一、“90后”員工特征分析

“90后”員工的優(yōu)勢非常明顯，但其劣勢同樣也非常突出，主要表現(xiàn)在:第一，個性張揚(yáng)，以自我為中心，團(tuán)隊(duì)意識薄弱。“90后”員工大多是獨(dú)生子女，沒有兄弟姐妹，是家庭的寵兒，集千萬寵愛于一身。他們的成長經(jīng)歷，導(dǎo)致他們個性張揚(yáng)，做事以自我為中心，團(tuán)隊(duì)意識薄弱，喜歡按照自己的意愿行事，經(jīng)常忽視與同事及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。任何時候都認(rèn)為其應(yīng)該是被關(guān)注的重點(diǎn)對象。第二，獨(dú)立性差，心理承受能力差。基于“90后”大多為獨(dú)生子女，父母都會為其安排好一切，導(dǎo)致其獨(dú)立性非常差，事事都依賴父母。同時，他們的成長過程中也未遭受過大的挫折，一旦在職場中遇到挫折，非常容易出現(xiàn)焦慮，心理承受能力非常差。第三，責(zé)任感弱。“90后”員工大多跳槽頻繁，忠誠度普遍偏低，他們對工作和企業(yè)的認(rèn)識十分淡泊，不是視為自己生命的一部分，而只是把它們當(dāng)作一種謀取較高生活狀態(tài)水平的工具。有的甚至把工作當(dāng)成一個打發(fā)時間的載體。因此，他們的主觀意識中降低了對自己的要求，認(rèn)為沒有必要把工作做到極致，差不多就好。

二、打破傳統(tǒng)以管理“90后”員工

面對“90后”員工獨(dú)特的特征，企業(yè)應(yīng)采取各種措施充分利用他們的優(yōu)勢，使他們的價值得到充分的體現(xiàn)，同時引導(dǎo)他們避開自己的劣勢。

(一)創(chuàng)造更加寬松、民主的企業(yè)氛圍來吸引“90后”員工

“90后”員工獨(dú)特的特征，使得他們樂于接受新事物，也使得他們思考問題的方式、方法與其他年代的人不盡相同，因而企業(yè)為了吸引他們，必須改變傳統(tǒng)的思想和管理模式，用他們能夠接受的方式與他們進(jìn)行交流和工作。可以從以下兩個方面入手:一是尊重他們，與他們進(jìn)行平等自由的溝通。企業(yè)的管理者不能高高在上，而應(yīng)主動與他們進(jìn)行平等的溝通，讓他們各抒己見，給予他們充分的言論自由。同時，針對他們提出的意見和建議，管理者要重視，并且給予及時的反饋。讓他們感覺到他們在企業(yè)是被重視的。二是多表揚(yáng)，少批評。“90后”員工渴望得到重視和認(rèn)可，因而管理者在日常的管理中要多鼓勵、多表揚(yáng)，并且要制造機(jī)會讓他們施展自己的才能，讓他們充分感受到自身存在的價值，以此來激勵他們，挖掘他們的潛能。

(二)給予“90后”員工家的溫暖，喚起歸屬感

“90后”員工大都以自我為中心，責(zé)任感較弱以及團(tuán)隊(duì)意識薄弱。針對這個問題，企業(yè)必須讓他們真正融入企業(yè)。可以從三個方面入手:一是給予他們家的溫暖。自“90后”員工踏入職場，由于角色的巨大轉(zhuǎn)變，他們需要較長的時間來適應(yīng)。在其適應(yīng)的過程中，企業(yè)一定要給予他們家的溫暖，要從各個方面給予他們幫助，幫助他們順利渡過職場的第一關(guān)。另外，在日常工作也要關(guān)心他們的身心健康，讓他們感受到企業(yè)也是他們的家，同事也是他們的家人，因?yàn)橹挥屑胰酥g的歸屬感才是最強(qiáng)烈的。二是與他們談心，了解需求。“90后”員工獨(dú)特的特征使得他們的需求與其他年代的人不盡相同，因此，管理者要多與他們談心，特別要以朋友身份與他們多談心，了解他們的真正需求。當(dāng)他們真正的需求得到滿足的時候，會對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和忠誠度。三是引導(dǎo)他們與企業(yè)樹立一致的目標(biāo)。他們踏入職場，肯定也有自己的目標(biāo)，即使沒有，企業(yè)也要引導(dǎo)他們樹立自己的目標(biāo)。企業(yè)要善于引導(dǎo)他們把自己的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相結(jié)合，讓他們充分地感受到自己和企業(yè)是一體，即企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時也是自己目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時候，以此來提高他們的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識以及歸屬感。

(三)打破傳統(tǒng)的晉升機(jī)制和獎懲制度

“90后”員工的思想新穎活躍，創(chuàng)新能力較強(qiáng)。若采用傳統(tǒng)的晉升機(jī)制和獎懲制度將會大大挫傷他們的積極性。企業(yè)需針對“90后”員工制定晉升機(jī)制和獎懲制度。一是要開辟多樣化的晉升渠道，為他們創(chuàng)造更多的晉升機(jī)會，以充分發(fā)揮他們的主觀能動性，提高他們的積極性。二是要建立公平合理的獎懲制度。“90后”員工非常注重公平，維權(quán)意識較強(qiáng)，凡事都講究合情合理，所以企業(yè)必須建立公平合理的獎懲制度。對工作表現(xiàn)突出的員工，給予及時的獎勵，而對工作表現(xiàn)差的員工，給予應(yīng)有的處罰。三是有效的晉升機(jī)制和獎懲制度將大大提高“90后”員工的主觀能動性，激發(fā)他們的工作熱情，為企業(yè)帶來巨大的效益。

三、結(jié)語

在特定的背景下成長起來的“90后”員工具有獨(dú)特的特征，他們已成為基層一線新生力量的代表，企業(yè)要適應(yīng)時代的發(fā)展，打破傳統(tǒng)的管理方式和理念，針對其特征制定適合他們發(fā)展的方式和方法，以充分發(fā)揮他們的主觀能動性，讓他們在實(shí)現(xiàn)自身價值的同時，為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

作者：馮小眉 單位：中山大學(xué)管理學(xué)院