一．調查情況簡述

（一）調查的目的

本次問卷調查的目的在于：深入了解外貿業務單位對第一線工作人員在外貿英語應用能力上的要求，改進我院外貿英語類課程的教學模式，提高教學質量，使我院培養的國貿專業畢業生能更加符合當前社會的需求。

（二）調查的對象

本次調查的對象主要是與高職院校對口的一些外貿業務用人單位中的從業人員，其中單證員占21%，報關員占17%，報檢員占12%，外貿業務員占33%，貨代員占10%，其它占7%。共發出問卷80份，收回有效問卷60份。

（三）調查的內容

調查的主要內容有：1.您目前從事的工作；2.您的最高學歷；3.您認為以下哪一類國際貿易專業畢業生最適合從事外貿行業一線工作？4.您所在的工作單位中，那些通過了大學英語四、六級的人與沒有通過大學英語四、六級的人在國際貿易專業英語應用能力上的區別；5.您在學校學到的外貿英語知識和技能能否滿足您目前工作的需要？6.外貿英語學得不好對就業和升職的影響；7.您通過了劍橋商務英語證書幾級考試？8.拿到劍橋商務英語等級證書對您的就業是否有幫助？9.您在大學期間學過以下哪些外貿英語類課程？10.您認為以下哪門課程對您的工作最有幫助？11.您在工作中使用外貿英語的機會；12.外貿英語在您的工作中主要用于哪些方面？13.您畢業以后是否堅持學習外貿英語？14.在高職高專外貿英語類課程教學中，您認為應把以下哪項技能的訓練放在首位？15.您是否贊成在高職院校國際貿易專業課程中實行雙語教學？

二．調查結果及理性分析

（一）調查結果

1.您目前從事的工作A.單證員(21%)B.報關員(17%)C.報檢員(12%)D.外貿業務員(33%)E.貨代員(10%)F.其它(7%)2.您的最高學歷A.研究生(0%)B.本科(23%)C.專科(67%)D.其它(10%)3.您認為以下哪一類國際貿易專業畢業生最適合從事外貿行業一線工作？A.專業能力強，但英語較差(5%)B.專業能力差，但英語能力強(3%)C.專業能力強，英語能力也很強(92%)4.您所在的工作單位中，那些通過了大學英語四、六級的人比沒有通過大學英語四、六級的人在國際貿易專業英語應用能力上A.更強(42%)B.更弱(5%)C.差不多(25%)D.不知道(28%)5.您在學校學到的外貿英語知識和技能能否滿足您目前工作的需要？A.能(18%)B.不能(82%)6.外貿英語學得不好對就業和升職的影響A.有很大影響(33%)B.有一些影響(55%)C.沒有影響(12%)7.您通過了劍橋商務英語證書幾級考試？A.一級（BEC1）(22%)B.二級（BEC2）(8%)C.三級（BEC3）(0%)D.沒有通過(70%)8.拿到劍橋商務英語等級證書對您的就業是否有幫助？A.幫助很大(35%)B.有一些幫助(45%)C.沒有幫助(5%)D.其它(15%)9.您在大學期間學過以下哪些外貿英語類課程？A.外貿英語閱讀(33%)B.外貿英語口語(87%)C.外貿英語函電(87%)D.經貿知識英語(27%)E.外刊經貿知識選讀(40%)F.外貿英語寫作(27%)G.其它(42%)10.您認為以下哪門課程對您的工作最有幫助？A.外貿英語閱讀(20%)B.外貿英語口語(30%)C.外貿英語函電(23%)D.經貿知識英語(7%)E.外刊經貿知識選讀(13%)F.外貿英語寫作(3%)G.其它(3%)11.您在工作中使用外貿英語的機會A.很多(57%)B.一般(43%)C.很少(0%)D.不用(0%)12.外貿英語在您的工作中主要用于哪些方面？A.閱讀和翻譯資料(33%)B.與客戶口頭交流(30%)C.起草函電、合同等文件(27%)D.商務談判(8%)E.其它(2%)13.您畢業以后是否堅持學習外貿英語？A.是(83%)B.不是(17%)14.在高職高專外貿英語類課程教學中，您認為應把以下哪項技能的訓練放在首位？A.聽(2%)B.說(38%)C.讀(25%)D.寫(27%)E.譯(8%)15.您是否贊成在高職院校國際貿易專業課程中實行雙語教學？A.贊成(20%)B.不贊成(67%)C.無所謂(13%)

