績效管理是企業人力資源管理的主要內容，主要是指為了最大限度保持員工工作績效和企業未來戰略發展目標的一致，企業管理者采用一些方法以及手段提高員工的個人業績，進而提高企業整體業績，可以更好、更快實現企業戰略目標。企業實施績效管理可以及早發現問題，解決問題，調動廣大員工的工作積極性和主動性，減少企業成本，增強企業的核心競爭力，促進企業的進一步發展。

一、企業實施績效管理的重要意義

績效管理是企業人力資源管理的重要內容，在實施在績效管理的過程中，收集、分析、判斷以及評價各種資料及相關信息后，不僅可以準確找出同一個崗位員工績效的差異，同時也可以看出同一個員工在不同階段績效的區別，因此通過績效管理可以明確劃分低效率、高效率員工，采取針對性的措施激勵低效率員工，端正自己的工作態度，采用科學的工作方法，更好地實現企業組織目標。同時，實施績效管理的過程中，企業應該先分解企業戰略，全面分析各崗位人員、工作及職位，制定各崗位的績效評估標準，這樣就可以有效確保績效考核結果的一致性、公平性、公正性。其次，企業實施績效管理必須要求各級管理人員都共同制定績效目標、評價方法以及反饋體系，因此管理人員一定要和員工多溝通、交流，這就對各級管理人員的人際溝通技能有一定要求。另外，實施績效管理可以更加明確企業自身的核心能力，以及企業之間的差距，進而制定科學、有效的追趕策略，這樣有利于增強企業的核心競爭力。

二、當前績效管理中存在的主要問題

1.并沒有全面、正確認識績效管理

當前，很多企業對于績效管理都沒有一個正確、全面的認識，認為年末填的幾張考評表是績效管理，然而那些僅僅是績效考評，并不能完全代表績效管理。績效管理的內容涉及到諸多方面，包括績效計劃、績效溝通、績效考評、績效改進以及績效分析等等，整個績效管理過程會形成一個完整的閉環管理系統。企業實施績效管理的過程中，不單注重績效結果，更重要是計劃、分析、反饋以及評價等各環節的細節。實施績效管理不單單會牽涉到員工的個人績效，同時還會牽涉到組織績效，這就需要企業制定一套完善的績效管理體系，但是大多數企業都沒有做到這一點。

2.缺乏有效的溝通，反饋不及時

企業管理過程中，常常會由于上下級員工的績效溝通不順暢，使上下級對于工作目標實現的要求出現較大出入，影響到最終的績效管理效果。想要做好績效管理工作，首先最重要的是要建立一套良好的溝通以及反饋機制，使員工能充分、全面了解到企業績效管理目標、績效管理作用及其成果。實施績效管理的主要目標是為了實現企業戰略發展目標，精心指導并且激發員工潛力，然后再根據員工的考評結果支付員工工資，制定相應的獎懲措施。

3.缺乏科學、合理的績效評價指標

目前，很多企業設置的績效指標并不合理，例如，績效評價指標相互并不獨立，設置的評價指標比較片面，沒有考慮各方面的綜合因素。績效評價指標體系的可操作性以及可理解性相對比較差，最終的績效評價結果也不能完全確保其準確性、合理性。臨界值指標也沒有進行妥善的處理，其次，企業績效管理評價指標一般都是絕對指標，是根據企業過去的業績水平作為根據，無法將業內企業經營效率的可比價值全面反映出來，因此具有一定局限性。

4.績效管理評估有待進一步完善

企業實施績效管理過程中，績效管理評估是最后的環節，主要是為了找出績效管理中的不足和缺陷，以便及時采取針對性的糾正和改善措施，保證下次不會再出現類似的問題。如果缺少績效管理評估這個環節，企業績效管理工作很難順利開展，也不能有效提高績效管理評估效果。

