一、提高高校行政管理工作中以人為本的意識

1．肯定學生與教師的主體地位

學生與教師是高校行政管理的主體對象，要提高管理工作以人為本的意識，必須強化學生與教師的主體地位，要從實際工作出發，倡導和宣傳行政管理以人為本的理念。在學生和教師中間，必須端正輿論導向，使學校以人為本的行政管理理念成為學校發展過程中的行政管理工作指導思想，并讓學生與教師明確學校的管理方針;激發教師的工作積極性，在實際工作中不僅要從理念層面讓教師明確學校的管理政策，更要讓這種意識轉化為實際行動，在實際工作中從教師角度出發，為教師解決困難，從行動上激發教師的工作積極性;釋放學生個性，讓學生能夠在相對自由的空間里自由發展，開展多種活動讓學生展示自己，用以人為本的管理理念促進學生發展。

2．充分發揮管理干部的個人能力

第一，用人不疑，疑人不用。行政管理工作與教學工作有很大差別，其工作效果可能在很短的時間內并不能及時體現，因此，在管理干部的聘用過程中，必須要選擇合適的人做合適的工作，既然選擇了就應該給其相應的時間，而對于通過考察不能勝任管理工作的人則堅決不能任用。第二，將管理干部作為行政管理的一部分。管理干部不僅是行政管理工作的實施者，同樣也是管理體系內部的成員，因此，在實際管理工作中，所有的管理制度不僅適用于學生與教師，同樣在管理干部層面也要一視同仁，這也體現著行政管理工作以人為本的平等原則。第三，充分發揮管理干部的個人能力。在行政管理工作過程中，在管理制度的建立、實施、推廣等各層面，要充分尊重管理干部的個人主觀能動性，并且保證其工作是被肯定和保障的，發揮其行政管理能力，保證行政管理工作的健康開展。

3．從宏觀和微觀兩個層面共同體現行政管理的人本思想

第一，整體行政管理工作的定位要突出以人為本的思想。在整體行政管理系統建立及工作定位時，不能單純講究工作效率和工作體系的完整性，更應該注重人本思想的滲透。第二，人本思想應當滲透到管理工作的各個細節。在工作的各個細節上，機械化的管理手段和方式并不能解決一切問題，從情感層面出發對于行政管理工作的實施和開展會更加有效。

二、以人為本的高校行政管理創新工作體系建設

1．讓教師與學生參與到行政管理工作中

教師和學生作為行政管理的主要對象，要體現行政管理工作以人為本的思想，就必須讓他們能夠更加實際地參與到行政管理工作中。這種參與方式是多樣的，并不是傳統意義上直接擔任行政管理工作職務。第一，行政管理制度的意見聽取。在各種行政管理制度的建設過程中，管理者應當與廣大的師生密切聯系，聽取師生的建議，對于其中一些具有實際價值的意見建議可以作為制度的內容進行推廣，從而更好地為師生服務。第二，建立有效的學生自我管理模式。學生是高校的主要人群角色，也是行政管理工作的重要對象，完全依靠行政管理措施和制度對學生進行管理，并不能很好地達到管理效果。因此，應當在學生中建立一定的自我管理組織，例如學生會行政管理部門、社團自我行政管理部門等，讓學生能夠達到自我管理，自我成長。第三，建立教師－學生直接管理方式。教師是與學生聯系最為密切的群體，在對學生管理過程中，完全依靠學校行政管理干部是遠遠不夠的。因此，建立教師－學生直接管理方式能夠有效地減輕學校本身的管理壓力，同時能夠提高管理效率。

2．讓教師與學生參與到教學管理工作中

第一，強化教學資源的有效管理。實驗室、實驗設備等教學資源是教學活動開展的基礎，也是保障教學活動順利開展的前提，因此，行政管理工作必須突出對這些教學資源的管理，及時對出現問題的教學資源進行整修，從而保證教學活動的順利開展。第二，保障人才的合理配置。教學人才是高校教學活動的主要實施者，因此，在教學行政管理過程中，必須進行人才配置的合理化，引進更多優秀的人才，并且給予他們更多實際的生活幫助，為高水平教學活動提供人才保障。第三，管理活動的合理干預。行政管理不僅要扮演教學活動配合者的角色，還要成為教學活動管理者和監督者的角色。因此，要建立健全教學行政管理制度，并制定合理的獎罰制度，使得教學活動更加規范化、科學化。

3．暢通行政管理渠道

要保證人本思想滲透到高校行政管理工作中，必須要保證行政管理渠道的暢通。暢通的交流才能激發更多的管理靈感，保證管理工作深入到實處。在實際工作過程中，可以通過以下幾個方式保證管理通道的暢通。第一，建立整體的管理體系。要保證管理渠道的暢通，前提是必須建立有效的管理渠道。因此，在實際工作過程中，必須從宏觀層面出發，建立系統的管理體系，明確管理工作的責任人，從學校到學院再到各系班級等都要建立暢通的行政管理機構，保證管理工作滲透到實處。第二，建立有效的溝通交流渠道。在建立管理體系的前提下，學校行政管理部門還要根據需要建立一系列的溝通交流渠道，例如網上行政管理交流平臺、行政管理問題信箱等。通過這些方式，學校能夠真正地明白行政管理工作的效果，暢通的交流才能使得工作更好地得到開展。第三，設立行政管理面對面交流會。面對面交流會對于管理渠道的暢通具有十分重要的意義，學校行政管理部門負責人可以定期地與師生進行面對面的交流，積極聽取他們的意見，并將學校的管理方法等與他們進行溝通，從而更好地體現以人為本的管理理念。

4．完善行政管理工作反饋機制

高校行政管理工作不僅需要扎實地開展，還要保證開展的效果，這也是高校行政管理工作以人為本理念的重要內容。因此，必須在暢通行政管理渠道的基礎上完善行政管理工作的反饋機制，保證管理部門與師生之間的交流能夠促進行政管理工作更加完善。在實際中，可以從以下兩個方面開展工作。第一，及時向全校師生公布新階段學校行政管理的任務和實際內容。內容公開能夠讓師生在實際的工作學習過程中明確學校發展與個人發展之間的聯系，并且能夠更好地對學校行政管理工作進行有效的監督。第二，對師生的疑問進行及時解答。在交流過程中，師生對于學校的行政管理工作肯定會存在一定的疑問，而這些疑問可能正是學校沒有公開或者需要改進的工作內容。因此，針對這一類意見建議，學校應當及時給出解答，使得行政管理工作更好地服務師生。

作者：刁玉敏 單位：南京信息職業技術學院