1概述

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使得人們有機會接觸到數(shù)量巨大，內容豐富的的各類信息資源，而如何選擇和利用好這些資源，使其發(fā)揮最大的作用成為了一個社會性的難題。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CN-NIC)發(fā)布的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達到6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。2014年，中國網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時長達26.1小時。其中大學本科及以上學歷的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的11%，學生群體是網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體，占比為23.8%。[1]現(xiàn)代科技進步和社會經(jīng)濟發(fā)展對信息資源、信息技術和信息產(chǎn)業(yè)的依賴性越來越大，信息素質和信息素養(yǎng)教育日益成為高等教育關注的熱點問題。高校圖書館歷來都是作為資源、信息、知識的中心而存在的，信息素養(yǎng)是適應互聯(lián)網(wǎng)絡環(huán)境的一個重要核心競爭力，直到現(xiàn)在圖書館始終是信息素養(yǎng)最初的發(fā)起和支持者。作為學校文獻信息支撐中心與信息共享空間的大學圖書館，在互聯(lián)網(wǎng)時代中，幫助用戶鑒別、篩選并利用信息資源，開展信息素養(yǎng)教育責無旁貸。

2國內高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育平臺的實例

2.1廣州地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟信息素養(yǎng)在線

“廣州地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟”是由華南理工大學圖書館于1994年牽頭成立的，目前，已覆蓋廣州主要行政區(qū)，含成員館十二所，成為廣州甚至華南地區(qū)教育教學資源的重要保障基地。目前已建設成功區(qū)域資源平臺、外文期刊聯(lián)合目錄、免費電子全文庫、創(chuàng)新參考文摘庫、期刊評價與投稿系統(tǒng)、信息素質教育在線等數(shù)字資源系統(tǒng)等。華南理工大學圖書館負責廣州高校圖書館聯(lián)盟在線信息素養(yǎng)教育平臺的建設。[2]該平臺常用的內容有學生入館教育、網(wǎng)絡課堂、館員網(wǎng)上教育、常見問題解答等功能。在該平臺內，為方便學生用戶可以系統(tǒng)的學習與信息素養(yǎng)相關的課程，深化學習效果，還設計了一些特色功能模塊：

2.1.1“StepbyStep提升信息素養(yǎng)”模塊。該模塊的目的在于引領學生了解信息時代的特征及信息素養(yǎng)的基本常識，學會如何明確自身的信息需求，學會怎樣認識和選擇適合自己的信息源。在這一模塊的教學中，突出了多媒體的資源的利用，如通過看小視頻引發(fā)學生的思考，通過生動的動畫形式PPT激發(fā)學生的學習興趣，通過問卷和在線自測使學生了解自己信息素養(yǎng)的水平，通過課程討論區(qū)的設置，加強教師與學生，學生與學生之間的在網(wǎng)絡授課時的實時互動。

2.1.2館藏資源檢索與技巧模塊。這一模塊的課程是關于圖書館各類型信息資源檢索操作與技巧指南的，設置目的是幫助學生一步一步的學習如何檢索、識別判定、使用圖書館的相關資源。首先介紹了如何獲取本館沒有的文獻，介紹CALIS、NSTL等機構文獻傳遞服務的方式，接著根據(jù)文獻類型，如圖書專著、期刊文獻、會議文獻、學位論文、專利文獻進行教學，特別要提出的是，這些課程不僅僅是教授如何對這些類型的文獻如何檢索，同時更側重如何利用。如期刊和會議文獻教授檢索與投稿，學位論文教授檢索與寫作。由于該在線信息素養(yǎng)教育平臺是九所高校所共同建設的，因此，學生用戶在使用相關信息的過程中，可以通過這一個平臺檢索九所高校的相關資源，可以通過RSS技術訂閱九所高校圖書館的相關的服務。.

2.1.3電子資源檢索教程模塊。本模塊包含圖書館訂購與免費獲取的電子資源的詳細使用教程及咨詢反饋。所有電子資源教程按專業(yè)類型分類，如常用中文電子資源、綜合性外文資源、人文社科類資源、商業(yè)經(jīng)濟類資源、化學材料類資源、機械土木類資源、音視頻多媒體資源等。相應的課程內容除了電子資源平臺介紹和檢索技巧外，還設有討論區(qū)，學生在使用過程有任何疑問可以在此區(qū)域內向圖書館老師咨詢。

2.1.4學科專題整合教育模塊。學科專題整合教育目前建設有三門課程，分別是機械與汽車信息素質教育、船舶海洋工程信息素質教育在線課程、機電工程信息素質教育在線課程。這些課程將學科專業(yè)與信息素養(yǎng)緊密結合，從明確需求、選擇信息源、實施檢索、評價管理、信息利用整個過程中，突出了學科特色，如提供專業(yè)常用信息源和專業(yè)信息源使用調查，在課程最后還安排檢索實踐，要求學生進行專業(yè)文獻信息資源的檢索報告。

