1關(guān)于品質(zhì)管控工作

1.1將客戶當(dāng)成是關(guān)鍵人所有的物業(yè)內(nèi)容都是結(jié)合業(yè)主的規(guī)定而開展的，業(yè)主不僅僅是結(jié)局的需要人，同時還是活動的費用供應(yīng)人，是明確項目成就的關(guān)鍵的決定人。其是不是可以獲取預(yù)先設(shè)定的規(guī)定，關(guān)鍵就是要看供應(yīng)的服務(wù)是不是合乎業(yè)主的規(guī)定，是不是實現(xiàn)了合約的要求。所以，組織以及管控工作者在平時的活動時期要切實的形成以業(yè)主為關(guān)鍵的思想，要積極的分析業(yè)主的需要，而且在項目的總的步驟中和業(yè)主積極的交流，分析其是不是滿意，而且持續(xù)的改進，保證其所有的目標(biāo)都能體現(xiàn)業(yè)主的規(guī)定。

1.2實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意義領(lǐng)導(dǎo)的意義是非常關(guān)鍵的，堅持一把手抓質(zhì)量是保證項目質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。項目負責(zé)人要事先確定管理項目的質(zhì)量目標(biāo)，并負責(zé)建立一個有效的和高效的質(zhì)量管理體系，從體系的文件化到體系的有效運行，項目負責(zé)人都要做到務(wù)實和以身作則，不單單要確保人以及財力和物資等有效的分配，同時還要強化品質(zhì)管控力度，通過相關(guān)的思想來積極的指引活動開展，切實的結(jié)合規(guī)定來開展工作，而且對項目的工作者開展積極的考核工作，要明確彼此的權(quán)責(zé)，要保證品質(zhì)目的有效的落實。

2積極管控，保證服務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀

2.1工程的品質(zhì)管控不單單要有合理的領(lǐng)導(dǎo)，同時還要靠全體工作者積極的參與。項目的服務(wù)品質(zhì)，是所有的機構(gòu)和工作者以及活動步驟等的精準體現(xiàn)，所以，要積極的關(guān)注服務(wù)品質(zhì)，要切實的意識到它是組織有序前進的基礎(chǔ)要素。

2.2過程措施是分辨品質(zhì)管控的重要步驟，經(jīng)由對所有的明確的步驟，尤其是重要事項開展綜合的管控，進而切實的提升該項控制的功效，進而實現(xiàn)管控的目的。該項管控活動涵蓋很多要素，早期介入、承接查驗、前期管理中的入伙交房、裝飾裝修管理、搬家居住和日常管理等階段，所有時期的時限是不一樣的，而且活動的要素以及具體事項也是不一樣的，品質(zhì)檢測要素也不一樣，不過服務(wù)的品質(zhì)活動要存在于總體的步驟之中。

2.3品質(zhì)管控是綜合化的活動，其關(guān)鍵是借助于品質(zhì)規(guī)劃以及品質(zhì)管控等生成的質(zhì)保體系來獲取的，而且品質(zhì)管控自身是該管控體系中的一個分支，它的體系活動品質(zhì)也會干擾到總的品質(zhì)，因此要通過體系的措施，對項目開展綜合化的審定，使用合理的方法，進而切實的提升活動的成就，經(jīng)由綜合的管控，切實的提升管控的功效特點。

3結(jié)束語

物管本身的利潤并不大，要想盡量的爭取利潤，就要將強化成本思想當(dāng)成是該項管控活動的關(guān)鍵點來對待。所有的人都要將該項管控活動積極的分析，還要掌控好成本，要克服成本控制只是項目經(jīng)理和財務(wù)人員的錯誤思想，對工作者開展積極的培訓(xùn)活動，切實的將一些優(yōu)秀的思想推廣，對于優(yōu)秀的工作者積極的鼓勵。

通過如上分析我們得知，該項管控是一個綜合化的管控措施，在當(dāng)前時代，要將管控措施有效的用到物管工作中，切實的體現(xiàn)出管控的優(yōu)點，此時就會生成良好的管控效益，進而切實的帶動該項管控工作的進步。

作者：呂好亮 單位：哈爾濱博大房地產(chǎn)綜合開發(fā)有限責(zé)任公司