一、問(wèn)題:是什么原因?qū)е缕髽I(yè)員工責(zé)任心不強(qiáng)和企業(yè)效益低下

目前我們常常聽到這樣一種議論,國(guó)有企業(yè)的低效率是經(jīng)營(yíng)者管理水平低以及員工責(zé)任心不強(qiáng)所致。因此提高國(guó)有企業(yè)效率的一個(gè)重要措施是加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。這種推斷應(yīng)該說(shuō)是有道理的。但深究起來(lái),我們不禁要問(wèn),為什么國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率普遍不高?是經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)本來(lái)就不高,還是他們沒(méi)有積極提高管理水平?是什么原因?qū)е缕髽I(yè)員工責(zé)任心不強(qiáng),最終造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下?

二、分析:人氣低沉造成有效投入不足

從為數(shù)不少的國(guó)有企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不佳的原因看來(lái),盡管虧損原因有許多條,然而仔細(xì)分析一下,卻主要是虧在“人氣”不足上,即精神狀態(tài)低下。在國(guó)企所處的外部環(huán)境基本相同的前提下,物質(zhì)資本在投入生產(chǎn)過(guò)程中,其投入產(chǎn)出比應(yīng)大體相同;在企業(yè)各項(xiàng)情況正常的前提下,物質(zhì)資本在投入生產(chǎn)過(guò)程中,其投入可以達(dá)到完全有效。由于勞動(dòng)力是物化在人這個(gè)載體上,人又是有主觀能動(dòng)性的,這就意味著他可能多出智慧多出力即多投入,也可能少出智慧少出力即投入不足;有的人能力完全不能發(fā)揮,人力資源效率為零;再甚者,有的人不僅不投入反而負(fù)投入,這種情況下給企業(yè)損失很大。由人氣導(dǎo)致的這種勞動(dòng)力和智慧的“有效投入差別”,即人力資本使用效率高低,直接造成了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的差別。

三、理論探源:時(shí)代在發(fā)展,滿足員工自尊自我的精神需求成為關(guān)鍵

朱基總理在國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)班座談會(huì)上強(qiáng)調(diào),國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須充分認(rèn)識(shí)深化改革和擴(kuò)大開放的新形勢(shì),全面提高自身素質(zhì),積極學(xué)習(xí)、運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)方法和成功經(jīng)驗(yàn),努力成為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的優(yōu)秀企業(yè)家。隨著新世紀(jì)和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展,人力資本含量的迅速提高,“以人為本”管理理念越來(lái)越深入地滲透到企業(yè)的管理機(jī)制和管理行為中,企業(yè)管理的內(nèi)涵也因此得到更新和提升。工業(yè)化時(shí)代,人們談到企業(yè)管理的科學(xué)化時(shí),更多地是強(qiáng)調(diào)一種高效率的機(jī)制。這種機(jī)制把人的行為概念化、規(guī)范化,人們需要的是服從和整齊劃一。這種科學(xué)管理的方式方法確實(shí)產(chǎn)生了很好的效果,至今仍在發(fā)揮作用,并將在今后一定時(shí)期內(nèi)延續(xù)下去。伴隨著進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)的共享性、開放性使管理理念發(fā)生著根本性轉(zhuǎn)變。創(chuàng)造、創(chuàng)新引領(lǐng)了時(shí)代的潮流,人們看到了知識(shí)和個(gè)性帶來(lái)了驚人的價(jià)值,創(chuàng)新創(chuàng)造更優(yōu)于規(guī)范和服從,企業(yè)要立于競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地,必須不斷創(chuàng)新進(jìn)取,不斷打破舊規(guī)則,創(chuàng)建新機(jī)制。這就使管理行為由科學(xué)管理轉(zhuǎn)而注重文化管理,也就是進(jìn)入以人為中心的管理。以人為本的企業(yè)文化的建立和完善是這種轉(zhuǎn)變的重要特征。以人為本把管理的最終目的——提高企業(yè)效益放在人的背后,管理行為不再是冷冰冰的命令型、強(qiáng)制型,而是貫穿著激勵(lì)、勉勵(lì)、關(guān)心、情感;貫穿著管理者的精神和哲學(xué),充分體現(xiàn)了與文明進(jìn)步協(xié)調(diào)的“人氣”。不僅是在知識(shí)層次較高的高科技領(lǐng)域,管理者不再僅僅是把員工當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”;就是在一般企業(yè),也不應(yīng)簡(jiǎn)單地把員工生存需求作為管理的契機(jī),而應(yīng)盡量滿足員工自尊自我的精神需求,以提供創(chuàng)造性的崗位和環(huán)境、極具個(gè)性發(fā)揮的機(jī)會(huì)來(lái)調(diào)動(dòng)員工的激情。在平等的引導(dǎo)和交流中,建立起企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,并把這種理念轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)意識(shí),形成富有凝聚力、創(chuàng)造力的精神。將外部控制的管理改變?yōu)樽晕铱刂?使每一個(gè)員工自發(fā)地產(chǎn)生敬業(yè)、愛(ài)崗、忠誠(chéng)、責(zé)任感和道德感,在生產(chǎn)活動(dòng)中員工和企業(yè)管理者有著共同的價(jià)值,使員工的個(gè)性發(fā)揮和企業(yè)的快速發(fā)展歸于一途,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳效益目標(biāo)。因此,在進(jìn)入新世紀(jì)和迎接新經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,企業(yè)欲立于不敗之地,建立順應(yīng)時(shí)發(fā)表展的富于“人氣”的企業(yè)文化已經(jīng)成為求勝的必備條件。我們經(jīng)濟(jì)師和企業(yè)家應(yīng)致力于探索建筑全新的富于“人氣”的管理模式和文化內(nèi)涵,使自己管理的企業(yè)更富有生氣。

