北京大學本科生班主任與輔導員在工作上是點與面的關系。班主任面對班級這一基本點，輔導員則面對多個班級甚至多個年級組成的面。實際工作中，班主任多由專業任課教師擔任，輔導員則由院系分管學生工作的教師專職擔任，偶有的缺位錯位等問題都會對班級有效運作造成挑戰。

一、班主任與輔導員的職責及關系

根據劉德英等人的調研，北京大學本科生班主任多由專業任課教師擔任。［１］班主任一般負責召開班會并選舉產生班委、組織班級活動、與學生談話等工作。伴隨著學校工作的階段性特點，班主任工作逐步開展。開學初，班主任參與迎新、召開班會，選舉班級骨干；在學生適應大學生活的過程中，組織班級活動，增強班級凝聚力；隨著學生逐步融入大學生活，班主任與學生談話，有針對性地處理班級可能產生的問題。此外，在院系學生工作辦公室的指導下，班主任參與班級獎勵、獎學金、助學金的評選工作，并關注學生學術、實踐、就業等活動。對內而言，班主任致力于塑造班級文化、增強班級凝聚力；對外而言，班主任扮演著維護學生權益的角色。班主任的育人工作具有鮮明的組織和服務特點。就北京大學而言，輔導員稱為年級輔導員或院系輔導員更為合適。職責上，輔導員首先扮演著解讀、傳達學校政策的角色。他們結合院系實際，在院系相關領導的統籌下，積極制定本院系年級（班級）管理的具體辦法，進而積極推動獎勵、獎學金、助學金、就業等校級工作在院系的開展，同時負責院系學生危機事件的干預和處理。輔導員還承擔著積極調動院系學生組織（團委、學生會、研究生會、學生社團等）的職責，引入資源、搭建平臺，促進學生在學術、實踐、就業等方面的發展。由此觀之，與班主任不同，輔導員的工作具有較強的協調和管理特點。從北京大學本科生班級管理的實際來看，學生、班主任和輔導員組成了一個立體的關系結構。在這個結構中，學生與班主任組成了班級這個基本元素，輔導員則面對由眾多班級組成的大群體。班主任和輔導員在工作上存在互動關系，若兩者均守住職責，各安其位，積極開拓資源，班級則得以有效運轉。［２］

二、班級管理的缺陷與“雙軌”模式

在實際工作中，班主任、輔導員不履行職責（缺位）或履行不應當履行的職責（錯位）的情況是存在的。由于輔導員面對的是一個面的工作，若兼任班主任，那么在工作中可能產生偏私、混亂等問題；更甚者，由班主任來擔任年級輔導員，產生對校級工作（比如評獎、評優）的實際操作辦法，那么院系內部則可能產生標準不一致、資源不均衡等問題，很難引導學生明確發展方向。據此可以進一步探討班主任和輔導員在工作中的互動關系。在（１）條件下，班主任守位而輔導員缺位／錯位，班級在短期內依舊可以運作，但從長期來看，班級可能陷入缺乏信息和資源的疲憊狀態；在（３）條件下，輔導員守位而班主任缺位／錯位，此時信息和資源難以有效下達，班級內部情況包括危機狀況也難有效上傳，班級很可能陷入分散狀態；（２）是最為極端的狀況，這種狀況可視作是班級形成的原始狀態；在（１）條件下，班主任和輔導員都守住職責，積極發揮作用，這是最理想的狀態。學生、班主任和輔導員在班級管理結構中有著不同關系，正如表１中（１）和（３）兩種情況指出的那樣，若班級管理角色混亂或機制失序，班級將失去運作效率。為了解決這種混亂失序導致的效率低下問題，我們對班級管理模式進行了分析，從而提出了“雙軌”模式的理念。我們首先以北京大學的工作開展情況為例，厘清了輔導員與班主任不同的角色定位和工作側重———在“上對下”的層面，北京大學本科生輔導員面對多個班級或年級開展工作，他們通常是學校管理政策以及學校資源下達的第一層面；而本科生班主任對班級情況較為了解，輔導員通過班主任可以更有效地促進政策或資源的下達。在“下對上”的層面，大學生學習生活的眾多問題直接反饋給輔導員可能產生混亂、降低效率，班主任的介入可以解決部分問題，保證最重要的問題得以有效解決。正是基于這樣的角色劃分和功能定位，使得我們構建本科生班級管理的“雙軌”模式成為可能。在這個模型中，班主任將來自輔導員的信息分解，轉達學生。當學校政策或資源下達（如獎勵、獎學金、資助、就業等工作）時，在輔導員的指導下，班主任在班級內部有效推行。當學生遇到問題時，班主任通過開展活動等形式答疑解惑；若班級發生危機，班主任事先介入干預。對學生的高層次需要（比如職業發展規劃），班主任可以向輔導員傳達，輔導員將調動資源、搭建平臺，真正落實學生需求。當前，本科生班級管理正面臨著很多新的變化。首先，大學生尋求學習生活指導的渠道更多樣化。在開放而包容的環境中，越來越多的社會因素影響著教學、科研以及管理工作。圖１中的社會環境中政策及資源的來源是多樣的。學校政策的獲得權并不為輔導員所壟斷，資源的獲取途徑更加多樣化。根據觀察我們可以發現，學生直接從網絡獲悉政策、從社會獲取資源的現象已成常態。其次，大學生尋求學習生活指導的態度更主動化。除了與班主任、輔導員直接互動，學生還可與有著更多學術資源和社會經驗的老師交流。在這種情況下，班主任、輔導員的地位似乎下降了，但事實上，對于本科生而言，學習生活的基礎指導及職業生涯的初步規劃依舊十分重要，班主任和輔導員的生活經歷及資源依舊能很好地發揮相應作用，不過需要改善工作方法，提高資源與需要的匹配度。“雙軌”模式是對北京大學班級管理模式的優化，這個模式中班主任與輔導員都基于基礎職責而開展工作。輔導員主要扮演著中層的管理角色，班主任則主要致力于維護學生利益。經由班主任與輔導員的互動，這一模式既可以讓學校政策有效下達至班級，又可以讓學生在學習生活中得到充分的關心和指導。

