近些年，伴隨著社會經濟的不斷發展，人力資源管理引起了各行各業越來越廣泛地關注。人力資源管理是企業管理的重要組成部分，其水平高低直接關系到企業管理的好壞。人力資源管理的目標就是要吸引人才，而這與應對市場競爭的需要不謀而合。就教育培訓企業而言，人才是其最重要的資本，它如果沒有雄厚的人力資本作保障，就很難將該項事業做好。然而，現實情況并非如此，教育培訓機構在人力資源管理方面還存在著諸多亟需改革的問題。這些問題嚴重地影響了該項事業的健康發展，必須進行及時地糾正。由此可見，教育培訓企業加強人力資源管理水平，有著極其重要的理論意義和現實意義。因此，在發展實踐中，教育培訓企業必須認真分析和總結產生人力資源危機的原因，并且提出切實有效的應對策略?；谝陨系恼撌?，本文從人力資源管理的特點、現狀、成因、應對策略四個維度，對該問題進行了如下地分析和研究，希望以此能為該項事業的發展貢獻自身的力量。

一、教育培訓企業人力資源管理的特點

人力資源管理是指在經濟和人本思想的指導下，通過招聘、篩選、培訓、提拔等方式，實現對組織內外人力資源的有效利用，以滿足企業發展的實際需要。長期的實踐發現，人力資源管理活動主要有人員的招聘與培訓、崗位設計、人力資源規劃、薪酬管理、績效管理和勞動關系管理六項內容組成。教育培訓機構是一種智慧導向型產業，其人力資源管理具有鮮明的特點?？傮w而言，它是一種無形的資產，引導著員工的具體行為，直接關系到行業的成敗。具體而言，它有以下幾項特點：

第一，教育培訓企業人力資源管理具有開放性。現如今，我國的大部分教育培訓機構從事外語培訓工作，這就決定了教育培訓企業的人力資源管理具有開放性的特點。因為，外語培訓與外來文化息息相關，在培訓實踐中，教師會有意識或無意識地將外來文化灌輸于培訓活動中。同時，培訓教師大多是來自社會或高校的英語精英分子，這些人的思想開放，直接導致了其教學活動的開放性。這些內容都給教育培訓機構的人力資源管理增加了許多開放性的元素。

第二，教育培訓企業人力資源管理具有連續性。在實踐中，我們要想很好地了解一個教育培訓機構的文化和風格，可以從行業創始人處找到第一手資料。因為這個行業的人力資源管理具有連續性，一般而言，創始人的風格將一直影響著這個行業的發展。例如，瘋狂英語的創始人李陽是一位極富激情的人物，他倡導“我瘋狂我成功”的理念深入人心。而整個瘋狂英語培訓機構的人力資源管理就是主張一種不折不饒的精神力量。這兩者是相互吻合的，這說明，教育培訓企業人力資源管理具有連續性的特點。

第三，教育培訓企業人力資源管理具有社會性。在我國，教育培訓機構之所以取得了迅猛的發展，這與其人力資源的社會性是密切相關的。從理論的層面講，教育培訓機構是在正規教育院校的夾縫中生存的，其成長的空間看似狹小。其實，教育培訓機構的人力資源管理具有正規教育院校所不具備的優勢。它貼近生活，倡導以人文本的價值取向，以人們的實際需要為一切培訓活動的出發點和落腳點。在這種氛圍的影響下，教師能及時地捕捉學生的實際需求，明確教學的重點和難點，從而提高培訓活動的針對性。

二、目前教育培訓企業人力資源管理的現狀分析

現如今，總體而言，我國教育培訓企業人力資源管理的發展態勢良好。但是，任何事物都是辯證統一的，在健康發展的同時，它也存在著亟需改革的問題。這些問題就像一顆定時炸彈，隨時都可能引發人力資源危機。除此之外，目前我國教育培訓機構人力資源管理的發展具有不平衡性。一些知名的教育培訓機構，如新東方、瘋狂英語、環球雅思等等，建立了較為系統的人力資源管理體系。而對于一些處于發展初期或者發展水平較低的教育培訓機構而言，他們的人力資源管理存在著很多漏洞。概括起來講，目前我國的教育培訓企業主要存在著以下幾項人力資源管理危機：

第一，人力資源結構不合理，人才流失現象嚴重。實踐證明，人才是人力資源管理的關鍵因素。任何一個行業要想在激烈的競爭中取勝，必須有一支高素質、高水平的人才隊伍作保障。目前，許多教育培訓企業存在重專業技術人才輕經營管理人才的錯誤認識。在這種錯誤認識的影響下，教育培訓企業的人力資源結構嚴重不合理，導致了人才的大量外流，進而導致了高素質人才隊伍的不健全。在人才流失以后，教育培訓企業面臨著一個人才補充的問題。人才補充要耗費大量的人力、財力、物力，而且，教育培訓企業如果采取不科學的人才補充策略，就根本無法彌補人才外流所帶來的創傷。再進一步講，人才補充要增加管理費、培訓費、薪酬費，這無疑給本來效益就低下的教育培訓企業帶來了更嚴重的困難。除此之外，一些高級管理人才和技術人才的外流，很可能給教育培訓企業帶來毀滅性的打擊，一方面，行業失去了主心骨，各項活動將處于一種癱瘓狀態；另一方面，它容易造成商業秘密的外泄，給企業帶來潛在的風險。由此可見，人才外流是有百害而無一益的事，我們要想方設法預防這種事情的發生。

第二，人才的忠誠度下降，跳槽現象非常泛濫。目前，各行各業人才的跳槽現象非常普遍，這從側面反映了他們忠誠度的下降。這種現象不是偶然的，而是一種必然現象?，F如今是一個商品社會，人們的世界觀、人生觀和價值觀都發生了重要變化，物質驅動力對人們的影響更大。在這種氛圍中，人們的忠誠度難免不會下降。同時，這種現象會產生“牽一發而動全身”的后果。一個人才跳槽，往往會帶動一大批人跟隨。這些人或者進入同行業的競爭單位工作，或者自己另立門戶成為行業的競爭對手。而且，這些人才的跳槽，也會帶走一大批客戶，使教育培訓機構流失大量的客戶，進而造成經濟效益的下降。與此同時，這種現象會引發一系列的連鎖反應，使教育培訓機構的員工人心惶惶，影響正常的生產經營活動。

三、目前教育培訓企業人力資源管理現狀的成因分析