中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革需要由“創(chuàng)新”驅(qū)動(dòng)，中國(guó)企業(yè)要演變?yōu)橐环N能夠“創(chuàng)新”的企業(yè)。因此，企業(yè)必須創(chuàng)新企業(yè)管理模式。

一、現(xiàn)代企業(yè)管理模式概述

1.何為企業(yè)管理模式。

企業(yè)管理模式(EnterpriseManagementModel)，簡(jiǎn)稱EMM，就是從特定的管理理念出發(fā)，圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)特定的目標(biāo)、各種資源、信息、知識(shí)，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的基本框架、規(guī)則和方式。EMM包括結(jié)構(gòu)要素、支撐要素兩種要素。結(jié)構(gòu)要素主要有經(jīng)營(yíng)管理、管理體制、規(guī)章制度、企業(yè)文化、管理技術(shù)、決策制度及領(lǐng)導(dǎo)體制。支撐要素包括人員素質(zhì)、企業(yè)目標(biāo)和目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品技術(shù)等。

2.現(xiàn)代企業(yè)管理模式區(qū)別于傳統(tǒng)管理模式。

2.1在管理對(duì)象方面。傳統(tǒng)企業(yè)管理的管理對(duì)象側(cè)重于物質(zhì)資源，重在對(duì)物質(zhì)資源進(jìn)行分配、收入、支出。而現(xiàn)代企業(yè)管理的管理對(duì)象側(cè)重于人力資源，強(qiáng)調(diào)管理的核心是對(duì)人的管理，管理的重點(diǎn)是調(diào)動(dòng)員工的積極性。

2.2在管理理念方面。傳統(tǒng)企業(yè)管理重視制度的建立和完善，在管理中是靠組織制度的約束實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。而現(xiàn)代企業(yè)管理注重人的素質(zhì)的培養(yǎng)、人的激勵(lì)機(jī)制和人的自控力，在管理中是靠人員素質(zhì)和人員激勵(lì)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

2.3在管理內(nèi)涵方面。傳統(tǒng)企業(yè)管理行為總是針對(duì)某一管理要素實(shí)施，對(duì)問(wèn)題的揭示、分析或處理措施的制定采取直觀的線性思考，屬于單維的平面式管理。而現(xiàn)代企業(yè)管理行為總是針對(duì)多個(gè)管理因素實(shí)施,注重多維的立體式協(xié)調(diào)處理，屬于多維管理。

2.4在管理重點(diǎn)方面。傳統(tǒng)企業(yè)管理以生產(chǎn)管理為重點(diǎn)，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為核心，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的源泉是產(chǎn)品生產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品數(shù)量。而現(xiàn)代企業(yè)管理以戰(zhàn)略管理為重點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的大小決定于企業(yè)內(nèi)部的多方面因素，如經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、員工工作積極性、資源調(diào)配、市場(chǎng)開(kāi)拓、質(zhì)量管理水平、制度規(guī)范等，企業(yè)管理的一切工作都應(yīng)納入戰(zhàn)略管理的框架中。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理模式特征及發(fā)展趨勢(shì)

1.現(xiàn)代企業(yè)管理模式的特征。

現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境發(fā)生巨大的變化，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的發(fā)展、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的盛行、顧客需求的差異化與個(gè)性化、新管理理論的不斷涌現(xiàn)、技術(shù)的日益更新及應(yīng)用的綜合化。在新時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，企業(yè)需要全新的、具有時(shí)代特征的企業(yè)管理模式。

1.1強(qiáng)調(diào)“以人為本”。現(xiàn)代企業(yè)管理要突出“以人為本”的理念，要把人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一資源。在管理過(guò)程中，企業(yè)要充分重視員工的需要，還要給予員工足夠的尊重，企業(yè)的發(fā)展需要依靠員工，要謀求與員工的共同發(fā)展，共享企業(yè)發(fā)展成果，共同面對(duì)企業(yè)困境，加強(qiáng)與員工的溝通交流，提供晉升機(jī)會(huì)，讓員工參與管理。企業(yè)必須注重人的需要的滿足，注重對(duì)人的積極性、創(chuàng)造性的激勵(lì)，注重對(duì)人的選撥、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理。

