一、現階段高職院校教師績效考核普遍存在的問題

1.考核缺乏目標性

目前，大多數高職院校績效考核的目的僅僅是為了發放績效津貼或者滿足崗位調整的需要，沒有把整個學院未來發展如辦學理念、辦學特色、專業定位等融入考核體系中，忽略了學校長期發展的目標。

2.考核方法過于簡單

很多高職院校日常疏于考核，只在年終時對教師進行考核，考核方法僅限于學生教學評價和同事之間互評。而且考核內容局限于教學、科研和人才培養等工作業績，不注重教師專業發展，導致出現考核結果趨中、績效差異不顯著的現象。大部分教師會形成“合格”就等于通過的心理，消極對待考核，從而影響工作積極性。3.缺少績效溝通與反饋績效管理最容易被忽視的環節是對考核結果的有效利用。目前，許多高職院校沒有對考核結果進行認真客觀的分析和及時有效的反饋，這樣必然導致教職工不知道自己的哪些行為是學校所期望的或不符合學校組織目標的，也導致他們只看重結果，不注重過程，更不清楚自己應努力的方向。

4.沒有體現高職院校社會服務的特征

絕大多數高職院校學校的績效管理，僅從學校內部出發，未開展對服務對象滿意度的測量和評價，弱化了高校的服務職能，沒有體現高職院校社會服務的特征。

二、高職院校教師績效考核體系引入平衡計分卡的可行性及優越性

平衡記分卡(theBalancedScorecard，BSC)是從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。平衡計分卡對企業等營利組織、政府公共部門和非營利組織都具有適用性。當然，對于非營利組織，如學校，取得財務上的成功并不是基本目標。所以，需要重新考慮財務、客戶、內部流程以及學習和成長這四個層面的因果關系。但是這四個維度正好為高職教師績效考核提供了一個全新視角，有助于開拓新思路，實現高職院校多元化、戰略性績效考核。平衡計分卡工具在高職院校應用，可以通過更為全面的評估體系，把學院的長遠目標與中短期目標、內部問題與外部問題、個體利益與整體利益有機的平衡起來，向學校各教職工傳遞組織的戰略以及對他們的要求，最終幫助學校達成目標。同時，平衡計分卡進行多維度評價，各維度之間的因果關系可以使教師明確學校的目標，在績效考核的驅動下，努力進取，實現個人目標的同時，同步實現學院的戰略目標。

三、高職院校平衡計分卡績效考核體系構建

1.高職院校使命、戰略目標分析

高職院校的使命是培養具有一定理論知識和較強實踐能力，面向生產、服務和管理第一線職業崗位的實用型、技術型和技能型專門人才。因此，經濟效益不是高職院校自身發展所追求的首要目標，最重要的目標應該是提高辦學水平和教學質量，發揮鮮明的高職特色，在社會上獲得良好的聲譽。高職院校總體的戰略目標落實在教師個體層面，應為教師在教學、科研和社會服務三個方面做出的貢獻。

2.平衡計分卡指標在高職院校績效評估中的分析運用

（1）財務角度高職院校是非營利性組織，其在財務方面不可能同企業一樣以利潤最大化為目標。而且，作為被考核對象的教師群體，其勞動成果肯定不是一堆財務數字。在此把財務層面轉換為教師的工作產出層面，具體目標為教師實現在人才培養、科學研究和社會服務方面的最大化效益。

（2）客戶角度根據高職院校“以服務為宗旨，以就業為導向，走產學結合發展道路”的辦學要求，明確了高職院校提供的是教學和科研為主要內容的服務。學校、學生和用人單位構成了高職院校教師的客戶。

（3）內部流程角度這一層面無需轉換，從內部角度來看，只有高效率的內部流程可以決定價值的創造與持續。基于對高校育人的主要職能，提煉出了高職院校教師資質和溝通合作的關鍵價值流程。

（4）學習與成長角度同內部流程維度一樣，該維度同樣具有普遍適用性，無需轉換。學院要可持續發展，必須加強專業建設與專業水平，提供教師培訓與進修的機會，重視教師個人成長。

四、高職院校教師平衡計分卡績效考核指標體系的構建

經過上述分析，基于平衡計分卡的四個維度，構建高職院校教師績效考核指標體系，包括4個一級指標、12個二級指標及35個三級指標和84個四級指標所構成。各級指標的名稱（權重）如下：

1.貢獻（0.25）

（1）工作指標（0.4610）。第一，教學工作量（0.4182）包括課堂教學工作量（0.5324）、實驗教學工作量（0.3217）、職業實訓工作量（0.1459）。第二，教學過程質量（0.2121）包括授課的進度（0.3567）、輔導、批改作業次數（0.1566）、學生對所學知識接受度（0.4867）。第三，教學效果及貢獻度（0.2065）包括學生評價值（0.2245）、同級評價值（0.4256）、學生成績狀況（0.1267）、教學方法創新次數（0.1467）、職業技能鑒定考試通過率（0.0765）。第四，教學成果（0.1632）包括教改研究課題（0.3567）、教學成果獲獎等級（0.3344）、教學成果獲獎數量（0.3089）。

