一、問題的提出

頂崗實(shí)習(xí)支教學(xué)生（以下簡稱頂崗生）參與實(shí)習(xí)學(xué)校班級(jí)管理是頂崗支教實(shí)習(xí)主要工作之一，班級(jí)管理質(zhì)量的優(yōu)劣，在一定程度上影響著實(shí)習(xí)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。那么頂崗生參與班級(jí)管理的狀況怎樣？本文以河北師范大學(xué)頂崗生為研究對象，采用訪談、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、比較法，對頂崗生班級(jí)管理問題及原因開展研究。

二、頂崗生班級(jí)管理問題及分析

本調(diào)查從２６０所實(shí)習(xí)學(xué)校中精心遴選１００所，對５３２名頂崗生的班級(jí)管理情況進(jìn)行問卷調(diào)查。其中回收問卷５３２份，回收率為１００％，有效問卷４９６份，有效率為９３．２３％。訪談頂崗生４５名，主題為：“你當(dāng)前在班級(jí)管理方面遇見的主要問題及其原因，希望得到怎樣的幫助？”　分析發(fā)現(xiàn)，頂崗各時(shí)期頂崗生班級(jí)管理主要問題不同。大致可將其分為：頂崗初期———不會(huì)管、頂崗中期———管不好、頂崗末期———不想管。