三、班級管理“雙軌”模式的實踐及思考

班級管理的“雙軌”模式是一種理想形態，如上所述，這種工作模式的建構能有效提高班級管理的效率。在實際工作中，這一模式對輔導員和班主任“堅守職責”有著較高的要求，由于院（校）系輔導員和班主任可能面臨著綜合而多面的事務，在機制建立之后難免會力不從心?；诂F狀，北京大學社會學系（以下簡稱“社會學系”）在本科生班級管理中嘗試對“雙軌”模式進行實踐。

（一）塑造朋輩導師，確保學生需求順利上傳

由于社會學系本科生班主任多由青年專業教師擔任，他們承擔著較大的教學與科研壓力，在此情況下，青年班主任與學生之間的溝通交流受到影響，本科生學習生活問題難以及時解決。針對這種情況，社會學系在本科生班嘗試“朋輩導師”項目?！芭筝厡煛庇筛吣昙壉究粕鷵?，１名導師負責對５～８名低年級學生開展輔導，在解決日常學習生活難題的基礎上，定期舉辦讀書會，開展論文寫作培訓及社會實踐等活動，在互動中實現引領?！芭筝厡煛痹诤艽蟪潭壬戏謸饲嗄杲處煹膲毫Γ瑸榘嗉壒芾硖峁┝穗p重保障。

（二）引入成長導師，確保政策資源充分下達

社會學系本科各年級自然組成一個班級，每個班級學生人數均大于５０人，而全系專職輔導員較少?；趯W生人數較多而輔導員較少的現狀，在并未開展本科生導師制和小班管理的情況下，社會學系在本科生班級開展班級領航“１＋１”項目，領航“１＋１”是指在班主任維持班級管理的情況下，為每一個本科生班級引入１名資深教授作為班級導師，與班主任一道，實現對青年學生的雙重領航。班級領航“１＋１”項目是促進資深教授、青年教師和青年學生相互溝通的一個創新。作為班級導師的資深教授可以在一定程度上彌補輔導員偶有的缺位現狀，可以為班級帶來新資源、新動力。一是要注重新形勢新特點。隨著經濟全球化和信息時代的來臨，當今我國的大學教育面臨著與以往更加不同的形勢，大學生也呈現出諸多新特點。文章所提的班級管理“雙軌”模式關注了當今開放而多元的社會環境對本科生教育的影響，也關注了本科生群體主動化、個性化等特點，對高校育人工作的良性發展具有一定意義。二是要回歸班級管理本質。作為大學生的基本組織形式，班級在大學生自我教育、自我管理和自我服務中扮演著重要角色。這對新形勢下加強本科生思想政治教育依舊有著重要價值。

作者：劉開標 單位：北京大學社會學系