一、問題視角下的學(xué)生管理

問題視角，這種思維模式是以問題為核心，建立于對學(xué)生的被動理解上，對問題、差錯給予過度的關(guān)注。

1.問題學(xué)生標(biāo)簽化，消解學(xué)生主體性和能動性

問題視角下的教育管理工作將學(xué)生問題化，而學(xué)生一旦貼上問題標(biāo)簽，便對學(xué)生具有“蠶食效應(yīng)”，久而久之就會改變學(xué)生對自己的看法和周圍環(huán)境對他們的看法。這些變化會影響學(xué)生的自我認(rèn)同，在集體生活中變得越來越?jīng)]有自信心。而教育管理在為學(xué)生服務(wù)過程中，老師處于主動權(quán)威的地位，學(xué)生被貼上“問題人”的標(biāo)簽，處于被動消極的地位。傳統(tǒng)的問題視角把有問題的學(xué)生獨立出來，在集體生活中產(chǎn)生了負(fù)面影響，在一定程度上學(xué)生的主動性與能動性被削減了，甚至有的學(xué)生出現(xiàn)一蹶不振、“破罐破摔”的現(xiàn)象。

2.干預(yù)方式單一化，忽視環(huán)境對學(xué)生的影響

在學(xué)生管理工作中，傳統(tǒng)的開展工作的模式是：發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題———找學(xué)生及學(xué)生家長談話———探尋原因———找到幫助學(xué)生解決問題的方法———幫助學(xué)生走出困境。問題視角下的教育管理工作大多從問題視角入手，忽視了學(xué)生自身與環(huán)境互動的影響，并由此進(jìn)行干預(yù)。在遇到問題時，往往會從學(xué)生自身去發(fā)掘原因，學(xué)生個人的特點、性格、行為等方面形成了產(chǎn)生問題的原因。事實上，很多問題都是由于學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、人際交往、家庭環(huán)境等方面遇到困惑或逆境而引發(fā)的，在尋找問題原因時往往忽視環(huán)境對學(xué)生的影響，顯然很難真正解決學(xué)生的困擾，通常治標(biāo)不治本，也很難實現(xiàn)教育管理工作的實效性與針對性。

3.工作過程工具化，師生關(guān)系不對等

問題視角下的教育管理工作，老師常常以專家、家長身份出現(xiàn)，在教育過程里，老師與學(xué)生之間是一種明顯的主客體關(guān)系。學(xué)生的獨特性、個體性、價值被忽視，教育管理過程被定義為工具化的過程。導(dǎo)致老師與學(xué)生之間缺乏情感交流，教育管理工作中最為重視的“人文關(guān)懷”中人的因素被掏空了。在大學(xué)校園里，甚至還會出現(xiàn)叫家長這樣的局面，很多學(xué)生不愿意被叫家長，這對學(xué)生的心理造成了負(fù)擔(dān)，對老師的教誨不接納。在學(xué)生管理工作中，工具化的工作模式，呈現(xiàn)出學(xué)生對老師教育的排斥現(xiàn)象，不利于師生關(guān)系的良好構(gòu)建。

二、優(yōu)勢視角下教育管理工作的內(nèi)涵

“優(yōu)勢視角”（StrengthPerspective）是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源的視角。運用這一視角開展教育管理工作具有重要意義。優(yōu)勢視角對人性的假定上是種樂觀的人性觀，不再專注于問題，而是把眼光投向可能性。優(yōu)勢視角在評估學(xué)生問題和需要時強調(diào)將他們的優(yōu)點包括進(jìn)來，發(fā)掘和運用學(xué)生的優(yōu)點和自身資源幫助他們解決困難，它強調(diào)學(xué)生的能力、價值、興趣、資源、成就和抱負(fù)在滿足自己需要和解決問題中的作用。優(yōu)勢視角超越了傳統(tǒng)的問題視角的理論范式，其核心內(nèi)容為以下方面。

