作為我國改革開放的前沿陣地，深圳的發展模式與產業結構問題非常受社會關注。深圳四大支柱產業中，高新技術產業居于首位，不少明星企業涌現出來，如中興、華為、騰迅等。深圳的自主創新，高新技術產業已成一面旗幟。本文基于超循環理論觀，來探討高新技術企業的管理問題。

一、高新技術企業系統中的各種循環

1.反應循環

高新技術企業由多子系統共同整合而成，主要包括研發、后勤服務、生產、營銷等子系統。一個個子系統等于一個個反應循環。如生產子系統中，底物S所代表的是零部件和輸入的原材料等；酶E和工人、設備等相對應；產物與產品相對應。新產品、工藝P則是研發子系統反應循環之后生成的。

2.催化循環

時間軸上，高新技術企業子系統彼此聯系，繼而形成二級循環網絡。就某一階段工作而言，各子系統（反應循環）做好了經驗和教訓的積累，便提供給下一階段的工作催化。如，研發子系統催化循環，主要指內部創新、繼承問題，基于一定技術經驗、技術成果積累，才開展每一項研發工作，而對于下一階段的工作來說，這一項研發工作又能提供催化支持；生產子系統的催化循環也就由此形成了。在生產過程中，人們會一直持續地積累經驗，同時運用已有的知識經驗來解決實踐中的問題。

3.超循環

超循環系統，是對高新技術企業各子系統（催化循環）實現功能耦合，彼此之間給出催化支持。以超循環理論選擇評價原理為依據，使各子系統之間形成競爭協同關系，進行選擇和進化，促使高新技術企業持續發展。如，研發子系統R和營銷子系統M，將二者的功能耦合，實現彼此依存和制約。一方面，二者之間是競爭關系，對于企業有限的資金、人力和物資等進行競爭，尋求領導的支持和關注。另一方面，二者彼此是“催化劑”，后者主要為前者提供市場信息，這樣研發會具針對性，實現更高的經濟效益。前者則為后者提供技術上的幫助和支持，產品適銷對路，有助于開展營銷工作。二者的耦合，為彼此提供了催化支持，實現更高層次彼此促進。

二、超循環理論對高新技術企業管理的啟示

1.加快高新技術研發力度，預防市場需求與生產脫節

隨著社會發展及生活水平提高，人們對手機、電腦等電子產品需求大不相同。如，八十年代，BB機、模擬手機等曾風靡一時，沒過幾年很快被數字化手機代替。這是一種市場反應。隨著科學技術迅猛發展，高新技術產品更新換代周期越來越短，人們消費理念越來越新潮，這是一種新的機遇與挑戰。

2.健康發展是有效信息反饋機制的保障

以超循環理論進化原理為依據，通過負反饋調節維持一個開放系統的穩定，促進其目標實現。高新技術企業將有效的信息反饋機制建立起來。借助這一機制對內外環境變化進行及時掌握，進而做到及時行動，與環境之間協調好，實現長遠、健康的發展。對外部信息反饋，微軟公司一直很重視，以反饋信息為依據，對產品服務進行不斷改進，提高用戶滿意度，使市場份額進一步擴大。出于這一方面考慮，公司對反饋信息建立相應的“五大渠道”：建立客戶“電話分析”月報；成立產品改正小組，對用戶反饋信息進行分析；舉辦“情景屋”電話會議；對用戶滿意度進行調查；研究產品使用以及跟蹤情況。正是通過這樣全面信息反饋渠道，鞏固了微軟公司的霸主地位。

3.成長的基石是繼承和創新

高新技術企業的自身發展進程，會將有形和無形資產積累起來，諸如設備、管理體系、技術、廠房等。這些都是企業的寶貴財富，實現生存、發展的基礎，企業要繼承與應用。繼承也要有創新，這是由于企業內、外部條件都是變化的，過去對企業發展有利的一些積累，可能與新環境不適應，變成長遠發展的障礙。因此，高新技術企業既要對自身的積累加以重視并應用好，更要加強審視，留下精華，去其糟粕。Intel公司的核心技術是微處理器技術，對此一代代Intel人加以繼承。并推陳出新。從最初的4位微處理器到8位微處理器，再到奔騰系列。可以說是對全球個人計算機市場的變革、發展起到了帶動作用。

4.穩步發展的關鍵就在于控制突變

在高新技術企業的發展進程中，有著大量非線性作用存在，可能會導致系統隨機性“相變”，因而會有新的系統和結構形成。若是實現了期望的新系統和結構，其功能就促其發展，相反則避免之。值得關注的是可以調控正處在臨界點附近的系統，這樣往往能起到事半功倍的效果，可實現計劃和管理控制的最優化。上世紀80年代美國芝加哥，發生了“泰萊洛爾”藥片中毒死亡事件，致使美國強生公司檢驗800萬片藥劑，最終發現只有一批藥受到污染，總數70片，且都是在芝加哥地區。出于社會負責和公眾信任，公司將數百萬瓶藥收回，并投入50萬美元警示全國相關醫院、和經銷商。公司損失巨大，但將不利突變控制了，贏得了公眾的信任。

5.合理的競爭機制是高新技術企業的活力之源

超循環理論的選擇評價，在建立科學有效的競爭中，有助于實現汰劣留良，將各要素積極性調動起來，將一種“活”的機制營造出來，發揮企業最佳效率。企業內部要重視適度的競爭，高新技術企業常常面臨著激烈的市場競爭，迎接挑戰必須將職工的積極性、創造性充分調動起來，這就有必要給員工施以一定壓力。

三、結束語

總而言之，在高新技術企業內部，要努力將競爭機制建立起來，提倡團隊協作精神，以促使知識協同效應的產生。同時要加強對核心技術的研發，這是永葆高新技術企業發展的不竭動力。

作者：譚樹綱 單位：深圳市家樂實業發展公司