一、ICT及其在教育中的應用
信息技術的發展是當今世界各國追捧的熱點，也是評價一個國家是否先進的標志。目前，學術界將信息技術（InformationTechnology—IT）和通信技術（CommunicationTechnology—CT）的結合又稱為信息通信技術（InformationCommunicationTechnology—ICT），而ICT如今已成為21世紀產業發展的動力，在各行各業中發揮著重要的作用。而ICT在教育界的引入，無疑給教育發展帶來了新的可能性，使校園信息化建設邁上一個新的臺階。
1.校園數字化
在“數字地球”概念提出以后，全世界普遍接受了數字化概念，繼而出現“數字校園”理念。校園數字化是利用IT技術和CT技術對學校與教學、科研、管理和生活服務的信息進行收集、存儲、傳送、處理，實現從硬件到軟件到應用的全面信息化數字化，把傳統的校園設施建設成一個虛擬的數字空間，提升學校管理水平和教育水平，最終實現教育的全面信息化，從而把教育通過ICT推向社會，形成網上虛擬大學。
2.學習終身化
由于云計算等在教育上的應用，學習不再是只能在學校等實體教育或培訓機構才能完成的事。它可以通過網絡技術、無線技術、通信技術等利用電腦、PDA、手機等設備在任何地方、任何時間完成。學習本身也不再受年齡的限制，只要你需要了解或掌握某些知識，均可隨時隨地通過個人設備實現無縫的學習，從而使學習打破時間、空間、設備等的限制，實現終身學習。
3.教學過程現代化
即使在實體教育或培訓機構，教學過程也不再是枯燥的“黑板+粉筆”的老師的獨角戲，而是可以通過ICT技術制作的各種CAI課件來揭示和分解教學內容的復雜性的，從而憑借這一技術強大的交互能力有效地調動學生的視、聽、說、手、腦等感官，便于學生接受。這既提高了課堂教學的密度，又能因材施教。ICT制作的仿真環境還能夠進行現場模擬，學生可通過電腦仿真或實驗室學習親身體驗某些學習內容，也可通過網絡或通信設備向老師或其他人進行提問，學教結合，教學相長，這樣就能充分發揮學生的主動性和靈活性，從而提高學習效率，實現教學過程的現代化。應該說，如上三方面校園信息化建設的進步對在新形勢下進一步提高高等院校學生學習的質量具有不可或缺的重要作用。通過這三方面信息化建設的共同努力，將切實提高學生通過ICT技術獲取知識與技能的能力，不僅將十分有效地打破教育時間和空間的限制，更能較為合理地對教育實踐資源進行優化配置，為學生提供在傳統教學模式下很難具備和實現的教學條件和教學環境，最大限度地實現教學與實踐的對接，為學生依據理論指導實踐提供必要的外部資源，從而培養出較具實際操作能力的畢業生。
二、ICT技術對民族院校工商管理教育改革的影響
對民族院校現有的工商管理教育進行改革是十分迫切和必要的。一直以來我國的教育目標定位在面向世界、面向未來、面向現代化，而在某種程度上，現階段新形勢下，對“三個面向”的尋求甚至較之以往更為迫切，因此如何在新的教育體制下運用ICT技術推進民族院校工商管理教育改革就成為當前民族院校的重大課題。
為此，我們需要———
1.課程體系變革
