一、企業文化對企業行為的影晌與作用機制

相對于國家文化、民族文化、社會文化而言，企業文化是一種徽觀文化。美國學者迪爾和肯尼迪在(企業文化)一書中指出:“我們可以把文化描述為在某種環境中做事的方式。”他們認為，每個企業乃至組織，都有一種文化，文化對組織中甚至每件事都具有有力的影響。企業文化是由企業環境、價值觀、英雄人物、典禮和儀式、文化網絡等要素組成，并以價值觀為核心。企業文化對企業行為的影響是多方面的。具體而言，企業文化的作用機制主要表現在以下六個方面。

1、導向作用。即企業文化把企業整體及員工個人的價值取向及行為取向引導到企業所確定的目標上來。在激烈的市場競爭中，企業如果沒有一個自上而下的統一的目標，很難參與市場的逐角，更難于在競爭中求得生存和發展。企業文化就是在具體的歷史環境及條件下，將人們的事業心和成功欲化成具體的奮斗目標、信條和行為準則，形成企業員工的精神支柱和動力，為實現企業的共同目標而努力。因此，優秀企業文化建立的實質就是建立內部的動力機制。這一動力機制的建立，不僅可以統一全體員工的行動方向，深化員工對企業共同利益和目標的認識，而且能夠把這個企業引向某個特定的領域，使整個企業朝向一個特定的方向發展。

2、規范作用。相對于企業制定的各種規章制度即“硬規范”來說，企業文化是一種“軟規范”。其作用機制是:優良的企業文化通過建立共同的價值體系，形成統一的思想.使信念在員工的心理深層形成一種定勢，進而誘導員工認同和自覺遵守企業的規章制度。這種無形的思想上的約束力t即“軟約束”，通過協調和自我控制來實現，可以減弱規章制度即“硬約束”對員工心理的沖撞，緩解自治心理與被治現實形成的沖突，削弱由其引起的一種心理抵抗力，從而使企業上下左右達成統一、和諧和欲契。

3、投聚作用。文化是一種極強的凝聚力童。如果說薪酬和福利形成了凝聚員工的物質紐帶的話，那么，企業文化則形成凝聚員工的感情和思想紐帶。企業文化是全體員工共同創造的群體意識，是一種粘合劑，把各個方面、各個層次的人都團結在本企業的周圍，對企業產生一種凝聚力和向心力，使員工的思想感情和命運與企業的安危、興衰緊密聯系起來，對企業產生歸屬感和認同感，使他們感到個人的工作、學習、生活等任何事情都離不開企業這個集體，將企業視為自己的家園，認識到企業利益是大家共存共榮的根本利益，從而以企業的生存和發展為己任，愿意與企業同甘苦、共命運。

4、激勵作用。良好的文化氛圍，往往能產生一種激勵機制，使每個成員所作出的貢獻都會及時得到其他員工及領導的贊賞和獎勵，由此激勵員工為實現自我價值和企業發展而勇于獻身、不斷進取。一個企業的成功與否，關健是企業員工創造性的發揮。企業文化的建設和更新、群眾心理素質的提高、民主意識的增強，客觀上促進了員工思想水平的提高和參與意識的發育。這有利于員工把個人利益與企業的社會榮譽、生產經營的好壞聯系起來.使員工以主人翁的態度進行工作。而主人翁地位的鞏固和實現又呼喚著強烈的權利感和義務感，使企業產生精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風氣，誘發每個員工的創造熱悄，從而形成一種激勵環境及激勵機制。這種環境和機制勝過任何行政指揮和命令，它可以使企業行政指揮及命令成為一個組織過程，將被動行為轉化為自覺行為，化外部動力為內部動力，其力量是無窮的。

5、創新作用。企業要生成和發展，要在與其他企業的競爭中獲勝，就要樹立自己的風格和特色.就要與其他企業加以區別，就要創新。企業文化是一個企業能區別于其他同類企業的特色，其主體是人。一個沒有文化的企業就像一個沒有個性的人，人們不會去注意它，也不會記住它。一個沒有文化的企業或有著不良文化的企業是絕無競爭力的。而建設良好的、積極的、富有個性和特色的企業文化，是企業創新、形成獨特風格的一個重要方面，是激勵員工創造性、積極性的巨大動力，也是企業在激烈的市場竟爭中立于不敗之地的重要保證。

