高校圖書館資料精細化管理體系建設研究

　　摘要：時代的進步推動著高校教育水平不斷提升，高校圖書館為學生提供優(yōu)質的閱讀服務的同時為學生提供舒適的學習場所，保障學生的學習和成長，對學生發(fā)展有著重要意義。嚴格執(zhí)行高校圖書館讀者服務管理細則對圖書館發(fā)展起著關鍵性作用。本文將從高校圖書館實施精細化管理與服務的必要性出發(fā)提出改善圖書館讀者服務工作管理的具體策略。

　　關鍵詞：高校圖書館;讀者服務;精細化;管理

　　引言：隨著時代的進步，社會各界以及全民對于讀書的重視程度不斷提高，各類閱讀相關活動全方位開展，在高校內，更是定期舉辦文學知識競賽等相關活動，增加學生對閱讀的興趣，培養(yǎng)、鼓勵學生養(yǎng)成長期閱讀的習慣。[ ]但現(xiàn)階段仍然存在部分圖書館管理隨意、雜亂甚至無序化管理，使得圖書館管理疏漏、隨意，閱讀活動重形式而輕內容，常常偏離主題，泛活動化、泛娛樂化、功利化。因此，高校圖書館面對這樣的管理現(xiàn)狀，必須從問題的根本入手，找到癥結所在，精細管理、細致規(guī)劃，把精細化管理與讀者服務落到實處。

　　1高校圖書館讀者服務精細化管理建設的必要性

　　高校學生作為高校圖書館的核心服務對象，其滿意程度是評價高校圖書館服務質量最重要的標準。為高校學生提供細致精確人性化的服務，提供優(yōu)質的閱讀體驗是讀者服務精細化管理的必然要求。[ ]因此，圖書館服務必須樹立以人為本、服務第一的意識，要求圖書管理人員在開展讀者服務時秉持細心、耐心、熱心，根據(jù)不同的讀者需求為讀者提供更周到、人性化的閱讀體驗。[ ]全面落實高校圖書館讀者服務精細化改革升級，助力校園文化建設工作的優(yōu)化展開。

　　2高校圖書館讀者服務工作精細化管理的策略

　　2.1建立多元化多層次的讀者服務體系

　　現(xiàn)階段大部分圖書館讀者服務體系建設沒有做到就不同的讀者群體分別構建對應的服務體系，讀者群體缺乏精細化分類。為了更好地推進建設以讀者為本的優(yōu)質服務標準化建設，高校圖書館需要從不同讀者群體入手，構建多元化多層次服務體系。(1)高校師生。高校師生是圖書館讀者群體的主要組成部分，在圖書館讀者數(shù)量中占比最大。對于高校師生，圖書館應當從以下幾個方面入手：首先，圖書館應當設置與高校內部專業(yè)相關的資料，包括但不限于專業(yè)書籍、報刊、雜志、圖鑒等相關資料，以供對應專業(yè)師生查閱、學習以及從事相關研究活動等。此外，高校重視學生文學素養(yǎng)的培養(yǎng)，圖書館在學生文學素養(yǎng)的培養(yǎng)方面應當積極地增加詩集、小說以及哲學著作等等，為師生創(chuàng)建更好的文化生活。(2)高校離職退休職工。圖書館面對退休職工讀者群體應當體現(xiàn)出人文關懷，根據(jù)退休職工的年齡特點以及閱讀特征開展讀者服務。退休職工因住在校外，圖書館可以為退休職工設立圖書查找以及預約自取等便攜式服務，給予高校退休職工讀者更精確更細致的讀者服務。