2.1.5學科專業(yè)課程模塊。該模塊是對特色專業(yè)課程的整合，目前建設完成的課程有《現(xiàn)代汽車文化》、《結構有限元》兩門。專業(yè)課程下按照章節(jié)進行排列，既提供了本章節(jié)的學習要求，還包含了電子教材、課件講義下載、測驗題和討論區(qū)。

2.2江南大學圖書檔案館在線信息素質教育中心

江南大學圖書館在線信息素質教育中心[3]基于校園網(wǎng)絡環(huán)境，以現(xiàn)代教育思想和學習理論為指導，可以充分發(fā)揮Web的多種教育功能和豐富的網(wǎng)絡教育資源優(yōu)勢，有利于培養(yǎng)學生的綜合信息素質。平臺開發(fā)目標：集文本、圖片、動畫、音頻和視頻等多媒體為一體，能生動形象地展示教學內容；集網(wǎng)絡授課、媒體播放、自助學習、在線測試、在線交流、教學信息和教學管理等功能于一體，能全面地提供網(wǎng)上教學與自助學習。該平臺的特點體現(xiàn)在以下幾個方面：

2.2.1該平臺設計為四個子系統(tǒng)：信息檢索技能子系統(tǒng)、信息意識與道德子系統(tǒng)、信息分析與組織子系統(tǒng)以及平臺管理子系統(tǒng)。信息檢索技能子系統(tǒng)的主要目的是培養(yǎng)學習者掌握信息檢索策略的能力，達到具有選擇各學科專業(yè)的檢索工具或系統(tǒng)、確定檢索標識和檢索途徑、利用各種檢索技術對不同課題進行檢索的能力。該子系統(tǒng)包括了“入門階段”的主要內容，是平臺的重要組成部分。信息意識與道德子系統(tǒng)的主要目的是培養(yǎng)學習者的信息意識，樹立良好的發(fā)布與利用信息的道德。除了“導向階段”的知識，還動態(tài)發(fā)布有關信息法規(guī)、道德知識和典型案例、進行在線用戶調查與測試等。信息分析與組織子系統(tǒng)的主要目的是培養(yǎng)學習者深層次分析和利用的能力。包括信息分析、信息組織、典型案例和在線測試等模塊，欄目涵蓋了“高級階段”的內容。管理子系統(tǒng)為超級管理員提供了一個專門的管理平臺。在該平臺中，只有經(jīng)超級管理員授權后，才可以對學習者和教師信息以及數(shù)據(jù)庫進行維護和更新。該子系統(tǒng)包括教師管理模塊、班級管理模塊以及數(shù)據(jù)管理與備份模塊。

2.2.2為了方便教師和學習者進行網(wǎng)上交流，設計了跨平臺的在線交流討論模塊，該模塊提供在線論壇、留言板、E-mail、chat等功能。用戶可以通過任一子系統(tǒng)登錄進入，參與討論、發(fā)表見解或回答提問[4]。2.2.3該平臺的課程中設有《文獻檢索與利用》課程學習中心以及院系教師和本科生素質教育導航數(shù)據(jù)庫?！段墨I檢索與利用》課程學習中心實現(xiàn)了該課程的網(wǎng)上教學，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫檢索的動態(tài)演示，比PPT等格式的課件更加生動直觀，同時也提供農(nóng)村實用信息技術講座及學科知識講座。本科生素質教育導航數(shù)據(jù)庫廣泛涉及文學、歷史、哲學、文化、社會學、藝術、美學、心理學、自然科學等學科領域，并提供了部分免費圖書、期刊、報紙地址鏈接，以饗讀者。此外，還提供國家級大學生文化素質教育基地網(wǎng)站，供使用者參考借鑒。

2.3蘭州大學圖書館信息素質教育網(wǎng)站蘭州大學圖書館信息素質教育網(wǎng)站[5]搭建在圖書館主頁信息素質教育欄目下，定位于在E-Learning環(huán)境下，學生能夠便捷、有效地利用多媒體教學資源，在課后完成信息素質教育、網(wǎng)絡信息資源的檢索與利用以及論文寫作等課程的自主學習。

2.3.1網(wǎng)站的構建包括：平臺界面設計、教學資源整合、在線互動交流平臺、學習服務支持平臺等。具體包括：課程介紹、課程建設、在線課堂、課件、教案、師生互動、試題庫、咨詢臺、教學管理、科研簡介、電子資源、討論區(qū)、最新公告等。圍繞信息素質教育通識課，建設教學資源。整合《網(wǎng)絡信息檢索與利用》（理工類、人文社科類以及醫(yī)學類）和《信息素質與論文寫作》課程的課件、作業(yè)等內容。

2.3.2教學管理模塊直接鏈接在蘭州大學教務管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)學生可以選課、教師可以進行教務管理。

2.3.3擴充開放獲取資源中的教學資源，如國內外著名高等學府的公開課程，百度公開課等內容，豐富整合分學科的網(wǎng)絡信息資源導航，如開放存取期刊、開放存取倉儲、開放教學資源等從而更利于學生利用信息資源。