四、管理創(chuàng)新的啟示:凝聚民心,提升人氣

歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,攻堅(jiān)先得聚民心,決戰(zhàn)決勝靠人氣。一個(gè)國(guó)家,需要凝聚民心,提升人氣;一個(gè)地區(qū)或企業(yè),也需要凝聚民心,提升人氣。以遼寧省沈陽(yáng)市為例,在推進(jìn)國(guó)企改革脫困、振興老工業(yè)基地的過(guò)程中,從沈陽(yáng)市委、市政府,到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)始終圍繞“民心”、“人氣”作文章,遵照馬列主義“人的因素第一”的原理,最大限度地挖掘和發(fā)揮蘊(yùn)藏在廣大干部群眾和職工中的智慧和力量,贏得了士氣足、人氣旺、勢(shì)頭好、發(fā)展快的新局面?？v觀沈陽(yáng)“凝聚民心,提升人氣”的實(shí)踐,突出的特點(diǎn)是:黨政一起抓,用思想政治工作保證經(jīng)濟(jì)建設(shè),思想政治工作不再僅僅是黨委的事、部門的事,而是領(lǐng)導(dǎo)、群眾一起抓,用良好的干部形象鼓舞人—不再只是“領(lǐng)導(dǎo)講解群眾聽”,而是“教育者先受教育”;硬件、軟件一起抓,用優(yōu)美環(huán)境改變?nèi)恕镔|(zhì)變精神,增強(qiáng)國(guó)企脫困信心;大事、小事一起抓,用辦實(shí)事求實(shí)效溫暖人——不再是“空”對(duì)“空”,把實(shí)事辦好,得人心、暖人心、穩(wěn)人心,把黨和政府的溫暖送到群眾的心坎上;教育、活動(dòng)一起抓,用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的載體吸引人——不再只是作報(bào)告、講課,而是寓教于樂(lè),寓教于動(dòng),達(dá)到精神文明與物質(zhì)文明“雙贏”的效應(yīng)?！澳勖裥?提升人氣”,使沈陽(yáng)這個(gè)老工業(yè)基地發(fā)生著令人驚喜的變化:經(jīng)濟(jì)連續(xù)兩年保持兩位數(shù)增長(zhǎng),超出全國(guó)、全省平均水平;126戶國(guó)有大中型企業(yè)搞得好的和比較好的已過(guò)半;沈陽(yáng)已跨入全球41個(gè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的城市行列……更可喜的是沈陽(yáng)市民精神狀態(tài)的變化:充滿新的“精氣神”,少了怨氣、晦氣、泄氣;多了人氣、喜氣、志氣。全市人民決心徹底打贏國(guó)企改革脫困的大決戰(zhàn),努力塑造沈陽(yáng)新形象的人氣比什么時(shí)候都旺盛。實(shí)踐告訴我們,形勢(shì)好與不好的根本標(biāo)志在人心,在人心的向背,在人心的聚散。人氣旺、人心齊、信心足,這是人民群眾積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來(lái)的強(qiáng)大力量。