（一）頂崗初期問題：不會(huì)管班級(jí)管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜且對綜合能力要求較高的工作，由于很多頂崗生沒有當(dāng)過班干部，也很少參與管理，導(dǎo)致頂崗初期對班級(jí)管理工作的不適應(yīng)，所以，此時(shí)期頂崗生尚處于“不會(huì)管”的層面。主要表現(xiàn)為：缺乏整體思路、不會(huì)利用班干部進(jìn)行管理、突發(fā)事件處理能力欠佳。缺乏管理整體思路。班級(jí)管理整體思路是班主任進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)從班級(jí)具體情況出發(fā)制定的計(jì)劃，不盲目著手處理，也不錯(cuò)過最佳管理時(shí)機(jī)，是一個(gè)成熟班主任必備的職業(yè)素質(zhì)，更是班級(jí)管理優(yōu)劣的重要因素之一。頂崗初期，頂崗生缺乏班級(jí)管理整體思路，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，處理問題往往不能從全局考慮。一方面，頂崗生在參與班級(jí)管理時(shí)往往會(huì)有“擁有滿腔熱情，但又無從下手，無所事事”的感覺，看到哪里出現(xiàn)問題矛頭就指向哪里，最終導(dǎo)致不良事件頻發(fā)或班級(jí)發(fā)展?fàn)顩r不如意。另一方面，對于隱藏于“小現(xiàn)象”背后的“大問題”的敏感度不夠高，殊不知“千里之堤潰于蟻穴”，任由事態(tài)發(fā)展，最終導(dǎo)致“大問題”。由此可見，缺乏經(jīng)驗(yàn)的頂崗生處理事件時(shí)往往由于缺乏整體思路，缺乏全局意識(shí)，從而不究其根本，什么地方有問題就在什么地方解決，臨時(shí)應(yīng)付，使工作陷入混亂。不會(huì)利用班干部進(jìn)行管理。利用班干部進(jìn)行班級(jí)管理的過程不僅是激發(fā)學(xué)生主動(dòng)了解和投身建設(shè)班級(jí)的過程，也是班主任進(jìn)行管理理念表達(dá)的過程［１］（Ｐ３－１３）。在常規(guī)的班級(jí)管理中，班干部是班級(jí)管理的靈魂，更是班主任與同學(xué)們之間的橋梁，是班主任的助手，毋庸置疑的是班主任進(jìn)行班級(jí)管理的重點(diǎn)。而頂崗生參與班級(jí)管理時(shí)往往是利用先前的班級(jí)建制、基本規(guī)章等推進(jìn)自己的教學(xué)行為，在此過程中缺乏對班干部的情感交流、理念溝通、權(quán)利賦予、步驟安排，不懂得用個(gè)人魅力對班干部施加影響，不懂樹其威、立其信，只是以命令的方式指揮班級(jí)的發(fā)展，不能充分發(fā)揮班干部的作用，班級(jí)大小事務(wù)都親力親為、手忙腳亂，最終導(dǎo)致頂崗生的自我效能感降低，班級(jí)管理工作也就舉步維艱。突發(fā)事件處理能力欠佳。班級(jí)突發(fā)事件是指在班級(jí)內(nèi)突然發(fā)生的，意料之外的不良事件和矛盾沖突，例如：學(xué)生突然生病或受傷、學(xué)生沖突或師生沖突等。處理班級(jí)突發(fā)事件的方式一般有兩種：疾風(fēng)驟雨式、迂回處理式。有經(jīng)驗(yàn)的班主任一般會(huì)采用迂回處理的方式來處理突發(fā)事件，不僅能及時(shí)阻止事態(tài)的發(fā)展，還能對學(xué)生起到教育作用。但是，沒有太多教育管理經(jīng)驗(yàn)的頂崗生在處理班級(jí)突發(fā)事件時(shí)容易因急躁而失去理智，往往采用疾風(fēng)驟雨式的處理方式。事件突然發(fā)生時(shí)急于處理、下定論，不去仔細(xì)判斷事件原委，不懂得考慮處理后果，更不能從容面對棘手個(gè)案迂回處理事件。另外，處理突發(fā)事件時(shí)，極易意氣用事，聽信個(gè)別學(xué)生言論，不能深入到學(xué)生或相關(guān)人、事件中進(jìn)行了解，造成處理結(jié)果有失偏頗。事件處理后，不懂得與學(xué)生進(jìn)一步溝通，闡明自己的立場和觀點(diǎn)，而是急于找家長“告狀”或?qū)⑵湟平粚W(xué)校相關(guān)部門，不僅容易進(jìn)一步激化師生矛盾，而且還極易被學(xué)生群體孤立，失去個(gè)人威信，更不利于以后班級(jí)管理工作的順利開展。結(jié)合頂崗生在此時(shí)期主要表現(xiàn)，究其“不會(huì)管”的主要原因是：首先，班級(jí)管理相關(guān)培訓(xùn)少。頂崗生在崗前大都是通過《教育學(xué)》等書目學(xué)習(xí)到部分相關(guān)理論知識(shí)，其理論也只是對班級(jí)管理泛泛而談，少有頂崗實(shí)習(xí)班級(jí)管理具體案例及分析，對實(shí)踐的指導(dǎo)意義不強(qiáng)。其次，在崗前培訓(xùn)的內(nèi)容多為理論指導(dǎo)，無法讓頂崗生迅速提高對突發(fā)事件的處理能力、問題學(xué)生教育能力以及班級(jí)活動(dòng)組織和指導(dǎo)能力等。再次，崗前交流會(huì)形式單一。雖然相關(guān)部門在頂崗前會(huì)組織“報(bào)告式”的交流會(huì)，但是，頂崗生只能在其中學(xué)習(xí)到在特定情況下的他人的班級(jí)管理辦法和經(jīng)驗(yàn)，針對性和實(shí)效性不強(qiáng)，沒有真正起到交流促進(jìn)的效果。

