一、圖書館職業道德概念解析

1）道德。道德屬于社會意識形態，它是反映人類善惡榮辱、正義非正義理念及行為規規的總和，這種行為規則靠社會輿論、人們內心信仰和習俗力量逐漸形成。道德受不同社會、不同階級、不同時代所制約，具有鮮明的社會性、階級性、時代性特點。

2）職業道德。所謂職業道德是指人們從事某種社會職業時，對社會整體應盡的職業責任與職業義務，即人們在其特定的工作中或勞動中的行為規范的總和。在人類社會中，職業道德和一般道德一樣，都是社會物質生活條件的產物。職業道德是一般社會道德的特殊表現。具有適用范圍的特殊性，形成上的具體多樣性，它對調整職業內部及職業和服務對象的相互關系，促進良好社會道德風尚的形成和發展，以及促使從職人員優良道德品質的養成有著積極的特殊的社會作用。

3）圖書館職業道德及內涵。圖書館從業者所從事的工作對象，一是文獻信息載體，二是社會讀者，館員對文獻載體的收藏、加工、整序、借閱等一切服務都是為了社會人群，因而圖書館員的職業道德，集中反映在讀者工作方面，圖書館工作者的職業道德與其他各種職業道德一樣，是圖書館職業在圖書館從業工作者在長期社會實踐中，漸漸約定俗成形成的共同遵守的館員和讀者相互有益的行為準則和規范。2002年11月15日中國圖書館學會通過的《中國圖書館職業道德準則（試行）》，在總結我國圖書館活動的實踐經驗基礎上，規定了圖書館履行承擔社會職責的行業自律規范，從中可以概括新世紀圖情報工作圖書館職業道德的內涵包含四個方面，其一是圖書館員的道德品質修養。包括館員的政治品質（愛國、愛社會、愛黨，用正確的立場觀點和方法來分析解決問題指導服務工作）、道德品質（館員具有一定責任感、按照一定道德原則去規范日常工作和行為，正確處理圖書館與社會國家、館員與讀者、館員與社會之間的關系）、思想品質（用實事求是、獨立思考的科學態度公正處理事務）二個方面；其二是圖書館員的職業信念（具體包括責任心、事業心、主人翁精神，其核心是事業心，熱愛圖書情報事業，愛館如家、愛護圖書、關心讀者、全身心為讀者服務）。

二、網絡時代圖書館職業道德的特征

（一）圖書館職業道德的基本特征

圖書館職業道德具有兩個基本特征。第一個特征是圖書館職業道德要求與職業規律的統一體。所謂職業規律，是指圖書館職業現象和職業實踐過程本身所固有的、本質的、必然的聯系。它是客觀的，人們只有職業實踐中認識并遵循它，才能收到良好的社會效果。因此，圖書館職業道德一方面反映社會道德的一般要求，另一方面，它既要職業勞動的特殊性作為自己的參照，又要反映圖書館職業規律的要求，反映圖書館職業行為的道德調節方向。例如圖書館員之間，圖書館員與讀者之間要相互配合、協作，這既是圖書館職業道德的要求，也是圖書館職業規律的要求。此外圖書館職業道德還直接把掌握圖書館職業規律作為重要的道德要求，這要求圖書館員要精通圖書情報科學和其他專業知識來滿足社會對圖書館的文獻、信息的需求。掌握圖書館職業規律，既是圖書館員從職的起碼的前提條件，又是合格圖書館員必備的素質修養。第二個特征是圖書館職業道德是圖書館個人利益和圖書館集體利益（包括國家利益）的整合體。圖書館個人利益和集體利益的關系主要表現在圖書館員個人和圖書館事業的關系上、表現在館員與讀者關系上。自私自利，以個人利益的無限滿足追求最高價值目標，而置國家和圖書館事業于不顧，這是與圖書館職業道德要求相悖；置圖書館員個人利益于不顧，片面強調空洞虛幻的圖書館集體利益，用圖書館集體利益來對抗、否定圖書館員的個人利益，同樣是與職業道德相背離的。圖書館員的個人利益就是其物質利益及其參與管理、個人全面發展等權利，集體利益就是實現圖書館現代化，而圖書館現代化的最關鍵之一就是圖書館員物質利益的充分滿足，參與管理的切實實行，個性的多樣發展等。尊重圖書館員應有的權利是要求圖書館員履行義務的前提條件，圖書館集體、社會為圖書館員做的就是創造滿足圖書館員個人需要、發揮個性的多樣機會。

（二）網絡時代圖書館職業道德的社會性特征

圖書館是一個服務性機構，圖書館員要遵守“讀者第一、服務至上”的職業道德。服務社會、服務讀者是圖書館最基本的社會職能，也是圖書館發展的基本動力，圖書館的所有工作，都以提供服務為目的。這就要求圖書館人要不斷加強自身修養，關注世界，關注社會，關注人生，關注科學研究的前沿，不僅要擁有廣博的自然科學和社會科學知識，而且要有超前的思維能力和敏銳的感覺能力，才能準確把握時代精神，及時了解社會需求。育人先育己。只有發揮圖書館的職能，提高專業隊伍的的整體素質，改變“開門守攤”“簡單借還”。從而在讀者心中真正改變圖書館員的知識形象。從而使社會效益體現在圖書館服務的最大化中。