五、操作參照座標(biāo)一:“扭虧先扭人的觀念虧損”——黎明的啟示

從1994年到1998年,連續(xù)5年虧損2.3億元的沈陽(yáng)黎明公司從“靜悄悄”到今天的“熱騰騰”。憑啥?憑人氣旺了。于1998年底臨危受命接掌“黎明”的林左鳴自稱天不怕地不怕,到了“黎明”卻平添了一怕:“我最怕的是人的虧損,人的干勁,人的精神,人的技能,這些企業(yè)的本錢都虧了,就沒(méi)有希望了?！彼粤肿篪Q主張,企業(yè)再?zèng)]錢也要養(yǎng)人才,扭虧先扭人的觀念虧損?！袄杳鳌备母锏谝坏犊诚蛄朔峙渲贫?提高產(chǎn)品的技術(shù)含量先提高工資里面的技術(shù)含量。辦法是評(píng)“雙百”——百名技術(shù)專家和百名技術(shù)能手,為其發(fā)放高出工資兩倍以上的津貼。且規(guī)定公司技術(shù)中心可以從達(dá)產(chǎn)見(jiàn)效的攻關(guān)項(xiàng)目中獲取效益提成。這意味著“黎明”直接鼓勵(lì)一些科技人員先富起來(lái)。破天荒的改革引起了破天荒的爭(zhēng)議。一些職工聯(lián)名上書質(zhì)疑:專家和非專家,差距這么大?!我們認(rèn)為受獎(jiǎng)勵(lì)的應(yīng)是大多數(shù)人。對(duì)此,林左鳴公開復(fù)信:黎明就是要建立差異制度,沒(méi)有差異就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng);誰(shuí)不服氣誰(shuí)就做出樣子來(lái),不然請(qǐng)走開;我們不但要給人才以“現(xiàn)貨交易”(對(duì)已有的貢獻(xiàn)以獎(jiǎng)勵(lì)),還要給人才以“期貨交易”(對(duì)未來(lái)的貢獻(xiàn)以獎(jiǎng)勵(lì))。如,鍛鑄廠總工程師崔樹森現(xiàn)在是5個(gè)國(guó)家級(jí)科技攻關(guān)項(xiàng)目的帶頭人,他承擔(dān)的項(xiàng)目有的填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白,比如航空發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇葉片替代進(jìn)口節(jié)省了巨額外匯;有的獲得了國(guó)際大獎(jiǎng),比如“整體安裝邊”設(shè)計(jì)令老外嘖嘖稱奇,連問(wèn)“這個(gè)圈是怎么形成的”?然而崔樹森最大的自豪還是上臺(tái)去領(lǐng)受“黎明”歷史上第一個(gè)嘉獎(jiǎng)令:“我真是激動(dòng)啊,和我一起進(jìn)廠的同事早已走了90%,我不信偌大一個(gè)國(guó)企就這么完了,在黎明前最黑暗的時(shí)刻我還守著,終于等到了‘黎明’承認(rèn)技術(shù)價(jià)值的時(shí)刻。我越干越有奔頭,因?yàn)槲铱吹搅死杳鞯氖锕狻?焊工班長(zhǎng)郭維林曾有一段曲折。在黎明人氣鼓舞下,他憋足勁拿出新的整改方案,研究出了新的焊接工藝,公司領(lǐng)導(dǎo)不計(jì)“前嫌”,恢復(fù)了他的“勞模、能手”榮譽(yù)。人們從郭維林看到了新制度的公平,充分反映了用新制度保證提升人氣的重要性。正如公司總經(jīng)理林左鳴說(shuō):“國(guó)企創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)自于人才,給擁有核心技術(shù)專長(zhǎng)的人才以用武之地就是現(xiàn)在‘黎明’的狀態(tài)。”“黎明”職工傳統(tǒng)中“做高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)工人”的熱望重新被激發(fā)起來(lái)。如今的“黎明”人忙起來(lái),進(jìn)技校學(xué)技術(shù)、崗位培訓(xùn)蔚然成風(fēng),講技術(shù)比貢獻(xiàn)成為企業(yè)時(shí)尚。而現(xiàn)實(shí)回報(bào)“黎明”的,就是走出虧損泥沼,月月贏利。

