(yè)營銷的影響，尊重目標(biāo)市場各方的宗教信仰和觀念，充分利用營銷契機(jī)、巧妙規(guī)避風(fēng)險。

（二）國際營銷的概念

國際營銷是指企業(yè)跨越國界的營銷活動，也就是企業(yè)向國外市場推銷產(chǎn)品和服務(wù)而組織的整體營銷活動[2]。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球一體化已成為必然趨勢，許多大型企業(yè)都紛紛進(jìn)入國際市場，由此國際營銷的結(jié)果對于跨國企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。

（三）世界宗教文化現(xiàn)狀

據(jù)英國差傳統(tǒng)計學(xué)家DavidBarrett發(fā)表的“2011年全球差傳數(shù)據(jù)”，截至2011年底，全球人口為69億8千8百萬，其中具有宗教信仰的人口有56億8千萬，占世界人口的91.28%。在宗教人口里，包括基督教、天主教、東正教等教派的廣義基督徒共23億，占世界人口的32.91%；伊斯蘭教有人口有13億，占世界人口的18.60%；印度教人口有9億，占世界人口的12.88%；儒教，道教等中國傳統(tǒng)教人口有4億，占世界人口的5.72%；佛教人口有3.8億，占世界人口的5.44%；原始地方教類和非洲傳統(tǒng)宗教人口有4億，占世界人口的5.72%。全世界無宗教信仰人口僅有13億，只占世界人口的18.72%。而且，世界宗教人口仍在持續(xù)增多，人口占比呈穩(wěn)定增長趨勢[3]。可見，世界的多數(shù)人口具有宗教信仰，不同國家、不同地區(qū)的宗教信仰具有差異性，宗教信仰及其衍生的宗教文化是重要的特色地情和社會文化。參與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化交流，不可避免地要和當(dāng)?shù)氐淖诮涛幕a(chǎn)生交流。

二、順悖宗教文化將直接影響國際營銷結(jié)果

（一）宗教文化對消費者行為具有重要影響

宗教文化不僅影響人的個體生活習(xí)慣、生活態(tài)度、思想行為等，還影響人的群體習(xí)俗，對人的消費行為極具有影響力。企業(yè)進(jìn)入某一目標(biāo)市場，了解當(dāng)?shù)亟桃?guī)教俗，尊重其宗教信仰并適當(dāng)加以利用，是營銷取得成功的關(guān)鍵。在進(jìn)行國際營銷時，企業(yè)一定要避免犯忌，以免造成不必要的麻煩和損失；企業(yè)也可利用東道國宗教習(xí)俗產(chǎn)生的特殊需求，創(chuàng)造絕好的營銷機(jī)會和市場。相同的營銷方案，在不同的宗教區(qū)域，有著不同的營銷效果。由于不同的國家、地區(qū)在語言，宗教等文化方面的差異，這就要求企業(yè)在制定營銷策略時，應(yīng)根據(jù)東道主國家或地區(qū)的文化相應(yīng)的做出調(diào)整[4]。中國家用電器知名品牌海爾，其產(chǎn)品主要標(biāo)志是一個棕色皮膚、一個白色皮膚的兩個小男孩，在歐洲深受中年女顧客的歡迎，她們覺得標(biāo)志中的男孩很像基督教中天使形象。在中東，這兩個小孩就不能出現(xiàn)在包裝上，因為當(dāng)?shù)匾了固m教風(fēng)俗不允許赤裸身體。