課程體系體現的是專業設置課程間的分工與配合，是尊重學生主體創造性，使他們的潛能得到最大限度開發，以適應未來社會發展和終身學習需要的堅實基礎。出于如上考慮，則任一課程體系均應針對學生身心發展要求從強調課程內容轉向強調學習體驗和經驗，從強調計劃轉向強調人才培養的本質。而具體到民族院校的工商管理專業培養課程體系則需要更加注重對現有課程比重的再認識及再規劃。而ICT技術恰可以成為這種新的認識與規劃的載體，為民族院校的工商管理專業提供更行之有效和更具培養效益的方案。如前述，民族院校現有工商管理專業的發展受到內在外在、先天后天諸多條件限制，課程設置也在這些限制的影響下無法實現高質量的教學與實踐的結合，而在實際教學過程中教師承受著較為沉重的教學負擔和壓力，學生則忍受著較傾向于“填鴨”或“不求甚解”的缺乏實戰模擬和實踐驗證的偏重理論知識灌輸的教學內容，如此尷尬的局面的長期存在嚴重削弱了民族院校工商管理專業的教學質量，削弱了民族院校工商管理專業畢業生適應工作的能力，削弱了民族院校工商管理專業的競爭力。而ICT技術的引入和應用將會在根本上改變這一局面。由于ICT技術的核心與宗旨在于共享信息資源，ICT環境下一時一地的教學資源與信息可通過各種信息技術實現遠程傳輸和共享，所以在民族院校工商管理專業培養中引入ICT技術將助其在一定程度上克服地域界限、師資力量缺陷和實踐實訓實驗室或基地欠缺等問題，從而在課程體系的設置上實現更大的靈活度，并加大更貼近實際需要的課程的比重，甚至可以較快速高效地引進某些具有前瞻性的工商管理理論，并有可能使身居偏遠信息來源有限的師生隨時聆聽名師授課，并與之產生交流互動，從而促進教學質量的穩步提高。專業課程體系的設置將直接影響專業培養目標的實現和教育質量的提升，所以該體系的設置初衷、發展方向、課程比重等內容需要相對科學合理的安排，而ICT技術的出現則能夠切實幫助民族院校的工商管理專業實現在傳統教學手段下難以實現的與實際更為接軌的課程體系，從而減輕師生教學壓力及課程負擔，增加實踐實訓操作技能培訓機會，真正培養實用型人才。ICT技術的介入能夠幫助教師將課堂變得生動活潑，節約板書時間，壓縮課時量，使課程安排更靈活，能夠增加教學過程中本專業及本校師生與外校師生專家之間的互動機會，有利于增長民族院校師生的見識，拓寬其專業視野，提高其思辨能力，強化其實踐能力。在這個意義上，以ICT技術作為發展平臺的課程體系變革無疑將是解決民族院校工商管理專業培養困局的根本所在。
2.教學模式改革
大多數民族院校現有的工商管理教學模式以教師為主，其結構是“聽講—記錄—練習或討論—實驗或實訓”，其特點是教師“滿堂灌”，學生“被接受”，盡管存在練習討論和實驗實訓環節但在實際教學過程中由于受到各種主客觀條件限制這兩類環節的執行力度和深度仍然十分欠缺，基本停留在“走過場”的層面，所謂“練習討論”較多地局限在課本理論和學生缺乏第一手資料及現實認知的案例上，而所謂“實驗實訓”則由于各種實驗實訓設施配備的嚴重滯后導致操作流程的簡單化、平面化，使“實驗實訓”缺乏其必要的實際操作價值成為“雞肋”。在這種教學模式下，學生沒有學習積極性和創造性，這不僅嚴重影響到工商管理專業教育的健康有序推進，更是在不同程度上壓抑和阻礙了學生的個性發展。隨著校園網、多媒體教室、精品課程、仿真軟件、實驗器材等教學環境的改善和手機等無線通信技術的普及，民族院校的工商管理專業教育模式也應在ICT推動下進行相應變革。聯合國教科文組織把大學生的主要任務界定為“四個學會”：學會做事（learntodo）、學會做人（learntobe）、學會與人相處（learntobewithothers）、學會學習（learntohowtolearn），這實際是強調應讓學生以主動的、實踐的、課程之間有機聯系的方式學習所學專業。而ICT技術的引進無疑可將這四項任務較為完美地融合在民族院校工商管理專業的教學模式之中，在保證學生具有堅實的理論基礎的前提下，突出工商管理教育的應用性、實踐性、技術性，強調收集、消化、吸收、處理信息的能力，強調對信息加以改造、提高、創新的能力，強調動手能力和解決問題的能力，從而為少數民族地區培養出適應當今經濟社會發展的有用人才。