(二)調查結果分析

下面對問卷調查中幾個主要問題的統計結果進行一些理性分析。

第一，從事外貿一線工作的從業人員必須具備良好的專業英語應用能力。從調查結果看，對“您認為以下哪一類國際貿易專業畢業生最適合從事外貿行業一線工作？”這個問題，92%的人都選擇“專業能力強，英語能力也很強”這個答案，只有5%的人選擇“專業能力強，但英語較差”，3%的人選擇“專業能力差，但英語能力強”。由此可見，既懂國際貿易專業知識，又懂英語，尤其是專業英語的復合型人才是外貿人才就業市場的寵兒。另外一個問題也證明了外貿英語在工作中的重要性：“您在工作中使用外貿英語的機會”，57%的人選擇“很多”，43%的人選擇“一般”，0%的人選擇“很少”，0%的人選擇“不用”，說明被調查的每個人在工作中都會使用到專業英語。專業英語能力的強弱還會影響到個人的就業和升職，對“外貿英語學得不好對就業和升職的影響”這個問題，33%的人認為有很大影響，55%的人認為有一些影響，只有12%的人認為沒有影響。

第二，外貿英語課程改革已勢在必行。對于“您在學校學到的外貿英語知識和技能能否滿足您目前工作的需要？”這個問題，僅有18%的人認為能滿足目前工作的需要，82%的人都認為不能滿足工作需要。的確，高職院校當前的外貿英語教學存在教學模式老化,大綱設置不能跟上時代要求,師資力量薄弱,書本知識與實際運用脫節等問題，嚴重影響了高素質復合型外貿人才的培養。因此，高職院校必須對其國際經濟與貿易專業開設的外貿英語類課程進行改革。探討出一套合理的教學改革方案，打破傳統教學模式，調整教學內容，加強專業英語的技能訓練，有效提高外貿英語類課程的教學質量，是擺在每個高職院校外貿英語教師面前的課題，值得進行廣泛的探討和深入的研究。

第三，獲得劍橋商務英語等級證書能提高學生就業率。第8個問題是“拿到劍橋商務英語等級證書對您的就業是否有幫助？”35%的人認為幫助很大，45%的人認為有一些幫助，認為沒有幫助的人只占5%。劍橋商務英語證書（BEC）考試根據商務工作人員業務水平的需要，對考生在經濟貿易和商務活動的一般工作環境中使用英語的能力從聽、說、讀、寫四個方面進行全面考察，并提供標準統一的權威證書，即劍橋商務英語等級證書。因此，劍橋商務英語等級證書可被各類涉外企業、部門、組織或機構用來招收職員時作為英語能力的證明，也可被商務工作人員或英語學習者作為提高英語水平的驗證等，對即將進入就業領域的在校學生或已工作的青年來說，它是就業、求職的重要砝碼。

第四，在外貿英語類課程教學中，應把“說”這一項技能的訓練放在首位。對于問題“在高職高專外貿英語類課程教學中，您認為應把以下哪項技能的訓練放在首位？”選擇“說”的占38%，選擇“寫”的占27%，選擇“讀”的占25%，選擇“譯”的占8%，選擇“聽”的占2%。外貿英語類課程最大的特點是外貿專業知識與英語語言技能的密切結合，這一特殊性決定了教師在教學中既要重視強化學生的外貿專業技能，同時還應注重對學生英語語言能力的培養。鑒于從事外貿一線工作的從業人員在工作中的大多數時候都要運用英語與客戶進行口頭交流或商務談判，（這一點可以從問題“外貿英語在您的工作中主要用于哪些方面？”中得到證實，選擇“與客戶口頭交流”的占30%，選擇“商務談判”的占8%，這兩項加在一起占38%，而選擇“閱讀和翻譯資料”的只占33%，選擇“起草函電、合同等文件”的占27%），所以外貿英語在進行聽、說、讀、寫、譯五大環節的教學過程中，應特別注重“說”這一項技能的培養。

