隨著人們生活水平的不斷提高，健康體檢工作當中的護理服務質量也越來越重要。因此，本文主要分析護理質量管理在健康體檢科中發揮的作用，故選取2013年6月～2014年6月在我院進行體檢的人員200例為實驗組，同時選取于2011年6月～2012年6月在我院進行體檢的人員200例為對照組，其具體報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本院健康體檢科一共有6名護理人員，年齡20～45歲，平均（33.2±1.9）歲，護士2名，護師1名，主管護師3名，文化程度均在大專以上水平。選取2013年6月～2014年6月在我院進行體檢的人員200例，作為實驗組，其中男性110例，女性90例。同時選取于2011年6月～2012年6月在我院進行體檢的人員200例，作為對照組，其中男性115例，女性85例，所有年齡21～65歲，平均年齡（42.5±2.7）歲。

1.2方法

按照我院健康體檢科護師的知識、技能特點，根據健康體檢科種類、難易程度、健康體檢科工作時間、工作量大小等情況對我院6名護士進行分類分組，嚴格遵循公平、公正的原則和理念，將其分為個人體檢組、單位體檢組以及學生體檢組。每組設立組長一名，組長均由主管護師任職，其主要對專科健康體檢的管理以及護理人員的工作安排進行負責。小組間以30d為一個周期互相輪換，每個小組需要對本組專項健康體檢科的相關體檢指導以及詳細掌握。

1.3評價標準

對所有接受健康體檢的人群發放問卷，問卷題目由我院自制，問卷主要是以提問的方式，題目內容為對醫生的滿意程度，對行健康體檢人員的滿意程度進行評分。對比實施分類分組前后護理人員的護理質量管理，由接受健康體檢的人群打分，滿分為100分。

1.4統計學方法

采取統計包軟件對所有研究數據進行統計和處理，計量材料采用（x-±s）表示，用t檢驗，計數資料用χ2檢驗，以P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2結果

2011年6月～2012年6月為實施分類分組前健康體檢醫生、行健康體檢人員的護理滿意度情況。醫生滿意程度：177/200例（88.5%）；行健康體檢人員滿意程度183/200例（91.5%）；2013年6月～2014年6月為在我院實施分類分組后健康體檢醫生、行健康體檢人員的護理滿意度情況。醫生滿意程度：191/200例（95.5%）；行健康體檢人員滿意程度194/200例（97.0%），P＜0.05。

3討論

實施護理質量管理，能夠有利于形成有序、高效率的管理體制，同時護理人員能夠通過一段時間內對特定的健康體檢科以及健康體檢科人員接觸，能夠對系統的知識更好的掌握，在很大程度上減少護理人員的工作量，從而起到提升健康體檢人員對護理的滿意程度，使得護理服務質量提高。并且，進行分組管理有利于健康體檢科人員工作安排的統籌以及規劃，有利于形成高效、有序、協調的管理體制。同時也可以更好的掌握業務知識，提高護士的整體素質，使其為滿足工作的需要而積極主動的提高業務水平，并自覺學習體檢相關知識，增強團隊精神以及凝聚力，并且可以增加護士對專科體檢人員的常見問題的學習機會，增進護患之間的關系。本次研究結果表示，2013年6月～2014年6月在我院實施分類分組后健康體檢醫生、行健康體檢人員的護理滿意度情況優于2011年6月～2012年6月實施分類分組前健康體檢醫生、行健康體檢人員的護理滿意度情況。由此得出結論，在健康體檢科中采用護理質量管理的方法能夠增強團隊精神、促進醫生之間的溝通，促進接受檢查人員的護理滿意程度。

作者：齊秀偉