一、工作人員的職責(zé)與管理

電子文獻(xiàn)閱覽區(qū)的工作性質(zhì)決定了所需工作人員的素質(zhì)要求。首先，必須具備過(guò)硬的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)等。其次，工作人員還應(yīng)具有豐富的圖書情報(bào)學(xué)，信息科學(xué)等專業(yè)知識(shí)。最后，要求所有工作人員更應(yīng)該具備全心全意為讀者服務(wù)的思想，教育讀者注意網(wǎng)絡(luò)中的各種陷阱和誘惑。對(duì)于圖書館電子文獻(xiàn)閱覽區(qū)的工作人員，應(yīng)該做到安全第一，預(yù)防為主，善于發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)對(duì)問(wèn)題等素質(zhì)要求。

二、讀者人員的管理

對(duì)來(lái)電子文獻(xiàn)閱覽區(qū)讀者的管理方法主要是教育和引導(dǎo)。經(jīng)常出現(xiàn)的一些狀況如上機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、網(wǎng)上發(fā)布一些不良言論、玩游戲，大聲喧鬧等進(jìn)行限制。對(duì)于這些情況的發(fā)生我們都可以通過(guò)“聯(lián)創(chuàng)高校電子文獻(xiàn)閱覽管理軟件”發(fā)信息給讀者進(jìn)行提醒和控制。加強(qiáng)對(duì)讀者的管理是管理好電子文獻(xiàn)閱覽區(qū)的一個(gè)重要組成部分，我們管理人員要加強(qiáng)對(duì)讀者的正確引導(dǎo)和培訓(xùn)。針對(duì)讀者的計(jì)算機(jī)知識(shí)水平、信息檢索與利用能力參差不齊的現(xiàn)狀，我們本著以人為本、對(duì)讀者負(fù)責(zé)的原則，制訂了詳細(xì)的上機(jī)流程，進(jìn)而張貼在閱覽室公告欄的顯要位置，所有入館的讀者能第一時(shí)間看到學(xué)習(xí)。

三、總結(jié)

總而言之，圖書館電子文獻(xiàn)閱覽區(qū)形成和發(fā)展，既是在新時(shí)代中對(duì)讀者服務(wù)的一次技術(shù)手段與思想觀念大變革的產(chǎn)物，又是現(xiàn)代化圖書館形成的重要標(biāo)志之一，更是圖書館數(shù)字化、虛擬化的必然發(fā)展方向。高校圖書館電子文獻(xiàn)閱覽區(qū)的管理與服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的、繁瑣的工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，需要我們這些工作人員在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷地改進(jìn)管理手段，不斷地完善服務(wù)內(nèi)容。電子文獻(xiàn)閱覽區(qū)的工作人員，除了是學(xué)生上機(jī)的管理人員外，還是信息開(kāi)發(fā)員、問(wèn)題咨詢員，所以必須具要有足夠的熱情、豐富的知識(shí)和一定的創(chuàng)新能力。

作者：王華斌 單位：吉林大學(xué)珠海學(xué)院