1.2信息化下智能化趨勢(shì)。隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快和深化，互聯(lián)網(wǎng)和各種應(yīng)用系統(tǒng)的廣泛使用，企業(yè)在信息數(shù)據(jù)管理方面面臨巨大沖擊。大量的信息數(shù)據(jù)一方面可以幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，另一方面能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。大數(shù)據(jù)通過(guò)內(nèi)外結(jié)合來(lái)協(xié)助企業(yè)穩(wěn)定市場(chǎng)地位與價(jià)值，保證在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)要廣泛運(yùn)用大量數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化以及數(shù)據(jù)流創(chuàng)建全新的管理模式，商務(wù)智能的出現(xiàn)，將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，集成來(lái)自不同數(shù)據(jù)資源的多種數(shù)據(jù)類型，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的關(guān)系，將企業(yè)大量的信息進(jìn)行保存和共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的完整性，數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，也極大的方便了員工對(duì)企業(yè)信息的查找，而對(duì)這些信息的有效管理，還能為企業(yè)今后的管理和發(fā)展提供重要的參考資料，有利于企業(yè)的正確決策。

2.現(xiàn)代企業(yè)管理模式的發(fā)展趨勢(shì)。

2.1組織結(jié)構(gòu)彈性化。傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是圍繞著物品和資金流動(dòng)而設(shè)置，但隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化、顧客需求的差異化與個(gè)性化，現(xiàn)代企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)則圍繞信息流動(dòng)來(lái)設(shè)置。因此現(xiàn)代企業(yè)掛歷對(duì)組織結(jié)構(gòu)的彈性和適應(yīng)性提出了更高的要求。首先，要注重組織結(jié)構(gòu)的扁平化。扁平化的組織結(jié)構(gòu)不僅有助于提高企業(yè)的管理效率和質(zhì)量，還能夠有效地降低管理費(fèi)用，對(duì)提高企業(yè)員工的自主性和積極性也具有重要的作用。其次，要注重組織結(jié)構(gòu)的柔韌性。柔韌性的組織結(jié)構(gòu)可以解決組織集團(tuán)化與組織分權(quán)化的矛盾。第三，要注重聯(lián)盟化。通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟組織，打破企業(yè)間在空間上的阻隔，形成聯(lián)合體，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。最后，強(qiáng)調(diào)管理中心下移。倡導(dǎo)建立團(tuán)隊(duì)式的組織結(jié)構(gòu)，從傳統(tǒng)的垂直式、智能式向以“團(tuán)隊(duì)”為核心的扁平式組織結(jié)構(gòu)發(fā)展。

2.2組織管理柔性化。組織管理柔性化主要體現(xiàn)人性特征。現(xiàn)代企業(yè)管理是以人為本，充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性與積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。激勵(lì)職工的積極性和創(chuàng)造性，是增強(qiáng)企業(yè)活力的力量源泉。主要體現(xiàn)在：第一，管理由傳統(tǒng)管理向“人本管理”轉(zhuǎn)變。將員工看做企業(yè)資源中最寶貴的資源，注重人才開(kāi)發(fā)。第二，加強(qiáng)員工培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新能力。員工的創(chuàng)新能力關(guān)系著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，要加強(qiáng)員工的培養(yǎng)，提高企業(yè)管理水平；第三，培育企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)被人們稱為管理科學(xué)發(fā)展的“第四次革命”。有西方學(xué)者提出：企業(yè)文化建設(shè)是“21世紀(jì)型革新企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式”的重要方向之一，是“文化革新的方向，企業(yè)文化的創(chuàng)造與滲透”。企業(yè)要通過(guò)核心價(jià)值觀的塑造和突出企業(yè)的氣質(zhì)和個(gè)性等措施，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3管理模式靈活化。美國(guó)著名的管理學(xué)家孔茨說(shuō)過(guò),有效的管理總是一種隨機(jī)制宜的、因情況而異的管理。企業(yè)面對(duì)瞬變的市場(chǎng)、技術(shù)更新的快速化、消費(fèi)者需求的多樣化等因素，必須建立與環(huán)境變遷相適應(yīng)的管理方法與技術(shù)。因此，企業(yè)的管理模式要具有靈活性，能隨著環(huán)境的變化而改革和創(chuàng)新，不再局限于一種管理模式。