（二）頂崗中期問題：管不好頂崗中期，頂崗生已經(jīng)摸索出屬于自己的管理方法，能處理一些日常事務(wù)，但有時(shí)還是表現(xiàn)出力不從心，大都處于“管不好”的層面。其主要特征為：師生關(guān)系處理不當(dāng)、教學(xué)與管理的平衡能力欠佳、班級(jí)管理中唱“獨(dú)角戲“。師生關(guān)系處理不當(dāng)。師生關(guān)系是指教師和學(xué)生在教育教學(xué)過程中結(jié)成的穩(wěn)定的人際聯(lián)系，包括雙方所處地位和作用，以及雙方所對待的態(tài)度［２］（Ｐ２８５－２８６）。師生關(guān)系一般有兩種類型：親密型和矛盾型。頂崗生與學(xué)生的年齡相仿，共同語言較多。所以，他們之間的師生關(guān)系多屬親密型。親密型的師生關(guān)系不僅可以幫助教師創(chuàng)造一種平等的氛圍，容易實(shí)施各項(xiàng)班級(jí)制度，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)及身心發(fā)展，而且還可以使教師與學(xué)生為伴，相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我成長和教師專業(yè)發(fā)展，最終達(dá)到“雙贏”［３］（Ｐ１０５）。但是，有些頂崗生與學(xué)生關(guān)系過度親密，不惜一切代價(jià)與學(xué)生統(tǒng)一戰(zhàn)線，甚至允許其出現(xiàn)一些不當(dāng)行為，比如：允許學(xué)生帶手機(jī)上學(xué)并為其充電，允許學(xué)生私自外出等。這些行為不僅觸犯校規(guī)校紀(jì)，而且不利于班級(jí)秩序的建立和學(xué)生的身心健康發(fā)展。另外，有一小部分頂崗生怕自己管不好，對班級(jí)管理工作有抵觸心理，易形成“矛盾型”的師生關(guān)系。他們很少深入學(xué)生內(nèi)部，參與學(xué)生自主組織的活動(dòng)較少，害怕與學(xué)生關(guān)系融洽后會(huì)失去威信，嚴(yán)以待之，造成學(xué)生對其抵觸，嚴(yán)重者則會(huì)發(fā)生師生沖突，不僅不利于班級(jí)管理工作的開展，還會(huì)影響教學(xué)效果?？梢?，在此時(shí)期師生關(guān)系問題是頂崗生班級(jí)管理的主要瓶頸。教學(xué)與管理平衡能力欠佳。教師的教育教學(xué)工作主要包括兩個(gè)方面：教學(xué)、班級(jí)管理。教學(xué)是指學(xué)生在教師有目的、有計(jì)劃的指導(dǎo)下，積極主動(dòng)地掌握系統(tǒng)的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。班級(jí)管理則是教師按照一定的要求和原則，采取適當(dāng)?shù)姆椒?，建?gòu)良好的班集體，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)不斷進(jìn)行調(diào)整和協(xié)調(diào)的綜合性活動(dòng)［４］（Ｐ８－１０）。初任班主任的頂崗生懷揣一腔熱血，想盡全力了解每一個(gè)學(xué)生，然而，往往由于經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致事倍功半，在班級(jí)管理上浪費(fèi)大量的時(shí)間，消耗精力，在一定程度上忽視了教學(xué)工作的重要性，導(dǎo)致課堂教學(xué)效果不佳，學(xué)生成績下降等不良后果。還有部分頂崗生為提高教學(xué)能力，很少參與班級(jí)管理工作，脫離學(xué)生群體，以至難于維系課堂秩序，出現(xiàn)“備好課”而“上不好課”的情形。可見，難于平衡教學(xué)工作與班級(jí)管理工作的時(shí)間和精力，是絕大多數(shù)實(shí)習(xí)生存在的問題和癥結(jié)。班級(jí)管理中唱“獨(dú)角戲”。頂崗中期，由于頂崗生不能妥善處理與任課教師的關(guān)系，使得其在班級(jí)管理中唱“獨(dú)角戲”，陷入累、亂、無序、無效的困境。一方面，頂崗生在此時(shí)期已經(jīng)基本具有獨(dú)立處理班級(jí)事務(wù)的能力，容易驕傲自滿。在班級(jí)管理過程中不考慮任課教師的感受，一味地采取自以為正確的措施，不易與任課教師形成管理合力，不僅管理起來吃力，而且效果不佳。另一方面，頂崗生為了盡快實(shí)現(xiàn)自己的教育目的，或證明自己的教學(xué)管理能力，利用個(gè)人魅力和才華使得學(xué)生喜歡其所授學(xué)科，對于其他科目毫不關(guān)心，不能統(tǒng)籌兼顧，甚至有意無意地排斥任課教師，促進(jìn)學(xué)生情感的負(fù)面偏移，最終造成無效管理，事倍而功半。一般情況下，班級(jí)管理能力較強(qiáng)的頂崗生易出現(xiàn)此類問題。分析以上因素，頂崗生處于“管不好”層面的主要原因是：班級(jí)管理相關(guān)指導(dǎo)較少，且無法較好結(jié)合實(shí)際。河北師大特聘名師、指導(dǎo)教師、駐縣教師大多是課堂教學(xué)方面的專家，當(dāng)頂崗生提出班級(jí)管理相關(guān)問題時(shí)，由于專業(yè)限制、不了解當(dāng)?shù)貙?shí)習(xí)學(xué)校及其學(xué)生的實(shí)際情況等因素，指導(dǎo)教師無法做到面面俱到，易造成理論與實(shí)踐脫節(jié)，以至于出現(xiàn)無效指導(dǎo)，甚至指導(dǎo)與實(shí)際相悖的尷尬局面。而頂崗生又非常需要班級(jí)管理方面的指導(dǎo)，此時(shí)，頂崗生只能自己摸索，極有可能走彎路，從而導(dǎo)致想管卻管不好的尷尬局面。

