作者：吳帆 林川 單位：南開大學周恩來政府管理學院

引言

職業活動是現代社會人類最重要的活動之一，其影響滲透到個人、家庭和社會生活的各個領域。隨著中國市場經濟發展和社會轉型，勞動力市場競爭日趨激烈，失業及職業向下流動的威脅也不斷加劇，由職業活動所引致的各種壓力正在演變為一種普遍存在的社會現象。社會的可持續發展是人的可持續發展，不恰當的職業壓力不僅不利于人身心健康、家庭和睦、組織效率，從長遠角度看也會對經濟社會和諧和持續發展都會產生消極影響。職業壓力的產生機制、表現形式以及反應狀況在不同的人群中存在一定的差異。從社會性別的視角出發，我們可以發現女性職業壓力問題顯得非常突出。由此，職業壓力的性別差異正在成為心理學、社會學、經濟學、管理學、組織行為學等諸多學科所關注的研究對象。鑒于此，本文以社會工作為研究視角，結合職業壓力性別差異的調查數據，建立壓力管理和緩解女性職業壓力的社會工作介入機制，以期達到緩解女性職業壓力、實現有效的壓力管理。

一、職業壓力的基本概念與理論框架

職業壓力（occupationalstress）問題很早就引起人們的關注。Kahn等人將壓力管理的理論引入企業管理中，開始探討職業壓力問題[1]。目前，西方學者對工作壓力感的研究主要在兩個框架內進行：一是行為模型，二是認知模型[2]。在行為模型中，研究者非常重視應對方式對工作壓力的調節作用。在認知模型中，研究者則致力于考察認知變量與壓力感及適應后果的關系。由此，職業壓力問題涵蓋多個維度，涉及壓力來源、壓力反應、壓力動因、壓力后果、個體的角色沖突、社會環境條件及其變化等方面的內容。到目前為止，關于職業壓力的定義并未完全形成一致。有研究者強調壓力來源，也有研究者強調壓力后果，即壓力反應，還有研究者將其看作環境變量，即個體和環境交互作用的產物[3]。本文則從一般意義上對職業壓力進行界定，即職業壓力是指工作者所產生的那些與職業場景或情境相聯系的生理、心理或行為異常。從這一界定出發，職業壓力應該是一個多維度的概念，由此，本研究將職業壓力分為三個方面：壓力源、壓力反應和壓力應對（圖1）。壓力源是職業壓力的來源，指那些導致壓力產生并且與職業有關的場景或情境。職業壓力源通常來自個人、工作和社會三方面。本研究主要從工作任務、工作制度、人際關系與家庭—工作平衡四個角度來表征壓力源狀況；壓力反應是職業壓力在個體層面的具體反應或表現，換言之，就是職業場景或情境導致工作者產生的生理或心理偏差，如工作過程中出現過度焦慮、緊張和行為偏差等癥狀。本研究從生理、認知（對職業壓力的主觀判斷）、情緒（對職業壓力的情感體驗）和行為（因壓力產生的行為反應）四個層面來表征職業壓力反應情況；壓力應對，即對壓力的控制與管理，指當個體面臨壓力時，采用一定方式去調節情緒、認知、行為和環境。根據耶基斯—多德森定律，即倒U型理論[4]，當壓力低于中等水平時，壓力有助于刺激機體，增強機體的反應能力，有利于取得較好的工作績效。適度的職業壓力是促進個體工作績效和組織效率的重要動力之一。但是，當壓力源的強度和頻率超出了個體的承受能力，或者個人的壓力應對機制和社會支持系統不夠完善時，就會損壞個人的職業功能。這種影響還會泛化到個人其它方面，降低個體的健康、生活質量，造成家庭關系緊張以及組織績效降低。然而，在組織內部，通常并沒有專門針對職業壓力制定的應對機制和補償機制，因此，由職業情境帶來的壓力往往只能由工作者自己解決，這種狀況進一步加劇了職業壓力的負面影響。正是基于職業壓力的消極影響，以及對其進行科學干預和應對機制的普遍缺乏，因此探討職業壓力的產生機制，并建立有效的應對措施，對于改善個體的生活質量、提高組織績效尤為關鍵。