三、規避績效管理問題的策略

1.進一步深入認識績效管理

如果想要有效規避當前績效管理中的問題，企業應該進一步深入、全面的認識績效管理，樹立正確的績效管理意識。績效管理是包括計劃、考核、監督、反饋及評估等多個環節的閉環式管理過程，周而復始，績效考核僅僅是績效管理其中的一個環節，千萬不能將兩者劃等號。企業各級管理人員應該明確區分績效管理以及績效考核的內涵，不僅要重視成本、利潤等績效管理的最終指標，同時更應該重視部門之間、上下級之間、員工之間整個團隊協作的過程。制定績效考核以及績效管理方案的過程中，應該結合企業長期戰略目標，以期通過績效管理幫助企業更好地完成企業戰略目標。

2.加強績效管理過程中的有效溝通

績效管理的主要目標是為了改善管理溝通，提高企業管理人員的溝通意識以及人際溝通技巧，從而提高企業管理人員的自身素質以及企業整體管理水平。績效考核評估的過程中，管理人員應該詳細解說考核評估的具體情況，然后允許下屬員工發表自己的觀點和意見，并且提出相應的建議，這樣可以更好的調動被考核對象的參與積極性和主動性，避免考核過程中出現不必要的麻煩，確保考核結果的公正性、客觀性、科學性及準確性。為了使組織績效管理的效益更高，管理人員平時應該多和員工交流、溝通，這樣可以更加清楚的掌握員工績效好壞的主要原因，客觀、全面的評價員工工作表現。而且可以了解員工在實際工作中需要哪些幫助和指導。其次，根據績效評估結果進行交流和溝通，便于管理者以及被管理者制定未來的績效目標以及科學的工作計劃。

3.設置合理的評價指標

科學、合理的績效評價指標對于績效管理好壞有直接的影響，科學、合理的績效指標體系應該結合企業的業務流程以及企業的戰略發展規劃，而且企業應該根據戰略變化及時調整績效評價指標。賦予指標權重的過程中，可以利用專家評價法以及層層分析法進行系統、綜合地分析，而且應該針對不同層次的人設置不同的評價指標。高層管理人員的工作內容主要是決策以及管理方面，因此評價指標應該更強調藝術性、靈活性，可以多采用結果方面的評價指標。基層員工主要是要以他們完成任務過程中的行為規范作為根據，因此應該多采用行為指標。績效考核的方法應該將考核目的、考核對象、企業文化、考核時間及考核費用等多方面因素考慮進去，盡可能遵循“定性定量”有機結合的原則選擇最合理的考核方法。

4.確保績效評估的科學性

績效評估也是績效管理的重要環節之一，績效評估方法是否科學、合理，評估的過程是否公正、公平，會直接關系到績效管理工作的順利展開。因此，企業非常有必要建立一套科學、合理的績效評估體系。為此，企業應該結合企業當前績效管理的狀況，建立一套符合自身特點的現代評估制度，不斷持續優化績效管理工作。同時，應該將整個績效評估過程公開，盡可能實現整個績效評估過程的透明化，堅決抵制暗箱操作，從而保證績效評估的準確性、科學性、客觀性。其次，應該使企業員工能充分明確績效管理工作的具體要求，明確績效考核重點，客觀、正確的認識績效評估，調動員工參與績效評估的積極性。另外，應該將績效評估標準盡可能細化、量化。

5.充分利用績效考核結果

企業實施績效考核不單是為各項人事決策提供科學的依據，更重要的是利用各種有效的考核手段明確每一位員工的缺點、優點，充分激勵員工，使員工知道以后應該從哪里開始改進，進而提高員工的個人績效以及職業能力。管理層看到員工的考核結果后，不能過于嚴厲，也不能過于寬容，全面分析員工在行為、能力以及業績等各方面的差異，對于員工的不足以及過失也不能過分的追究。企業管理者應該充分利用績效考核結果，決定員工的薪酬分配以及獎金分配，以績效考核結果作為依據開展人事變動、人事招聘、幫助員工制定職業生涯規劃、評先選模、員工培訓等事宜。績效管理對于企業人力資源管理以及企業戰略目標實現都具有極其重要的意義，企業管理者應該高度重視績效管理工作，結合企業的短期目標以及長期目標建立一套完善、合理的績效管理體系，引導全體員工共同為企業戰略目標奮斗，增強企業核心競爭力，促進企業健康、可持續發。

作者：賈利濤 單位：北京農業職業學院機電工程學院