（三）頂崗末期問題：不想管頂崗末期，由于實(shí)習(xí)任務(wù)過多等因素的影響，頂崗生易出現(xiàn)“不想管”的心理，主要表現(xiàn)為：被動(dòng)管、無暇管。被動(dòng)管。頂崗末期，頂崗實(shí)習(xí)支教工作接近尾聲，部分頂崗生自認(rèn)為在最終的評價(jià)中得不到優(yōu)秀而不再努力工作，在班級(jí)管理工作中表現(xiàn)出消極被動(dòng)，失去了初任班主任時(shí)的熱情或激情衰退，對待班內(nèi)的錯(cuò)誤行為總是“睜一只眼，閉一只眼”，只求實(shí)習(xí)工作順利結(jié)束。其次，由于頂崗生缺少對下學(xué)期工作的期待，覺得此班級(jí)下一學(xué)期的成績優(yōu)劣與自己無關(guān)，加之半年的頂崗實(shí)習(xí)支教工作非常勞累，易使頂崗生過早出現(xiàn)職業(yè)倦怠傾向，不僅影響其身心健康，阻礙專業(yè)發(fā)展，還會(huì)危害學(xué)生身心發(fā)展，影響學(xué)生學(xué)習(xí)成績。嚴(yán)重者則會(huì)影響實(shí)習(xí)學(xué)校教育的連續(xù)性。無暇管。頂崗生若想獲得優(yōu)秀評價(jià)，就必須出色完成最后的六項(xiàng)技能作業(yè)、錄課等實(shí)習(xí)任務(wù)以及各種表格。所以，他們會(huì)做好涉及到最終評價(jià)的一切任務(wù)。這種情況下，頂崗生往往會(huì)縮短原本用于班級(jí)管理的時(shí)間來完成實(shí)習(xí)學(xué)校給予的教學(xué)任務(wù)以及實(shí)習(xí)作業(yè)，以爭取得到較高的分?jǐn)?shù)。這時(shí)，他們就會(huì)忙于最終實(shí)習(xí)評價(jià)而無暇管理班級(jí)，從而導(dǎo)致“無暇管”的不良現(xiàn)象，其教學(xué)質(zhì)量也會(huì)有一定程度的下降。出現(xiàn)以上表現(xiàn)的主要原因是：頂崗實(shí)習(xí)支教評價(jià)體系和頂崗生自我管理體系欠完善。目前，頂崗實(shí)習(xí)支教工作的評價(jià)方法采用過程性評價(jià)與終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合的評價(jià)方式。但是，由于監(jiān)督困難等因素，過程性評價(jià)中的大部分內(nèi)容并沒有體現(xiàn)其優(yōu)勢。終結(jié)性評價(jià)方式常常是通過最后的評比活動(dòng)開展，區(qū)分出優(yōu)劣便達(dá)到了目的，所以，檢查、填表、錄課、打分等便成了此種評價(jià)方式的主旋律，易導(dǎo)致頂崗生在頂崗末期搞突擊來完成各種任務(wù)。與此同時(shí)，巡回指導(dǎo)小組的指導(dǎo)和監(jiān)督工作基本結(jié)束，頂崗實(shí)習(xí)支教指導(dǎo)中心對頂崗生的評價(jià)也已基本完成，頂崗生就會(huì)有無人關(guān)注的感覺，隨之松懈下來。其次，頂崗生自我管理體系欠完善。頂崗實(shí)習(xí)小分隊(duì)只有一名小組長，基本實(shí)行小組長全權(quán)負(fù)責(zé)制。小組長是駐縣教師和實(shí)習(xí)學(xué)校的紐帶和橋梁，工作比較繁重，有些同學(xué)還會(huì)認(rèn)為只有小組長才能得到最終的優(yōu)秀，不但會(huì)引起組內(nèi)其他人的誤解和逆反，還容易導(dǎo)致“小組長拼命干，組員旁邊看”的情形，不利于調(diào)動(dòng)所有頂崗生的積極性和小組的團(tuán)結(jié)。而且，各成員都是各管各班，在工作中無法互幫互助，不利于班級(jí)管理質(zhì)量提升與團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)。以上兩種因素疊加便導(dǎo)致了頂崗生“不想管”的問題。

