本文作者：鄭文娟 單位：重慶航天職業技術學院

學習目標

學生通過該課程的學習，在任課教師的指導下能夠實現以下目標：知識目標學生能了解物業管理招標、投標的程序；學生能掌握物業管理招標文件的內容；學生能掌握物業管理投標文件的內容；學生能掌握一定物業管理投標策略與技巧。能力目標學生能按物業管理投標程序完成投標工作；學生能按物業管理招標程序完成招標工作；學生能夠進行物業管理招標文件的編寫及標底編制工作；學生能進行物業管理投標文件的編寫及報價文件的制作；學生能熟練運用適當投標策略。素質目標提高學生對物業管理相關法律法規知識的了解，并自覺遵守；鍛煉學生的文字表達能力；鍛煉學生的口頭表達能力；提高學生的綜合知識應用能力；提高學生靈活應變能力；提高學生的抗壓能力；提高學生的競爭意識。

基于工作過程的教學設計

載體選擇本課程依據學習目標，選擇載體（以學校旁邊正在興建的東原Ｄ７區住宅項目作為前期物業管理招投標項目背景），在教學中以“一個完整項目”的物業管理招投標工作過程貫穿始終；依據這個載體的工作過程設計學習情境、學習單元，教學方法上采用行動導向的教學方法，展開以學生為主體的物業管理綜合能力訓練過程。基于工作過程劃分學習情境本課程依據載體（即：學校旁邊正在興建的東原Ｄ７區住宅項目的前期物業管理招投標）的工作過程設計學習情境。東原Ｄ７區住宅項目的物業管理招投標過程：開發商方：開發商進行物業管理招標方案準備→招標文件編制→發布招標公告、邀請書及資格預審公告→組織現場勘探及標前會議→組織開標、現場答辯、評標→組織物業服務合同簽約儀式。物業公司方：物業公司進行東原Ｄ７區項目前期物業管理投標準備→查閱開發商招標公告、邀請書及資格預審公告→召開投標會議決定投標→參加現場勘探及標前會議→按要求制作投標文件→參加開標、現場答辯→參加物業服務合同簽約儀式。由此，設計出六個學習情境：第一，物業管理招標備案材料；第二，物業管理招標資格預審；第三，物業管理標前會議；第四，物業管理投標文件；第五，物業管理開標及答辯；第六，前期物業管理合同簽約儀式。行動導向設計由于物業管理招投標是一個問題的兩個方面（開發商的物業管理招標即對應物業服務公司的投標），學生在先修課程中已了解開發商及物業服務公司的角色特征，故本課程將全班學生分組，一部分擔任開發商角色（每組作為不同開發商制作招標文件，然后競選優勝者作為惟一開發商），另一部分擔任物業服務公司角色（將四組學生作為四個物業服務公司參與競標），展開東原Ｄ７區項目前期物業管理招投標工作。每位同學都會在物業管理招標組織機構、物業管理投標組織機構中有一個具體的工作崗位角色，比如開發商工程監理、開發商董事長、開發商前臺秘書、物業服務公司總經理、物業服務公司項目經理、物業服務公司項目工程服務主管、客戶服務主管、安防服務主管、保潔綠化服務主管等。每位同學都將以該工作崗位職責去全力參與招投標工作，以任務、行動引領該課程的學習。

學習評價方式

針對本課程的特點，對學生的考核評價建議采用以下組合方式：標書制作得分因為物業管理招投標標書文件的制作技術含量很高，能考查學生的細心、耐心及標書制作技巧，以及文字寫作能力。而且因為標書工作量龐大，需要小組成員全力配合完成，也因此考查了學生團隊協作能力及組織能力。現場表現得分因為在物業管理招標、投標過程中，有很多現場表現的時候，同學們作為開發商角色或者作為物業服務公司角色，都全程以行動導向進行學習，在此過程中能體現他們的學習參與態度及能力提升情況。發言人得分因為物業管理招投標有幾個場合需要個人代表集體，充當發言人，能獨擋一面完成任務，比如標前會議時、開標答辯時，需要參與者能具備相關素質能力進行發言。

在這些時候能體現發言人的素質及專業水平。現場活動由評委團打分為保證成績的客觀公正，現場活動時，由“老師＋學生”組成評委團進行打分。學生評委不參與本組打分，而且一般開始并不公布學生評委（以防互相放水）。這種考核內容活潑，形式嚴謹，考核成績普遍能反映出學生真實水平。總之，以上從課程定位、學習目標、學習載體的選擇、學習情境、學習評價方式等方面對《物業管理招投標》課程進行了基于工作過程的教學設計，本人已開展了兩個學期的教學實踐，教學效果有了明顯的提高。學生團隊意識，以及其他諸方面的學習工作能力也有大幅提高。本人將繼續對該課程進行全面和深入的改革，現謹以此文提出探討，望與同行切磋共勉。