6、輻射作用。企業文化塑造著企業形象。企業文化的建立，企業形象的樹立，除對本企業產生很大影響外，還會對社會公眾、對本地區乃至國內外企業產生一定的影響，在提高企業知名度的同時，構成社會文化的一部分，因此企業文化具有巨大的輻射作用。例如，可口可樂、麥當勞已成了構成美國生活方式和美國文化的一部分;全聚德、同仁堂則構成了中華民族文化的一部分。企業文化的建立.是推動社會文化提高與發展的強大動力。就我國來看，在向社會主義市場經濟轉軌的過程中，眾多企業優良文化的形成將彌補我國經濟文化的不足，其意義是十分巨大的。

二、現階段我國企業文化趁設的主要內容與不足

企業文化是企業的靈魂，它與企業共存亡。企業文化是一種客觀存在，客觀存在的企業文化，有優良的，也有不可取的。優秀的企業領導者，不僅應強烈地意識到企業文化的存在，而且應該不斷地提倡和發揚企業中好的傳統、好的精神，摒棄和消除企業中不良的觀念、習慣和風氣，能動地引導企業文化的運行和完善，自覺地進行企業文化的管理。企業文化建設，就是指企業的領導者有意識地培育優良文化、克服不良文化的過程。這一過程也稱為企業的“軟管理”。通常包括以下幾個方面的內容:1、培育具有優良取向的價值觀念，塑造杰出的企業精神;2、堅持以人為中心.全面提高員工素質;3、提倡先進的管理制度和行為規范;4、加強禮儀建設，促進企業文化的習俗化;5、改善物化環境，塑造企業的良好形象。我國企業文化建設有其特定的內容。一是有明確的經營目標。

企業是一個經濟實體，必須獲取利潤.但又不能把盈利作為企業的唯一目標或宗旨。我國是社會主義國家，社會主義企業的最根本目標是為社會和人民不斷提高的物質及文化生活服務。我國企業文化是國家、集體和個人利益有機結合的集中體現.其宗旨是“用優質產品、優質服務為社會和人民奉獻一片赤誠，用高效率、高效益為國家和社會發展作出更大的貢獻”。二是有共同的價值觀。共同的價值觀是企業文化的核心和基石，它為企業全體員工提供了共同的思想愈識、信仰和日常行為準則，是企業經營成敗的必要條件。因此，一般優秀的企業都十分注意塑造和調整其價值觀，使之適應不斷變化的經營環境。一個優秀企業的價值觀主要體現為:向顧客提供第一流的產品和服務，顧客至上;以人為中心，充分尊重和發揮員工的主人翁精神，發揮員工的主動性、積極性和創造性;加強團結協作和發揚團隊精神;提倡和鼓勵創新來謀求企業發展;追求卓越，誠實守信。三是有著優良的作風及傳統習慣。企業文化從本質上講是員工在共同的工作中產生的一種共識和群體意識，這種群體意識與企業長期形成的作風及傳統習慣關系極大。我國企業文化中提出的“團結、勤奮、嚴謹、進取、奉獻”，“自力更生、艱苦創業、團結奮斗、開拓進取”等精神.便體現了我國企業文化的作風及傳統習慣。四是有嚴格的規章制度和道德規范。道德與制度都是行為準則和規范，但制度是強制性的行為準則和規范，而道德是非強制性的行為準則和規范。一般來講，制度是解決是否合法的問題，而道德是解決是否合理的問題。企業的規章制度包括領導制度，計劃、生產、技術、設備、物資供應、產品銷咨、經濟核算及財務、生活福利、勞資人事及獎懲等管理制度。這些成文的制度與某些不成文的廠規廠法，對組織員工思想和行為起著約束作用。五是有體現企業價值觀的物質載體。諸如企業標識、生產經營環境、產品包裝、技術工藝設備特性、各種紀念性建筑和札品等硬件建設。目前，在我國企業文化建設中，存在著一些不容忽視的問題。