六、操作參照座標(biāo)二:管理者的素質(zhì)決定了企業(yè)的水平,要屬下做到的,自己必須先做到——紅河卷煙廠的啟示

1、關(guān)于人的因素。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,如何看待人的因素,紅河卷煙廠廠長(zhǎng)邱建康論述得很深刻。他說(shuō):首先,不要把制度和機(jī)制對(duì)立起來(lái)。制度有兩種:一種是通常所說(shuō)的規(guī)章制度,另一種就是構(gòu)成機(jī)制的制度。任何機(jī)制都是由制度的運(yùn)行構(gòu)成的。我們制定的制度,如果不能為機(jī)制服務(wù),那是非常有害的。人管人,是一種非常原始的方法。用制度管人,是一把雙刃劍。它可以避免很多小問(wèn)題的發(fā)生,但同時(shí)會(huì)制約人的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。一個(gè)企業(yè),離開了人的積極性和創(chuàng)造性,企業(yè)就沒(méi)有活力,也就沒(méi)有生命力。用機(jī)制管人,是一種軟性管理,它只告訴員工該做什么,不該做什么。而較少地嚴(yán)格約束。我們提出,“工作的權(quán)利在于認(rèn)真負(fù)責(zé)”,“做出你的最好水平”等等;我們的管理核心始終是緊緊圍繞建立促使人認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮工作的管理機(jī)制。這樣,企業(yè)各方面的難點(diǎn),就有很多人主動(dòng)想辦法去解決,有更多的人以不斷創(chuàng)新的姿態(tài)努力推進(jìn)各方面的工作。

2、關(guān)于分配制度。邱建康指出:紅煙管理機(jī)制的核心是內(nèi)部分配。我們視“按勞分配”的原則為按勞動(dòng)價(jià)值分配。幾年來(lái),總是不斷地完善分配體制,使其更多地體現(xiàn)勞動(dòng)技術(shù)復(fù)雜程度、勞動(dòng)成果價(jià)值程度,并使這些體現(xiàn)不斷到位。我們?cè)谕ǔＪ莿趧?dòng)報(bào)酬的工資中加入了對(duì)人的投入成份。硬件需要投入,作為軟件載體的人也需要投入。在同等生產(chǎn)、效益規(guī)模中,紅煙的投入相對(duì)較少,并實(shí)現(xiàn)了較高的投入產(chǎn)出比。我們摒棄企業(yè)內(nèi)部的承包及記件制的工資管理方式。因?yàn)檫@種管理方式難以較準(zhǔn)確地衡量人的勞動(dòng)價(jià)值,我們說(shuō)承包是沒(méi)有辦法的管理,記件會(huì)把員工引向斤斤計(jì)較。

3、關(guān)于用人問(wèn)題。很多企業(yè)家都有同感:用人難。在現(xiàn)實(shí)中,因?yàn)橛缅e(cuò)了人,把企業(yè)搞垮的例子比比皆是。紅煙的成功,跟用人成功有直接相關(guān)。對(duì)于用人,邱建康最強(qiáng)調(diào)“德”。他說(shuō),德是第一位的,才是第二位的,這是我堅(jiān)定不移的用人準(zhǔn)則。有什么樣的管理者,就會(huì)有什么樣的企業(yè),管理者的素質(zhì)決定了企業(yè)的水平。紅煙要求管理者應(yīng)有奉獻(xiàn)精神,必須思想過(guò)硬,要為企業(yè)著想,為國(guó)家著想,應(yīng)有管理能力和才干。深刻了解自己所管的事,全面認(rèn)識(shí)自己所管的人,要屬下做到的,自己必須先做到,自己必須是個(gè)強(qiáng)者。管理者受聘后,一定期間內(nèi),我們要對(duì)其進(jìn)行德、能、勤、績(jī)綜合考評(píng),考評(píng)不合格者立即解聘。