1.優(yōu)勢視角強調(diào)教育過程中所關(guān)注的焦點

應(yīng)該是學(xué)生與環(huán)境互動的資源與優(yōu)勢，而非問題本身。在具體工作中，教育管理工作的目標(biāo)是發(fā)掘?qū)W生優(yōu)勢，創(chuàng)造資源，開發(fā)學(xué)生潛能。優(yōu)勢視角強調(diào)每個人都有各自的優(yōu)勢，都有他們的天賦、知識、技能或才干，有的較明顯地表現(xiàn)出來，有的則未被發(fā)現(xiàn)或調(diào)動起來，人與人是不完全相同的。在某種情境下，這種潛能是可以激發(fā)和調(diào)動出來的，通過個體自己的力量來解決問題。在操作層面上，教育管理工作的目標(biāo)應(yīng)逐步轉(zhuǎn)移到發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，尋找可發(fā)掘的資源，開發(fā)學(xué)生潛能。

2.優(yōu)勢視角認(rèn)為在教育過程中每個學(xué)生都應(yīng)受到尊重

包括學(xué)生的尊嚴(yán)、主體地位與獨特性。所以教育過程中應(yīng)優(yōu)先考慮學(xué)生的主體地位和對學(xué)生個體獨特性的尊重。

3.優(yōu)勢視角相信學(xué)生是可以改變的

這種改變主要依靠學(xué)生自身的優(yōu)勢，個人的經(jīng)驗是一種優(yōu)勢資源。每個學(xué)生都擁有自己解決問題的力量與資源，并具備在逆境中生存下來的抗逆力。在具體工作中，優(yōu)勢視角要注重學(xué)生如何學(xué)習(xí)、生活、與他人交往，如何走出困境。

三、優(yōu)勢視角在教育管理工作上的構(gòu)建和應(yīng)用

1.承認(rèn)問題的存在

在開展學(xué)生工作時，優(yōu)勢視角理念不能忽略學(xué)生所面臨的問題。在處理學(xué)生遇到的問題時，可以讓學(xué)生講述遇到的問題，在這個過程中可以宣泄情緒，有利于學(xué)生放下心理包袱。在講述自己經(jīng)歷的過程中，學(xué)生會表現(xiàn)出哀傷、焦慮甚至憤怒的情緒，這有利于教育管理者更準(zhǔn)確地了解學(xué)生的境況，了解他們經(jīng)歷的事情以及他們?yōu)楦纳谱约旱木硾r所做過的努力。在教育管理工作中，教育者要承認(rèn)問題是存在的，通過問題來發(fā)掘?qū)W生身上的閃光點，改變傳統(tǒng)教育方式，使學(xué)生從困境中獲取動力。

2.構(gòu)建平等合作的師生關(guān)系

優(yōu)勢視角下的教育管理強調(diào)老師與學(xué)生相互之間的雙向理解溝通，追求多樣性和個別性。優(yōu)勢視角下的教育管理工作是一個遞進(jìn)過程：交流———理解———解釋———互助。這里的交流是一種師生之間平等真誠的有效交流，在這個互動過程中，使學(xué)生處于平等地位，充分尊重其主體地位，老師則扮演指引者、支持者、傾聽者、促進(jìn)者、合作者的角色，師生之間搭建起一種平等合作的平臺，為學(xué)生營造一種安全、信任、自在的環(huán)境，和他們一塊討論并發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與劣勢，找到自己的價值和意義，協(xié)助學(xué)生從困境中走出來。

3.較少關(guān)注問題，關(guān)注焦點集中于挖掘?qū)W生的能力

問題視角關(guān)注如何解決“問題”，忽視對學(xué)生自身能力及資源的挖掘，貼標(biāo)簽的做法又放大了所謂的“問題”。從優(yōu)勢視角來進(jìn)行教育管理工作，在實踐上就要求老師較少地關(guān)注問題，而把眼光投向可能性，更多地關(guān)注學(xué)生身上的閃光點，幫助學(xué)生發(fā)掘自身潛能，促使學(xué)生形成充滿自信的自我認(rèn)知，實現(xiàn)學(xué)生的自我完善和全面發(fā)展。在我們學(xué)校的很多活動中，其實已經(jīng)蘊含了這種做法。比如各種才藝大賽、歌唱比賽、校園之春等團(tuán)隊活動，都是旨在發(fā)現(xiàn)并放大學(xué)生的優(yōu)勢，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