其一，大中型企業、成功的企業、知識密集型企業都比較重視企業文化建設，而小企業和鄉鎮企業、落后的企業、勞動密集型企業對企業文化建設卻重視不夠。在大中型企業中，多數企業已經把企業文化建設列人議事日程，至少都提煉出明確的“企業精神”。許多優秀企業在企業文化建設上發揮了帶頭作用和示范作用。一些新建的高技術企業，由于其職工文化水平和技術人員比例高，技術創新和外界壓力大，生產社會化程度高，對企業文化建設的內在需求強烈，因而從企業籌建階段開始，企業負貴人就把企業文化建設當作一項戰略任務去抓。但在小企業和鄉鎮企業中，企業文化建設還是弱項。特別是一些落后企業，或是虧損，或是效益不高，或是人心思走，或是開工不足。這些企業陷人困境的原因很多，但管理水平低，凝聚力差，思想政治工作薄弱，幾乎是它們的通病。按理說，狠抓企業文化建設，改造本企業落后的甚至是劣性的文化，塑造振奮人心、具有號召力和凝聚力的嶄新的群體價值觀，應該是企業走出困境的必要途徑。但許多落后的企業，只是忙于解決資金、原材料、能源、銷售等具體生產經營問題，而無暇思考整個企業的總戰略和根本管理思想。至于一些勞動密集型企業，如建筑隊、縫紉廠、商店、飯館、農產品加工廠等，職工文化水平低，企業領導者管理水平也不高，根本沒有企業文化的概念，也感覺不到內在需求和外界的壓力，因而它們的企業文化仍然處在“自在”階段。

其二，企業行政領導重視不夠。企業行政領導并不否認企業文化建設的重要性，但僅僅把它當作企業思想政治工作的一種方式，交由黨委系統、政工部門負貴，而行政系統特別是總經理沒有給于足夠的重視和支持。事實上，企業文化是企業兩個文明建設的交匯點，是經濟憊義與文化意義的融合。企業文化理論首先是一種管理思想、管理模式，即重視企業管理中人的因素，把培養人、提高人的家質看作是治理企業的根本，把提高職工的積極性，提高企業的凝聚力，建設蓬勃向上的企業群體意識，看作增強企業活力的關鍵。因此，企業文化建設的效果已遠遠超出了思想政治工作的范疇，理應受到企業黨政領導的共同重視。

其三，企業丈化建設上的片面性。客觀存在的企業文化是全面的、立體的，企業精神、企業目標、企業哲學、企業風氣、企業道德、企業制度等構成了一個完整的價值體系，缺少任何一個環節，企業文化都是殘缺不全的。但目前許多企業的負貴人往往把企業精神與企業文化等同起來。因此，他們往往對概括抽象的企業精神表現出極大的熱情，而對企業目標、經營宗旨、發展戰略、企業制度、企業道德、企業作風等內容則不去著力研究。在這種不完善的平面型的企業文化中，企業精神常常處于孤掌難鳴的境地，其作用大受限制。

其四，企業丈化缺乏個性。許多企業在概括企業精神時往往是全面有余而個性不足，經常變成在團結、進取、拼搏、求實、創新、嚴謹、勤奮、奮進幾個元素間的排列組合。這種“千廠一面”的企業精神，不能反映出不同行業的獨特傳統、獨特風格和獨特追求，給人以一般化的感覺。這種沒有個性的企業精神，對員工缺乏吸引力和凝瑯力，不能給員工以親切感和認同感。其五，企業文化建設流于表面化。一些企業的企業精神，僅僅是寫在垮上、說在嘴上，而沒有深人人心、落實在行動上。