4、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的榜樣。成由儉敗由奢。很多企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí),大家都能艱苦奮斗,但當(dāng)企業(yè)有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之后,就開始盛行奢華之風(fēng),更有甚者,有的企業(yè)雖然嚴(yán)重虧損,但仍大行奢華之風(fēng)。紅煙已經(jīng)有了相當(dāng)好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),目前每天光效益就是1000多萬(wàn)元。在這么一種情況下,他們是怎么處理這方面的問(wèn)題呢?邱建康說(shuō):這是非常重要的問(wèn)題,實(shí)際上,幾年前我就開始注意到了。在文件和報(bào)告中我多次提出,一定要保持艱苦奮斗的作風(fēng)。我也看到了很多企業(yè)由于沒(méi)有處理好這個(gè)問(wèn)題,企業(yè)走了下坡路。要把這個(gè)問(wèn)題處理好,我自己首先必須以身作則。作為廠長(zhǎng),我要用私車,跟大家一樣自己掏錢。這樣我已經(jīng)持續(xù)六年了。我們還取消了公配手機(jī),我用的手機(jī)是我私人的,也是自己繳費(fèi)的。眾所周知,以雷鋒為榜樣,才有幾代人“把有限的生命,投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去”的壯舉;以焦裕祿為榜樣,才涌現(xiàn)出許許多多群眾“信得過(guò)”的好公仆、好干部……什么樣的領(lǐng)導(dǎo),他的周圍社會(huì)有什么樣的人物;有正氣的領(lǐng)導(dǎo),他的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)提升人氣,帶出好隊(duì)伍。從日常工作、企業(yè)管理到危機(jī)時(shí)刻、緊要關(guān)頭;從困難面前到利益面前、誘惑面前,人人都在看著領(lǐng)導(dǎo),人人都在尋找榜樣。領(lǐng)導(dǎo)怎么做、榜樣怎么做,將會(huì)對(duì)群眾產(chǎn)生很大影響;說(shuō)得好做得不好,就會(huì)失信于人。好領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)好榜樣,好榜樣又是一種力量,一種希望,一種導(dǎo)向。喊破嗓子,不如做出樣子;榜樣的力量,甚至比任何語(yǔ)言、比任何說(shuō)教、比任何道理都管用、都好用。在好榜樣的影響與帶動(dòng)下,人氣會(huì)很快提升起來(lái);沒(méi)有好的榜樣,人氣也會(huì)日漸變壞。

七、操作參照座標(biāo)三:社會(huì)主義企業(yè)的任務(wù):一是為國(guó)家創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)效益;二是培養(yǎng)造就“四有”新人——五糧液集團(tuán)的啟示

1、企業(yè)思想政治工作圍繞提升人氣,也要突出“效益”問(wèn)題。五糧液集團(tuán)的決策層認(rèn)為,判定思想政治工作是否到位,不能停留在某些活動(dòng)已經(jīng)展開,某項(xiàng)任務(wù)已經(jīng)完成這些表面層次上。而要著重看企業(yè)所希望的目標(biāo)和效果是否真正達(dá)到。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)組織功能已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變,企業(yè)的性質(zhì)決定其經(jīng)濟(jì)性為第一位的要素,職工比任何時(shí)候都更加關(guān)心企業(yè)的生存發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益以及在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力和表現(xiàn)。面對(duì)這一變化,必須改進(jìn)思想政治工作方法,變“空對(duì)空”為“實(shí)打?qū)崱?緊緊圍繞企業(yè)深化改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度和提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益來(lái)展開。他們認(rèn)為:“高深的理論我們講不清,職工也聽不懂,只能聯(lián)系實(shí)際來(lái)講”。他們?cè)诼毠ぶ兄v理論,抓住“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”、“發(fā)展才是硬道理”、“兩手抓、兩手都要硬”這幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,讓大家結(jié)合企業(yè)的改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和自身的工作來(lái)學(xué)習(xí),加深理解。讓職工們認(rèn)識(shí)到,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,落實(shí)到自己崗位上就是要把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)搞好,不把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)搞上去就要丟掉飯碗;但搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)還要思想業(yè)務(wù)素質(zhì)高,素質(zhì)不高,生產(chǎn)不但搞不上去,一時(shí)搞上去也會(huì)垮下來(lái)。這樣把理論學(xué)習(xí)與企業(yè)和職工的實(shí)際情況融合了起來(lái),職工們?cè)綄W(xué)越來(lái)勁,越干勁頭越大。