4.使用激發(fā)學(xué)生優(yōu)勢的語言

優(yōu)勢視角下的教育管理工作，需要老師使用激發(fā)學(xué)生優(yōu)勢的語言。每個學(xué)生都有自己的優(yōu)勢，然而當(dāng)他們經(jīng)受長期的困惑時，往往會忘記甚至隱藏自己的優(yōu)勢。使用能夠激發(fā)學(xué)生優(yōu)勢的語言，并用這樣的語言同學(xué)生交談，傳遞給學(xué)生積極的心態(tài)。這種暗含的期待和贊美會增強學(xué)生進(jìn)取心，使他們更加自尊、自愛、自信和自強，奮發(fā)向上，并會慢慢發(fā)現(xiàn)并承認(rèn)自己的優(yōu)勢。在這個過程中，老師還要積極回應(yīng)學(xué)生的成功，并幫助學(xué)生去發(fā)現(xiàn)自身更多的優(yōu)勢，有一顆真正關(guān)愛學(xué)生的心，并能在日常工作的開展中敏感體驗，善于觀察，善于捕捉學(xué)生思想、心理、心情、學(xué)習(xí)和生活的細(xì)節(jié)，在教育學(xué)生的過程中微笑面對，泰然處之，與學(xué)生在思想、心靈上的溝通與交流達(dá)到以心交心、以情動情，從而真正做到：用愛去感染學(xué)生，用心去感化學(xué)生，用情去感動學(xué)生。當(dāng)大學(xué)生獲得老師積極的關(guān)注和較多的贊賞時，就會產(chǎn)生一種優(yōu)越感，自我認(rèn)知水平就會提高。大學(xué)生在愉悅的體驗中學(xué)習(xí)，會以積極的建設(shè)性的態(tài)度來應(yīng)對逆境事件，相反，那些得不到老師關(guān)注的學(xué)生，由于自己的能力得不到老師的賞識，在遇到無法解決的困難時也不會及時向老師求助，就會采取消極的方式應(yīng)對。根據(jù)自身經(jīng)驗，老師的每一句鼓勵、每一聲贊許都會對每一個學(xué)生的心理產(chǎn)生積極的刺激作用，激發(fā)學(xué)生向更高的目標(biāo)努力。

5.重視環(huán)境因素，將個人和社會環(huán)境有機聯(lián)系起來

優(yōu)勢視角下的教育管理工作，不僅強調(diào)發(fā)掘?qū)W生自身的潛能，也強調(diào)人與環(huán)境的互動，強調(diào)將個人和社會連接起來。教育管理工作的目標(biāo)也由關(guān)注學(xué)生個體獨特性的同時關(guān)注學(xué)生生活環(huán)境和社會資源的獨特性，挖掘其中優(yōu)勢的資源和社會影響力量，從而更好地幫助學(xué)生。優(yōu)勢視角下的教育管理工作以幫助學(xué)生發(fā)掘環(huán)境中的優(yōu)勢資源和支持力量為工作取向，不僅有助于改善學(xué)生當(dāng)下的問題，更可以形成一種持續(xù)的力量，幫助學(xué)生解決生活中類似的問題，提高學(xué)生自我解決問題的能力，從而增強教育管理工作的時效性。

6.讓優(yōu)勢視角成為一種思維習(xí)慣

優(yōu)勢視角是一種理論，是一種看待事物，克服困難，解決問題的視角。優(yōu)勢視角不會自動帶來積極效果，需要銘記于心，落實在日常工作中，形成一種思維模式。優(yōu)勢視角不只是為教育他人提供了指導(dǎo)，對于教育工作者自身而言，也會產(chǎn)生積極的效果。可以使生活更愉快，避免聚焦于問題，有好的人際關(guān)系。合理分配發(fā)揮自身優(yōu)勢和彌補缺陷的時間，實現(xiàn)高效發(fā)展。只有教育工作者自身相信并堅信優(yōu)勢視角是一種好的思維品質(zhì)，而不只是當(dāng)作一種教育管理工具，才會更好地利用這一視角來指導(dǎo)對學(xué)生的教育管理工作。

作者：王克 單位：西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院