三、頂崗生班級(jí)管理問題應(yīng)對策略

分析以上問題及表現(xiàn)可知，各時(shí)期的問題都是由多重因素共同作用而產(chǎn)生的。所以，在制定應(yīng)對策略時(shí)就應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，設(shè)置總策略和分策略。總策略是貫穿頂崗各時(shí)期的策略。首先應(yīng)完善頂崗生自我管理體系。頂崗生自我管理是通過頂崗生的自我認(rèn)知，自我激勵(lì)，自我教育以及自我控制的動(dòng)態(tài)管理過程，在小組內(nèi)充分發(fā)揮個(gè)體的作用，各盡其職，互相督促，互相幫扶。不僅有利于提高頂崗生工作效率與質(zhì)量，還能在一定程度上削弱實(shí)習(xí)期倦怠傾向。建立頂崗生自我管理體系要求設(shè)置實(shí)習(xí)學(xué)校統(tǒng)籌組長，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工作，并設(shè)置宣傳組長、文體組長等，各組長各負(fù)其責(zé)，互相監(jiān)督，積極參與組內(nèi)自我管理，配合統(tǒng)籌組長，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。這樣既可以分擔(dān)實(shí)習(xí)學(xué)校小組長的工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率，激發(fā)組內(nèi)各成員的行動(dòng)動(dòng)機(jī)，提升組員自我效能感，還可以發(fā)揮每個(gè)頂崗生自身優(yōu)勢，以協(xié)助其他頂崗生的班級(jí)管理工作，互相促進(jìn)，提高整體班級(jí)管理質(zhì)量。其次，采用發(fā)展性評價(jià)模式。發(fā)展性評價(jià)模式要求改變評價(jià)對象被動(dòng)受評的局面，使其深刻了解頂崗實(shí)習(xí)支教工作及評價(jià)過程，從而學(xué)會(huì)自我評價(jià)和自我管理。實(shí)施發(fā)展性評價(jià)，應(yīng)要求延緩頂崗末期實(shí)習(xí)任務(wù)的提交時(shí)間，防止頂崗生由于任務(wù)過多而無暇管理的狀況出現(xiàn)。同時(shí)采用分時(shí)期評價(jià)、進(jìn)步則加分的評價(jià)方法，使能力欠佳但在實(shí)習(xí)中確實(shí)有所進(jìn)步的頂崗生也能在評價(jià)中得到較好的評價(jià)，有效防止頂崗末期實(shí)習(xí)生倦怠傾向的出現(xiàn)。使頂崗生在頂崗各個(gè)時(shí)期都能夠積極主動(dòng)參與實(shí)習(xí)學(xué)校的各項(xiàng)工作，提高自主精神，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)?？梢?，總策略貫穿了頂崗實(shí)習(xí)支教工作的整個(gè)過程，是促進(jìn)頂崗生主動(dòng)發(fā)展的有效方法，同時(shí)也是預(yù)防出現(xiàn)實(shí)習(xí)期倦怠傾向的有效策略。