3.教師角色多面化
教師角色本身具有時代性特征，時代的發展必然要求教師不斷重新定位和改變自己的角色。因為ICT技術的不斷更新正在迫使教師角色隨工程教育改革的方向不斷變化發展，以適應教學情境、教學環境、知識儲備、社會需求等方面的挑戰。而隨著E-learning、M-learning等學習方式的出現，教師的角色發生了變化———不但是課堂上的教學者，也是學習過程的參與者。在民族院校工商管理教育改革中，教師應逐漸成為引導者和策劃者，引導學生的學習興趣，策劃好課程的整個過程；逐漸成為合作者和開發者，幫助加強學生的實踐能力；逐漸成為研究者、學習者、適應者，在教學環境中ICT技術不斷引入的前提下終身學習并不斷研究新的教學方式和方法，促進多課程的相互整合和優化。在引入ICT技術之前，并非只有學生才面臨尷尬的兩難局面，在某種意義上，民族院校的工商管理專業教師所面臨的教學困難甚至是更復雜多樣的。由于偏遠地理位置導致的學術資源欠缺、信息溝通不暢、實訓實踐基地數量較少且相對落后等情況直接造成教師個人學術修養提高困難、對本專業發展趨勢缺乏認知、教學手段和方法落后等問題，而ICT技術的引入則在不同程度上解決了這些問題。這些問題的解決確實能夠幫助教師通過ICT技術的平臺為提高自身專業修養、豐富課堂教學手段、協助學生參加實踐實訓做出努力。如果說ICT之前，在提高教學質量和畢業生素質的問題上，民族院校工商管理專業教師多處于有心無力的狀態，那么ICT之后，這些教師則完全可能通過先進的信息及通信技術實現與更高層次學術資源的共享，并為自身及專業發展尋求更科學合理和具前瞻性的解決方案。
4.學習方式多樣化
學習方式的轉變是在ICT的推動下進行的，無線技術、網絡技術、通信技術的發展使學習可以在“4A”（anybody,anyplace,anytime,anydevice）的環境下完成。通過基于Internet和多媒體系統的電子化學習內容、移動學習和泛在學習系統，學習者可以隨時隨地、隨心所欲地學習統計知識。在民族院校的工商管理教育改革中需要學生掌握、了解綜合性科學知識并能對其展開綜合應用，而教師課堂上的教學內容又是有限的，所以學生的學習可以通過個人PDA、電腦、手機等進行相關技術的查詢，或者通過BBS等方式向教師、同學、專家等進行咨詢。工商管理專業本身的開放性、前瞻性促使針對其的學習過程也具有相當大的時效性、實效性和包容性，在傳統的民族院校工商管理教育中這些屬性由于許多原因都不能被充分地重視和實施，而基于ICT技術的遠程學習（E-learning，M-learning，U-learning）能夠使學習變得更加靈活多樣、隨意方便，最大限度地保留工商管理專業的這些屬性，因此引入ICT技術不僅確實能夠促進民族院校工商管理專業教育中學習方式的多樣化，更能通過教學方式的轉變真正體現出工商管理專業的特色，使民族院校工商管理教育更具面向現代化的氣質。
5.模擬教學環節
