現階段，供電企業的電力營銷管理工作是供電企業管理工作的核心業務之一，對供電企業的生存與發展起到至關重要的作用。但是，隨著現階段供電企業發展環境的日益變化，工作中面臨的實際問題不斷復雜化以及多元化。因此，從這個管理層面出發，需要對電力營銷管理工作的現狀以及出現的問題進行研究分析，針對出現的問題，轉變管理理念，采取科學管理方法以及管理手段，提升電力營銷管理的實際管理水平。

一、供電企業的電力營銷管理工作中存在的常見問題

1.電力營銷管理工作中居民用電方面存在的問題。

現階段居民用電方面存在的諸多問題，直接影響到供電企業的電力營銷管理工作，給電力營銷管理水平的提高帶來了消極影響。供電企業的電力商品在進步發展過程中面臨著太陽能資源以及天然氣能源等的較大競爭，但是現有的我國居民用電方面卻受到供電企業設計營銷手段相對落后與產品的創新力度較小等問題的限制，給供電企業市場占有率的有效提升帶來了一定的影響。

2.電力營銷管理工作中電費回收方面存在的問題。

電力營銷管理工作中企業電費回收管理工作與供電企業的電力營銷工作有著密切的聯系，根據供電企業實際發展水平來看，電費的拖欠現象非常嚴重，甚至在一定程度上嚴重影響到供電企業的日常經營管理工作。現階段，我國的供電企業主要是采用限電以及停電的方式進行管理，從而解決電費回收工作中存在的一系列問題。這種方法的弊端主要是會給部分資金周轉相對緊張的單位或者企業帶來較大的消極影響，甚至會影響到企業的生存，在一定程度上加快了某些企業的破產步伐，從根本上不利于供電企業在電力營銷管理方面的健康發展。

3.電力營銷管理工作中人員管理存在的問題。

供電企業的電力營銷管理工作中，人員問題是關系到電力營銷管理工作的關鍵性問題之一。現階段，我國供電企業的電力營銷管理人員以及工作人員的專業化素質水平相對較低，電力營銷的管理隊伍建設不合理，存在良莠不齊的現象。供電企業工作人員的實際組織結構不科學，再加上工作人員的學歷以及專業化業務技能等方面發展不平衡等，直接導致我國的供電企業電力營銷管理隊伍不能充分發揮應有的實際價值。在電力營銷管理的實際工作中，由于電力營銷管理人員的學歷相對較低以及年齡偏大，使一些先進的基礎性設施設備以及最新技術不能得到充分應用，從根本上導致電力營銷的管理水平相對落后。

4.電力營銷管理工作中線損管理中存在的問題。

供電企業的線損管理與電力營銷管理工作存在著一定的聯系，從目前的供電企業發展情況上來看，部分供電企業抄表人員在實際工作過程中態度不認真，工作不到位，直接導致供電企業的線損管理工作水平不高。此外，部分供電企業在實際經驗管理工作中對線損管理的重視度不夠，使線損管理存在較大問題，在一定程度上阻礙了供電企業的電力營銷管理水平的提高。

二、供電企業的電力營銷管理措施

1.供電企業要加大宣傳力度，不斷開拓電力市場。

宣傳工作是電力營銷管理工作中的開始環節，也是其關鍵性的環節。在電力營銷管理的實際工作中，宣傳工作要將對內宣傳以及對外宣傳進行有機結合。供電企業的相關人員要高度重視宣傳工作的重要性，使供電企業的每一個工作人員都成為電力營銷的宣傳專家，從而營造良好的工作氛圍。利用科學的管理措施不斷提升供電企業的宣傳可信度，為電力市場的開拓創造條件。此外，供電企業需要對電力市場進行綜合分析與科學預測，制定出相對完善的電力市場開發方案計劃以及電力營銷的方案，不斷健全供電企業自己的網絡架構。為每一個電力用戶及時提供切實有效的針對性優秀服務，在不斷開拓電力市場的基礎上，促進供電企業的可持續性發展。

2.電力營銷管理中供電企業需要采取產品優化與差別定位營銷策略。

在電力營銷管理的實際工作中，不僅要加大宣傳力度，供電企業也要對本企業的供電安全性以及可靠性進行有效提高，實現電力質量水平的改善，通過供電企業的科學改造滿足不同客戶的個性化需求。使供電企業在實現差異化供電的前提下，實現巨大飛躍。此外，供電企業在電力營銷管理工作中要制定差別定位的管理策略，需要靈活運用電力行業電價制度以及政策文件，不斷開發供電企業的潛在需要，最大限度爭取電力市場較大的市場份額。并且要按照電力市場需求的彈性電力價格，貫徹執行峰谷時期電價改革，對不同的用電客戶根據規范化程序采取差異化的收費標準，從客觀上實現供電企業實際經濟效益的不斷提高。

3.電力營銷管理工作中促進居民用電的快速發展。

在電力營銷管理的實際工作中，供電企業可以結合自身的具體發展情況，按照一定的程序，采用科學的管理手段，制定出相對靈活的管理方案來實現我國居民用電的進步發展。具體來說，供電企業可以利用多種電力營銷策略包括消費積分可以回饋獎品等形式來增大居民的用電消費額度。此外，供電企業要高度重視一些可替代能源的應用發展，比如利用電熱水器或者蓄熱電鍋爐等的宣傳，來增強與太陽能熱水器與燃油燃氣燃煤的鍋爐等的競爭能力。

4.電力營銷管理工作中要優化線損管理。

在電力營銷管理工作的線損優化管理工作中，可以從以下三個方面進行具體論述：首先，要充分明確供電企業人員的日常工作責任，落實責任管理制度。加大績效考核力度，充分發揮績效考核管理的實際作用。其次，利用供電企業的電能量計量規范化管理系統的廣泛應用，來發揮供電企業過程管理的優勢作用，從根本上完成電力分區、電力分壓以及變電站母線等各電量之間的平衡研究分析。最后，要充分發揮降損平臺的實際作用，不斷加快三高的改造工作以及后續管理工作。嚴格控制好抄表人員的管理工作，最大限度消除由于抄表工作不到位而引發的線損波動現象。

5.電力營銷管理工作中加強電費回收管理。

在電力營銷管理的電費回收工作中，供電企業需要結合自身的實際發展水平，利用電費回收的規范化考核管理體制機制、科學的技術管理手段、專業化的法律手段以及合理的電費風險防控機制來不斷提高供電企業的電費回收管理水平。比如，技術手段管理中，可以借助IC卡的創新與推廣，對用電的新增以及新裝客戶進行控制管理，甚至還能有效避免用戶交費不積極的情況發生，從根本上避免欠費問題。

三、結語

總而言之，供電企業的電力營銷管理工作是一項專業性以及復雜性較強的綜合性工作。因此，在實際工作中，需要針對電力營銷管理工作中存在的問題，不斷轉變管理理念，加大供電企業的宣傳力度，優化線損管理，日益解決我國居民用電方面的問題，采取科學的管理措施解決電費回收管理中的欠費問題等，推動供電企業電力營銷管理工作的健康發展。

作者：李真 單位：國網重慶市電力公司市區供電分公司