三、加強企業文化建設的方法與途徑

企業文化建設是一個系統工程，據要企業的上上下下、方方面面的齊抓共管、通力協作。

第一，盤點企業現存丈化，確立企業丈化建設目標

通過深人的調查研究，對企業的過去、現在和未來各階段、各部門以及企業的觀念層、制度層、器物層各層次的文化表現進行深人研究和透徹分析，找出企業文化建設中的薄弱環節和不足，并根據企業生產經營的現狀、特點以及企業內外環境的變化，采用一系列科學的標準，進行企業文化建設目標的設計和策劃。確立企業文化建設目標應遵循的主要標準，一是民族性標準。我國企業文化作為一種亞文化，應該深深扎根于民族文化的土壤之中，充分體現中華民族傳統文化的精華，如勤勞節儉、自尊自強、重視名節、忠誠、仁愛、和諧等觀念和美德。二是制度性標準。在我們社會主義中國，所有的組織包括企業，都應該是自己的徽觀文化與制度文化相一致。如擁護中國共產黨的領導，擁護社會主義制度，堅持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，提倡集體主義價值觀和主人翁精神，發揚自力更生、艱苦奮斗的優良傳統，倡導廉潔奉公、樂于助人、忠誠正直、勤勞樸實、團結進取的社會主義道德觀念等。三是時代性標準。企業文化應該與發展變化著的時代協調一致。具體而言，我國的企業應該擺脫長期以來單純計劃經濟的影響，建立與社會主義市場經濟模式相一致的企業文化;擺脫封閉保守的小生產方式，建立與社會化、國際化大市場相聯系的現代企業文化。同時，還應該樹立和強化符合時代要求的效率觀念、效益觀念、市場觀念、信息觀念、競爭觀念，以及改革意識、誠信意識、創新愈識、服務愈識、全球經營愈識等。四是個異性標準。每個企業都有自己獨特的歷史傳統和與眾不同的內外環境，因此其企業文化應該具有個性，有個性才有吸引力和生命力。企業文化的個性一般體現為行業特點、產品特點和企業組織特點。

第二，注t硯念更斷，塑速企業形象

對于我國企業來說，企業文化建設的當務之急首先是觀念更新的問題。由于過去我國長期實行的是計劃經濟體制，目前，在一些企業行為中，仍然存在著產品經濟意識、依賴愈識、平均主義文化觀、官本位思想、“不求有功，但求無過”的價值觀、封閉經營觀念、利潤至上觀念以及“重硬輕軟”觀念的影響。現在實行的是市場經濟體制，企業文化建設就要重在市場經濟意識的培育。要建立市場機制，樹立開放經營的觀念，到國內外大市場上去開發、配t資源，向市場要效益;要建立激勵制約機制，“效益面前論英雄”，激勵“千里馬”，淘汰平庸者;要堅持“兩手抓”的方針，堅決反對拜金主義，祟尚社會主義道德，塑造良好的企業形象，積極倡導企業在全面建設小康社會、開創中國特色社會主義事業的奮斗中多做貢獻，求得自己更大的發展。

第三，建立領導體制，保證企業丈化建設健康有序有效

領導者是企業文化的倡導者，企業文化建設的前提是領導者的高度重視。只有在領導者重視和理解企業文化建設的重大憊義的墓礎上，才能保證企業文化建設的有序和有效。首先，要建立企業文化建設的領導機構。其成員既要有黨委系統和政工部門的領導，也要有行政系統和企業管理部門的領導，并設立專門的職能部門，如企業文化部或企業文化中心等，來專門負貴企業文化建設工作的進行，包括企業文化建設目標的設計，計劃的制定和實施等。

其次，碩導者要積極推進企業文化的建設和更新。優秀的領導者，不僅能粥烈意識到企業文化的存在，而且應能動地引導企業文化的運行和完善.也就是自覺地管理、更新和培育優良的企業文化其具體措施是:

