護理部是醫(yī)院護理工作的指揮調(diào)度中心，是醫(yī)院中幾個職能處室之一[1]。護理部的護理信息管理工作對整改醫(yī)院各項工作的開展和護理工作質(zhì)量的提高都具有十分重要的作用[2]。在醫(yī)院的正常運作中，護理工作與臨床診療工作之間的關(guān)系十分緊密，護理部對護理信息的管理直接影響著護理質(zhì)量的高低，因此護理信息的管理也密切影響醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院的運營效益[3]。因此醫(yī)院護理部必須加強對護理信息的管理，醫(yī)院應(yīng)該充分重視護理信息管理中存在的各種問題及干預(yù)措施。

1資料與方法

1.1一般資料

我院為三級乙等醫(yī)院，設(shè)置病床位740個，共配置護士設(shè)置護士400名，床位與護士配置比例為1：0.54。其職稱情況：主任護師34名、副主任護師81名、中級主管護師216名、初級護師62名、初級護士7名；護士學(xué)歷情況為：本科以上23名，本科92名，專科171名，中專108名，其他學(xué)歷6名；工作經(jīng)驗：20年以上49名、10～20年113名，5～10年87名、1～5年103名、1年以下48名。

1.2方法

我院組織專業(yè)研究人員對護理部在醫(yī)院護理信息管理工作進行全面檢查，同時調(diào)查患者對我院護理服務(wù)滿意度及相關(guān)改進意見。對相關(guān)檢查和調(diào)查結(jié)果進行有效分析，及時查找出護理部在護理信息管理工作中出現(xiàn)的問題，并提出有效的干預(yù)措施。

2我院護理部在醫(yī)院護理信息管理中存在的問題

經(jīng)過相關(guān)調(diào)查結(jié)果不難看出，我院護理部在醫(yī)院護理信息管理工作中，總體上沒用出現(xiàn)較為嚴重的問題，相關(guān)人員經(jīng)過不斷管理創(chuàng)新，逐漸摸索出一條適合我院具體情況的管理方式，開發(fā)出一套較為適用的管理系統(tǒng)，充分保障了醫(yī)院護理質(zhì)量與醫(yī)院整體診療質(zhì)量的不斷提升。但調(diào)查結(jié)果顯示，我院的護理信息管理依然存在一些問題，具體如下。

2.1信息管理內(nèi)容繁雜，其標準化程度較低

我院護理人員約占醫(yī)院總?cè)藬?shù)的1/3，從門診到病房、從手術(shù)室到急診室都是護理人員工作的地方，護理部直接參與管理的部門約占我院所有部門的4/5左右，醫(yī)院護理信息管理工作涉及到醫(yī)院各個環(huán)節(jié)，范圍廣泛、內(nèi)容繁雜。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，面對如此廣泛而繁雜的護理信息管理工作內(nèi)容，雖然我院護理部制定了一系列的操作規(guī)程以及管理制度，但管理信息分類還不夠規(guī)范，標準還尚不十分統(tǒng)一、明確，現(xiàn)有規(guī)章制度還不能完全滿足護理信息管理的工作需要。對于建立醫(yī)院護理信息管理指標體系，其內(nèi)容還可以進行進一步的完善和細化。

2.2護理人員觀念陳舊

現(xiàn)代社會發(fā)展速度很快，社會面貌日新月異，一些現(xiàn)代化高科技在護理工作中也得到了充分的應(yīng)用，面對高科技的發(fā)展的挑戰(zhàn)護理人員的思想念受到考驗。一些護理人員思想觀念還比較陳舊，他們沒有意識到提高護理信息管理水平對護理工作效率的促進作用。甚至一部分護理人員認為護士只需要做好主管領(lǐng)導(dǎo)交代的護理工作，對于護理信息管理工作不必刻意去學(xué)習和提高。因此一部分人員對信息管理系統(tǒng)并不了解，針對這種情況即便是系統(tǒng)做得再好，終究也不能得到合理的利用。