在有關研究中，職業壓力性別差異研究的重要性毋庸置疑。本文探討的性別差異是以社會性別為基礎，研究社會對不同性別的規范及其對職業壓力的影響。作為一種文化意識形態，性別差異即性別文化，既影響女性地位的自我認知，也影響社會對女性角色的認知和期待。這種規定受社會、政治、經濟、文化等因素的影響，并制約著婦女的社會地位與發展。現實生活中，職業女性承擔雙重角色，使得女性不僅承受來自工作、家庭的壓力，同時還承受平衡工作與家庭而產生的心理沖突帶來的壓力。基于此，我們按照如下的研究思路展開分析：以職業女性為調查對象，以男性為參照，分析女性群體職業壓力的現狀及特點，探討兩性壓力狀況的差異，探究阻礙女性職業發展的根源，并為緩解基于社會性別的職業壓力的應對措施提供科學依據，最終提高資源在兩性之間的分配效率，進而促進職業女性的心理健康。

二、國內外關于職業壓力性別差異的研究現狀

20世紀80年代以來，國外有關職業壓力的研究已從普遍性的職業壓力根源解析，延伸到不同群體的職業壓力差別探索與原因闡釋[5][6][7]。這一研究領域的拓展初步揭示了職業壓力的性別差異問題：除了工作負荷、競爭、人際關系等常規的職業壓力之外，由于社會性別規范和文化的影響，在職業發展中所形成的對男女兩性不同的角色要求、社會期待，職場中性別隔離和歧視等因素也構成了職業壓力的一個主要來源，對男女均產生了消極的影響[8][9]。目前已有研究主要從家庭—工作角色沖突、職業要求等角度，對不同領域職業壓力的性別差異、男性職業壓力和女性職業壓力分別進行實證研究和原因解析[10][11][12][13]，并從個人、組織、社會支持等層面探索緩解職業壓力的干預模式[12][14]。但從總體上，較之男性職業壓力，關于女性職業壓力的研究在數量和深度方面都有所不足[15]。在中國，職業壓力的性別差異問題也引起了學術界的關注[16][17][18]，目前有三種觀點[19][20]：（1）男性的職業壓力顯著高于女性；（2）女性承受的壓力源強于男性，但職業壓力小于男性；（3）職業壓力與性別之間并未呈現出簡單的相關關系。另一方面，一些針對女性職業發展的專門研究卻與上述研究結論并不一致：由于受傳統性別文化的約束，女性往往要承擔更多的家庭責任，因此，在職場中，女性的角色沖突比男性更尖銳；由于職場中的性別隔離和歧視，女性在職業發展中會遇到更多障礙[21]。因此，相關研究有待于進一步深入。

總體上，目前我國關于職業壓力性別差異問題的研究存在著三個主要問題：一是大多數關于職業壓力的性別研究僅以女性為對象，缺乏男性參照，因而忽略了對那些由于社會性別規范所帶來的職業壓力在不同性別之間的比較分析；二是缺乏針對職業壓力性別差異的專門研究，有關研究散見于一些對職業壓力的總體分析中。對于職業壓力性別差異根源的分析，僅局限于傳統文化對男性要求更高，或者女性的壓力應對機制優于男性的初步推斷上[19][20]，但沒有實證分析的支持；三是作為一種專門為服務對象的利益和福利提供服務的專業方法，社會工作不僅能幫助那些承載巨大職業壓力的個人解決問題、增強能力，還能促進個體更好地服務于組織目標。但是從社會工作視角來緩解職業壓力的研究在中國基本處于空白。目前研究中所存在的局限性導致職業壓力所呈現出的性別差異原因缺乏明確客觀的分析，致使相應政策介入的有效性無法得到保障，而且鮮有基于社會性別差異的職業壓力干預模式的探索。因此，本研究以男性為參照，采用問卷調查的研究方法，對職業女性的壓力現狀進行了深入的調查和分析，不僅客觀探討了職業壓力性別差異的現狀和原因，還力圖從社會工作視角構建職業壓力應對干預模式。