（三）網絡圖書館職業道德的繼承性特征

圖書館職業道德作為一般道德在圖書館員職業生活領域中具體化和內化，自然也有個繼承性的問題。圖書館職業道德是一種意識形態，作為意識形態在社會發展中具有相對獨立性，這種獨立性就使職業道德中的精華能世代繼承下來。網絡環境下圖書館員與讀者的關系具有豐富的內涵，不能只看作是文獻服務的關系，讀者能從圖書館員處學到一些優良的、具有生命活力的品質，這些品質隨著圖書館教育職能的不斷發展而得以繼承并發展。圖書館職業道德的繼承性是一個“揚棄”的過程。批判和繼承是互為表里的，但批判和繼承的立足點是現實。它必須以現實的職業生活實踐為參照，離開現實就無所謂繼承，繼承的價值賴與現實的需要，這是我們在繼承職業道德所應遵循的準則。

三、網絡時代圖書館職業道德的社會作用

網絡時代圖書館職業道德作為社會經濟關系的反映，在社會關系的網絡中，每當社會經濟關系發生變化時，圖書館職業道德由于受著科學、文化、政治、傳統道德的影響，也會隨著社會的價值觀、審美觀、道德觀發生變化。網絡時代的圖書館在傳統圖書館收藏典籍、傳播知識的基本職能基礎上，增強了社會教育和文化中心作用，網絡時代圖書館職業道德并非完全消極被動，它也有積極的一面也會充分發揮自己獨特的社會作用。

（一）網絡環境下圖書館職業道德社會認識作用

網絡環境下，圖書館職業道德具有社會認識作用。具體表現在館員與讀者、讀者與讀者、館員與團體、團體與團體等各種關系，從個人對他人對社會的權利和義務的關系角度來認識圖書館數字化網絡化社會服務過程中的利益關系和權利義務關系，以及對館員道德行為的特定要求，借助網上評論“善、惡、利、害、美、丑、得、失、正當與失當”、問卷調查等等來表達館員對讀者、讀者對館員、讀者對讀者、館員對圖書館、圖書館對館員、館員對社會、社會對館員多角度網絡認識評價作用。這種認識功能不僅向館員提供了新時代圖書館職業道德的原則和職業規范職業約束知識，展示圖書館職業發展趨勢和發展前景，而且能夠預測圖書館社會前景、圖書館社會作用前景，以及圖書館在社會活動中有可能發生的各種矛盾及沖突，給館員在網絡環境下服務工作的選擇行為提高幫助，從實踐上借助先進的網絡軟硬件條件和網絡社交平臺以讀者對館員職業道德上的滿意度和不滿意的感受去幫助館員認清自身在社會中地位、服務工作價值、人生價值、對社會的責任等確立職業道德理想并以此指導館員完善自我和做好職業規劃和職業發展。

（二）網絡環境下圖書館職業道德的社會教育作用

教育功能是調節功能得到發揮的思想基礎，圖書館職業道德修養的教育功能是館員進行社會教育和自我教育的重要手段，圖書館職業道德作為教育手段以館員為客體，館員通過以理想人格或社會公德、圖書館核心價值觀等思想理解社會主流文化價值觀，從社會現實的道德狀況、矛盾沖突中接受道德信息流并受其影響，形成館員個人道德品質進而在工作中激發內在的積極性、主動性和創造性。圖書館職業道德作為圖書館員的心靈之術、行為之方，對培養新一代圖書館員的有著現實教育作用，圖書館數字化網絡化服務的現實催生著新一代圖書館館員。網絡時代圖書館事業的繁榮關鍵是現代館員隊伍的建設，這是傳承圖書館使命接力賽的結果。新技術革命的核心問題是是充分利用人類創造的全部精神知識財富，能不能及時、準確、全面獲取所需知識的問題，這對新時代館員的職業道德作用提出了新的挑戰，網絡時代的圖書館職業道德理念和規范對新一代圖書館員著不可忽視的輔助作用，它是一種精神力量，新一代的圖書館員可以從圖書館職業工作中表現出道德意識和道德行為，吸取是非善惡觀念。

（三）圖書館職業道德激勵圖書館員無私奉獻，形成良好的職業風尚

無私奉獻的崇高精神主要來源與優良的道德素質，圖書館員能否無私奉獻，這跟他所追求的人生價值有密切關系。正確的人生價值觀是一個圖書館員無私奉獻的基礎。兢兢業業、任老任怨、急讀者所急、想讀者所想，一切為讀者，又總是作為圖書館職業應盡的職責來考量。正確的人生觀是圖書館職業道德的重要內容，對激勵圖書館員無私奉獻具有極大的推動作用。無私奉獻的思想越牢，愛讀者的風氣就越濃。濃厚的愛讀者風氣必然有力地促進讀者關心圖書館事業，尊敬圖書館員意識的發展，讀者這種關心與尊敬又反過來肯定圖書館員的人生價值，進一步激勵圖書館員形成以無私奉獻、熱愛讀者為主要內容的社會主義職業風尚。

作者：孔蓓 單位：南通大學圖書館