（2）人才培養指標（0.2845）第一，指導學生畢業設計（0.1643）包括指導學生數及優秀率（1.0000）。第二，指導學生實訓（0.1300）包括指導學生數及優秀率（1.0000）。第三，指導學生競賽（0.7057）包括：獲獎類別及等級（1.0000）。

（3）科研工作指標（0.1723）第一，科研項目（0.2773）包括科研項目等級及經費（0.6045）和科研項目完成率（0.3955）。第二，成果鑒定（0.2541）包括成果數目和等級（1.0000）。第三，論文及書籍（0.2614）包括發表或出版等級（0.4077）和發表或出版數量（0.5923）。第四，專利（0.2072）包括獲取專利情況（1.0000）。

（4）社會服務指標（0.0822）第一，校內層面服務（0.1242）包括院、系級領導滿意度（0.6176）和校內兼職（0.3824）。第二，社會層面服務（0.8758）包括社會兼職（0.2635），企業培訓工作量（0.1356）和成果應用與服務（0.6009）。

2.客戶（0.25）

（1）學生方面指標（0.5046）第一，學生學習（0.3218）包括學生對教師授課的滿意度（0.3778）、學生對教師指導的滿意度（0.6222）。第二，學生成長（0.4021）包括學生知識技能的提高程度（0.7536）、學生學習方式的進步程度（0.2464）。第三，學生就業（0.2761）包括學生就業率及就業質量（1.0000）。

（2）學校方面指標（0.2417）第一，認可程度（0.4781）包括學校對教師的認可程度（1.0000）。第二，受益程度（0.5219）包括學校因教師而擴大影響的程度（1.0000）。（3）用人單位方面指標（0.2537）第一，滿意度（0.6254）包括用人單位對學生滿意度（1.0000）。第二，知名度（0.3746）包括用人單位對教師的知曉程度（1.0000）。

3.內部流程（0.25）

（1）教師資質（0.7545）第一，職業素質（0.0390）包括職業紀律（0.3867）、工作缺勤率（0.4843）、工作態度（0.1290）。第二，專業素質（0.0416）包括學科專業知識（0.7452）、專業前沿知識（0.2548）。第三，師范技能（0.0246）包括教育理論知識（0.4990）、教學理論知識（0.5010）。第四，教學能力（0.0885）包括課堂教學水平（0.6123）、實踐教學水平（0.3877）。第五，技能競賽（0.4880）包括課余競賽（0.0913）、業務競賽（0.6457）、教學競賽（0.2630）。第六，科研能力（0.1409）包括科研成果獎勵（0.5116）、專業外語能力（0.2556）、合作研究能力（0.2328）。第七，職業指導能力（0.1774）包括職業指導知識（0.7800）、職業指導實踐0.2200）。

（2）溝通合作（0.2455）第一，人際關系能力（0.1429）包括教師與學生之間的關系（0.4289）、教師與教師之間的關系（0.1720）、教師與學生家長的關系（0.0869）、教師與學校管理者的關系（0.0706）、教師與用人單位的關系（0.2416）。第二，與行業聯系能力（0.8571）包括企業掛職鍛煉（0.6789）、人才需求調研（0.1012）、為企業提供咨詢服務（0.2199）。

4.學習與成長（0.25）

（1）專業建設與專業水平（0.6092）第一，專業建設（0.5041）包括精品課程建設（0.3989）、校內外實訓基地建設（0.1120）、學生就業工作（0.0875）、參加學術會議（0.1267）、青年教師專業指導（0.0653）、專業實驗室建設（0.2096）。第二，專業能力（0.2141）包括基本能力（0.1543）、學科專業能力（0.8457）。第三，專業技能（0.2818）包括基本技能（0.1878）、學科專業技能（0.4065）、師范技能（0.1036）、職業資格認證（0.2065）、信息技術能力（0.0956）。

（2）培訓與進修（0.1074）第一，培訓指標（0.3875）包括接受培訓次數（0.6045）、培訓效果實現度（0.3955）。第二，進修指標（0.6125）包括進修考試成績（0.6589）、進修成果匯報滿意度（0.3411）。

（3）個人成長（0.2834）第一，學識增長（0.4473）包括學歷提高（0.6482）、職稱提高（0.3518）。第二，其他方面成長（0.5527）包括心理品質（0.1604）、創新精神（0.6156）、健康狀況（0.2240）。當然，由于各高職院校具體情況以及各位教師崗位職責的不同，教師績效考核指標體系在細節方面也必然存在著差異。建議各院校按上述的指標體系實施績效考核時，可在執行過程中不斷改進、不斷完善，確實把績效評估落到實處，從而加強學校的內涵建設，提高教學質量，實現可持續發展。

作者：陳植喬 單位：南華工商學院管理系