2、耐心細(xì)致的思想政治工作與嚴(yán)格管理是同一問(wèn)題的兩個(gè)方面。五糧液集團(tuán)創(chuàng)造性地開展思想政治工作,既不沿用過(guò)去單純道德教化式的思想政治工作來(lái)代替建章立制,嚴(yán)格管理;又不簡(jiǎn)單地依靠規(guī)章制度的強(qiáng)制性作用來(lái)代替耐心細(xì)致的思想政治工作。他們恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“法治”和“心治”的相互作用,既維護(hù)企業(yè)的規(guī)章制度,又維護(hù)職工的合法權(quán)益;既教育人,又理解人;既管理人,又成就人;力求二者的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)與和諧,最大限度地滿足職工的物質(zhì)和精神需求,從而培養(yǎng)職工成為現(xiàn)代的文明人。如某釀酒車間一位女工,因夫妻倆鬧矛盾,離了婚。有一天,她心情不好,開航車出了安全事故,她被罰了款,車間還要準(zhǔn)備讓她下崗。情況反映到廠工會(huì)和人事部,通過(guò)深入調(diào)查了解到,原來(lái)這場(chǎng)事故雙方都有責(zé)任,她先打了鈴,然后才啟動(dòng)航車,不料打鈴后對(duì)方的手仍扒在吊車上,造成了受傷。工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)教育了這位女工,認(rèn)為她細(xì)心不夠;又給車間領(lǐng)導(dǎo)指出了工作方法的粗糙和不足,建議不作下崗分流處理,讓她繼續(xù)開航車。不僅這位女工感到心悅誠(chéng)服,廣大職工也認(rèn)識(shí)到工廠不是“治人”,而是為了“樹人”。

八、操作參照座標(biāo)四:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工要存有感謝之情——國(guó)外企業(yè)和富潤(rùn)集團(tuán)的啟示

中國(guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在國(guó)外一家農(nóng)機(jī)公司參觀時(shí),發(fā)現(xiàn)布告欄里貼著一張醒目的退休公告,上面還附有一張6寸照片:一位頭發(fā)花白、戴著眼鏡的男子臉上露出滿足的微笑。公告下面是公司總裁的親筆簽名?！懊慨?dāng)我們的員工退休時(shí),總裁都會(huì)親自寫一封這樣的感謝信。我們還要舉行一次告別晚會(huì),總裁也會(huì)親自出席?！痹摴镜呢?fù)責(zé)人這樣介紹說(shuō)。這份退休公告在列數(shù)這位員工對(duì)企業(yè)所做出的貢獻(xiàn)之后寫道:“請(qǐng)你們每一個(gè)人和我一起感謝奧爾松40多年所做的工作,并祝愿他有一個(gè)健康、幸福的退休生活?！币煌⒂^的中國(guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)的經(jīng)理們感慨地議論起各自企業(yè)的做法。其中一位企業(yè)的一把手深有感觸地說(shuō):“看來(lái)外國(guó)企業(yè)也會(huì)做人的工作,而且還很到位。這樣的事并不難辦到,關(guān)鍵在于我們是否對(duì)員工存有感謝之情。看似一封寫給退休員工的信,但它對(duì)那些在崗的年輕人也是一種激勵(lì),因?yàn)檫@是企業(yè)對(duì)每一個(gè)人勞動(dòng)價(jià)值的肯定。企業(yè)有我,我心中才會(huì)有企業(yè)。”浙江富潤(rùn)集團(tuán)公司是被授予全國(guó)紡織工業(yè)“雙方明”建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)、國(guó)企攻堅(jiān)突破口的先進(jìn)典型。集團(tuán)《經(jīng)常性思想政治工作條例》中對(duì)“職工離退休管理”明文規(guī)定:“職工退休和調(diào)離,工會(huì)和職工原所在廠、公司要做好歡送工作。職工退休手續(xù)辦妥后,勞動(dòng)人事部門要通知工會(huì)贈(zèng)送光榮匾和大紅花,并送一份紀(jì)念品。”在“離退休職工的思想、生活管理”中規(guī)定:“職工離退休以后,仍有參與集團(tuán)公司民主管理的權(quán)利和責(zé)任。因此,有關(guān)集團(tuán)公司改革、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)改造、管理工作等重大問(wèn)題的精神,要及時(shí)傳達(dá)離退休職工”。退休,是生命的驛站,它意味著將翻開人生新的一頁(yè)。一個(gè)人能否成功地踏上這條路,需要的不僅是前半生物質(zhì)上的積蓄,更需要的是奮斗一生后在精神上有所收獲和被社會(huì)的承認(rèn)。帶著這豐富的人生積累去轉(zhuǎn)折,會(huì)給一個(gè)退休的人增添無(wú)窮力量。一份退休公告,幾條退休規(guī)定,體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)員工的牽掛和人氣旺盛。對(duì)于退休者的感謝之情和溫暖管理是對(duì)在職者的激勵(lì)和鼓舞。在這樣充滿人氣的企業(yè)里,你能不拼命地奉獻(xiàn)嗎?!