第五，高職國際貿易專業課程不適合實行雙語教學。對“您是否贊成在高職院校國際貿易專業課程中實行雙語教學？”這個問題，持不贊成態度的占67%，持贊成態度的占20%，認為無所謂的占13%。在高職國際貿易專業課程中運用雙語教學，即用母語(漢語)和外語(主要是英語)進行講解和演示，可使學生在掌握國際貿易專業知識和技能的同時，提高英文聽、說、讀、寫等能力，幫助學生掌握使用兩種語言進行相關知識交流的技能，并具有適應不同語言環境下工作的能力，從而為培養“四型”(國際型、復合型、創造型、應用型)的國際貿易人才打下堅實的基礎。但在專業課程中開展雙語教學必須具備一定的條件，如學生的英語水平必須達到教學所需要的程度，教師必須擁有用英文表達學科知識的能力、恰當的教學方法、豐富的教學經驗、扎實的專業知識等重要素質，還要求使用外語原版教材。然而，目前在大多數高職院校中，國貿專業的學生英語水平參差不齊，基礎普遍較差，實施雙語教學的師資嚴重匱乏，且缺少適用的原版教材。可見，在目前情況下，高職院校實施國際貿易專業課程雙語教學的條件還不夠成熟，還存在許多問題和困難。

三．教學改革的思考

筆者認為，要切實把外貿英語類課程教學改革落到實處，就要花大力氣從以下四個方面入手：

（一）引導學生走出認識上的誤區，培養學生學習興趣

筆者已在高職院校從事了幾年的外貿英語課程教學，親身體會到國際貿易專業學生對專業英語課程不夠重視，缺乏學習的動力，學習興趣不濃厚。大多數學生都認為專業英語課程不如大學英語課程重要，學起來沒什么動力。這其中一個重要的原因在于：目前高職院校普遍要求學生必須通過大學英語三級或四級考試才能拿到畢業證書，這一要求給學生施加了學習大學英語的壓力，同時在無形之中也增加了他們學習的動力；而絕大多數的高職院校對國貿專業學生在專業英語的學習上并沒有做出較為具體的要求，也沒有要求他們必須拿到專業英語能力證書，這就難以促使學生形成強大的學習專業英語的壓力和動力。而在現實社會中，專業英語能力的強弱與國貿專業畢業生的就業和外貿從業人員的升職聯系非常緊密，這一點在這次問卷調查的結果中也被反映出來。可見學生的認識和現實需求之間存在一定的差距。學生對外貿英語類課程的學習興趣也不夠濃厚，這主要跟此類課程的特點和我們教學中存在的一些問題有關。外貿英語類課程不是單純的外語課，也不是經貿課，而是英語和經貿并重的課程，學生不僅要學習英語技能，還要學習外貿專業知識，學習起來有一定的難度，難于大學英語。另外，當前的高職院校在此類課程教學中在教材、教學方法、教學手段、師資力量等方面存在的很多問題也嚴重影響了教學質量和效果，降低了學生的學習興趣。面對以上問題，高職院校要想在其外貿英語類課程教學改革中取得良好的成效，第一步就是要引導學生走出認識上的誤區，培養學生專業英語學習興趣。

（二）打破傳統教學模式，改進教學方法

在傳統語言學和心理學的影響下，外貿英語教學中，絕大部分教師仍采用以知識傳授為主的教學方法，最典型的是語法翻譯法和聽說法。這種以形式為中心的教學，即語言知識為中心的教學活動，對學生了解語言體系的概念、規則及句法特征，使學生具有一定的語言意識，在語言交際中能自動識別形式，順利處理信息構建意義，的確有著不可低估的作用。其教學主要表現為對各種語言點(包括外貿專業術語、疑難詞匯、復雜句法)而開展的教學活動，如詞匯搭配、句型操練、難句翻譯等。但是，在外貿英語教學中，只注重形式教學，與教學目的相距甚遠，有“見樹不見林”之嫌。依筆者之見，傳統的外貿英語教學模式至少有三大不足之處：1.上課以教師為中心，師生之間交流不夠，無法調動學生積極性。上課教師“滿堂灌”，學生的主要任務是聽講和記筆記。學生把筆記量的多少作為上課收獲的標準，害怕參與交際活動。2.學生的實踐操作機會太少。學了幾個學期的外貿英語，懂得幾個外貿術語，如FOB，CIF，CFR，但具體哪一種環節使用哪一種外貿術語卻不得而知。3.學生的思辨能力得不到鍛煉。面對日新月異的國際形勢，外貿人才需要有較強的交際能力，解決問題的能力。談判時說話有條有理，思路清晰，語言嚴謹；書面表達時落筆流暢，文字優美。但是由于上課交際活動太少，很少用英語思維，學生用英語表達時難免磕磕碰碰，“遷移”到書面表達時，也是詞不達意，思路狹隘。這種教學模式嚴重阻礙了外貿人才素質的提高，難以實現高職高專“培養適應生產、建設、管理、服務第一線需要的高等技術應用型專門人才”的培養目標。因此，高職院校要想改革其外貿英語課程教學現狀，提高教學質量，實現其人才培養目標，就必須打破傳統教學模式。實踐證明,近年來興起的任務教學法、案例教學法、情景教學法、交際教學法等教學方法使授課教師從知識的傳授者和教學的組織者轉變為學習的幫助者和引導者，使學生從被動接受者轉變為學習過程的主體，從而形成了一種全新的學與教的關系，極大地提高了教學效果，深受學生們的歡迎。教師可以根據實際情況,靈活采用這些先進的教學方法,并大膽加以改革和創新。