（二）觸犯當(dāng)?shù)刈诮涛幕瑢⒅苯訉?dǎo)致營銷活動的失敗

觸犯國際目標(biāo)市場當(dāng)?shù)氐淖诮涛幕瑢ζ髽I(yè)營銷活動帶來災(zāi)難性后果。以下就是兩個因為褻瀆當(dāng)?shù)刈诮涛幕瘜?dǎo)致企業(yè)國際營銷失敗的經(jīng)典案例。在國際營銷史上，曾發(fā)生過日本人有使用豬肉提取成分生產(chǎn)味精而觸怒印尼穆斯林的事件。印尼人口2.1億，近90%是穆斯林，根據(jù)穆斯林教義，他們不能食用豬肉及含豬肉成分的食品制品。味精是印尼人普遍食用的調(diào)味品，日本“味之素”公司宣稱他們所生產(chǎn)的味精適合穆斯林食用，主銷印尼等國。而該公司在生產(chǎn)過程中卻偷偷用豬油代替牛肉提煉酵素酶，以節(jié)約成本。但終究紙里包不住火，最終真相被披露，事件震驚了印尼全國，引起民憤，印尼穆斯林們指控這家日本公司犯有欺詐罪，把它告上了法庭。事后這家日本公司只好將3千噸含有豬肉提取成分的味精回收，并公開向印尼顧客道歉，經(jīng)濟(jì)和形象蒙受了巨大損失。日本索尼收錄機(jī)因電視廣告問題也曾在泰國遭滅頂之災(zāi)。本來，索尼公司制作了精美的電視廣告，要在泰國雄心勃勃地推廣產(chǎn)品。但廣告內(nèi)容有違于泰國佛教，弄巧成拙，反遭巨虧。在索尼公司的廣告畫面上，開始佛祖釋迦牟尼法相莊嚴(yán)，閉目凝神，潛心修煉，紋絲不動。然而，當(dāng)佛祖套上索尼收錄機(jī)的耳機(jī)之后，竟然喜笑顏開，在佛堂上眉飛色舞、手舞足蹈，佛祖之威嚴(yán)和宗教之虔誠蕩然無存。泰國是“佛教之國”，這則廣告褻瀆了佛祖，觸犯了泰國國教，激起了泰國人的憤怒。最終，泰國政府責(zé)強(qiáng)令索尼公司立即停播此廣告，同時規(guī)定，一年里任何公眾媒體不得刊登有關(guān)索尼的信息，給索尼公司造成了巨大的損失。

（三）制定國際營銷方案要參考當(dāng)?shù)刈诮涛幕?

順應(yīng)當(dāng)?shù)氐淖诮涛幕贫I銷方案，是國際營銷策略取勝的必要條件。處理好宗教信仰和經(jīng)濟(jì)活動的關(guān)系，從而在國際營銷中取勝的案例比比皆是。寶麗來快照和綠茶出口是較為成功的經(jīng)典案例。在西亞的很多阿拉伯國家，都有法律規(guī)定：婦女在公共場合除臉和手外，身體的其余部分都不準(zhǔn)裸露在外。由于衣飾的特殊要求，伊斯蘭婦女公眾形象千人一面，缺乏個性，隨時隨地可以抓拍相片，以展示個人風(fēng)采的傳統(tǒng)照相機(jī)在這些國家缺乏吸引力，市場銷量很不好。寶麗來公司有針對性的推出一款快照Pola即拍即現(xiàn)、一次成像相機(jī)，可以使阿拉伯男性在家里私下里給他們的妻子和兒女照相，而無須到照相館等公眾場合來拍照。因而這套相機(jī)在不違背傳統(tǒng)習(xí)俗的情況下，可以自由地隨時用于家庭拍攝，很受阿拉伯家庭歡迎。很快，寶麗來快照在沙特阿拉伯、伊朗、科威特等國家銷量大增。長期以來，伊斯蘭教國家和擁有大量穆斯林僑民的地區(qū)都是中國綠茶出口的旺銷地區(qū)。這種現(xiàn)象絕非偶然，這是因為伊斯蘭教有禁止飲酒的戒律，教徒們必然有尋找酒以外飲品的需求，茶葉清雅幽香非常符合伊斯蘭教旨，在伊斯蘭世界有著天然市場。因而阿拉伯國家和地區(qū)盛行“以茶代酒”、“以茶興教”的消費習(xí)慣，沿襲成俗，飲用茶飲料在伊斯蘭教徒們生活里自然根深蒂固。如今綠茶也就成了穆斯林人一項重要的生活必需品。在茶葉包裝上如再配上伊斯蘭教情調(diào)圖案，則茶葉就更易成為搶手貨。