分策略是在頂崗實(shí)習(xí)支教各時(shí)期分別實(shí)施的有針對性的策略（見圖１）。在頂崗前進(jìn)行培訓(xùn)，開設(shè)班級(jí)管理相關(guān)課程，課程應(yīng)包括班級(jí)常規(guī)管理方法、典型案例分析、情景模擬、經(jīng)驗(yàn)分享等課題。另外，聘請有經(jīng)驗(yàn)的班主任現(xiàn)身說法。一方面拓充理論知識(shí)，另一方面使頂崗生做好充足的心理準(zhǔn)備來迎接挑戰(zhàn)。頂崗初期需要做好交接工作，包括與原班主任工作的交接以及與上一期頂崗生的工作交接，頂崗生還要向原班主任請教該班級(jí)的班情、學(xué)情以及管理方法等，確保頂崗實(shí)習(xí)支教工作的流暢性和可持續(xù)性。頂崗中期則需要加強(qiáng)指導(dǎo)，除原班主任對頂崗生進(jìn)行指導(dǎo)外，還需增派專業(yè)指導(dǎo)教師對其進(jìn)行網(wǎng)上指導(dǎo)、微信指導(dǎo)、巡回指導(dǎo)，切實(shí)提高頂崗生班級(jí)管理的操作力。同時(shí)，實(shí)習(xí)學(xué)校要對頂崗生加強(qiáng)教育和管理，減少頂崗生教育教學(xué)工作上的失誤。小組長也要負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)組內(nèi)自我管理體系的建設(shè)，互幫互助，提高工作效率。頂崗末期則應(yīng)加強(qiáng)對頂崗生的監(jiān)督力度，增加駐縣教師巡視次數(shù)，防止頂崗生實(shí)習(xí)期倦怠傾向的出現(xiàn)。最后，頂崗生要進(jìn)行自我反省，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，并使自己的實(shí)踐與崗前學(xué)到的理論知識(shí)相結(jié)合，以期改進(jìn)管理方法，在日后的教育教學(xué)工作中取得更好的效果。

四、結(jié)語

本次對頂崗生在班級(jí)管理中的問題調(diào)查、分析及對策研究，目的是提高頂崗生班級(jí)管理水平，同時(shí)需要相關(guān)主管部門更新管理理念，建立科學(xué)的觀念與管理體系，提高頂崗生參與班級(jí)管理的積極性與質(zhì)量。頂崗生的班級(jí)管理問題及對策是一個(gè)永恒的課題，需要對其進(jìn)行多方面的理論指導(dǎo)與幫助，引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的習(xí)慣與行為方式。同時(shí)也需要頂崗生在班級(jí)管理工作中投入更多的精力，使自己能夠得到全面的發(fā)展，真正地使頂崗支教實(shí)習(xí)成為一個(gè)全方位的崗前培訓(xùn)。這不僅是頂崗支教指導(dǎo)中心努力的方向，也是高師院校孜孜以求的目標(biāo)。

作者：王勇鑫ａ，楊震ｂ 單位：河北師范大學(xué) ａ．頂崗支教指導(dǎo)中心；ｂ