（三）鼓勵學生考取劍橋商務英語等級考試證書，提高就業率

劍橋商務英語證書(CambridgeBusinessEnglishCertificate，簡稱BEC)考試，是英國劍橋大學考試委員會（UniversityofCambridgeLocalExaminationSyndicate，簡稱UCLES）專門為我國設計的英語水平考試。它是根據英語為非母語國家的人員進行國際商務活動的需要而設計的。BEC屬專門用途英語考試。與目前國內規模較大的英語水平考試如大學四、六級考試不同，后者主要是針對大學公共英語教學的考核。BEC考試則主要考查考生在商務方面的英語實際運用能力。BEC考試分為三級：BEC一級、二級和三級。BEC1為初級語言水平考試，難度相當于我國大學英語四級，就劍橋英語考試系列來說，它介于入門英語考試和初級英語考試之間；BEC2介于我國大學英語四、六級之間，相當于劍橋第一證書英語考試；BEC3介于我國大學英語六級和英語專業八級之間，相當于劍橋熟練英語證書考試。目前高職院校國貿專業學生中有一些人英語基礎比較好，能通過大學英語四級，再經過幾年的外貿英語課程的學習，通過BEC一級考試的可能性很大。劍橋商務英語等級考試證書為希望在國際商務環境中使用英語的學習者提供了英語語言的合格證明。BEC1證書是為需要在辦公室工作中使用商務英語的雇員而設計的。在招聘人員時使用BEC1證書作為基本商務英語語言要求，可以使公司準確評估應聘人員的真實商務英語運用水平；BEC2證書適用于中級管理層的雇員，作為鑒定具有中級商務英語水平雇員的工具；BEC3證書證明了證書持有者在廣泛的專業領域使用商務英語的能力。BEC證書正被許多大公司用作商務英語測試標準，以便公平地評估在真實商務環境下雇員的英語水平，使人力資源部門和培訓部門能準確評估雇員商務英語的運用技能。鑒于此，高職院校國貿專業學生如果能考取BEC1證書，將為他們的就業、求職增加了一個重要砝碼，這一點在此次問卷調查結果中也得到了體現。由此可見，鼓勵高職院校國貿專業學生考取劍橋商務英語等級考試證書，提高就業率是可行的，也是必要的。

（四）不斷學習業務知識，加強教師自身素質培養

在現今經濟高速發展、競爭越發激烈、知識不斷更新的時代，知識的再學習不得有絲毫的松懈，要做一名合格的教師就必須不斷學習、與時俱進、完善自己。作為外貿英語教師，一方面，除了要有扎實的英語基礎知識，熟練地掌握聽、說、讀、寫、譯這些基本技能，有較強的英語表達能力之外，還要不斷擴展英語知識的深度和廣度，如掌握必要的英語語言學、英美文學、翻譯、寫作理論等知識；另一方面，在專業知識上，除了要掌握基本的國際貿易專業知識，如：國際貿易基礎理論、國際貿易實務、國際金融、國際商法、市場營銷等等，還要掌握國際貿易上通用的國際慣例、法則，如《國際貿易術語解釋通則》等；此外，隨著我國加入WTO后，我們還要及時學習WTO的有關規定。另外，一名合格的外貿英語教師還應掌握一定的教學方法和教學理論，懂得如何去教。要懂得教育學的基本原則，懂得心理學，善于把握學生的心理。要能根據教學對象傳授內容，采用靈活多變的教學方法和手段，探索最佳的教學方法。教學效果好的教師，一般都善于在課堂上使用各種引導技能，如設置情景、提供背景等，將學生的思維從一開始就置于一種接受性的心理中。教師還要善于調動學生已有的知識基礎，為學習新的內容作好鋪墊。可見，要做一名合格的外貿英語教師，就必須善于在教學實踐中不斷學習，掌握扎實的語言基礎知識和深厚的專業知識，也可通過外出進修、掛職實習等多種形式來提高自身業務素質，真正成為一個創新型、復合型的教師，這是提高教學質量最基本的保證。