1、借助于規章制度反復強化

規章制度是企業內部法定的行為規范、具有外加的強制性。它是企業文化的一個組成部分，體現并強化企業的群體價值觀。對于棋范遵守制度的人進行獎勵，是對企業精神的正強化，對違反制度的人進行懲罰，是對企業精神的負強化。問題在于必須使企業規章制度與企業的組織哲學、組織精神、組織道德相一致.并且便于有效地發揮強化作用。領導者在執行規章制度時必須一絲不茍，否則將失去應有的強化作用。要獎懲有度，正確地控制正強化與負強化所占的比例。一般來講，鑒于職工是企業的主人，獎懲的根本目的在于強化職工的主人翁意識，因此應該堅持以獎勵(正強化)為主，以懲罰(負強化)為輔的原則。

2、借助于良好風氣實現定勢化

企業風氣是企業干部職工約定俗成的行為規范，它不同于有形規章制度，卻時時發揮著無形的規范作用。在培育企業文化過程中，對于那些違背企業經營目標的不良風氣和不良習慣(如賭博風、偷拿公物風)，應堅決予以糾正，并逐步消除和瓦解這種有害的心理定勢。相反，為了建立良好的企業文化，領導者應該抓住干部職工的閃光點，進行大力宜傳和推廣，以展示企業的良好風氣，如團結友愛之風，艱苦奮斗之風，開拓創新之風等。這樣良好的風氣一旦形成，就作為一種強大的集體心理定勢，使與之一致的行為更頻繁地出現，與之不一致的行為則逐漸消失。實踐表明，一切優秀的領導者.都是善于利用風氣引導職工行為的“善戰者”。

3、借助于英雄人物實現人格化

企業精神經過高度概括變得比較抽象，諸如團結、和諧、創新、求實、拼搏等等。受到各種條件的局限，并不是所有職工都能準確理解把握企業文化的精神實質的，解決這一問題的出路在于將企業文化借助于勞動模范、先進生產者的典型事跡形象化和人格化。如太原鋼鐵廠，大家都熟知的“當代愚公”李雙良艱苦奮斗6年，變廢渣山為風景地的模范事跡。工廠領導認為，李雙良的事跡所體現的愛廠如家、艱苦創業、保護環境的精神，正是太鋼最寶貴的傳統，是振興太鋼的精神支柱。因此，有意識地在全廠掀起學習李雙良的熱潮，并直接了當地把“雙良精神”確定為“太鋼之魂”。這是把企業文化人格化的典型范例。作為企業文化的主要倡導者，企業領導(廠長、黨委書記)本身也應該成為模范體現優良文化的“英雄人物”。讓大家做的，自己首先應該做到。這種示范作用、率先作用的好壞往往影響到企業文化建設的成敗。

4、借助于群體活動實行共識化

企業文化的主要特點是一種群體價值觀，是企業干部職工共同信守的觀念和規范。因此，怎樣使企業目標文化為干部職工所認同，形成共識，自然成為培育企業文化的關鍵環節。為此，只靠理性的租軸是不夠的，還必須有感悄的激發，特別是要有群眾的親身實踐。只有在親身實踐中感受到企業文化的憊義和作用，特別是看到其良好效果和效益時.群眾才會真正把企業文化內化為自身的信念和要求。

5、借助于儀式、器物實現情景化

人格是環境的產物，人的思想感情往往受周圍環境的感染和熏陶。為了培育良好的企業文化，設計一些恰當的儀式(如“廠慶日”慶祝儀式、表彭先進大會、集體婚禮、廠運動會、廠歌演唱會等)和有象征意義的器物(如廠旗、廠徽、廠標、標語牌、雕塑、畫冊、紀念杯、獎旗等).可以使企業目標文化變成可感的、可見的物化的因索，這種情景的感染，可促進人們對群體價值觀的認同。如青島海爾公司的電冰箱廠.為了強化職工的質量意識，樹立“無愧于消費者”的職業道德，召開了一次別開生面的全廠職工大會。主席臺上擺滿了不合格的電冰箱，然后由各生產出廢品的車間主任用榔頭將不合格的電冰箱砸成廢鐵。這一陣陣敲擊聲.展撼了會場內外，像是敲在娜口二心上，此情此景，令人終生難忘。這次情境教育勝過廠長的長篇報告，表現出領導者的智憊和魄力。