一、存在問題

旅游業是一種特殊的服務業，人們對陌生環境的獵奇心態，這個行業對人們提供一種人們平時自己看不到、感受不到、聽不到的東西，旅游中間往往會出現很尷尬的狀況，在出去看風景的同時也會讓你購物，商店的回扣很高，讓人們很不滿意，總的來說，旅游業呈現出一種低消費、大眾化、低水平的狀況，旅游基礎設施雖然在不停的完善中，但是仍然不能適應旅游發展速度的要求。

二、晚上旅游管理的策略

（一）政府方面

旅游產業可以是一個綜合性十分強的重要產業，必須得到許多相關部門以及產業的積極配合，同時所提供的產品又應當最終體現出無形服務的特殊行業之一。首要因素就是不能離開政府部門的全面管理與協調：

第一，國家在稅收方面，對實施旅游福利的企業進行稅收減免，鼓勵企業對員工以旅游的方式發放福利；對個人所得稅旅游進行扣減，降低旅游成本。避免因為稅收問題阻礙了旅游業的發展。

第二，由政府承擔具有公共設施的建設的旅游服務設施如城市公園、博物館等的建設，實現旅游景點免費開放，保證低收入群體的旅游以及獲取知識的權力。

第三，由政府向旅游景點進行補貼，使部分旅游項目由經營性質變為福利性質，從而降低公民的旅游成本，保證旅游福利的實現。例如云南每年政府撥款促進旅游業。

（二）旅游景點方面

首先，在定價問題上，應當以福利管理引導定價策略，主要從社會福利最大化的角度出發，既要保證經濟利潤又要保證剩余價值，在這兩者之間尋求平衡點。其次，系統考慮旅游業發展對環境的各種影響，將可持續發展的理念貫徹到旅游管理中，大力發展綠色旅游、生態旅游，等新型環保旅游，倡導綠色生產、綠色服務、綠色消費，實現旅游業與自然和諧發展。最后，應當關注景區居民生活質量，加強景區基礎設施的建設，突出以人為本的思想，強調可持續發展的思想，引導游客注意保護景區環境，對各種文化遺產能自發地愛護尊重。

三、總結

隨著人們生活水平的提高，自然人們對旅游的要求也會隨著提高和增加，在社會福利理念深入發展下，旅游的福利性特征被人們日漸重視。人們不僅追求旅游的經濟效益，更強調旅游作為國民福利重要組成部分給社會福利帶來的積極影響。對于旅游管理的價值導向，也逐漸從經濟管理轉變為福利管理，這體現了在當代社會，人們越來越關注生活質量的提高，以及公民福利的公平獲取。

今后的發展中，政府、旅游機構和游客應當共同努力，提高旅游管理的建設，爭取將旅游管理給社會總體福利帶來的增值達到最大化。不斷的滿足大家對旅游產業的要求，不僅可以不斷增加城市的經濟收入，也更加吸引了人們。

作者：李妍 單位：遼寧林業職業技術學院