伴隨著經濟的發展，人們的收入和生活水平也有了很大提高，原本需要依賴他人幫助來完成某件事或獲得某種利益的必要性大大降低。同時,現在發達的市場交換環境可以讓人快速地獲得各種社會資源，很多人甚至認為由人際關系所產生的友情、愛情等人類所必需的情感都能夠靠金錢獲得，人際關系中經濟化傾向太過明顯。此外，市場交換注重等價交換，隨著社會中的交換行為的不斷增多和深入，人們在交換中所遵循的等價原則，也促使了他們獨立意識和平等意識的形成，而且還教會了每個人維持獨立的自我，從而與他人保持一定距離。這種獨立平等的觀念作用在城市小區的鄰里關系上，就是居民對私有空間的過分關注和對其外部公共空間的冷漠。

1影響城市居民小區人際關系的各種因素

1.1社會發展導致的社會環境變化

現代社會的結構越來越細化，人口流動性越來越大，同一小區的居民在社會各方面可能會存在很大的差異性，居民之間的異質性非常明顯，不利于居民間的相互交往和互動。在課題組所調查的小區中，外來租戶占到了整個小區的30%左右。另外，還有部分是社會白領層，當然也有一部分拆遷戶，居民相互之間的職業、收入、文化水平、經歷、價值觀念和生活習慣等方面存在很大的差異性，而這種差異最容易拉開小區居民之間的距離，阻礙居民間交流的流暢性，導致了現在小區人際關系的淡漠。（個案1，32歲，女，外來租戶，現住太平花苑北區）“我老家是河南的，出來打工已經7年了，我老公在對面大眾上班，我平時就在旁邊超市收銀，我們一直住在太平花苑租的一間地下室，房東就住在我們上面，是這里的拆遷戶，平時我們除了房租的事有所交往以外，基本上沒有其他過多的接觸，他們不喜歡說普通話，南京話說快了我們又聽不大懂，所以不常講話。他們拆遷后補了很多房子和錢，現在有的都不怎么上班，靠租金就能過得不錯，我就總覺得他們有點看不起我們打工的，于是我也就不愛和他們牽扯太多。”

1.2通訊網絡特別是互聯網的發展

在這個通訊技術和網絡快速發展時代，人與人之間的互動方式變得更加多樣化和便利化，人們之間的聯系不再局限于當面的交流，而是可以借助通訊工具來完成。而且通訊技術的發展還擴大了人們的交往范圍，使人際互動不再局限于身邊的人，許多遠距離的交流也得以實現。現在，由于學習、工作壓力占據了人們大多數的時間和精力，擠掉了人與人之間交流的時間。人們為了提高效率,跟鄰居交往形式不再依賴于面對面的交談,而是轉而通過網絡、電話等大眾傳播媒介；另外，互聯網的發展，豐富了人們獲取信息方式的途徑，其快速便捷的特點吸引了許多人參與使用，小區居民都可以通過網絡來獲取自己需要的信息，或通過看新聞、視頻、小說來打發自己多余的時間，甚至很多人沉迷于各種社交網站和網絡游戲，拒絕與身邊的人去交流互動，導致了鄰里關系的疏離。（個案2，14歲，男，拆遷戶，現住太平花苑南區）“現在我才懶得和同學一起玩呢，我父母下班比較晚，放學后我一般就待在家里上網打游戲，我覺得打游戲比和同學們一起打乒乓球有意思多了，而且還可以升級，我在游戲里認識了很多好哥們兒，經常一起并肩作戰，我們一般約在晚上六點半到八點，大家一起上線打游戲，這種感覺實在太刺激了。

1.3生活節奏的加快

傳統的鄰里關系大多都建立在生活節奏慢、社會活動圈較小的基礎上，居民之間的交往既有需求又有時間。而在現代社會中，緊張的工作和學習,忙碌的生活擠掉了人們之間許多交流感情的時間。人們要經常加班、學習，不但空閑的時間少而且身心疲憊，致使現代小區居民缺乏交流的時間和欲望，無暇顧及鄰里關系。（個案3，40歲，男，外來住戶，現住太平花苑南區）“現在每天工作都太忙了，8小時根本就沒辦法完成工作，公司每天加班已經成了家常便飯。甚至很多時候周末都加班，自己能支配的閑暇時間少之又少。而且現在一天高強度的工作下來，整個人都非常疲憊，回到家什么也不想干只想睡覺。以前我還喜歡和身邊熟悉的人下下象棋，現在我完全沒有了下棋的欲望，記得從前我可是特別喜歡下棋的。唉，現在被工作弄得自己最喜歡的東西都沒精力和興趣了。感覺還挺悲哀的，而且像我這樣的人非常多，大家都是由于各方面壓力沒有時間和興趣去和鄰居交往了。”

1.4住房模式和居住環境的變化

現在的住房模式與過去相比，有了很大不同，高樓、窄梯給人們的互動帶來了很大的不便。在課題組調查走訪中，有一位小區居民回憶說：“原來在拆遷之前，大家都住著平房，經常可以看到這樣的場景：在寬敞的屋檐下，大人們都在家門口喝茶，下棋，拉家常，孩子們就在家旁邊的空地上一起玩耍，鄰里之間的關系非常融洽。”但現在，人們的生活水平有了大大的提高，導致他們對于自身的生活質量也有了更高的要求，和諧的鄰里和地理位置退居二線，對家的安全感和自身的隱私權的考慮居至首位。面對如今土地資源的高價格，房地產商為了保證自身的利潤，一味地追求小區住宅樓的高度和密度。這樣雖然能夠在一定程度上解決越來越多的城市人口和越來越少的土地規劃之間的矛盾，但卻極不利于住戶之間的交往互動，不利于鄰里關系的和諧發展。

