由于人們生活水平的不斷提升以及社會的不斷發(fā)展，人們逐漸提升了對醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量的要求，另外也逐漸的提升了對醫(yī)療保健過程中的人文關(guān)懷需求。人性化管理更加關(guān)注人的主觀能動性，以積極的觀念對患者進行指導(dǎo)。作為一名神經(jīng)科護理人員，需要真正認識到工作的重要性，逐漸的提升服務(wù)競爭意識，充分理解人性化護理是一種新型的護理模式，也是傳統(tǒng)護理模式的更新和完善，提升護理質(zhì)量，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升護士的素質(zhì)，將醫(yī)院的形象提升，擴展了整個醫(yī)療市場[2]。我院選擇2012年4月～2014年4月診治的172例神經(jīng)癥患者，對其護理措施進行分析，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1基本資料

我院選擇2012年4月～2014年4月診治的172例神經(jīng)癥患者，所有患者均符合CCMD-3標準對神經(jīng)癥的診斷標準，排除患有嚴重軀體疾病的患者。根據(jù)護理方法不同分為兩組，對照組中，34例為男性，52例為女性；年齡30～57歲，平均（42.1±4.8）歲；病程1～20年，平均（10.6±2.6）年；文化程度：6例為文盲，20例為小學(xué)，26例為初中，34例為高中。觀察組中，40例為男性，46例為女性；年齡28～59歲，平均（43.8±3.9）歲；病程1.5～21年，平均（9.9±1.8）年；文化程度：4例為文盲，22例為小學(xué)，28例為初中，32例為高中。比較兩組患者的性別、年齡、病程、文化程度等基本信息，差異無統(tǒng)計學(xué)意義，可以進行比較（P＞0.05）。

1.2護理措施

對照組的患者實施一般臨床護理措施，觀察組的患者在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上實施人性化護理措施。具體要求如下：

（1）護理中動作要輕柔：首先需要確保護理動作輕柔，因患者屬于一個特殊的群體，由于機體本身患有疾病，心理相對敏感，實施的護理操作應(yīng)輕柔，進而加快患者的康復(fù)。

（2）護理態(tài)度要友好：護理人員在面對患者時，要始終保持友好的態(tài)度，讓患者感覺護理人員是朋友、家人，而不是自己的敵人，在患者的配合下，更有助于護理操作的實施，加快患者恢復(fù)健康。

（3）實施心理指導(dǎo)：要對患者的病情進行詳細了解，這樣才能有針對性的實施心理指導(dǎo)，才能在不斷的努力下平復(fù)患者的心情，積極的配合治療，加快患者恢復(fù)健康。

（4）尊重患者的人格和尊嚴：護理人員要多到病房與患者溝通，根據(jù)患者的具體情況給予人格尊重和人性化關(guān)懷。當(dāng)患者提出合理的要求時應(yīng)給予滿足，如無法達到其提出的條件，應(yīng)耐心的向患者解釋。

（5）出院后指導(dǎo)：根據(jù)出院后患者的飲食用藥、運動以及家屬護理等方面實施指導(dǎo)，提升患者的生活質(zhì)量，加快患者恢復(fù)健康[4]。

1.3觀察指標

兩組患者實施護理操作后的4周、8周時分別對90項癥狀自評量表（SCL-90）以及8周時患者對護理人員的滿意度進行評定。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

進行統(tǒng)計學(xué)分析時運用SPSS14.0系統(tǒng)軟件，資料進行χ2檢驗及t檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

通過研究發(fā)現(xiàn)，兩組患者經(jīng)過4周的護理措施后，SCL-90中之后偏執(zhí)因素分值降低，其它各項均未見明顯改變，無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）；經(jīng)過8周的護理操作后，SCL-90中的恐怖、焦慮、軀體化因組分值降低，兩組患者差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。經(jīng)過8周的護理措施后，觀察組患者對護理人員的滿意度為97.6%，對照組為87.5%，兩組患者差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3討論

隨著醫(yī)學(xué)模式的不斷變化，人們更加注重心理因素對疾病發(fā)生、治療、發(fā)展以及預(yù)后的影響，然而神經(jīng)癥疾病與其心理因素密切相關(guān)。神經(jīng)癥患者多表現(xiàn)為個性易感，多數(shù)患者存在多愁善感、骨板、焦慮不安、嚴肅、敏感、保守、孤僻、悲觀的性格，在這類患者眼中常常存在美中不足和遺憾，然而面對困難時常常選擇回避。人性化護理模式其本質(zhì)為以患者為中心，從患者的切身利益考慮，在關(guān)注患者疾病的同時，還要注意尊重和滿足人的心理需求。這正符合神經(jīng)癥患者的期望和需要，對患者的不足給予補充，同時充分利用社會支持來緩解患者的心理應(yīng)激程度，通過實施人性化護理，發(fā)揮正確的心理干預(yù)，實施人文關(guān)懷，以免出現(xiàn)疾病的惡性循環(huán)。綜上所述，通過對神經(jīng)癥患者實施人性化護理措施，能夠提升患者的心理健康水平及社會功能，同時提升了患者對護理人員的滿意度，對神經(jīng)癥患者的病情有促進康復(fù)的作用。

作者：時代紅 張康一