1.醫(yī)院的價(jià)值工程

價(jià)值評(píng)價(jià)是當(dāng)前人們廣泛采用的一種評(píng)價(jià)方式。對(duì)于醫(yī)院而言，在當(dāng)前醫(yī)患矛盾突出的時(shí)代，往往也需要進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)，積極改進(jìn)自身的不足，努力創(chuàng)建適合醫(yī)院特點(diǎn)的價(jià)值工程，提高醫(yī)院的社會(huì)價(jià)值，服務(wù)于民。為了更好的促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，發(fā)揮醫(yī)學(xué)的價(jià)值，醫(yī)院的管理者需要深刻認(rèn)識(shí)和運(yùn)用價(jià)值工程理論，提升醫(yī)院的管理水平。在醫(yī)院中，運(yùn)用價(jià)值工程就是要使用有限的費(fèi)用、人力等實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)，為人們的生命健康、安全發(fā)揮更大的作用。醫(yī)院應(yīng)用價(jià)值工程提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而能夠?qū)⒆约捍嬖诘膬r(jià)值更好的表現(xiàn)出來。在決定醫(yī)院服務(wù)功能水平高低的因素中，往往具有多種多樣的因子，這些因子往往涵蓋了多方面，但是這些因子都存在一定的主次，因此，運(yùn)用價(jià)值工程就是對(duì)決定醫(yī)院的服務(wù)功能水平的因子進(jìn)行研究，不斷加以改進(jìn)，使醫(yī)院內(nèi)部的資源得到合理的配置，發(fā)揮最優(yōu)的功能，如降低醫(yī)療器械使用成本、降低人力資源的浪費(fèi)等。當(dāng)前，醫(yī)院的基本功能是向病人群體和社會(huì)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，要想實(shí)現(xiàn)這一基本功能，往往最直接參與的就是醫(yī)院的門診部門。所以，本文以醫(yī)院的門診部門為例，研究價(jià)值工程在醫(yī)院管理中的作用。目前，一般醫(yī)院的門診部門在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的基本功能方面，還存在一定的問題，并不能深刻地找出問題的原因。筆者認(rèn)為，對(duì)于醫(yī)院的門診部門，其工作水平和成效不是簡單的只考慮醫(yī)療技術(shù)水平或者是醫(yī)院的門診經(jīng)濟(jì)收入，還需要從醫(yī)院的人文價(jià)值方面出發(fā)，考慮醫(yī)院的人文關(guān)懷等。因此，可以綜合考慮相關(guān)因子，進(jìn)行綜合的分析評(píng)價(jià)。筆者結(jié)合自身對(duì)醫(yī)院門診部門的調(diào)查分析，認(rèn)為在門診部門的工作當(dāng)中，影響醫(yī)院服務(wù)功能的因子主要有診斷檢查、藥物治療、手術(shù)治療、人文關(guān)懷和臨床護(hù)理，相關(guān)因子的功能系數(shù)經(jīng)過計(jì)算得到。在影響醫(yī)院基本功能的門診部的工作當(dāng)中，人文關(guān)懷是最能影響醫(yī)院的功能價(jià)值的。只有給予病人足夠的人文價(jià)值關(guān)懷，才更能體現(xiàn)出醫(yī)院的價(jià)值，更能展現(xiàn)醫(yī)學(xué)的價(jià)值，因此，在醫(yī)院的日常管理中，應(yīng)重視醫(yī)生的人文關(guān)懷方面的能力的培養(yǎng)，管理者對(duì)醫(yī)生進(jìn)行人文關(guān)懷，醫(yī)生對(duì)病人人文關(guān)懷，社會(huì)人士對(duì)醫(yī)生進(jìn)行人文關(guān)懷，這樣才能促進(jìn)醫(yī)患糾紛的化解，減少醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)院、醫(yī)生和社會(huì)的和諧發(fā)展。

2.總結(jié)

醫(yī)學(xué)的價(jià)值不僅要具備基本的救死扶傷的價(jià)值，還應(yīng)向人文價(jià)值方向不斷深化發(fā)展。在醫(yī)院的管理中，重視人文價(jià)值的功能，才能為醫(yī)院價(jià)值的體現(xiàn)發(fā)揮更大的作用。

作者：趙騫 單位：湖北科技學(xué)院人文與傳媒學(xué)院