三、企業(yè)管理模式創(chuàng)新形式

1.全面社會(huì)責(zé)任管理模式。

全面社會(huì)責(zé)任管理（TotalResponsibilityManagement，TRM），是在科學(xué)的社會(huì)責(zé)任觀背景下出現(xiàn)的一種全新的管理模式。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)通過(guò)自身行為應(yīng)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的價(jià)值追求，并以此為企業(yè)動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)功能。它是通過(guò)激發(fā)相關(guān)利益方的社會(huì)價(jià)值，創(chuàng)造潛能以有效管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)社會(huì)、環(huán)境的影響，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值的一種新的管理模式。作為一種新的企業(yè)管理模式，全面社會(huì)責(zé)任管理具有以社會(huì)價(jià)值為主導(dǎo)的管理框架，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的管理目標(biāo)，注重利益相關(guān)方合作創(chuàng)造綜合價(jià)值的管理方式等特征。在管理模式方面，企業(yè)只有把社會(huì)責(zé)任當(dāng)作其核心，謀求管理模式的創(chuàng)新，將社會(huì)納入企業(yè)管理的對(duì)象，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)良性互動(dòng)的循環(huán)發(fā)展。

2.文化管理模式。

企業(yè)文化是社會(huì)文化的最高層次，構(gòu)建以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的文化管理模式是企業(yè)管理的又一新型的管理模式。在企業(yè)文化中，核心是企業(yè)的核心價(jià)值觀念，通過(guò)使員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，能夠從思想上將與員工統(tǒng)一起來(lái)，形成巨大合力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)而共同努力。文化管理模式的核心是以人為本，把提高人的文化素質(zhì)和心理素質(zhì)作為企業(yè)管理的核心問(wèn)題。既要注重員工的需求，還要注重顧客的需求。一方面，企業(yè)要滿足員工物質(zhì)需求，還要重視員工的道德教育，從而培養(yǎng)員工的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，以使員工能夠切實(shí)感覺(jué)到自身的價(jià)值；另一方面，企業(yè)要滿足客戶的需求，將“顧客至上”的理念融入到管理各環(huán)節(jié)。

3.知識(shí)管理模式。

知識(shí)管理運(yùn)用先進(jìn)的信息和通信手段，把信息與企業(yè)活動(dòng)和員工聯(lián)系在一起，通過(guò)信息、知識(shí)等資源的共享來(lái)提高組織的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力。知識(shí)管理模式重視信息技術(shù)手段，重視員工的國(guó)際化、知識(shí)化等現(xiàn)代思想意識(shí)，一方面將知識(shí)作為企業(yè)的財(cái)產(chǎn)來(lái)進(jìn)行管理，通過(guò)建立智能化信息組織，強(qiáng)化最新信息技術(shù)手段的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息在企業(yè)全體員工共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的透明化，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的了解，增進(jìn)員工間及員工與領(lǐng)導(dǎo)的相互信任，從而極大的提升其工作積極性，充分發(fā)揮知識(shí)管理模式的優(yōu)勢(shì)。另一方面，在企業(yè)人才選擇及培養(yǎng)方面，企業(yè)更看重具有國(guó)際化視野及超前意識(shí)的人才的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，從而改善人才結(jié)構(gòu)，以提高現(xiàn)代化管理水平。同時(shí)要加快學(xué)習(xí)信息技術(shù)，建設(shè)智能化信息組織，以完成對(duì)復(fù)雜信息的識(shí)別、記憶、計(jì)算、聯(lián)想、判斷，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的有效整合分析與利用，發(fā)揮知識(shí)的最大效用。

4.柔性管理模式。

柔性管理是相對(duì)于傳統(tǒng)的剛性管理而言的，強(qiáng)調(diào)管理軟化，以管理的柔性化激發(fā)員工的積極性。柔性管理模式是從企業(yè)環(huán)境出發(fā)，強(qiáng)調(diào)“人本管理”，變革組織結(jié)構(gòu)。此時(shí)，企業(yè)管理重點(diǎn)發(fā)生變化，由盯住員工、實(shí)施負(fù)反饋糾偏的外部控制轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注員工觀念意識(shí)、間接影響員工行為的內(nèi)部控制。

5.信息化管理模式。

信息化管理的實(shí)施需要有業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、組織結(jié)構(gòu)扁平化等必備條件。信息化管理不是保持原有管理模式不變而簡(jiǎn)單地用計(jì)算機(jī)代替人工。信息化管理模式是對(duì)傳統(tǒng)的管理模式的改造過(guò)程。企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning，簡(jiǎn)稱ERP）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，企業(yè)決策層及員工通過(guò)系統(tǒng)化的管理思想進(jìn)行決策的管理平臺(tái)，是實(shí)施企業(yè)管理信息化的一種重要的可行途徑。

作者：裴文晶 單位：山東省路橋集團(tuán)有限公司