一、企業(yè)行政管理的概念和意義

1.企業(yè)行政管理的概念。

企業(yè)的行政管理具有廣義和狹義之分，在廣義上主要包括行政事務管理、人力資源管理、財務會計管理和辦公事務管理；在狹義上是以行政部門為主，在日常工作中負責行政事務和辦公事務。行政管理工作在日常中主要包括：公司相關制度的制定和執(zhí)行，公共事務的管理、辦公物品的管理和安全衛(wèi)生管理等。

2.企業(yè)行政管理的意義。行政管理工作的主要目的是：按照公司制定的各種規(guī)章制度和人為的努力，使得公司各個部門之間具有一定的關系，使得公司在運作中成為一個高效的整體。使得員工在工作中按照一定的規(guī)章制度辦事，并且用合理的資金使得員工具有最高的工作效率，進而按照計劃完成公司的發(fā)展目標。

二、做好行政管理工作的認識

1.負責本部門的行政管理日常事務。

行政管理工作主要包括以下幾個方面：對公司各類公關負責，負責公司的宣傳、會議安排和相關的服務工作；負責公司的材料管理，主要包括檔案管理、印章管理和報刊雜志管理等；負責公司辦公用品的購買、辦公設備的采購和相關物品的保管工作；負責公司各種證件的辦理、年檢和相關證書的頒發(fā)等；負責公司后勤事務，保證公司正常開展工作。制定一些規(guī)章制度，加強公司制度建設。加強公司環(huán)境建設；負責公司領導交辦的其他任務。

2.注重信息的收集和整理。

行政管理部門要特別注重公司職能部門信息的收集工作，將收集到的信息及時匯報給公司的領導，收集的這些主要包括：公司的經營情況，公司的采購和庫存情況，公司設備的使用和管理情況，公司人力資源的建設情況等等。在收集信息時，要在不同部門和不同崗位進行收集，這樣能夠做到信息的全面收集。與此同時，要及時了解公司經營發(fā)展情況，幫助公司領導協(xié)調解決公司遇到的問題，認真落實上級主管部門的規(guī)章制度，強化對公司各個職能部門和下級部門的檢查和監(jiān)督工作。

3.加強全面溝通。

針對公司的溝通，可以分為縱向溝通和橫向溝通。行政管理工作主要進行縱向溝通，在溝通中要充分領悟上級領導的意思，領導的意思要做到正確把握，并且正確無誤地傳達給公司的職能部門和下級部門。領導的意思傳達之后，職能部門和下級部門反饋的情況，要及時匯報給領導，這些工作需要行政管理人員具有很強的分析能力，同時也要具有很強的表達能力。這種縱向溝通主要是領域領導的意思，執(zhí)行領導的決定，將收集到的信息及時反饋給領導，做好這些工作就需要行政工作人員具有很強的分析和表達能力。所以，行政管理部門要創(chuàng)建一種暢通的溝通渠道，發(fā)揮最大的努力，收集更多的信息。盡可能多地和公司職能負責人的溝通，獲取更多、更全面的信息。

4.人力資源管理與開發(fā)。

公司沒有將人力資源部門劃分為一個獨立的部門，人資方面的工作，由行政部門管理，公司中人事管理工作是非常重要的工作，因此，我認為行政管理部門在管理人資時，要注重以下幾個方面的內容：第一，公司組織機構的設計，崗位的描述和員工的考勤工作。行政管理部門要根據(jù)公司實際情況，設置符合公司發(fā)展的組織框架，并且根據(jù)公司領導的意思，協(xié)助公司領導制定崗位職責，并且做好工資員工的管理工作。在公司中，假如出現(xiàn)了特殊的情況，要認真、特殊對待，并且制定專門的人員進行解決，在解決中要盡量做到與公司制定的人事管理制度相一致。第二，招聘工作。行政管理部門根據(jù)公司的發(fā)展實際，根據(jù)公司各個部門的實際需求，制定公司的招聘計劃。在制定招聘計劃時，要按照公司各個部門的意思進行，招聘人員崗位的描述要根據(jù)部門的實際需求，制度符合招聘崗位的招聘簡章。同時，也要和公司的人力資源管理規(guī)劃相一致。在招聘人員的考核和面試時，要做好相應的準備工作，保證公司招聘工作的順利開展。第三，公司的培訓工作和考核。針對公司發(fā)展情況，公司要制定相應的培訓計劃，這種培訓工作是保證公司員工更新知識、與時俱進的基本條件。集團公司在培訓工作中，要進行一定的支持，提供一定的咨詢工作。在培訓之后，要對培訓結果進行考核，并且制定獎懲措施，保證培訓人員在培訓中認真聽講。公司更好地開展培訓工作，能夠提高公司的經營業(yè)績。

5.注重企業(yè)形象建設。

行政管理部門要有效引導公司員工努力工作，同時為公司創(chuàng)造良好的形象，要引導員工增強凝聚力和約束力，增加員工在公司中的信任感和榮譽感。要將公司的文化精神宣傳給公司的員工，在公司中，僅僅注重用薪資留住人才遠遠不夠，要通過公司的文化去感染人、去吸引人。簡單地說就是運用公司的文化管理。因此，公司的文化管理具有非常重要的作用。公司文化的建設主要包括以下幾個方面：第一，根據(jù)公司的實際情況，規(guī)劃好公司的發(fā)展戰(zhàn)略，這是公司發(fā)展的基本要求。公司在發(fā)展中，不僅僅要有近期發(fā)展目標，還要制定公司的長遠目標。公司在制定近期和遠期目標時，行政管理人員要做好協(xié)助工作，制定出符合公司發(fā)展的規(guī)劃。第二，完善績效考核標準。在公司發(fā)展的平臺中，具有非常激烈的競爭，這時公司的管理者不能控制員工的做事方式，而是要衡量員工的成績，因此，根據(jù)公司發(fā)展情況，建立健全績效考核標準。第三，注重公司的形象建設。公司的形象建設包括物質形象和精神形象兩種，物質形象主要包括技術。產品和服務等。精神形象包括員工的精神風貌和公司的發(fā)展文化，在公司發(fā)展中，這兩個形象要同時抓。

作者：袁泉 單位：四川大學出國培訓部