3存在的問題

3.1平臺建設的合作化程度不高，可共享資源有限

在促進信息素養(yǎng)教育的主動性方面，院系和圖書館少有合作,圖書館之間的的聯(lián)盟與協(xié)作也存在一定的困難。院系精通專業(yè)學科知識，并且信息資源對學生來說必不可少，然而他們對信息素養(yǎng)技能了解的并不多，且圖書館與院系之間一致互相獨立，在平臺的建設過程中，尤其是專業(yè)學科信息資源與信息素養(yǎng)的內容建設都較為薄弱。而圖書館之間，若沒有圖書館聯(lián)盟或者高校圖工委的大力支持與牽頭，圖書館之間的合作建設也是困難重重。資源的共享是實現(xiàn)平臺建設的重要舉措，但現(xiàn)實中可共享的資源有限，如廣州地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟的信息素養(yǎng)在線，平臺中僅僅實現(xiàn)了相關的信息資源和有關課件共享，在信息咨詢、學生用戶培訓教育、學科化服務等方面還未實現(xiàn)資源共享[6]。

3.2平臺建成后的利用率低，后續(xù)建設停滯

在線信息素養(yǎng)教育平臺的建設大多依托課題或者項目，能夠得到有關部門及領導的大力支持，一般也都作為圖書館服務建設的重點項目。然而平臺建成后，在進行一段時間推廣后，由于項目結束、后續(xù)經(jīng)費缺乏、工作人員的更換等原因，許多信息素養(yǎng)教育平臺的建設就放緩或者停滯，內容沒有更新，有的甚至鏈接都無法打開，也就導致少有學生來使用，這對于當初花費大量時間、經(jīng)費、人力來建設的信息素養(yǎng)教育平臺來說，十分可惜。

3.3缺少用戶溝通的渠道，對平臺的使用效果的監(jiān)測力度不夠

據(jù)筆者調研，圖書館與讀者的在線的互動、交流主要靠QQ、E-mail、留言板，微博微信的建設普及率不高，與用戶互動性受到了限制，在已建成的信息素養(yǎng)教育平臺中，與用戶的互動性較弱，其所提供大多是留言板之類的功能，信息流動是單向的，用戶溝通沒有暢通的渠道，對用戶來說只能被動的接受模塊所提供的功能，而不能及時的反饋自己意見和建議，這樣很難明確了解用戶信息素養(yǎng)教育的需求及問題，用戶體驗效果較差。目前高校圖書館對在線信息素養(yǎng)教育相關內容輔助的流量監(jiān)測，登錄或使用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)缺乏，相對于傳統(tǒng)的用戶教育，對信息素養(yǎng)教育的效果缺乏評估、反饋機制。

4提出的建議

4.1提高對信息素養(yǎng)教育的重視程度

在進行信息素養(yǎng)教育改革的初始階段，圖書館必須起到主導作用。從高校的相關領導、館長到館員都需要意識到提升信息素養(yǎng)的重要性。這樣才能督促學生們認識到大學生掌握信息素養(yǎng)技能方面的重要作用。因此召開校級的會議來討論信息素養(yǎng)和相關問題，制定并執(zhí)行具體的策略和辦法去建立學生需要掌握信息素養(yǎng)能力的意識。圖書館只有得到高校和相關部門的大力支持，才能獲得資金、資源和人力的有效保證，信息素養(yǎng)教育平臺的建設才能順利開展。

4.2堅持用戶需求為導向

圖書館的資源與服務建設堅持以用戶需求為導向，在線信息素養(yǎng)平臺的建設也不例外。大學生的信息需求不同，信息技能的水平也不一樣，他們會根據(jù)自己的需求來定義信息素養(yǎng)。大學生進入傳統(tǒng)圖書館的次數(shù)越來越少，大家更愿意通過網(wǎng)站或其他的途徑來獲取資源，因此要提高圖書館資源與服務的利用率，可以通過問卷、訪談等方式了解他們的需求與興趣，讓更多的大學生對信息素養(yǎng)教育產(chǎn)生濃厚的興趣，通過在線信息素養(yǎng)教育平臺獲得更好的用戶體驗。

4.3加強對平臺建設與運行的監(jiān)督力度，確保平臺的使用效果

對在線信息素養(yǎng)教育平臺的建設項必須包含評價的部分，這就能揭示出信息素養(yǎng)平臺做的是否具有成效。對在線信息素養(yǎng)教育平臺的建設與運行應設立專門的工作小組進行監(jiān)督與評價。參與監(jiān)督與評價的人員不僅僅是圖書館的領導，更應該包含用戶代表，同時提供用戶反饋信息的渠道，并建立一套評價的標準或者工具，保證平臺建成后能夠為更多的用戶提供信息素養(yǎng)教育，保證平臺持續(xù)穩(wěn)定良好的運行。

作者：周妍 楊菲 單位：西安科技大學圖書館