2.3護理人員的專業(yè)素質(zhì)和技能較低

根據(jù)調(diào)查，大部分護理人員還不能很好的使用計算機等科技設(shè)備，即便是能夠進行操作也只能進行簡單的文字編輯或者使用本專業(yè)的單一的信息管理軟件，幾乎沒有能進行軟件設(shè)計和系統(tǒng)分析的護理專業(yè)人員。2.4護理信息管理缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和足夠的投入由于醫(yī)院護理信息管理所設(shè)計的面十分廣泛，工作難道較大，標準化程度不夠高，也沒有得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，因此，在護理信息管理方面的投入還比較欠缺。這在全國范圍內(nèi)都是一種通病，各部門在信息管理方面投入最多的依次為財務(wù)部門、藥房、行政機構(gòu)、最后才是護理部門。我院的護理干部在這方面做了大量的工作，在醫(yī)院處于不斷發(fā)展的階段，盡管醫(yī)院的財力還相對緊張，但還是給于護理部配備了計算機、打印機等，現(xiàn)代化信息管理設(shè)備設(shè)施。

3針對護理管理相關(guān)問題的干預(yù)策略

針對以上各項問題并結(jié)合我院具體情況，向我院護理部在醫(yī)院護理信息管理提出以下建議：首先，需要深入開展醫(yī)院護理信息標準化工作。因為標準化是建立信息系統(tǒng)的一個十分重要的基礎(chǔ)條件，標準化程度的高度會影響系統(tǒng)的整體性能。同時對管理軟件的系統(tǒng)進行升級開發(fā)，系統(tǒng)軟件的可靠性、可移植性以及可維護性越高，軟件的生命力越強，開發(fā)和升級的周期越短，成本越低廉。其次，加強護理人員的職業(yè)技能培養(yǎng)，提升護理人員的思想觀念。定期舉行護理人員專業(yè)技能培訓(xùn)課程，安排護理人員充分利用業(yè)余時間參加培訓(xùn)。培訓(xùn)課程的安排可以合理多變，以專業(yè)技能培訓(xùn)為主導(dǎo)，同時進行計算機操作、當今社會各先進醫(yī)院的護理信息管理方式創(chuàng)新等多方面培訓(xùn)，在對人員操作技能培訓(xùn)的同時也需要充分重視對一些觀念落后的護理人員的思想觀念的教育。抽選出一些對計算機操作很感興趣或較有天賦的人員著重進行軟件開發(fā)的配訓(xùn)，并組成管理系統(tǒng)軟件開發(fā)小組，提高軟件開發(fā)的技術(shù)力量。最后，護理部干部應(yīng)該對醫(yī)院護理信息管理工作進行統(tǒng)一規(guī)劃，加強管理，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出意見，爭取在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的開發(fā)上增加更多的投入。同時，醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該充分重視護理信息管理的重要性，盡量加大對該區(qū)域的投入力度。

4討論

當今社會科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度很快，人們的思想觀念也在不斷改善，為提高醫(yī)院護理部門的護理工作質(zhì)量和工作效率，醫(yī)院應(yīng)該充分重視護理信息管理工作的發(fā)展狀態(tài)。本世紀是信息化的時代，醫(yī)院護理信息管理也應(yīng)該跟上時代的步伐，管理系統(tǒng)也應(yīng)不斷進行開發(fā)和創(chuàng)新，并在實踐工作中不斷進行提高和完善，實現(xiàn)醫(yī)院護理管理現(xiàn)代化。但是由于醫(yī)院護理信息管理設(shè)計面較廣，內(nèi)容復(fù)雜，難道相對較大，而部分領(lǐng)導(dǎo)可能認識不足，考慮不周到，因此相關(guān)護理工作人員更要克服各種困難，對管理系統(tǒng)軟件進行充分開發(fā)和升級，并在工作中應(yīng)不斷提高自身的工作能力，改變思想觀念，保障管理系統(tǒng)其能夠得到充分合理的利用。

作者：李華君