1.5社會互動的缺乏

社會互動主要是指社會中個人之間、群體之間、個人和群體間相互交流、傳遞信息的社交活動。在現如今的小區中，社會互動的缺乏主要包括兩種情況：首先，在有的小區特別是修建較早的小區，公共空間極度缺乏，使小區居民交往互動的平臺受到局限。課題組所調查的小區就存在這樣的情況，據課題組觀察，太平花苑小區內的公共空間主要以長廊和座椅為主，而且數量不多，缺乏體育鍛煉場所和兒童游戲場所，這也導致了該小區鄰里關系的冷淡。其次，小區互動的組織者的缺乏，也是導致居民間社會互動不足的重要原因。就算所在小區的公共空間充足，沒有推動大家互動的主體，居民的交往欲望也無法被激起。這種情況在很多小區都存在，課題組通過分析調查問卷發現，太平花苑小區的組織活動的頻率為一年一次，明顯過于低下，不能滿足居民互動的需求，也反向推動了小區人際關系的淡化。另外，伴隨著政府職能轉變，居委會等社區管理者的多元功能逐步弱化，轉變為如今相對單一的功能組織，這也導致居民游離于社區互動之外，造成了居民人際關系的疏離。

1.6信任危機的影響

很多理論和實證證明，社會的轉型期往往會伴隨的社會“失范”現象，會引發嚴重的社會信任危機。我國正處于這樣一個轉型的加速期，信任危機尤為嚴重。很多本地人對外來人口特別是流動性外來人口都抱有警惕和排斥的態度，拒絕與之交往或深交。所以彼此間信任的缺乏給小區居民之間的互動造成了嚴重的阻礙。（個案4，62歲，女，拆遷戶，現住太平花苑北區）“我年紀大了，兒子媳婦經常跟我說不要在小區里和不認得的人說話，他們說有很多騙子專門故意接近老人和小孩來騙取家里信息進而偷盜，所以我除了和幾個認識的人聊聊天，一般不和其他人聊太多。而且這個小區里經常有很多打扮奇怪的年輕人來往，看著不像好人，我一般不跟他們說話。”

2改善小區鄰里關系淡漠的對策

2.1積極制定相關政策，重視和鼓勵社工的介入

政府在大力推動構建和諧社會的同時，也要積極關注小區人際關系的發展，要站在一個統領者的位置，從宏觀方面來制定相關政策，通過出臺各項文件和法規，來引導全國各省市注重社區環境和小區鄰里關系的改善，為城市小區鄰里關系的改善和發展指明大的方向。目前社會上有一些志愿者組織會經常進入到小區進行志愿服務活動，這對改善淡漠的小區鄰里關系也是很有幫助的，政府要積極地引導相關組織和個人更多地投身到社區志愿服務中，為社區帶去更多的活動和幫助，以有效緩解小區人際的冷漠現狀。除此以外，還有一個專門服務社區的群體———社工，社工在改善小區人際關系方面比普通的志愿者更加專業、有效。讓社會工作者能在和諧小區人際關系中發揮重要作用。

2.2推動社區文化和精神文明的建設，搭建網絡中介平臺

利用網絡在社區內部建立自己的網上互動平臺，保障小區虛擬空間和現實空間的雙重推動作用。目前已經有部分社區采用這種方式，但還沒有普及。社區的網上互動平臺作為一種鄰里間新的溝通方式,在密切社區鄰里關系方面起著越來越重要的作用，鄰里之間可以在網上社區里進行各種互動，比如分享各種生活經驗，共同探討改善小區環境的策略。還可以將社區分各種板塊，如“育兒版”、“廚藝版”、“棋牌版”等，讓志同道合的居民相互交流分享。這不但給了那些愛好上網的居民一個展現自我個性的平臺，也促進了小區的信息共享、互惠鄰里，增強了小區人際關系。很多原本不熟乃至根本不認識的居民,通過社區網絡空間的交流,相互了解,增進感情,有的甚至而走下網絡,走進生活,在現實中成為無話不談的朋友。

2.3居民個體積極參加社區各項活動,構建宜居環境

利用共同的興趣愛好改善鄰里關系。興趣愛好對增進人與人之間的距離是很有幫助的。比如自己喜歡打羽毛球，如果鄰居也喜歡的話可以邀請他(她)和自己一起去打，或者自己喜歡看電影逛街，那么當自己做這些事情的時候也記得叫上自己的鄰居，盡量和鄰居間采取朋友間的交往方式。當你的鄰居是你的朋友的時候，那么和鄰居之間的交流互動自然就會融洽起來。要學會包容、理解和相信自己的鄰居。對小區居民要及時伸出援助之手。日常生活中每個人都會有困難的時候，當我們遇到困難急需幫助時，空間距離上更近的鄰里的援手會比遠在千里的親人的問候來得更及時有用，俗話說“遠親不如近鄰”，說的就是這個道理。現在的陌生化的鄰里關系最缺的就是鄰里間的互相幫助，要是鄰里間的幫助能多一點，也就不會發生南京市泉水新村兩名兒童餓死家中的慘劇了。所以要改變目前城市小區鄰里關系的現狀，就要試著在鄰居需要幫助的時候多多伸出援助之手。

作者：佟雅囡 黃會玲 杜秀秀 單位：南京航空航天大學黨委宣傳部 南京航空航天大學人文與社會科學學院