　　2.2圖書館積極建設數(shù)字圖書館服務體系

　　圖書館精確化管理，需要引進相關信息技術，強化信息技術建設，與時俱進，為學生提供更人性化的服務。(1)建設線上數(shù)字圖書館。為了更好地給校內師生提供便捷的線上服務，高校圖書館應積極引入其他數(shù)字平臺接口，為校內師生提供豐富的電子資源，構建便捷式線上學習平臺。數(shù)字圖書館在圖書借閱方面更加清晰、直觀。數(shù)字圖書館可以在線上直觀展示校內館藏內容、數(shù)量以及借閱情況，網(wǎng)上預約借書比起過往的圖書館老師帶領找書更加高效，且借書手續(xù)簡便，免除了找書填寫申請單以及借書辦理借書手續(xù)等流程，有效提高找書、找文獻的效率。此外，為了盡可能的實現(xiàn)全天候的讀者服務，高校圖書館可以在校內設置多個還書站點，自助還書，進一步完善圖書館服務的精確化覆蓋。數(shù)字圖書館的建設有效推動高校圖書館讀者服務的升級優(yōu)化，為高校師生提供品質化的讀者服務。(2)現(xiàn)階段圖書館大多會為學生劃分閱讀空間，以某一主題為主配置對應的出版物圖書，報刊等。例如紅色出版物閱讀空間，館方可以在配置此類圖書的基礎上，通過引進新媒體技術展示動態(tài)圖片;播放視頻、影音或是VR技術等來幫助學生充分的沉浸在書中的場景，更好地了解圖書中的內容以及所表達的情感，加深學生對于紅色文化的了解，進一步提升學生閱讀的興趣，實現(xiàn)讀者服務與時俱進。在信息技術、互聯(lián)網(wǎng)的支持下，可以搭建起數(shù)字化圖書館，以此促進“全天候”開館成為現(xiàn)實。在此過程中，以傳統(tǒng)與數(shù)字服務相融合的形式作為圖書館讀者服務的新手段，為讀者群體帶來更新、更豐富的閱讀體現(xiàn)，并搭建起“查、閱、咨、藏一體化”的現(xiàn)代化服務新格局。[ ]

　　2.3 積極發(fā)揮圖書館傳播教育傳播知識的作用

　　圖書館作為教育與文化傳播的重要窗口，承擔著傳播知識的重要職能，因此，圖書館在提供讀者服務時應當體現(xiàn)出其教育職能。(1)定期舉辦公開課以及主題講座。高校圖書館館藏豐富，設計各個專業(yè)各個領域的學術文獻資料，為了擴大圖書館閱讀服務的覆蓋程度，可以定期開展主題講座或舉辦公開課，在傳播知識的同時進而提升圖書館的影響力。(2)公眾號推送。通過公眾號定時、定向向讀者推送學習資源以及專業(yè)的學術講座、展覽、培訓等，吸引讀者，擴大讀者群體，形成品牌效應。(3)定期舉辦閱讀推廣活動。在特殊的時間節(jié)點例如世界讀書日等舉辦種類多樣、內容豐富的文化活動，鼓勵高校學子積極參與，進而對閱讀產生興趣，幫助學生從各個層面提升自己的綜合能力，在一系列的讀者交流活動中，傳播和發(fā)展優(yōu)秀的文明成果，滿足讀者群體的個性化精神需求，通過讀者交流活動幫助圖書館更加深入地發(fā)掘讀者群體的內在需要，建立起讀者與讀者、讀者與和圖書館之間的溝通橋梁，彼此溝通，進而優(yōu)化圖書館讀者服務精確化管理，切實提升圖書館自身的價值，促進圖書館管理制度的優(yōu)化與完善。

　　2.4全面提升圖書館內管理人員的綜合素質

　　圖書館內部應加強管理人員之間的交流，尋找面對特殊情況的最優(yōu)處理方式，切實提高內部管理人員的管理能力。此外，圖書館應定期開展系統(tǒng)性，專業(yè)性的培訓講座。提高圖書館管理人員對于日常管理工作的重視程度，管理人員需明確各自的職責，嚴格按照內部管理細則安排日常的管理工作。管理層各部門應做到相互協(xié)作，密切配合，針對圖書館內部舉行的閱讀推廣活動應深入分析、認真考慮閱讀推廣主客體的實際情況，制定和開展相關活動。確保內部管理以及日常的活動有序展開。開展讀者服務時應當秉持細心、耐心、熱心的服務，盡可能地可能地滿足讀者需要。

　　3結語

　　綜上所述，高校圖書館讀者服務精細化管理對于高校圖書館的發(fā)展具有非常重要的意義。從讀者層面而言，精細化的圖書館管理可以為讀者群體創(chuàng)造更優(yōu)質的服務，以人為本，最大化地滿足不同興趣愛好的讀者對于閱讀以及知識的切實需要，提供人性化服務。從圖書館自身而言，細致化的管理有利于建設秩序井然、便捷的圖書館，提升圖書館自身價值。

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