真正的行之有效的工商管理教育改革中教學模式大都采用“做中學”模式，教學過程則多采用“基于項目”、“任務驅動”的方式。在設計每一節課的時候教師需要把相關知識通過項目的形式表達出來，在項目和任務中體現出學生應掌握的內容。為了更好地讓學生接受知識，課程教學多采用模擬方式，而ICT的運用促使各種CAI教學軟件、仿真軟件、Flash等出現，使課程理論教學可以采用仿真、模擬的方式，對教學條件不能達到的實驗也可以采用Flash模擬現場的方法，通過以上模擬，可以幫助學生較全面地較大限度地掌握工商管理相關課程中可能出現的各種現象和問題，使工商管理教育向實踐結果無限逼近。而長期以來困擾著許多民族院校的工商管理專業教育的問題中，最突出的莫過于實踐實訓設施的缺乏。由于科研和實驗實踐經費緊缺，地處偏遠等客觀原因，較多民族院校的工商管理專業沒有或只有較少規模一般設備陳舊的實踐實訓基地或設施，這無疑成為這些學校工商管理專業發展的軟肋。一般情況下這樣的問題是很難得到解決或改善的，但一旦引入ICT技術，實現對課程理論及實際案例的仿真與模擬將成為可能，而困擾民族院校工商管理專業教育的這一難題勢必將迎刃而解。
6.促使信息技術與課程的整合
信息技術與工商管理專業課程的整合不是把信息技術僅僅作為輔助教或輔助學的工具，而是要利用信息技術進一步推進工商管理教育的發展：在課程中充分應用ICT，使ICT真正推動工商管理教育的課程教學改革，使課堂的教學結構發生根本改變，使ICT真正融入課程學習，從而提高學生信息素養，帶動學生的創新精神與實踐能力。同時我們應該看到，以充分應用ICT為基礎的工商管理教育改革能為學生提供更理想的學習環境，這一環境是能夠提高學生自學能力，調動其學習積極性，并能最終實現相互合作、資源共享的環境，也只有這種環境才能真正培養出具有創新精神和實踐能力的工商管理專業人才。而在這個層面上，ICT技術的引入對民族院校的工商管理專業教育更具特殊重要的意義與價值。由于種種原因民族院校許多學生的學習經歷、生活經歷相對單純閉塞，知識見識等在入學前較之許多其他地區同齡人是有欠缺和不足的，但工商管理專業的特殊性又要求學生具備一定的知識見識、一定的獨立思考能力和一定的創新實踐能力，顯然，這些知識能力的積累和訓練僅靠教師“填鴨式”灌輸是不可能有質的改變的，這時ICT技術的引入就不僅僅具有技術層面的意義了，它將改變傳統教學模式，將提供更多互動交流及表現自我的機會，將展現更豐富的社會生活和更前沿的專業理論，所有這些均將共同逐步從根本上改變民族院校工商管理專業學生的知識面貌、精神狀態和實踐能力，在“育才”的同時實現民族院校“育人”的根本目標，從而真正達成為少數民族地區經濟社會建設輸送合格人才的教育方針。不過需要指出的是，與其他許多專業教育改革相類，民族院校的工商管理教育改革也需要在“目標—方案—教學—評價—目標”的過程中不斷循環。這一改革應該在實踐中認真全面地接受社會（特別是少數民族地區用人單位）的評價，如果不能滿足社會需求則民族院校的工商管理教育就必須重新制定目標，重新設計教育方案，實施新的教學方法，之后再接受社會的重新評價。這將是一個循環往復不斷更新的漫長過程，但也只有這樣才能使民族院校的工商管理教育培養出有能力承擔社會責任并能在全球化大環境中開展有效實踐的工商管理人才。
三、總結
當我們努力發掘ICT技術在民族院校工商管理教育領域中的廣泛作用的同時必須看到，包括ICT技術在內的任何一項技術都具有“雙刃劍”的性質，盡管目前該技術應該而且能夠在高等教育領域特別是民族院校的工商管理教育領域為我們提供巨大幫助，但也不可否認其自身仍然存在一些較難克服的問題，這些問題甚至導致了諸如“信息爆炸“”信息過剩“”網絡游戲泛濫”等社會問題。由此，我們必須更加明確正確使用ICT技術的重要意義，時刻保持客觀冷靜的態度，既能夠使ICT技術在民族院校工商管理教育改革過程中充分發揮其效用，又能夠盡可能地避免這一技術可能帶來的傷害，達到“物盡其用”的目的。
作者：薛蛟 單位：西藏民族學院